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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）连锁与特许经营管理在线作业-2 4、D 一、单选题共20题，40分1、在定价的时候首先要考虑的是（）。A收回在经营中投人的全部成本B利润C企业D政府本题选择是：A2、生产观念强调的是（ ），即希望获取并负担得起产品价格的人们。A政府B企业C公司D顾客本题选择是：D3、所谓商品化原则是指将生产制造商和供应商所提供的商品转化为（）商品的过程。A高质量B低质量C#非经营D经营本题选择是：D4、库存是物流总成本的重要方面，库存越多（）越高A利润B收入C#毛利D成本本题选择是：D5、市场调查的主要内容不包括（）。A生活结构B城市结构C零售业结构D人
2、口结构本题选择是：D6、如果特许人不能向受许人传递可接受的（ ），那么受许人将很快失去信心，特许人会很快失去客户。A产品B产量C产值D利润本题选择是：A7、特许人将特许使用权出售给受许人但并没有积极地跟踪受许人，属于（ ）层次。A初级B一般C高级D最高本题选择是：A8、全面国际化连锁时期是指（）。A50年代B60年代C70年代D1980年以后本题选择是：D9、连锁企业中，( )最高管理层是决策中心.A总部B各职能部门C门店D办公室本题选择是：A10、特许经营企业在很大程度上是适合于采用（ ）式组织结构的。A职能B事业部C直辖D直线本题选择是：A11、对连锁经营企业而言，（）是连锁经营企业商品流
3、转的首要环节。A库管B帐目C流水D采购本题选择是：D12、连锁企业宏观环境分析不包括以下分析（）。A经济环境B政治环境C社会环境D企业自身本题选择是：D13、商品定位的程序的第一步是（）。A确定主力商品B销售C价格D产量本题选择是：A14、连锁企业经营环境分析包括连锁企业宏观环境分析和（）。A连锁企业微观环境分析B消费者分析C竞争者分析D供应商分析本题选择是：A15、推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（ ）而非顾客的满意度。A成本B销量C领导D政府本题选择是：B16、传统商业虽然也有一定程度的联合，但主要是（）的合作，这种合作住往是短期的，难以形成竞争优势。
4、A全部B整体C门店D局部本题选择是：D17、特许经营的本质是 ( )的转让，特许的对象是相对不确定的，具有一定的公众性。A无形资产B固定资产C变动资产D抵押资产本题选择是：A18、判断一个单店是否确立的标志就是它是否是特许权授权活动的（）。A最终载体B利润C效率D效益本题选择是：A19、在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的（ ）一直是一个重点问题。A计划B激励C组织D教育本题选择是：B20、通常把商品，分为三类：其中C类商品销售额比重为（），品种比重为65。A5%B40%C60%D75%本题选择是：A二、多选题共10题，20分1、加盟商指南主要内容分为三大部分内容包括（）。A正文文字
5、B图案C加盟申请表D加盟指南本题选择是：ABC2、店铺网点位置的选择包括以下（）内容。A点、线、面分布B店址分析C确定备选店址的方法D顾客分析本题选择是：ABC3、特许连锁的劣势包括（）。A总部与加盟店组织关系上，特许连锁不如直营连锁明确和清晰B可能造成总部知识产权的流失C观念问题D思想不同本题选择是：AB4、特许经营以强调标准化为核心进行招商及经营管理，所以，总部要投入大量的（ ）去开发特许经营标准化管理系统。A人力B物力C财力D权力本题选择是：ABC5、影响目标顾客的因素很多，但最重要的是（）。A地理因素B人口因素C心理因素D经济因素本题选择是：ABC6、连锁物流是指连锁企业从商品采购到商
6、品销售给消费者的商品移动过程，是与（ ）并列的连锁经营机能之一。A商流B信息流C现金流D生产流本题选择是：ABC7、连锁经营管理上的3S原则是（）。A简单化B专业化C理想化D标准化本题选择是：ABD8、配送以（）的特点，解决了过去末端物流的运力安排不合理、成本过高等问题，从而提高了末端物流的经济效益。A灵活性B适应性C服务性D操作性本题选择是：ABC9、特许经营在我国获得极大发展有其必然性。特许组织的( )适应了竞争环境加剧的需要。A标准化B组织化C规模经营D低成本扩张本题选择是：ABCD10、营销的参与者包括以下（）。A连锁协会B特许人C受许人D顾客本题选择是：BCD三、判断题共20题，40
7、分1、商品定位是指连锁企业对目标消费者和生产商的实际情况动态地确定商品的经营结构，实现商品配置的最佳化。A错误B正确本题选择是：B2、连锁经营是与法律有密切关系的经营方式。A错误B正确本题选择是：B3、每一种零售业态都有自己的基本特征和商品经营范围。A错误B正确本题选择是：B4、没有准确适当的经营信息，企业的生产经营就会产生盲目性，更谈不上经营效益。A错误B正确本题选择是：B5、商品是连锁企业创造效益的主要源泉，所以商品的管理在连锁企业中占有至关重要的位置。A错误B正确本题选择是：B6、低价策略意味着所有商品都实行最低毛利和最低价格。A错误B正确本题选择是：A7、库存是指处于储存状态的商品。广
8、义的库存还包括处于加工状态和运输状态的物资。A错误B正确本题选择是：B8、商业特许经营主要应用于生产制造、商品流通、消费服务等领域，其涉及的行业多不具有竞争充分的特点。A错误B正确本题选择是：A9、购买习惯定价法是根据消费者在购买商品中形成的习惯价格作为定价的依据A错误B正确本题选择是：B10、总部有限授权的采购制度指主要商品由总部统一采购，少量只适用门店区域特性的商品授权门店自行采购。A错误B正确本题选择是：B11、产权(Property Right)是指与财产所有权相联系的一组权利，亦指以财产所有权为 核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。A错误B正确本题选择是：B12、仓储是通过仓
9、库对物品进行储存和保管。A错误B正确本题选择是：B13、连锁店自身的特点决定了对商品质量有更高的要求。A错误B正确本题选择是：B14、生产者认为如果他们能够制造一个好的产品，市场就会接受该产品。这个观念也没能满足消费者的需求，所以在市场上没能支撑太久。A错误B正确本题选择是：B15、连锁企业分店越多越好。A错误B正确本题选择是：A16、商品的定位必须随着季节、时间及顾客的偏好等因素随时加以调整。A错误B正确本题选择是：B17、商品价格是商品经营应考虑增加利润的途径。A错误B正确本题选择是：B18、建立企业目标的意义之一是为分配企业的资源提供依据。A错误B正确本题选择是：B19、知识产权专有性，是指知识产权所有人对自己的智力成果享有专有权利。A错误B正确本题选择是：B20、特许连锁（Franchise Chain, FC)，又称合同连锁、加盟连锁。A错误B正确本题选择是：B
