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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）导游规程与技巧在线作业 4、C 一、单选题共40题，80分1、外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该()。A陪同客人到公安局办理延长签证手续B一般可以满足要求C原则上应予婉拒D可请示旅行社是否同意本题选择是：C2、一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应A请客人直接与饭店服务人员联系B协助客人与饭店有关部门联系C直接答复：“不会卖的”D婉言拒绝本题选择是：B3、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应
2、遵循()为第一位的原则。A保护旅行社的利益B保护旅游者的基本权益C保护旅游车公司的利益D协商解决本题选择是：B4、按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员讲解质量差或不讲解的，将被扣除()。A10分B8分C6分D4分本题选择是：C5、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。A地陪B全陪C领队D团长本题选择是：C6、()年托马斯? 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。A1840B1841C1843D1845本题选择是：B7、在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是A藏族、蒙古族B藏族、傣族C蒙古族、维吾尔族D藏族、回族本
3、题选择是：A8、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。A对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决B对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友C设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理本题选择是：C9、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先()。A报告有关部门B安定旅游者C处理善后事宜D保护旅游者本题选择是：D10、旅游者因病抢救无效死亡，应写出抢救经过报告和什么，由主治医师签字，医院盖章A尸体解剖报告B死亡诊断证明C死
4、亡公证书D因病死亡证明本题选择是：B11、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为()。A突出重点法B触景生情法C虚实结合法D类比法本题选择是：B12、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?()A旅游者因家中有事可以退票B旅游者因病不能乘机可全额退票C由于民航原因，旅游者退票则免收手续费D飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50的退票手续费本题选择是：C13、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用()的方式进行。A报客人姓名或客人自我介绍B从第一排走到最后一排清点C用手指直接指着人清点D默数本题选择是：D14、我国少数民族中以献哈达为传统礼节的是A藏族
5、、蒙古族B藏族、傣族C蒙古族、维吾尔族D藏族、苗族本题选择是：A15、杭州西湖是()。A海迹胡B河迹胡C冰川胡D堰塞湖本题选择是：A16、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。A讲解服务B个性化服务C规范化服务D超值服务本题选择是：C17、我国最大的瀑布是A广西德天瀑布B贵州黄果树瀑布C雁荡大龙湫瀑布D黑龙江吊水楼瀑布本题选择是：B18、国际航班的OK票，应该提前多少小时确认A36B72C48D24本题选择是：B19、领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。A告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B拒绝，并
6、说明此团不参加任何自费项目C报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则本题选择是：D20、道教四大名山是指A五台山、峨眉山、普陀山、九华山B龙虎山、武当山、武夷山、九华山C龙虎山、青城山、普陀山、九华山D龙虎山、青城山、武当山、齐云山本题选择是：D21、导游员送乘坐国内航班的旅游者必须在飞机起飞前()到达机场。A45分钟B60分钟C90分钟D120分钟本题选择是：C22、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应()。A让女士先行B为女士开道并提供必要的帮助C自己先行D引导女士、跟其同行本题选择是：B23、按照导
7、游人员计分管理制度的规定，导游人员有殴打或谩骂旅游者行为的，将被扣除()。A10分B8分C6分D4分本题选择是：A24、乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于A1米以下B1米1.10米C1米1.30米D1.10米1.40米本题选择是：D25、取得导游人员资格证书的，经()，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A与旅行社订立劳动合同B导游服务公司登记C与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记D与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记本题选择是：D26、旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应()退票。A在任意航
8、空售票点B到旅行社C到开出航空客票的票务中心D找到出票人本题选择是：C27、根据导游人员管理实施办法的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于()小时。A48B56C72D96本题选择是：B28、某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与()项职业道德规范不符。A一视同仁、不卑不亢B热情友好、宾客至上C敬业爱岗、忠于职守D团结服务、顾全大局本题选择是：C29、在人际交往中，以下握手顺序不正确的是()。A上级先伸手，下级后伸手B主人先伸手，客人后伸手C年长的先伸手，年幼的后伸手D
9、男方先伸手，女方后伸手本题选择是：D30、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口C用口或吸管吸出毒汁D让其服用客人自备的止痛药本题选择是：B31、导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是()。A国家旅游局B省、自治区、直辖市旅游局C国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局D国务院本题选择是：B32、黄山四绝是指A奇松、怪石、云海、温泉B奇松、怪石、云海、飞瀑C奇松、清泉、云海、毛峰D奇松、灵芝、云海、温泉本题选择是：A33、旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由A地陪负责B全陪负责C领队负责D地陪、全陪、领队、行李员共同负责本题选
10、择是：D34、导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以()。A打电话先表示歉意，然后再说明情况B等到第二天再说C直接敲客人房门进去面谈D先告诉领队，由他出面处理本题选择是：D35、旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该()。A说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志B拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志C报告旅行社D收下，看看就扔掉本题选择是：B36、某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该A置之不理B向领导汇报C对其提出批评D仍要态度可亲，尽力做好工作本题选择是：D37、旅游者如要求协助将其所购物品托运回国，导游员应A协助其办理托运手续B
11、动员其自行办理C请示有关领导D婉言拒绝本题选择是：A38、北京时间为14点时，纽约时间应该为A1点B5点C18点D24点本题选择是：A39、特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在()者，或者性质特别严重产生重大影响者。A1万元人民币以下B1万元至10万(含10万元人民币)C10万元至100万(含100万)元人民币D100万元人民币以上本题选择是：D40、重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在()者。A1万元人民币以下B1万元至10万(含10万元人民币)C10万元至100万(含100万)元人民币D100万元人民币以上本题选择是：C二、判断题共10题，20分1、导游
12、讲解应突出景点的特殊地位和最值得关注的方面，如故宫是世界上规模最大的宫殿建筑群。A错误B正确本题选择是：B2、开斋节是维吾尔族最重要的节日。A错误B正确本题选择是：A3、导游员上团饮酒不得超过自己平时酒量的1/3。A错误B正确本题选择是：B4、旅行支票是指银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。A错误B正确本题选择是：B5、导游员如果遇到难以合作的领队，遇事可与旅游者直接商量。A错误B正确本题选择是：A6、突出重点讲解法是指导游员在导游讲解时要有的放矢，避免面面俱到，做到轻重搭配、详略得当、重点突出的讲解方法。A错误B正确本题选择是：B7、导游是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。A错误B正确本题选择是：B8、新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了中国国际旅行社。A错误B正确本题选择是：B9、外国公民也可以参加中国导游人员资格考试。A错误B正确本题选择是：A10、高级导游员必须工作业绩优异，无服务质量方面的重大投诉，旅游者反映良好率不低于98%。A错误B正确本题选择是：A
