培训与开发幻灯片

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1、第三章 培训与开发 第一节企业员工培训规划与课程设计,第一单元 员工培训规划的制定 一、员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败 二、制定培训规划的要求：1、系统性，2、标准化，3、有效性，4、普遍性 三、培训规划的主要内容：1、培训的目的，2、培训的目标， 3、培训对象和内容，4、培训的范围，5、培训的规模， 6、培训时间，7、培训地点， 8、培训费用（指所发生的一切费用，包括培训前的准备工作：（1）直接培训成本：只在培训组织实施过程中培训者与受训者一切费用的总和；（2）间接培训成本，指在培训组织事实过程之外企业支付的一切费用总

2、和，如培训项目设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等）。 9、培训的方法（如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；技能培训应采用边实践边学习的方法。10、培训的教师（企业培训应以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。11、计划实施。 要求：以上内容掌握内容，定义，关键词,例：单选 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。 (A)系统性 (B)标准化 (C)有效性 (D)普遍性 答案 C 例：单选 以下关于

3、培训费用的说法错误的是（ ）。 （A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 （B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 （C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 （D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和 答案 C,能力要求： 一、制定培训规划的基本步骤： 1、培训需求分析， 2、工作岗位说明(目标:收集有关新岗位和现在岗位要求的数据；方法：观察查阅有关报告文献)， 3、工作任务分析 4、培训内容排序 5、描述培训目标 6、设计培训内容 7、设计培训方法；8、设计评估标准； 9、试验验证。 二、制定培训规划应注意的问题：

4、应做好以下工作： 制定培训的总体目标： 确定具体目标的子目标； 分配培训资源； 进行综合平衡： （1）在培训投资与人力资源规划之间进行平衡（2）在企业正常生产与培训项目之间进行平衡（3）在员工培训需求与师资来源之间进行平衡（4）在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡（5）在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。 要求：以上内容掌握程序,尤其是注意的问题,简答题 请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10分） 答及评分标准： 培训需求分析。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。 （分） 工作岗位说明。收集有关新岗位与现有岗位要求的数据 （分） 工作任务分析。明确岗位对于培训的要求，预测

5、培训的潜在困难。 （分） 培训内容安排。排定各项培训内容或议题地先后次序。 （分） 描述培训目标。编制目标手册。 （分） 确定培训内容。根据培训目标确立培训的具体项目与内容。 （分） 选择培训方法。根据培训项目的内容选择培训方式方法。 （分） 设计评估标准。选项测评的工具，明确评估的指标和标准。 （分） 试验验证。对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。 （分）,例：单选 在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（ ）。 （A）专家咨询 （B）中介机构 （C）小组讨论 （D）经验总结 答案 B 例：多选 在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ ） A.经验总结 B.中介机构 C.小组讨

6、论 D.查阅文献 E.专家咨询 答案 ACE 例：单选 在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（ ）。 （A）明确员工现有技能与理想状态间的差距 （B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据 （C）选择测评工具，明确评估的指标和标准 （D）明确培训的要求，预测培训的潜在困难 答案 C,知识部分： 第二单元 教学计划的制定 一、教学计划的内容： 1、教学目标：教学目标也是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据。 2、课程设置：课程设置也就决定了教与学的方法、教学方法、教学手段的选择。 3、教学形式；4、教学环节； 5、时间安排：一般包括以下因素：（1）整个教学活动所采用的时间（2）为完成某门

7、课程所需要的时间（3）周学时设计（4）总学时设计（5）教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。 二、教学计划的设计原则： 1、适应性原则；2、针对性原则；3、最优化原则；（保证整个教学活动的优化）优化程度=培训结果/时间4、创新性原则。 要求：以上内容掌握内容 例 多选：教学计划的设计原则包括（ ）。 （A）普遍性原则 （B）适应性原则 （C）针对性原则 （D）最优化原则 （E）创新性原则 答案 BCDE,能力部分： 一、国外常见的几种教学计划设计程序： 1、肯普模型： 具体步骤：（1）列出课题（2）分学员特点（3）确定可能取得明显

8、学习成果的学习目标（4）列出每一学习目标的学科内容和大纲（5）设计预测题（6）选择教与学的活动和教学资源（7）协调所提供的辅助服务（8）实施教学（9）根据学员完成学习目标的情况，评价教学活动以便进行反馈和再修正 2、加涅和布里格斯的教学设计程序： 系统A级：分析教学需求、目的。分析教学资源和约束条件。确定课程范围和顺序。 课程级 课堂级 系统B级 3、迪克和凯里的教学设计程序：（1）确定教学目标；（2）分析教学对象；（3）教学内容分析；（4）制定具体的行为目标；（5）设计标准参照测试；（6）开发教学策略；（7）开发教材课件；（8）设计和开展形成性评估；（9）修改完善教学计划。 二、我国常用的教

9、学设计程序： （1）确定教学目的；（2）阐明教学目标；（3）分析教学对象的特征；（4）选择教学策略；（5）选择教学方法及媒体；（6）实施具体的教学计划；（7）评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。 要求：以上内容严格掌握程序,第三单元 培训课程的设计 （一）培训课程的要素：1、课程目标；2、课程内容； 3、课程教材； 4、课程模式；5、教学策略 6、课程评价（例如：在报告学员的学员状况时，可将学员掌握学习内容的深度进行分级，由浅到深分别用A、B、C、D等符号表示 7、教学组织；8、课程时间；9、课程空间； 10、培训教师（培训教师根据培训课程的目标和内容要素而定）； 11、学员。 （二）培训课

10、程设计的基本原理： 1、要符合企业和学员的需求； 2、要符合成人学员的认知规律； 3、课程设置应体现企业培训功能的基本目标。 （三）课程设计文件的格式： 1、封面 2、导言（项目的名称、范围、组成部分、班级规模、时间、学员条件、学员、课件意图、课程评估） 3、内容大纲 （1）教学资源 （2）资料的结构 （3）课程目标和绩效目标 （4）教学顺序和活动（5）内容； （6）交付时间。 4、开发要求 5、交付要求 6、产出要求。 要求：以上内容掌握概念和内容,能力部分：培训课程设计的程序 （一）培训项目计划：1、企业培训计划；2、课程系列计划 3、培训课程设计 （二）培训课程分析： 1、课程目标分析：

11、（1）学员分析；（2）任务分析 （3）课程目标分析 2、培训环境分析： （1）实际环境分析 （2）限制条件分析 （3）引进与整合 （4）器材与媒体可用性， （5）先决条件， （6）报名条件 （7）课程报名与结业程序 （8）评估与证明。 （三）信息和资料的收集 （四）课程模块设计 （五）课程内容的确定 （六）课程演练与试验 （七）信息反馈与课堂修订 课程内容制作的注意 培训教材是培训时的辅助材料，因此，教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力； 凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复； 教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能； 应将课外阅读资料与课堂教材分开； 教材应简洁直观，按照

12、统一的格式和版式制作； 制作是用“教材制作清单”进行控制和核对。 要求：以上内容严格掌握程序和注意事项,例： 多选 在课程设计文件中，导言部分包括（ ）等项内容。 （A）班级规模 （B）项目的组成部分 （C）课件意图 （D）学员的必备条件 （E）教学资源 答案 ABCD 例： 单选 以下不属于培训课程内容的选择原则的是（ ） A.适应多样化的学员背景 B.满足学员在时间方面的需求 C.针对相同背景的学员设计培训课程 D.使学员掌握生产技术和技 能 答案 C 例： 单选 企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（ ）。 （A）扩张经营范围 （B）提高创业者的营销公关能力

13、 （C）建设企业文化 （D）提高中层管理人员管理能力 答案 D,第四单元 企业培训资源的开发 知识部分： 培训中的印刷材料： 主要包括： 工作任务表： 岗位指南： 作用在于： （1）迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标； （2）有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅； （3）有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。 学员手册： 培训者指南 测验试卷。 培训教师的来源： 1、聘请企业外的教师：优缺点 2、开发企业内部的培训教师：内部开发途径的优缺点 要求：以上内容掌握概念和内容,例： 多选 在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（ ）。 (A)查阅

14、快捷 (B)重点突出 (C)使用简易 (D)记忆方便 （E）翔实全面 答案 BCAD 例： 多选 外部培训资源的开发途径包括（ ） A.聘请专职的培训师 B.聘请本专业的专家、学者 C.从大中院校聘请教师 D.在网络上寻找并联系教师 答案 ABCD 例：单选 培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（ ） A.强调课程重点 B.提高学习效果 C.关注信息反馈 D.节约培训时间 答案 D,能力部分： 一、设计合适的培训手段： 应考虑：1、课程内容和培训方法：如知识的传授多以课堂讲授；技能学习以示范模式、角色扮演等； 2、学员的差异；3、学员的兴趣与动力； 4、评估手段的可行性。 二、开发培训教材

15、的方法： 1、培训课程教材应切合学员的实际需要，而且，必须是足够的能反应该领域内最新信息的材料； 2、资料包的使用。 3、利用一切可开发的学习资源组成活的教材。 4、尽可能地开发一切所能利用的信息资源 5、设计视听材料。 三、培训教师的选配： 1、具备专业理论知识 2、工作实际经验 3、授课能力 4、运用教材及工具能力 5、沟通及交流能力 6、引导学员学习能力 7、发现问题解决问题能力 8、积累的案例和资料 9、掌握与培训相关的前沿问题 10、拥有培训热情和愿望。 要求：以上内容掌握程序 手段 方法 标准,例： YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名， 如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面