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1、管理学兴趣小组,浅论商道 恳请指正,管理学流派,管理是什么？ 为什么要了解管理学流派？ 每个学派都有点啥？,管理：,是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项管理职能活动，合理分配协调相关资源的过程。,管理学流派,早期管理思想 古典学派 行为科学学派 管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派,系统管理学派 权变理论学派 经验主义学派 经理角色学派 管理科学学派 计算机管理理论 社会技术理论,早期管理思想,四大文明古国,古希腊：,苏格拉底：管理私人事务与管理公共事务只是量的不同。（孙子兵法） 色诺芬：亲身经历和管理庄园的实践经验，代表作家庭管理，应该成为一种学问，训练妻子、管家、奴隶。（中国三
2、从四德） 柏拉图：理想国，人分三等：哲学家、卫国武士、民间艺人，劳动分工专业化思想。,中世纪的管理思想：,一、尼科洛马基雅弗利 1、性恶论 2、四项领导原则：领导者必须得到群众拥护；具有维持组织内聚力的能力；具备坚强的精神意志；必须有崇高的品得和卓越的能力。,二、托马斯莫尔 乌托邦描述未来公有制社会,资本主义早期的管理思想：,一、詹姆斯斯图亚特 政治经济学原理提出分工概念,二、亚当斯密 国富论： 1、经济人假设：追求个人利益最大化 2、分工:是劳动生产率高低的决定性因素 3、分工与财富的关系：劳动者素质是国民财富增长的根本原因 4、控制职能,三、大卫李嘉图 1、提出“工资规律”：工资、利润，地
3、租是工人创造出的价值，工资越低，利润越高。 2、经济人的群氓假设：,四、伊莱惠特尼 1、部件标准化 2、精确会计成本制度 3、严格控制产品质量 4、管理幅度,社会由一系列无组织的人组成；每个人自私自利；为达目的，人们尽可能合乎逻辑的思考和行动。 绝对的、高压的、集中的权力。,著有新社会观 新拉那克工厂试验：致力于改善工厂的条件和工人的生活。 为工人建立住房，规定了工人申诉制度，禁止雇佣十岁以下的童工，建立公共食堂、医院发放抚恤金，学校教育改革，建立晚间娱乐中心。,首先注意到人的因素，强调利用人力资源，为后来的人际关系学说和行为科学开创了先河。,五、罗伯特欧文,古典学派,古典学派,科学管理理论,
4、组织管理理论,弗雷得里克温斯洛泰,主要代表人物,科学管理理论,丹尼尔克雷格麦科勒姆,亨利汤尼,弗雷得里克温斯洛泰勒,甘特,吉尔布雷斯夫妇,在明确职责的基础上，建立有效报告制度,建立组织结构图保证组织统一指挥,科学管理的先驱,在组织系统中进行职责分工，分若干等级,麦卡勒姆,收益分享,Add your text in here,主要贡献,强调管理重要性，推广科学管理,亨利汤尼,（1）“保证工资” （2）制定工作标准，确定生产成本，超过定额，由该部门职工和管理层各地一半 （3）定额在3-5年内维持不变,标准化,能力与工作相适应,差别计件工资制,计划职能与执行职能相分离,主要贡献,工作定额,泰勒,计件
5、奖励工资制,对职工进行培训,企业的社会责任,主要贡献,甘特图,甘特,疲劳研究,认识到工人、工作、环境间相互影响,主要贡献,动作研究,吉尔布雷斯夫妇,卢瑟古利克,Add your text in here,主要代表人物,亨利法约尔,古典组织理论,管理五要素,管理十四条原则,主要贡献,管理活动与管理人员素质,法约尔,大力倡导管理教育,管理十四条原则：,分工 权利与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 报酬合理 集权与分权,等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神,权力的分类,提出官僚制,主要贡献,理想的行政组织,韦伯,担任公职人员是任命的,行政管理是“专职的”，有明文
6、升迁制度,行政人员是非组织所有者,管理人员遵守规章制度,正式考试或教育培训录用员工,理想行政组织体系,存在明确分工,等级原则安排职位,以理性为准则,为机构配备合适人员,职业专业化,统一指挥,工作部门化,基本原则：,古典理论综合：,专业参谋和一般参谋并存,授权原则 权责相符 合适的控制幅度,行为科学理论：,是研究组织中管理人与人之间关系和组织中人的行为理论，是利用心理学、社会学等多门学科知识，从人的需求、欲望、情绪和动机的等心理因素的角度研究人的行为产生、发展变化规律，以预测、控制和引导人的行为，实现管理目的。,重视管理中人的问题！,理论产生背景：,资本主义早期管理学家们，例如，亚当斯密、大卫李
7、嘉图、泰勒、法约尔、韦伯都是以经济人为假设，认为每个人都追求利益最大化，企业追求高利润。 工资和利润分配时企业主和工人将产发生冲突，劳资关系紧张；工人出现“磨洋工”现象，企业主压制在所难免；缺乏科学管理，影响劳动效率提高。,主要代表人物：,胡戈蒙斯特伯格先驱之一,乔治埃尔顿梅奥,需要、动机、激励理论,亚伯拉罕马斯洛 赫茨伯格 麦克利兰 奥尔德弗 弗鲁姆 斯金纳 亚当斯 波特和劳勒,主要代表人物：,人的特性的假设,麦格雷戈 阿吉利斯 沙因,主要代表人物：,群体行为和领导行为,卢因 布莱克和莫顿 立克特,胡戈蒙斯特伯格,1、首先对人的行为进行研究，指出心理学可以应用于工业领域，成为提高效率的一种管
8、理方法。,2、他认为科学管理中涵盖工业心理学，两者是相辅相成，否则达不到提高效率的目的。,找出适合某种工作的人；在何种心理条件下，每个人获得最满意的产量；给人施以什么影响才会给企业带来最大利益。,3、疲劳研究、职业指导、考核和作业安置,梅奥：人际关系学说的创始人,霍桑试验（1924-1932）：,1、车间照明实验 2、继电器装配室试验 3、大规模访谈实验 4、电话线圈装配的群体实验,工业文明中人的问题：,1、人是社会人，而不仅仅是经济人。 除了物质之外，更重要的是心理和社会方面需求的满足。,2、企业中存在着非正式组织,3、新的领导能力在于提高职工的满意程度 满意度越高，生产率越高,人际关系学说
9、和古典管理理论一样直接目的在于追求更高的生产率,马斯洛：,需求逐层递升； 只有尚未满足的需要才有激励作用,仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱,赫茨伯格：,“激励-保健”双因素理论,赫茨伯格：,赫茨伯格：,麦克利兰:成就动机理论,成就需求： 追求卓越、争取成功、希望做到最好,权力需要： 影响、威慑、控制他人能力,亲和需要： 建立友好和亲密的人际关系,最优秀的管理者是那些权力需要很高而亲和需要很低的人,奥尔德弗：ERG理论,生存（Existence）关系(Relatedness)发展(Growth),弗鲁姆：期望理论,M=VE,M代表激励力量，即产生动机程度的强弱 V代表目标效价 E代表期望值,调动积
10、极性的三个条件: (1)努力与目标的关系 (2)人总希望取得成绩时获得包括物质和精神的综合奖励 (3)满足个人需求与奖励的关系,斯金纳：强化理论,对待八卦的杀手锏：忽略！,亚当斯：公平理论,波特、劳勒：综合激励模型,麦格雷戈：“X理论-Y理论”,管理的根本问题在于管理者对人性的认识，它是一切管理策略和方法赖以建立的基础。,X理论人性本恶-胡萝卜加大棒,Y理论人性本善-自我管理、自我发挥、在我控制、自我负责,阿吉利斯：不成熟-成熟理论,1、个性成长过程：从不成熟到成熟、也是自我实现的过程，它体现个人在发展中的位置。,2、传统组织与个性的冲突。体现在：劳动分工、统一指挥、权利等级、管理幅度。,3、
11、个性与组织协调： （1）扩大工作范围 （2）实行参与式管理 （3）丰富职工从事多种工作的经验 （4）增加职工责任 （5）更多的依靠职工的自我指挥和自我控制,莫尔斯、洛尔施：超Y 理论,管理人员应该针对每个人不同的具体要求灵活采取相应的管理方式，实现员工胜任感，激励员工。,布莱克、莫顿：管理方格论,贫乏式管理,任务型管理,完美型管理,中庸型管理,俱乐部型管理,评价,不再局限与经济人假设，提出人是“社会人”“自我实现人”“复杂人”，主张人是管理中的核心因素，既是管理主体，又是管理客体。,过于强调人的作用，忽视经济技术，环境变化等。,管理过程学派,在法约尔一般管理思想的基础上， 管理过程学派将管理看
12、做一个动态的过程，注重管理过程和管理职能的研究。,詹姆斯穆尼： 管理过程学派的集大成者,主要观点： 组织的意义： 即组织就是人们为了达到某种共同目标的联合形式。 组织的效率原则： 1、协调 协调是组织的首要原则 2、等级 3、功能 4、“功能主义的参谋制”，职能只有提供“建议”的权利，而没有直接行使决策和指挥的权利,哈罗德孔茨 是美国著名管理学家和管理过程理论的主要代表人物,管理是一门艺术，设计一种良好的环境，是人在群体里高效率的完成既定目标，将管理的职能分为：计划，组织，人事，指挥和控制五大类： 1、计划 2、组织:目标明确，职责和业务活动清晰，职权范围明确。 3、人事：主管人员的选拔，考核
13、，培训 4、领导：领导的本质就是被追随，领导工作的手段主要是激励和沟通。 5、控制,社会系统学派,从社会学的视角对企业组织和管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系，相互影响构成了组织的这个协作系统。,切斯特巴纳德 创始人和集大成者,1、作为协作系统的组织 2、经理人员的职能 3、组织的权威理论 4、组织的决策理论 5、组织的平衡理论,1、组织是由人的行为构成的系统，组织的本质即人的行为，人是组织中重要的因素 2、组织是一个系统 3、组织是协作系统的一部分 4、组织是动态和发展的,作为协作系统的组织,协作系统三要素：,1、组织的共同目标 2、协作意
14、愿：诱因=贡献 3、信息沟通：正是和非正式两种途径，先进的信息传递技术，缩短信息传递的路径和增强信息传递的权威性。,经理人员职能:,经理人员的作用是信息联系系统的中心，他们协调组织成员的活动，维持组织的正常运转，实现组织的共同目标。,1、建立和维持一个信息联系的系统 2、促使组织成员为组织作出必要的努力 3、提出制定组织的共同目标 领导者应该具备的五项基本品质：体力，决断力，处理人际关系的能力，高度的责任心和良好的智力。,组织的权威理论：,组织的权威理论即管理层的权威不是来自于管理者阶层本身，而是来自于被管理者对命令接受和服从程度。 “不关心区”范围的大小，取决于组织基于个人的诱因超过其为组织
15、做贡献的大小,组织的决策理论：,1、决策的主体：组织中的决策有个人决策和组织决策 2、决策的起因：上级的指令，下属的要求以及管理阶层的创新 3、决策的要素：目标和环境两方面,组织平衡理论：,管理的艺术就在与维持组织的平衡，研究组织如何保持存在和继续发展的理论。,1、组织的内部平衡确保成员完成目标 2、组织的外部平衡调整更新目标,“自由人”的基础上，重点放在了组织管理的实质内容 “决策”上。,决策理论认为管理的本质就是决策，它是吸收行为科学理论，社会系统理论的观点基础上建立起来的，主要是运用现代数学，运筹学，和计算机技术等科学方法对管理时间进行科学的定量与定性分析。,决策理论学派,赫伯特西蒙、詹
16、姆斯马奇：,1、决策的过程 收集情报阶段，：“去伪存真，去粗取精” 制定行动方案 选定方案阶段 信息联系,2、决策的满意原则与合理模式,“令人满意原则”“最优化准则” 人不是“完全理性”人，而是“有限理性”人，所有知识，能力，素质等不完全。,3、决策的分类和决策技术：,1、程序化决策和非程序化决策：不同类型决策需要不同技术和手段。,2、确定型、风险型、非确定型决策,4、决策的集权与分权,1、经营目标和发展方向等涉及整个组织全局决策必须集权 2、非程序化决策的制定，程序化决策的制定，从事基本工作过程可以分权,系统管理学派,注重组织内部的协调，也注重组织外部的联系 系统具有开放性，既受环境的影响又影响着环境,基本观点：,1、整体性 2、开放性 3、“输入转换输出”模式 4、反馈，动态平衡 5、层级性 6、目标性,系统管理理论与用于管
