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1、文书工作心得体会,2010年8月,各位同事:大家好! 今天很高兴能借这个机会，向大家汇报一下我从事文书工作近两年来的工作心得和体会，希望大家能多提宝贵意见。,一、什么是文书,文书：辞海中是这样定义的：文书是以文字为主要方式记录信息的一种书面文件。也就是我们说的公文。 文书工作，一般包括文件的发、运转、催办、拟办、缮印、立卷、归档等内容。 担任文书工作的人员，通常也称“文书”。,敬业意识 三种意识 服务意识 奉献意识,二、树立三种意识,三、做到“三心”,如何做好文书工作，切实当好领导的参谋助手。我认为做好文书工作应做到“三心” 。,用心,耐心,细心,用心用心学习 细心严把公文质量关 耐心不怕麻烦
2、，不辞辛苦，谦虚谨慎， 不骄不躁。不以事难而怕为。,内容把关文字把关格式把关,公文处理易出现的共性问题,发文字号签发人标题主送单位正文附件附注成文日期主题词,发文字号由发文单位代字、年份和序号三部分构成。其中年份应标全称，用六角括号（从软件盘标点符号中可输入）“”括入；序号不编虚位。正确:国华徐电办20101号。错误:国华徐电办20101号、国华徐电办（2010）1号、国华徐电办2010001号等。这里的“2010”、“（2010）”“001号”均不符合规定。,平行文或下行文不需标注签发人。 上行文一定要标注签发人，平行排列于发文字号右侧。签发人姓名居右空1字；签发人用3号仿宋体字，签发人后标
3、全角冒号，冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。,公文标题组成。 一般由发文机关、事由和文种三要素组成。除三个部分外，通常在发文机关名称与公文主题之间加个介词（如：“关于”、“对”、“在”、“为”、“给”等）。其中发文机关可视情况加以省略，但事由和文种是必备要素。,常用公文种类有哪些? 国家行政机关公文处理办法(国发200023号)规定:行政机关公文的种类有：命（令）、决定、 公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、 意见、函、会议纪要等13种。 我们常用的有9类：决定、通知、通报、报告、 请示、批复、函、意见、会议纪要。,标题拟写中常存在的问题： （1）要素不全 1.标题中“事由”缺失关
4、键词或随意省略事由；如公司决定，看不出决定的主要内容、事项和基本观点； 2缺失“文种”，如关于的回复；文种在任何情况下都不可以省略。 3“事由”缺失关键词,又无“文种”,如公司2010年工作计划，难以分清是报送上级单位、还是印发下级单位。,（二）提炼不精（多见于转发性通知）。 例如：集团公司转发国资委关于转发财政部关于年工作有关问题的通知的通知的通知应采取以下方式：1省略法：如集团公司转发国资委关于转发财政部年工作有关问题通知的通知；2替代法：如集团公司关于转发财政部有关进一步做好年工作等文件的通知3直转法：集团公司转发财政部年工作有关问题通知的通知,（三）使用介词不当。 1关于公司请求协调解
5、决问题的函，其中“关于”位置不正确。应移至“公司”之后。 2关于对案件查处情况的通报，其中“关于”和“对”均为介词，且词性相同，显得累赘，应删去“对”。 3关于同志的考察报告，从语句上分析是“同志的考察报告”，而不是“对同志的考察”。所以应改为关于对同志考察情况的报告,（四）错用标点符号。 标题中错用标点符号常见于应使用书名号时错用引号，或不该使用的地方用了书名号等。例如：1关于印发领导同志在会议上的讲话的通知，其中领导同志的讲话不应使用书名号。2关于印发“管理办法”的通知，其中“管理办法”应使用书名号，而不是引号。,标题中使用标点符号有以下几种情况：出现缩略语及具有特定含义的词语时用引号。
6、如：关于开展“安全质量月”活动意见的通知某一部分需注释或者说明时用括号。 如：关于印发工作规则（试行）的通知 关于调整因公出国(境)审批管理职能的通知 出现法规、规章名称加书名号。出现并列词语之间的停顿时可用顿号。 如：关于、同志职务任免的通知除上述情况外，一般不使用标点符号。,（五）误用“的”字。 公文标题文种前面的结构助词“的”不可随意省略，也不能错用。 1.文种前随意省略“的”字。如：关于、同志职务任免通知、关于情况报告。“通知”和“报告”前均应加“的”字。 2.“的”位置不正确。如：关于的情况报告、（单位）关于同志的考察报告，其中“的”位置不正确，容易产生歧义，“的”应为文种前面的结构
7、助词。应改为关于情况的报告、（单位）关于对同志考察情况的报告。,（六）文种使用不当。 “请示”和“报告”不分而错用。例如：1关于申请购置设备的报告“申请购置设备”应请示上级单位批准，文种应为“请示”。2关于工作情况的请示“工作情况”无须请示，文种应为“报告”。使用非文种的文稿不能算是正式公文。例如：关于的回复、关于的建议、关于事项的汇报其中回复、建议和汇报都不能作为文种来使用。,拟写主送单位应注意准确、规范、有序。 1准确是指公文的主送单位，特别是上行文的主送单位一定是具有该公文授理权限的单位。如：主送机关为“北京国华电力有限责任公司”，不应写为“北京国华电力有限责任公司财务部”。公司部门是没
8、有公文授理权限的。 2规范是指主送单位要写全称、规范简称或统称。 如“国华徐州发电有限公司”，规范简称为“国华徐电”，不能写为“国华徐州发电厂”或“徐州发电有限公司”。,3有序是指公文的主送单位超过一个时，一般应按主要执行单位在前并兼顾编制序列和管理层级的原则排列。对普发的下行文，受文单位应有固定的顺序，此顺序一经确定，就应相对固定。不能随意变更。 有关主送单位之间要用顿号可逗号分清层次。 同一层级（同一性质类的单位）之间用顿号。 例如：“各部门、各单位”。 一般不同层级公文（不同性质类的单位）之间用逗号。 例如：“各省、自治区、直辖市国资委，各中央企业”。（一般用不到）,(一)报告夹带请示事
9、项。 “请示”和“报告”不分而错用。需要上级单位批准才能实施的事项，文种应为“请示”；而“报告”是向上级单位报送汇报工作，不需上级单位批准就能实施的事项。有时标题是“报告”内容又夹带“请示”事项。,（二）引文不规范 引用公文，应先引标题，后引发文字号；涉及引文出处的标注，要讲究顺序，不能随意颠倒。 正确：根据国华电力公司关于的通知（国华电办20101号）的有关精神 错误：根据国华电办20101号关于的通知的有关精神,另：报告在表述上应为“我们将（怎么做）”，而不应是“建议（怎么样）”。,（三）时间表达不规范 1.年份随意简写 正确:“1968年” 错误：“68年” 2表示时间范围时 正确:“2
10、009-2010年”、“5-6月” 错误：“2009-2010年度”、“5-6月份” （四）数值范围不规范 正确: 4%6%、0.20.6 错误：4-6%、0.2-0.6,（五）公文结构层次序数不规范正确：第一层为“一、”；第二层为 “（一）”；第三层为“1.”；第四层为“（4）”。注意：第三层数字后是下角圆点而不是顿号。在只有一个或两个层次时，可以按顺序跳用。如：只有一个层次时，可在“一、”或“1.”中选用。 有两个层次时，可用“一、”和“1.”表示。,附件序号应使用阿拉伯数码，附件说明应尽量不使用标点符号。 正确：附件：1.名单 2. 错误：附件：1、名单。 2、。,用汉字将年、月、日标全
11、；“零”写为“”（“”可用搜狗拼音或微软拼音输入法输入）。不得写为“0”或“o”。,“请示”件一定要标明附注，即联系人和联系电话 。并用圆括号标识在成文日期下一行。左空2字。,“主题词”用3号黑体；词目应用3号宋体。主题词居左顶格标识，后标全角冒号，词目之间空1字,最末一词后无标点。主题词由类别词类属词文种三个部分组成。第一个词组是类别词，最后一个词组是文种，中间部分是类属词。除类别词外,不得多于5个词目。,1.从公文标题中摘录 2.从公文内容中提取标引主题词选词方法 3.题文结合撮要 4.自己概括,主题词的标引顺序: 主题词要从类别词到类属词再到文种的顺序分别标注。,主题词的标引常见的错误有
12、以下几个方面： 1.主题词成了公文标题的简单缩写。 主题词与公文标题有密切关系，有的公文标题中的主要词正好揭示了文件的主题，且是主题词表中的词，是可以并组成主题词的。但这只能看成一种吻合，在本质上不能看作是公文标题的缩写。 2.非主题词现象。 有些人把标题中的介词“关于” 也作主题词用，是不正确的。,3.随意组合现象。 即把主题词表中的两个或两个以上的独立的词随意拼凑成一个词组使用。如“调整”、“计划”是两个独立的词，却搭配成“调整计划”为一个词组使用。这也是一种随意编造主题词的现象。 4.标引顺序混乱现象。 即主题词的标引应按公文所涉及的范围、内容、文种的顺序进行标引。如印发能源系统十年规划
13、的通知。正确主题词为“能源 规划 通知”，而不应为“规划 能源 通知”或能源 通知 规划”。,案例1：国务院关于加强水土保持工作的通知错误 主题词：工业 水土保持 通知 主题词中类别词标引错误。类别词表示公文的主要内容，“加强水土保持工作，为了从根本上改善农业生产条件”，可见公文主要内容是农业，所以类别词不应该标引“工业”。正确 主题词：农业 水土保持 通知,案例2：关于调整科学技术奖评审委员会组成人员的通知错误 主题词：奖惩 调整 通知正确 主题词：人事 调整 通知,值得注意的是，在批转、转发、发布文件时，主题词中的文种，如果只选择一个主题词来标文种，可选择被批转、转发、发布文件的文种。例如：国务院关于发布国家行政机关公文处理办法的通知 主题词:文秘工作 公文 办法 如果想要完整反映文件的形式，也可将前后两个文种同时标注；但如果是用“通知”转发“通知”，为避免文种上的重叠，只标一个“通知”即可。,
