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1、课程：管理学 教师：刘 美 玉,对于教学内容和方法的意见和建议请 Email给我： Suggestions & complaints are welcome. liumeiyudufe- ,公共信箱： 密码：20092009,参考书目及材料,1里奇格里芬：管理学，中国市场出版社 2明茨伯格：管理者而非MBA，机械工业出版社 3德鲁克：卓有成效的管理者，上海译文出版社 4黄瑞、高颖：管理是什么：解读顶级管理大师，中国经济出版社 5曾仕强：中国式管理，中国社会科学出版社 6邢以群：管理学，高等教育出版社 7芮明杰：管理学-现代的观点，上海人民出版社 8周三多等：管理学-原理与方法，复旦大学出版社
2、9周健临：管理学教程，上海财经大学出版社 10管理学课程网 http:/,对学生的要求,认真阅读参考资料，获得各种背景知识 积极参与课堂讨论，贡献独特视角、思想与智慧 团队合作完成案例分析，提高课件制作演示水平 出勤与课堂表现、案例分析及作业：30% 期末考试：70%,课程内容总揽,绪论 管理导论；管理理论演变过程；组织文化与环境；全球环境和社会责任。 计划 决策；计划的基础和技术；战略管理。 组织 组织设计；人力资源管理；变革与创新管理。 领导 激励员工；领导行为；管理沟通与信息技术。 控制 控制理论；控制方法。,第1章 管理导论,一、管理学 管理学科体系的构成、管理学的特点 二、管理 什么
3、是管理、管理的特性、为什么要学习管理 三、管理者 谁是管理者、管理者做什么 四、企业家精神 企业家的特征、企业家与传统管理者的比较,1、管理学科体系的构成,管理学是各门具体的管理学科的共同基础 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。家庭、学校、医院、商店、工厂、军队、政府部门等。,研究范围,类别,层次,2、管理学的特点,管理学是一门不精确的科学 数学；两个投入相同的企业。 管理学是一门综合性的科学 管理过程的复杂性、动态性及管理对象的多样化，决定了管理学所要借助的知识、方法、手段的多样化；涉及众多学科（边缘科学或交叉科学）。 管理学是一门实践性很强的科学 管理既是科学又是艺
4、术；发散的思维、批判的精神、创新的意识、灵活的艺术。 管理学是一门发展中的科学 作为一门科学不过百年，是一门年轻的学科，还处于不断更新、完善的大发展中。,1、什么是管理,泰罗、法约尔、西蒙、孔茨、罗宾斯 泰罗：确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 西蒙：管理就是决策。 孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。,1、什么是管理,管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 协调其他人的工作：区分了管理者和非管理者。 过程：管理者参与的职能或活动，包括计划、组织、
5、领导、控制。 有效：效率和效果 效率输入与输出的关系、投入产出比 效果实现预定的目标、涉及结果,2、管理的特性,管理的两重性 管理的科学性和艺术性 管理活动不同于作业活动 管理活动离不开组织 管理是一项创新性活动,2、管理的特性,（1）管理的自然属性和社会属性 管理的二重性：一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性；另一方面，又有与生产关系相联系的社会属性。,自然属性“指挥劳动”与生产力相联系主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度体现管理的共性。,社会属性“监督劳动”与生产关系相联系主要取决于生产关系的性质 体现管理的个性。,管 理 两 重 性,管理的特性,（2）管理的科学性和
6、艺术性 科学性：系统化的知识。 管理具有系统性，可以通过课堂传授或阅读而掌握，指导管理实践，管理学已经形成了完整、独立的学科。 艺术性：实践性或灵活性。 管理是一门艺术，在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和管理技能的能力。管理活动中的各类影响因素是不断变化的，善于在实践中应用管理理论，并通过实践创造和发展理论。,管理的特性,（3）管理活动不同于作业活动 管理活动和作业活动并存于一个组织中。 作业活动：显性的。管理活动：隐性的。 （4）管理活动离不开组织 管理的“载体”是组织。 （5）管理是一项创新性活动,3、为什么要学习管理,管理的普遍性 对任何组织，管理都是必要的：规模、层次、领
7、域、性质、国家。 工作的现实 当你从学校毕业开始你的职业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。 作为一名管理者的挑战和回报 管理者趋向于比操作者挣得更多，随着职权和责任的扩大，他的报酬也相应提高。 会计专家和管理专家的年薪差异。,1、谁是管理者,管理者是在组织中工作的人，管理的载体是组织。 管理者和操作者 管理者是通过协调其他人的活动，达到与别人一起或通过别人实现组织目标。 各种经济师、会计师对组织目标承担责任，不应排除在管理者之外。 老师是管理者吗？,谁是管理者,高层管理者：总经理、总裁、CEO和董事长的区别？,高层管理者,中层管理者,基层管理者,操作者,2、管理者做什么,一
8、些特定的分类框架来描述管理者做什么 职能观点：计划、组织、领导、控制。 角色观点：人际关系、信息传递、决策制定。 技能观点：技术技能、人际技能和概念技能。 系统观点：开放系统。 利益相关者：顾客、供应商、消费者、债权人、政府机构和社区。 权变观点 普遍的权变变量：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性和个体差异。,管理职能一览表,计 划,组 织,（）管理职能和过程,管理职能是指管理者在管理过程中所从事的工作。法约尔 计划职能、组织职能、领导职能、控制职能 管理职能之间的关系,（2）管理者的角色,60年代末，明茨伯格对管理者工作所持观点提出了挑战。,（）管理者的技能,技术技能：熟悉和精通特
9、定专业领域的技术与方法的能力。 人际技能：管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能 概念技能: 对复杂情况进行抽象和概念化的技能。 不同层次的管理者所应掌握和应用的技能的差异。,高层管理者,中层管理者,基层管理者,概念技能,人际技能,技术技能,为什么在学术上有杰出成就的科技人员，在管理岗位上未必称职？,（）系统观点,利益相关者：顾客、供应商、竞争者、债权人、政府、社区,（）权变观点,不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。 普遍的权变变量 组织规模：随着规模的增长，需要协调的问题数量也在增长。 任务技术的例行程度：常规技术和非常规技术 环境的不确定性：稳定的、可预见的与快速变化的、
10、不可预见的。 个体差异：个体成长的愿望、自主性、对模糊的承受力、期望等差异。,成功的管理者与有效的管理者,成功的管理者：提升最快的。 有效的管理者：业绩最佳的。,传统管理：决策、计划、控制。,沟通：交流例行信息和处理文书工作。,人力资源管理：激励、惩戒、人员配备和培训。,网络联系：社交活动、政治活动与外界交往。,四、企业家精神,什么是企业家？ 大胆、创新、投机、冒险。 把企业家（Entrepreneurship）定义为个人追求机会，通过创新满足需要，而不顾手中现有资源的活动过程。 德鲁克：对自己的能力充满信心，不放过创新的机会，不仅追求新奇还是创新资本化的管理者。 所有的小企业管理者都是企业家
11、？ 企业家有可能存在已经建立起来的大型组织中？ 内企业家（Intrapreneurship）,企业家的特征,勤奋、自信、乐观、果断以及精力充沛。有三种要素经常处于企业家个性一览表的顶端。 对成就的高度欲望 对把握自己命运的强烈自信 对冒风险的适度节制 大企业的规则、制度和控制，阻碍了企业家的涌现； 创办自己企业的内在挑战和状况，与企业家的个性十分吻合，尤其对愿意冒风险和掌握自己命运的人有很大的吸引力。,主要动机,时间导向,晋升及其他传统的公司奖赏， 如拥有办公室、僚属和权力,独立性、创新机会、 财务收益,实现短期目标,实现5-10年企业成长,活动,授权和监督,直接参与,风险倾向,低,适度,对失败的观点,避免,接受,我控制的资源是什么？,在我力所能及的范围内，怎样使 各种因素的冲击最小化？,什么结构决定组织与市场的关系？,什么机会是适当的？,机会在那里？,我怎么向这个机会投资？,我需要什么资源？,我怎么取得对这种资源的控制？,什么结构是最好的？,典型的官僚型管理者,典型的企业家,战略问题的思考次序,传统管理者,企业家,企业家与传统管理者的比较,问题思考,国外的管理教科书为什么厚？ 什么是职业经理人 职业经理人与老板、企业家的区别 中外职业经理人的区别 职业经理人的成功和失败范例 猎头公司眼中的职业经理人,
