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1、,第二节 学会和谐交往,问题：,1.人能够承受多久孤独？,2.失去交往，你会怎样？,渴望人际交往,一、人际交往是生存和发展的需要,著名的美国心理学家卡耐基说过,一个人的成功30%靠的是他的专业知识，70%靠的是良好的人际关系。,人际关系？ 作用多大？,内容介绍：,（1）人际交往的含义,人际关系 是指人与人之间通过一定的方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。,家庭的中的亲属关系,学校中的师生关系,学校中的同学关系,工作中的隶属关系,社会活动中的事务往来关系等,工作中的同事关系,名言警句,1.“一个生活在社会之外，同人不发生关系的，不是动物就是神。” 亚里士多德 2.“天时不如地利
2、，地利不如人和” 3. “良好的人际关系是人生的阳光、空气、绿地和沃土！”,（2）人际交往的作用,第三、人际交往具有信息交流和互补的作用,第二、人际交往具有促进自我认知和自我完善的作用,第一、人际交往具有促进社会整合的作用,第四、人际交往具有身心保健的作用,平等 原则,互利 原则,信用 原则,相容 原则,（3）人际交往的原则,平等原则,郑板桥去一个寺院游览。和尚见他像个穷书生，有点看不起他，随口说声：“坐”，然后吩咐小和尚：“茶”。郑板桥和他们谈了几句话，老和尚发现他气度不凡，好像有点来头，口气就和缓多了。当郑板桥站起来要走时，他赶紧说：“请坐”，又吩咐小和尚：“上茶”。郑板桥暗暗好笑，就和他
3、们又谈了起来。当他说到自己是江苏兴化人时，老和尚问：“贵乡有位郑板桥先生，您认识？”郑板桥站起来，行了一个礼，说：“不才我就是呀”。老和尚吃了一惊，上下打量了一番，恭恭敬敬地说：“请上坐”，回头又吩咐小和尚：“上好茶 ”！ 郑板桥，是中国历史上杰出的艺术名人，“扬州八怪”的主要代表，以三绝“诗、书、画”闻名于世的书画家、文学家！,平等的原则,世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小姑娘说：“回去告诉你妈妈，今天和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说：“你回去告诉你妈妈，今天和你玩的是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯
4、纳很大的震动，他感慨地说：“一个人无论他有多大的成就，他在人格上和任何人都是平等的。”,平等的原则,已故美国总统林肯有一次外出，路边有一个身穿破衣烂衫的黑人老乞丐对其行鞠躬礼。林肯总统一丝不苟地脱帽对其回礼。随员对总统的举止表示不解。林肯总统说：“即使是一个乞丐，我也不愿意他认为我是一个不懂礼貌的人。”,平等原则,为人真诚、尊敬他人,不以貌取人,不以贫富取人,不以职位高低取人。,互利原则,两头驴，被一根绳拴住了，它们的两边各有一堆草。它们反向走各去吃自己这边的草，可是绳子不够长，两头驴吃不到各自方向的那堆草。经过思考，它们共同协作先吃一边的草再吃另一堆草。它们能看到共同的利益而进行协作，如果它
5、们互不相让只看到自己眼前的利益，将谁也吃不到草。,互利原则,狼和狈，是两种长相十分相似的野兽。同时，又是两种都喜欢偷吃猪、羊的野兽。它们唯一不同的是：狼的两条前脚长，两条后脚短;而狈却是两条前脚短，两条后脚长。 这两种野兽，经常一起去偷猪、羊等家畜。有一回，一只狼和一只狈共同来到一个羊圈外，看到羊圈中的羊又多又肥，就想偷吃。但是羊圈的墙和门，都很高，狼和狈都不能爬去。 于是，它们就想了一个办法。先由狼骑到狈的脖子上，然后狈站起来，把狼抬高，再由狼越过羊圈把羊偷出来。 商量过后，狈就蹲下身来，狼爬到狈的身上。然后，狈用前脚抓住羊圈的门，慢慢伸直身子。狈伸直身子后，狼将脚抓住羊圈的门，慢慢伸直身子
6、，把两只长长的前脚伸进羊圈，把羊圈中的羊偷了出来。 这样偷羊的事，狼和狈经常合伙干。假如狼和狈不合作，就不能把羊偷走。养羊的农民也会少很多损失。然而，狼和狈却经常那样合作，而且走在一起的时候，显得非常亲密。 后来，人们就根据这种现象总结了“狼狈为奸”这个成语，用来形容那些相互勾结干坏事的人。,互利原则,周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。五年后
7、，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。,你好，我好，大家好，才是真的好！只为了一己私欲而损害大家利益，不但会失去“人和”，甚至是在给自己挖掘坟墓！,互利原则,你好，我也好 你不好，我不好,你不好，我好 你好，我不好,信用原则,一个因失信而丧生的故事。济阳有个商人过河时船沉了，他抓住一根大麻杆大声呼救。有个渔夫闻声而致。商人急忙喊：“我是济阳最大的富翁，你若能救我，给你100两金子”。待被救上岸后，商人却翻脸不认账了。他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪他不守信，出尔反尔。富翁说：“你一个打渔的，一生都挣不了几个钱，突然得十两金子还不满足吗
8、？”渔夫只得怏怏而去。不料想后来那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那个曾被他骗过的渔夫说：“他就是那个说话不算数的人！ ”于是商人淹死了。 。,因为一个人若不守信，便会失去别人对 他的信任。所以，一旦他处于困境， 便没有人再愿意出手相救。失信于人者 ，一旦遭难，只有坐以待毙,信用原则,秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。” （这就是成语“一诺千金”的由来） 后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。,一个人诚实有信，自然得
9、道多助，能获得大 家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸 或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实 惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉 相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友， 无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。,信用原则,遵守自己许下的承诺,诚实，说话算数,不欺骗别人，不轻易许诺言,相容原则,六尺巷 清朝时期，宰相张廷玉与一位姓叶的侍郎都是安徽桐城两 家毗临而居，都要起房造屋，为争地皮，发生了争执。张老 夫人便修书北京，要张宰相出面干预。这位宰相到底见识不 凡，看罢来信，立即做诗劝导老夫人：“千里家书只为墙， 让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张 母见书明理
10、，立即把墙主动退后三尺；叶家见此情景，深感 惭愧，也马上把墙让后三尺。这样，张叶两家的院墙之间， 就形成了六尺宽的巷道，成了名的“六尺巷”。张廷玉失去 的是祖传的几分宅基换来的确是邻里的和睦及流芳百世的美 名。,相容原则,林肯总统对政敌素以宽容著称,后来终于引起一议员的不满,议员说:“你不应该试图和那些人交朋友,而应该消灭他们.”林肯微笑着回答:“当他们变成我的朋友,难道我不正是在消灭我的敌人吗?”一语中的,多一些宽容,公开的对手或许就是我们潜在的朋友。所以他，两度被选为美国总统。,泰山不辞怀土,方能成其高;江河不择细流, 方能成其大.宽容是壁立千仞的泰山,是容纳百 川的江河湖海。,相容原则,
11、乐于接受他人的建议和批评,谦虚，宽容及忍让,不斤斤计较，开朗豁达,相容原则,（1） A:对不起，我弄坏了你的钢笔 。 B:对不起就算了，给我赔。 A:对不起，我弄坏了你的钢笔。 B:没关系，下次小心。,（2） A:噢，我进入决赛了。 B:又不是你一个，得意什么。 A:噢，我进入决赛了。 B:真为你高兴，希望你发挥出最好水 平。,结论：朋友不能无原则的宽容，不正当的要求不能答应，但要做到用恰当的表达方式.,结论：对朋友之间的不同意见应持宽容态度,问题：你的同学要你帮他向老师撒谎时，你如何对待？朋友若遭别人欺负，向你求助，你如何处理？,透视自我小测试,“你的交往能力怎样？”,计分标准： 从 不1分
12、； 偶 尔2分 不确定3分； 总 是5分,人际交往能力小测试, 35分及以上 你的交往能力比较好。,让我告诉你, 35分以下 你的交往能力有待提高。,二、人际交往的方法,（一）掌握人际交往的方法,方法一：展示自身魅力 方法二：学会自我克制 方法三：提高沟通技巧,方法一：展示自身魅力,仪表魅力（长相、体形、动作、穿着、装饰等） 人格魅力（气质、性格、爱好、意志、信仰等） 学识魅力（智慧、能力、知识等）,关键：良好的第一印象,首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产
13、生的作用更强。,首因效应,自身魅力第一印象,美国总统林肯任职时，曾经有人向他推荐了一名官员，而林肯的回答是：“我不喜欢他的长相和举止。”那个人不满地说：“您不可以外貌取人。”林肯却说：“一个人必须对他给人们的印象负责。”诚然，作为统御全国的总统来说，林肯不是单纯地从相貌去评价一个人，而一个人的日常行为、言谈举止是个人声誉的重要组成部分，应该为其负责。,初次见面，给人留下好的印象，就会有一个良好的开端。反之，就会给进一步交往蒙上阴影。,方法二：学会克制,人生活在集体中，难免有磕磕碰碰。当同学之间出现矛盾和纠纷时，一定要冷静、理智和克制。 牢记“冲动是魔鬼”的警示语。很多违法犯罪，很多人间悲剧都是
14、冲动酿成的。,1.君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处！ 2.退一步海阔天空！,活动天地,情景一：在饭堂内发生的无意冲撞，致使汤饭洒在你身上。 你的处理方式是：（ ） 情景二：你的意见和想法遭到他人强烈反对。 你的处理方式是：（ ）,方法三：提高沟通技巧,语言沟通（口头语言和书面语言） 非语言沟通（眼神、姿态、表情、动作、语调等）,问题所在,沟通技巧欠缺,语言沟通注意原则,注意说话的口头禅。 注意看对象和场合。 注意使用礼貌用语。 注意对方的隐私和忌讳。,读实例，学知识！,有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎麽搞的，该来的客人还不来?”一些敏感的客
15、人听了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的咯?”于是悄悄地走了。 主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎麽这些不该走的客人，反倒走了呢?”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都走了。,读实例，学知识！,最後只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说:“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为发火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。,参与实践,下面这些场合，你知道该说什么吗？ 初次见面说： 客人到来说： 好久不见用： 欢
16、迎购物用： 求人解答用： 赞人见解用： 表示歉意用： 表示答谢用：,参与实践,你做对了吗？ 初次见面说：您好 客人到来说：欢迎 好久不见用：久违 欢迎购物用：光临 求人解答用：请教 赞人见解用：高见 表示歉意用：抱歉 表示答谢用：谢谢,突破难点,46,请寻找人际交往的技巧、人际交往中的障碍与人际交往的基本原则之间的联系，填写下表，并说说自己对人际交往的基本原则的指导作用的认识。,47,课后小记：,（1）当前职业院校学生由于种种原因，在自信自强方面还存在诸多不足，我们应该学会培养自信自强的心态，正确而积极地面对挫折，这是健康心理的重要表现。 （2）人际交往是生存的重要技能，我们应该在遵循人际交往基本原则的基础上，努力掌握人际交往的方法，积极克服人际交往的障碍，正确处理好校园人际关系、家庭人际关系，使自己学会和谐交往。,
