《会展运营管理基础课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会展运营管理基础课件（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第五章 会展运营管理基础,第一节 会展项目管理基础,1、项目管理概述 项目管理的含义 项目管理是指在一个确定的时间范围内，为实现项目的特定目标，通过特殊形式的临时性组织运行机制，对项目发展周期的各阶段工作进行有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。,项目管理特点 系统性 创造性 周期性 项目管理的主要内容 进度 费用 质量,2、会展项目管理,会展项目管理者根据项目运营客观规律要求，运用系统观点、理论和方法，对项目各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以实现目标的各项活动总称。,会展项目管理的过程,启动阶段,规划阶段,执行阶段,结束阶段,调研、构思、立项,制定
2、计划、项目分解设计,项目控制、调整,总结、评估、信息反馈,会展项目管理的核心内容 以市场为导向的需求识别 项目管理团队组建 沟通管理 时间管理 预算管理 风险管理,第二节 会展配套服务基础,1、展览配套服务概述 搭建服务 物流服务 其他服务 租赁服务 保险服务 广告服务 商务服务 后勤服务,2、会议配套服务概述 住宿服务 住宿服务的安排主要包括一下内容 充分了解与会者的住宿要求 选择住宿饭店 确定住宿费用 餐饮服务 餐饮服务的安排主要包括以下内容 了解与会者餐饮需求 选择餐饮活动类型 拟定菜单 签订合同 费用确定,交通服务 确定交通服务要求 选择交通服务商 安排交通服务内容 其他服务 社交与旅
3、游服务 视听设备服务 秘书服务 翻译服务 新闻发布服务,第三节 会展现场服务与管理基础,1、展览现场服务与管理概述 参展商现场服务与管理的主要内容：一是为参展商提供服务并进行管理；二是参展商自己对展台工作进行管理和为现场观众提供服务。 展览现场管理机构及职能 参展商现场服务与管理的主要内容 2、会议现场服务与管理概述,会场布局的主要类型,上下相对式：主席台和代表席上下面对 全围式：不设专门主席台 半围式：主席台正面和两侧安排代表席 分散式：若干个会议桌组成 并列式：纵向或横向并列,常见座椅安排,U字形 课堂型 剧院型（礼堂型） 会议型,（2）主席台和讲台 讲台位于主席台的中心或右边,会议注册的
4、主要内容 注册处人员安排 会场导引标识设置 注册地点分区注册,第四节 会展信息化管理基础,1、会展信息化管理的含义 会展信息化管理就是为满足会展企业和会展项目运营需要而进行的会展相关信息的集成、会展活动过程的电子网络化管理等工作的总称。 会展活动组织管理信息化 会展企业经营服务信息化 会展活动虚拟化,2、会展信息化管理的主要应用领域 会展营销推广 会展现场管理与服务 会展客户关系管理 虚拟展览,第五节 会展评估与后续服务基础,1、会展评估概述 会展评估的含义 会展评估是会展相关工作告一段落后，对前一阶段的活动进行回顾、分析和评价，并形成相关报告等材料的工作过程。 会展评估的作用 有利于会展行业管理或协调机构开展宏观管理工作，形成行业标准。 有利于会展组织者提高会展项目管理水平。塑造会展品牌。 有利于各会展参与者总结参与效果，选择会展项目。,会展评估的主体 会展行业主管机构 会展组织者 第三方机构 会展相关者 会展评估的主要内容 会议评估的主要内容 展览评估的主要内容,2、会展后续服务概述 会展后续服务的含义 会展后续服务是会展项目管理的延续部分，是实现会展目标、开展客户关系管理、达到再次营销目的的重要方法。 会展后续服务的主要内容 总结数据与资料提供 感谢与再营销 后续沟通与交易支持,
