自主管理课件

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1、自主管理,1,1,第一章 自主管理概述 第二章 自主管理的推进 第三章 自主管理活动程序及要点,自主管理,一、自主管理概述 1、宝钢自主管理的来源 宝钢的自主管理是在引进日本QC（质量管理）小组活动、ZD（零缺陷）运动、JK（日本“自主管理”假名的罗马拼音Ji Shu Kan Li的缩写）活动，并融合我国的工人参加企业管理和群众性合理化建议等经验基础上建立起来的。,2、自主管理的定义 (1) 定义：自主管理是指员工围绕公司生产经营总目标和现场存在的难点、重点问题，自愿结合组成小组，运用科学的管理方法和专业知识，为完成课题、发表成果而进行的团体活动。,3、日本君津自主管理概念的解说 我们引用日本

2、新日铁自主管理中的一个形象图进行说明，此图整体构想的全部出发点都在于尊重人，见图：,4、自主管理在宝钢所起的作用及活动原则 (1)作用 为树立宝钢形象、促进对外交流作出了贡献 自主管理活动是一项管理，目的在于帮助企业改进质量， 降低消耗，提高经济效益 为发现人才创造了条件 自主管理活动是一个舞台 自主管理是企业文化的体现,(2) 自主管理活动的原则 “小”：提倡小课题、小项目，避免片面追求力不能及的“大而全”课题； “实”：活动目标明确，措施具体，QC方法运用适当，活动扎实，效果明显； “活”：活动形式灵活多样，对小组成员有吸引力； “新”：思想观念、活动形式、成果总结、发表等要不断创新，不墨

3、守成规。,5、自主管理活动流程及特点 (1)流程：,(2)特点： 宝钢将常用的自主管理方法，概括为一组标准化的说法， 即“4728515”。,(3)“一张纸”总结方式优点及要点 宝钢自开展自主管理活动以来，一直采取“一张纸”的课题总结方式，这样做有以下优点： 小组课题开展情况一目了然； 员工总结提炼能力得到训练； 材料保存、成果交流简便易行。,“一张纸”格式,6、宝钢自主管理的发展历史 (1) 自主管理发展阶段,第一章 自主管理概述 第二章 自主管理的推进 第三章 自主管理活动程序及要点,自主管理的推进,第一章 自主管理概述 第二章 自主管理的推进 第三章 自主管理活动程序及要点,1、自主管理

4、活动课题分类及特点： （1） “问题解决型”课题： 现场型、攻关型、管理型、服务型 （2） “创新型”课题,程序是为某种活动（或过程）所规定的途径 （ISO9000：2000质量管理体系基础和术语）,2、“问题解决型”课题与“创新型”课题的不同之处 问题解决型 针对现状存在的某种问题与 现行的标准 上级下达的指标或要求 相比有差距，弄清问题产生的原因，并针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。,3、 “问题解决型”课题的活动程序和要点,自定目标值的课题活动程序,指令性课题的活动程序,（1） 选择课题 课题来源 指令性课题 指导性课题 小组自行选择的课题 小组自行选择的课题

5、应考虑 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题； 从现场或小组本身存在的问题方面选题； 从用户（下工序）不满意的问题去选题。,选题注意事项： 课题宜小不宜大易于取得成果，活动周期短，更好地鼓舞士气； 大部分对策都能由本小组成员自己来实现，发挥小组成员的创造性； 大部分是在本小组的生产工作现场，是自己身边存在的问题，取得成果后自己受益，更好地调动小组成员的积极性； 容易总结成果，在发表的15分钟里能够将活动时所动的脑筋，所下的功夫、克服困难的毅力充分表达出来，对其它小组更有启发。,注意,课题名称： 要“实”，一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象；如： “降低不合格品率” “降低消耗” “

6、提高效率” “降低成本” “缩短的时间” “改善安全带的装配质量”,选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性。 如：正确降低不合格率 现状不合格率？ 小组设定的目标？ 改进后达到多少？,如何寻找具体问题 从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找课题； 从加强班组管理方面来寻找问题； 长期困扰班组的问题； 从现场文明性方面寻找课题； 从用户反馈、抱怨的意见中找课题。,选题常用工具,调查表、简易图表、排列图、亲和图、 头脑风暴法、水平对比、流程图、 折线图、饼分图、直方图、控制图等,选题理由 “实” 直接明确选择此课题的目的和必要性， 不要长篇大论地陈述背景，要简洁。,避免,假、大、空

7、 与课题无关,折线图在选题理由中的应用实例,车间质量指标,产品机加工不合格品率,本部门问题点,2000年1-4月产品机加工不合格品率实际情况 产品月平均不合格品率为1.3% 超过质量指标1%的要求,月份,2002年,平均1.3%指标1%,小 组 选 题,降低产品机加工不合格品率,（2）现状调查：掌握问题严重到什么程度。 为设定目标值提供依据，起着承上（选题理由） 启下（目标、要因分析、效果检查）。,注意,注意事项： 用数据说话： *客观性：避免只收集对课题有利的数据 *可比性：对标 *时间上约束：近期、前期或设计比较 指令性课题不做现状调查,注意,常用 工具,调查表、简易图表、排列图、 直方图

8、、控制图、分布图、 分层法等,（3）设定目标 要把问题解决到什么程度？ 为效果检查提供依据,注意事项 目标与问题相对应 目标要明确、尽量量化 量化的目标进行可行性分析，证明目标制定 的科学性 1）对标得到 2）具体计算 3）可行：力所能及、实事求是 目标值不必全部罗列，从属目标值在效果检 查时连带说明,目标值设定的水平 1）目标要有一定挑战性； 2）目标应是通过小组的努力可以达到的； 3）如果现状与上级下达的指标或工艺设计 要求相差很大时，可以将上级目标或工 艺设计要求作为小组的活动目标值。,目标值设定的依据（目标可行性分析） 上级下达的指标（或标准的要求）必须达到； 顾客提出的需求，必须予以

9、满足； 通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件等方面都差不多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业进行比较，制定出也能达到该水平的目标； 历史上曾经达到过的最好水平； 通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算能达到的水平。,常用工具,柱状图、折线图,（4）原因分析 小组成员应集思广益、开拓思路， 从各个角度收集可能产生问题的 全部原因。,注意事项 要针对所存在的问题分析原因 分析原因要展示全貌 分析原因要彻底，不断问“why”，分析到能够直接采取对策为止 要正确、恰当地选用工具,常用工具,因果图（鱼刺图） 系统图（树 图） 关联图（交叉图）,人、机、料、法、环,（5）确定主要原因

10、三个步骤： 把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来 有否不可抗拒的因素存在，此因素因小组无能为力，不作为主要原因进行解决 对末端因素逐条进行确认，用以找出真正影响问题的主要原因 （只用因果图分析方法的主要因素用*标注）,确认主要原因的一般程序,要因确认常用的方法 现场验证 现场测试、测量 调查、分析,注意事项 1）在确认每条末端原因是否要因时，应根据它对 所分析的问题的影响程度大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定。 2）以少数服从多数的方法确定要因； 3）采用0、1打分法确定要因； 4）从理论、经验上的分析论证方法确定要因； 5）以是否容易解决为原则确定要因。,（6）制定对策：针对

11、主要原因进行的对策 三个步骤 提出对策 研究、确定所采取的对策和措施，并考虑其有效性、可实施性、持久性 制定对策表：按“5W 1H”的原则,对策表的格式,对策：最佳方案 目标：对策采取后达到的目标值 措施：针对对策，方法可有多个,制订对策表常见的问题 “对策”和“措施”混在一起； “目标”栏中没有能够直接检验的目标值； 在对策表中使用抽象的词语，如尽量、争取、提高、加强、随时等； 不是针对每一条要因逐条制订对策。,（7）对策实施 组织实施，小组成员应严格按照对策表制定的对策、计划进行实施，课题组长定期对实施进程进行检查。,注意事项 怎样做的，对策表中的分目标是否完成,怎样实施对策 按“对策表”

12、的要求逐一实施； 每条对策的实施，要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施； 每条对策在实施完成后要立即确认其结果； 如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施； 每条对策实施后，除确认该条对策的目标外，还需对是否影响安全、环境、相关处的质量、管理、费用及成本提高等方面进行检查。,调查表、直方图、控制图、过程能力指数、 散布图、矩阵图、过程决策程序图、 网络图、头脑风暴法、程序图、优选法、 正交试验设计法等,常用工具,（8）效果检查 将对策实施后的数据与对策实施前的现状进行比较，是否达到目标值；达到，进入下个程序，未达到，回到分析原因程序。 效益计算： 经济

13、效益：公司效益评审组 社会效益：对社会、企业作出的贡献； 小组成员参与活动的自身价值的提高,用柱状图进行效果对比,（9）巩固措施 标准化 纳入标准 制定贯标编号,（1）总结及今后打算： 没有总结就没有提高,别忘记制定,下一次课题,下一次课题的选择： 在现状调查分析问题的症结时，关键的少数问题已经解决，原来的B类问题上升为A类问题还需要解决； 在最初选择课题时，小组成员曾提出几个可供选择的课题，经过小组评估，得分高的课题已经解决，在其余的课题中寻找合适的课题； 再次发动小组成员，广泛提出问题，确定新的课题。,4、 “创新型”课题的活动程序,（1）小组活动记录 记录每次活动的内容； 记录现场实际；

14、 对数据进行保存，便于总结“一张纸”； 不一定有条理：“白天的科学与夜晚的科学”。,小组记录 宝钢的财富,5、 小组活动记录及成果总结,宝钢内部发表“一张纸” （要求能够将成果表述清楚） 公司外评审完整的成果材料,（3）材料总结的目的 汇报、发表与交流小组活动成果； 提高小组成员科学总结活动成果的能力。,（2）成果报告的形式,（4）成果总结注意事项 应严格按照小组的活动程序进行整理； 重点突出，体现小组成员的努力与创造精神； 条理清楚，简明扼要； 尽量不用专业技术性强的名词术语； 先介绍企业或工序概况与小组情况简介。,（5）自主管理成果发布的意义 可以交流经验，相互启发，共同提高； 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要； 现身说法，吸引更多职工参加自主管理活动； 使评选优秀自主管理小组和优秀成果具有广泛的群众基础； 提高自主管理小组成员科学总结成果的能力。,（6）发布注意事项 做好发表前的准备，勿忘发表的目的； 处理好发表时的细节，发表版面清晰、一目了然； 简要、恰当地回答问题； 表用“道具”应简单、实用； 小组成员亲自发表； 注重仪态，不要哗众取宠； 发表及回答问题要落落大方。,6、自主管理小组活动程序常用工具一览表,