《2012年最新北大管理学幻灯片第六章-领导》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012年最新北大管理学幻灯片第六章-领导（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,第十章 领导 (Leading),2,第一节 领导职能概述,一、领导概念 领导就是营造一个使人们工作更有意义且效率更高的环境的过程。 领导指挥、带领、引导和鼓励部下为实现 目标而努力的过程。 领导充分体现管理者的个性和管理艺术。 领导者能够影响他人并拥有管理权力的人。 领导职能含领导、激励和沟通三项内容。,3,二、领导性质（3要素） 1，领导者必须有下属或追随者； 2，领导者必须拥有影响追随者 的能力或力量； 3，领导的目的是通过影响下属， 来实现组织目标。,4,三、管理与领导的区别（1）,项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息、 人 变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规
2、章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励,5,管理者与领导者的区别（2） 管理建立在合法、有报酬和强制性权利基础上。 领导建立在合法、有报酬和强制性权利基础上，但更多的则是建立在个人影响力、专长以及模范作用的基础之上。 领导的本质就是被领导者的追随和服从。它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。,6,结论,领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是：管理者如何
3、成为领导者。,四、领导者影响力,1.什么是领导的影响力 影响力是指领导者影响他人心理与行为的能力。,2.影响力的构成 影响力由权力性影响力与非权力性影响力构成。,8,区分领导者与非领导者的六项特质,1，进取心。 (精力充沛，成就渴望，主动精神) 2，领导愿望。 (愿望影响领导他人，乐于承担责任) 3，诚实与正直。 (言行一致以与他人建立信赖关系) 4，自信。 (为了使下属相信他的目标的正确 性，必须表现出高度的自信心) 5，智慧。 (具备智慧来收集、整理和解释大量 信息，确立目标和正确决策) 6，工作相关知识。(广博的知识，作出有远见的决策),9,第二节 领导方式和理论,一、领导品质理论 研究
4、领导者的个人特性对领导有效性的影响。 传统的领导品质理论 领导者所具有的品质是天生的，由遗传决定的。 现代的领导品质理论 领导者所具有的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。,10,专权型领导领导者个人决定一切并布置下属执行。这种领导者要求下属的绝对服从。 民主型领导领导者发动下属讨论，共同商量、集思广益，然后进行决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型领导领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，其职责仅在于为下属提供信息，并与企业外部进行联系。,二、领导方式的基本类型,11,三、领导行为理论 研究领导者外在行为对领导有效性的影响 领导连续统一体理论* 管理方格
5、理论（得克萨斯模式）* 密执安模式-李克特 俄亥俄模式-弗莱西,12,领导连续统一体理论（坦南鲍母、施米特）,加强下属的权力与影响,加强上级的权力与影响,经理的自由领域,下属的自由领域,1，经理作出决策，下属执行。,7，经理与下属在限定范围内共同决策,2，经理作出决策，并向下属适当解释。,3，经理作出决策，并向下属有问必答。,5，经理提出问题，征求下属意见，作出决策。,4，经理作出决策，交下属讨论修改。,6，经理规定界限，在限定范围内，由下属作出决定,13,管理方格理论（得克萨斯模式）（布莱克和穆顿）,关心生产,关心人,1 2 3 4 5 6 7 8 9 9,98 7 6 5 4 3 2 1,
6、1,1贫乏型,9,1任务型,1,9乡村俱乐部,9,9团队型,5,5中庸型,14,四、领导权变理论 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。 有效的领导f（领导者, 被领导者, 环境） =f（L，F，E） 菲德勒模型 路径-目标理论（P233） 领导生命周期理论,15,菲德勒权变理论,环境：职位权力，任务结构，上下级关系 菲德勒问卷= f ( ，询问最不与自己合作同事（LPC）的评价 若敌意性语言（低LPC型，工作任务型领导方式） 若善意性语言（高LPC型，人际关系型领导方式） 菲德勒认为：个体的领导风格是不变的。 提高领导有效性有两条途径：1，替
7、换领导者以适应环境； 2，改变环境以适应领导者。,低LPC型,高LPC型,环境较好,环境较差,高目标,低目标,工作,人际关系,人际关系,工作,16,人际关系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作结构 简单 简单 复杂 复杂 简单 简单 复杂 复杂 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 环境 一 二 三 四 五 六 七 八 领导目标 高 不明确 低 低LPC 人际关系 不明确 工作 高LPC 工作 不明确 人际关系 最有效方式 低LPC 高LPC 低LPC,17,领导生命周期理论（赫塞和布兰查德）,下属成熟度,任务行为,高,低,不成熟,成熟,M1,M2,M3,M4,领导者的类型,关系行为,低
8、,高,指令,说服,参与,授权,下属成熟度 工作成熟度 心理成熟度 关系行为 人与人的接触和指导 任务行为 问题和任务的明确度,18,第三节 激励（破冰小游戏：你是谁？）,一、 激励概念 激励 引发和促进人们去进行某种特定行为 的活动。（调动人们的工作积极性） 目的 寻求组织与个人在目标和行为上的内 在一致性。,未满足 的需要,紧张,动力,行为,需要满足,紧张 消除,19,人要自我激励（5个步骤） 1，设置目标； 2，面对挑战性工作； 3，争取优异成绩； 4，自我奖励； 5，目标滚动。 激励 满足欲望的动力； 满意 欲望满足后的满意度。 激励方式 物质激励，精神激励，竞争激励， 事业激励，困境激
9、励，。,20,激励理论 1, 内容型激励理论； 马斯洛的需求层次理论， 赫茨伯格的双因素理论。 2, 过程型激励理论； 期望理论； 公平理论； 强化理论,21,马斯洛的需求层次理论,A. H. Maslow，Hierarchy of Needs theory 人的需求分5个等级：生理、安全、社交、自尊、自我实现,自我实现,尊重,社交,安全,生理,人的需求多样性、层次性、潜在性和可变性。,22,终日奔波只为饥， 方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足， 又想娇容美貌妻； 娶得美妻生下子， 恨无田地少根基；,买到田园多广阔， 出入无船少马骑； 槽头扣了骡和马， 叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小， 又要朝
10、中挂紫衣； 作了皇帝求仙术， 更想登天骑鹤飞。,23,赫兹伯格的双因素理论,F. Heraberg， Two-factor Theory 保健因素： 监督、公司政策、工作条件、工 资、同事关系、个人生活、与下 属关系、地位、保障。 激励因素； 成就、承认、责任、晋升、成长,保健因素,激励因素,不满意 没有不满意,没有满意 满意,不满意 满意,传统观念,24,弗鲁母认为，某一项活动对某人的激励力量取决于他所能得到的全部预期价值乘以他认为实现该结果的可能性（期望概率）。 公式：MVE M（激励力量），V（效价），E（期望值） 公式表明，某一活动对组织成员激励程度由效价和期望值两个因素共同决定。,期
11、望理论（Expectancy Theory）,25,公平理论（Equity Theory）（亚当斯）,基本观点当个人因工作而取得报酬后，不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 通过比较来确定自己所获报酬是否合理，比较结果将直接影响他在今后工作中的积极性。 公式： 个人所得 他人所得 个人投入 他人投入,?,公平理论的价值与缺陷,26,强化理论（Reinforcement Theory）（斯金纳）,无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行动。 这种行为将产生一定的结果，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现；反之，这种行为就会减弱或消退。这就是环境对行
12、为强化的结果。 正强化，负强化，自然消退 连续强化和间隙强化 要注意强化的刺激内容，也要注意强化的方式。,27,第四节 沟通(亮剑),概念 沟通是人们传达思想、交流情报和信息的过程 沟通过程模型 反馈 思想 编码 信息传递 接收 译码 理解 噪声,28,思考题：沟通的目的是什么？,沟通的目的： 取得对方的理解与支持 有效沟通的标志： 信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动。,29,沟通类型,按功能和目的分： 工具式沟通、感情式沟通 按组织系统分： 正式沟通、非正式沟通,按沟通方向分：上行沟通、下行沟通、平行沟通 按沟通方向的可逆性： 单向沟通、双向沟通,运用多种媒体重复某一信息，接受
13、者会更加准确地领会和记住这一信息,30,沟通渠道与网络,正式沟通渠道：自上而下、自下而上、横向、斜向沟通,31,非正式沟通网络,单线型 饶舌型 偶然型 集束型,32,沟通障碍,发送者 信息表达不清 编码不当 不去沟通 时间紧迫,接收者 不专心 理解力不同 过早的评价 信息超负荷,组织障碍 地位差异 小团体的存在 来自环境的障碍,33,改善人际沟通的方法（赢在人脉p11）,作为信息发送者，要注意以下几点： ）要有勇气开口成为信息发送者 【思考题】在日常生活中，为什么有不少人缺乏沟通的勇气？ ）态度诚恳使对方成为信息接受者,34,）创造良好的气氛开好头 消除陌生感 寻找共同语言 形成良好气氛 4）
14、提高自己的表达能力讲好话 逻辑思维能力 文学修养 看人说话的能力,35,） 注重双向沟通注意沟通效果 注重反馈，提倡双向沟通 善于体察别人，鼓励他人不清楚就问 注意倾听反馈意见 ）积极地进行劝说达到沟通目的 晓之以理 动之以情 站在对方的角度考虑问题 诱之以利,36,作为信息接受者，则要注意仔细地聆听,倾听的技术对于进行有效的沟通来说同样是非常重要的。 倾听是一种完整地获取信息的方法 听包含了四层内容，即听清、注意、理解、记住。,37,倾听的艺术,不要随意打断对方的发言。 向对方作出相应的反应。 设身处地地对待对方，多站在对方的角度看问题。 保持耐心，控制情绪，生气的人常误解对方的意思。,38,第十章 思考题,简述管理者与领导者的差异 领导三要素和领导者影响力的构成 简述激励理论的架构 公平理论的内容和缺陷,
