(整理)人力资源管理导论课件

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1、人力资源开发与管理导论,HRM的价值思考,都说人力资源管理重要 是真的吗？,韦尔奇谈管理,我的工作15%是管事；85%是管人。 我的工作主要有两项：战略管理和人力资源管理，讲到底，战略管理也是要人来做的。 我的工作就是选择合适的人。,李嘉诚的人才观,假如今天没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能帮助你、乐意跟你工作，这就是我的哲学。 选择“长江”作为公司的名字，我是希望自己要广纳人才，像长江不择细流，浩瀚千里。, 联想：“办企业就是办人” 松下：“生产人才”，“欲造物，先造人” 日本企业对人才重要性的基本认识： “企业即人” 沃尔玛：

2、“有满意的员工，才有满意的顾客。”,知名企业的人才观,企业经营价值链,70-80年代靠劳力 劳动力,90年代靠财力 生产力,21世纪靠智力 竞争力,时代的变迁,善知者无畏; 善战者无敌; 善任者众归,谁是未来竞争的优胜者？,夫运筹帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。,镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。,连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。,此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。,企业资源,人力资源管理定义,人力资源（HR） 经济学上: 劳动力 企业角度: 内部的每一个人 人力资源管理（HRM） Human resources management is a set o

3、f inter-related policies, practices and programs whose goal is to attract, socialize, motivate, maintain, and retain an organizations employees. -by Belcourt et al,人事管理：社会劳动组织中的人与事以及在此基础上形成的人与人之间的关系进行管理的活动。 人力资源管理是现代人事管理。,人力资源管理定义,人力资源管理的主要内容,求才,育才,用才,留才,文化,事业感情待遇,关键在于满足人才需求,测评方法,流程,规范,培训计划,员工发展计划,3

4、60度评估,人力资源管理与企业可持续发展,西南航空公司的核心竞争力,核心竞争力的来源,核心人才的重要性,“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”,凡事要分ABC 集中精力办大事！,不值得定律：“凡是不值得做的事，更不值得把它做好。” 班尼斯说：“最聪明的人是那些对无足轻重的事情无动于衷的人，但他们对较重要的事务却总是很敏感。那些太专注于小事的人通常会变得对大事无能。”,问题?,2个人挖一条水沟，要用两天时间，如果4个人来挖，要用多少天完成？,三个和尚过独木桥,1.解决方案？ 2.管理启示？,核心竞争力的来源,战略人力资源管理四大机制,思考题：,企业的文化与价

5、值观体系 职位说明书与任职资格标准 薪酬体系设计 职业生涯管理与升迁异动制度 心理契约与软约束 信息监督与目标责任监控 员工基本行为规范,思考题：,以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 分权与授权系统 竞聘上岗制度与末位淘汰制度 人才退出制度 （内部创业制度、轮岗制度、待岗制度、内部人才市场、提前退休计划、自愿离职计划、学习深造） KPI指标体系 培训开发体系,“经营”与“管理”的关系？ 为什么有些企业高层对“经营”问题十分重视，但对推动内部管理的规范化却不热心？ 人力资源管理是谁的职责？,讨论与思考：,企业管理矩阵,人力资源管理的三种模式,砖墙型购买式 欧美企业为主要代表 每一个岗位很明

6、确的职责以及何种人能胜任 重视个体能力 在市场上用高价购得 易挖角，损失较大,石墙型自育式 日本企业为主要代表 多次换岗，直到找到适当的岗位 重视合作与配合 内部培育为主 不易流动，也不易发展 不重视个体能力的提高,人力资源管理的三种模式,土墙型相马式 挤在一起，很少流动 依赖多产生伯乐，千里马才能脱颖而出 人才储备过多，人才浪费 迫使人才流走,人力资源管理的三种模式,道德经 天地之始,道可道，非常道。 名可名，非常名。,本章参考书目：,胡君辰，郑绍镰：人力资源开发与管理（第三版），复旦大学出版社。 加里德斯勒，曾湘泉：人力资源管理（第10版），中国人民大学出版社。 彭剑锋：人力资源管理概论，

7、复旦大学出版社。 杨林，陶小龙等：人力资源开发与管理，科学出版社。 张建民，陶小龙，林丽：人力资源管理理论与实务，云南大学出版社。,第1章 人力资源规划,名 言,“If you fail to plan, you plan to fail.” -Anonymous,“凡事预则立，不预则废。”,“人无远虑，必有近忧。虑之不远，其忧即至。”,你认为哪一个更重要？,Do right things Do things right Just do it,战略性人力资源规划,战略性人力资源计划是指为了达到企业的憧憬和战略目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量、数量与结构

8、方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源所作的预测和相关事项。,悟道思考：,什么是憧憬（VISION)？ 什么是使命(MISION)？ 什么是战略性计划（STRATEGIC PLAN)？ 什么是行动计划 (ACTION PLAN)？ 为何要制定战略性人力资源计划？ 如何来制定战略性人力资源计划？,憧 憬,憧憬是指远期的一个目标 有了憧憬，才知道什么是正确的事 例如： 成为中国最优秀的房产公司 成为全世界前三位的快餐连锁企业 成为亚洲第一的商学院 等等,使 命,什么是使命？ 使命是指存在的理由， 使命可以更好地激励员工使工作更有意义 企业的第一使命都是：持续的利润最大化 一般讲的是第二使命

9、。 例如： 提高人们的生活质量 培养优秀的职业经理人 给你我带来方便 等等,计 划,计划是指在未来规定的时间内要达到的具体目标和采取的措施。 例如： 战略计划（35年） 年度计划（1年） 2010年人力资源管理计划 等等,行动计划,行动计划是指在未来较短时间内根据计划所要实行的具体事项。一般最长时间为1年。 行动计划至少要求包括以下内容：执行项目名称、启动时间、完成时间、负责人、参与者、检查人、检查时间、预算等等,谁负责制定战略性人力资源计划,高层管理者 直线经理 人力资源部门 相关专家,基于战略的人力资源规划系统,组织的战略规划,外部环境的变化,人力资源需求,现有人力资源盘点,人员流动规律把

10、握,人力资源供给,人力资源规划目标,总 量 目 标 结构优化目标 素质提升目标,人员管理方针政策,人员补充计划,人员调配计划,素质提升计划,人员解聘退休计划,人力资源规划的过程,人力资源规划的主要内容,公司战略的三个层次,公司战略的类型,公司战略的类型,毛毛虫效应,法国心理学家约翰法伯曾经做过一个著名的实验，称之为“毛毛虫实验”：把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上，使其首尾相接，围成一圈，在花盆周围不远的地方，撒了一些毛毛虫喜欢吃的松叶。 毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆的边缘一圈一圈地走，一小时过去了，一天过去了，又一天过去了，这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈，一连走了七天七夜，它

11、们最终因为饥饿和精疲力竭而相继死去。,人力需求预测的方法,管理人员判断法 经验预测法 德尔菲法（Delphi technique） 趋势预测法,情景规划,情景规划法是一种适用于在复杂的、不确定的环境中制定发展战略的战略分析和制定方法，由美国兰德公司开发并进行推广。 情景规划法以公司内外部相关人员为主体，运用想象力对未来发展环境的各种可能性进行挖掘、归类，从而提高公司感知其经营环境的变化、思考这种变化的含义、改变心智模式以及据此采取行动的能力。,人力供给预测人员替代图,人力供给预测马尔科夫矩阵,建设人力系统可以达到两大目的: 提高效率 实现人力规划与战略的连接,人力供给预测人力信息系统,加班 培

12、训与提升 人员招募 人员召回 临时工 业务外包,人力短缺的对策,自然退休与招聘冻结 提前买断工龄 下岗 （1）个人职业咨询 （2）简历准备 （3）面试专题研讨会 （4）帮助推荐 （5）遣散福利,人力过剩的对策,衰退期,企业成长阶段与人力资源管理,成熟期,成长期,初创期,人力需求,人力对策,参考书目：,胡君辰，郑绍镰：人力资源开发与管理（第三版），复旦大学出版社。 加里德斯勒，曾湘泉：人力资源管理（第10版），中国人民大学出版社。 彭剑锋：人力资源管理概论，复旦大学出版社。 杨林，陶小龙等：人力资源开发与管理，科学出版社。 张建民，陶小龙，林丽：人力资源管理理论与实务，云南大学出版社。 陈维政：

13、人力资源管理，高等教育出版社。,第2章 工作分析与工作设计,她做得好不好？,她是一位办公室秘书 每天不停地工作8小时 经常打扫卫生 打字又快又正确 很会布置会场 经常接待客户 有时会忘了替同事倒茶 文章写得不错，常常被刊登出来 喜欢打电话,工作分析,工作分析就是与此相关的流程，通过工作分析，可以确定工作的职责以及被雇佣来从事这一工作的人所应具备的特征。 工作描述 ：工作的内容是什么 工作规范：雇佣什么样的人来从事该工作,1、规范地规定员工的岗位工作任务(及工作标准) 让员工知道做什么？(做到什么标准？) 2、为日后工作情况考核提供依据 编写有用、能用的岗位说明书是建立考核体系的基础 考核必须立

14、足于“岗位规范”！ 3、是岗位价值测评、构建等级序列的依据 4、是进行岗位员工配置的基本依据,为什么要进行工作分析？,工作分析组织,1、应该让熟悉岗位工作的人编写！ 必须发动群众，让员工本人参加！ *怎么参加业务部门提供“自我岗位描述” 2、管理员工的直接上级部门领导要起“关键作用”！ 3、人事部门发挥专业作用，负责整体筹划和质量控制 （1）编写工作分析计划书； 组织落实程序设计 （2）设计表格； （3）进行培训； （4）质量控制：简单、实用！,工作分析原则,1、立足现状现在做什么？ 2、面向未来未来怎么做？ 应该怎么做？,工作分析的步骤,STEP 1 确定工作分析信息的用途 STEP 2 了

15、解相关的背景信息 STEP 3 选择有代表性的工作岗位 STEP 4 收集信息进行工作分析 STEP 5 校验所收集到的工作信息 STEP 6 编写工作说明书,观察法 访谈法 问卷法 工作日志法,收集工作分析信息的方法,流程与职责,美国某信贷公司的业务流程与组织再造,再造前：,再造后：,美国某信贷公司的业务流程与组织再造,光明乳业的组织再造,总 裁,副总裁,事业部,北京地区,天津地区,沈阳地区,山东地区,江西地区,湖北地区,湖南地区,河南地区,西安地区,广东地区,市场部,*部,物流部,销售部,光明乳业的组织再造,总 裁,供应中心,策划中心,分销中心,华东地区部,华东社区部,华北地区部,华中地区部,华南地区部,基于能力的工作分析方法,Customer focus（关注顾客） Team orientation（注重团队） Technical expertise（技术专长） Results orientation（注重结果） Leadership（领导力） Innovation （创新力） Adaptability（适应力） Decisiveness（决断力）,工作设计的方法,工作简单化 工作扩大化与工作丰富化 工作轮换 弹性工作制 压缩工作周 远程办公 宾馆式办公 虚拟办公,三种工作关系设计思路,参考书目：,胡君辰，郑绍镰：人力资源开发与管理（第三版）