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1、持续改变 砥砺前行,2015年年中会主题报告,回顾,2012年公司年中会主题：审视度势谋变革、锐意创新促发展 2013年公司年中会主题：承前启后、继往开来 2014年公司年中会主题：化挑战为机遇，以创变求发展 2015年公司年中会主题：新常态下的传承与突破 变革、承前、挑战、传承（新常态下的要求） 发展、开来、创变、突破（新常态下的应变） 新常态：习式热词之一 新”就是“有异于旧质”；“常态”就是时常发生的状态。新常态就是不同以往的、相对稳定的状态。这是一种趋势性、不可逆的发展状态，意味着中国经济已进入一个与过去30多年高速增长期不同的新阶段。 习近平第一次提及“新常态”是在2014年5月考察
2、河南的行程中。当时，他说：“中国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。”,新常态主要特点： 1、速度从高速增长转为中高速增长； 2、结构经济结构不断优化升级； 3、动力从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。 4、中国经济呈现出新常态； 5、中国政治呈现出新常态； 6、中国社会建设呈现出新常态。,河南福寿园新常态特点： 1、业绩从一般增长到奇异增长； 2、结构区域架构不断形成 3、动力品牌驱动转向营销驱动 4、河南福寿园发展呈现出新常态 5、河南福寿园管理呈现出新常态 6、河南福寿园客户体验呈现新常态,改变：适应新常态 砥砺：
3、传承与突破,改变：适应新常态,工作态度的变化（上市后的态度、完成经营指标的态度、跟上公司发展的） 工作要求的变化（客户良好的体验、管理精细化、内控的要求） 工作品质的变化（有好精的逐渐转变） 工作方法的变化（整合资源、完善制度） 工作能力的变化 （多面手、独当一面、承担责任） 工作持续的变化 （客户惊喜、否定自我）,不足： 员工意识形态跟不上公司发展的步伐，表现在创新能力薄弱、执行力差 中层干部承担不够，安于现状，要求不高 各类基础工作比较薄弱，规范化、标准化还不够 监督机制比较薄弱，有些部门靠自觉工作 公司太过人性化，造就了员工无法满足，精细化管理的过程中， 遭遇抵触情绪 部门间相互协调不够
4、，推诿现象时有发生或小矛盾,砥砺：传承与突破,1、工程突破 2、环境突破 3、设计突破 4、内控管理突破,1、产品品质突破，做样板区展现产品的优势 2、提高各项工作的精细度，避免和减少工作差错和投诉的发生，争取零投诉。 3、加强专业知识与专业技能的学习与培训，学习吸收行业内外的新理念、新工艺、新技术、新材料。 4、全员营销的突破,工程突破,1、造景向造境转变 2、技术力量的突破 3、不断提升客户体验 4、全员营销的突破,环境突破,1、在产品开发与创新上有所突破，设计带有河南特色的产品从科技及地域文化上着手 2、精细化管控上有所突破 3、评定设计好坏的标准建立 4、高端客户的管理与维护，创造价值
5、的突破,设计突破,1、培训突破 具体举措：出台培训制度、制定培训计划、下半年公司层面的培训开展3场，初步以（管理、心态）等展开培训 2、内控自查与控制工作的突破 认真审核各项费用的支出、开源节流、完善制度以及内控流程、下半年自查一次、干毛巾拧水的意识 3、提升服务突破 成立服务自查小组、出台服务标准、第三方测评、整改 4、监督检查力度突破 根据各项制度监督检查各项工作的完成情况,内控管理突破,5、安全意识的突破 时刻保持敏感的安全意识，园内园外全盘考虑，并制定完善预防应急措施。（防盗、防火、人身意外、食品安全、车辆安全、用电安全等） 6、基础工作的突破 提升各项工作的规范化和标准化程度，加强过
6、程控制，完善各种记录。 7、档案管理突破 建立健全公司各类档案（人事、工程资料、合同、文件、固定资产等）。,内控管理突破,案例分享,“六常”后的鹰城鑫地,六常管理法介绍 常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育,常分类 判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需的物品分开，将必需品的数量降低到最低程度并把它放在一个方便的地方。（抛掉不需要的东西或回仓，按必需程度分层管理） 目的：腾出空间，空间活用，塑造清爽的工作场所。,5、安全意识的突破 时刻保持敏感的安全意识，园内园外全盘考虑，并制定完善预防应急措施。（防盗、防火、人身意外、食品安全、车辆安全、用电安全等） 6、基础工作的突破 提升各项
7、工作的规范化和标准化程度，加强过程控制，完善各种记录。 7、档案管理突破 建立健全公司各类档案（人事、工程资料、合同、文件、固定资产等）。,内控管理突破,案例分享,“六常”后的鹰城鑫地,常整理 通常将不用的东西处理掉，把还要用的东西降至最低量选用合适的容器存放并摆放得井然有序，做上任何人都可以明白的标记，所有物品做到有位置（家）、有标签（名）以及先进先出、后进后出、左进右出的物流原则。 目的：工作现场一目了然，提高工作效率。,5、安全意识的突破 时刻保持敏感的安全意识，园内园外全盘考虑，并制定完善预防应急措施。（防盗、防火、人身意外、食品安全、车辆安全、用电安全等） 6、基础工作的突破 提升各
8、项工作的规范化和标准化程度，加强过程控制，完善各种记录。 7、档案管理突破 建立健全公司各类档案（人事、工程资料、合同、文件、固定资产等）。,内控管理突破,案例分享,“六常”后的鹰城鑫地,常清洁 经常进行打扫，以保持清洁，清洁检查、卫生程度由饭店所有员工共同完成，每个员工都负有清扫、整顿、检查的范围。 目的：创造优美的环境，保证个人。原料清洁，以确保饭店的质量.,5、安全意识的突破 时刻保持敏感的安全意识，园内园外全盘考虑，并制定完善预防应急措施。（防盗、防火、人身意外、食品安全、车辆安全、用电安全等） 6、基础工作的突破 提升各项工作的规范化和标准化程度，加强过程控制，完善各种记录。 7、档
9、案管理突破 建立健全公司各类档案（人事、工程资料、合同、文件、固定资产等）。,内控管理突破,案例分享,“六常”后的鹰城鑫地,常维护 对分类、整理、清洁进行维护，找出前“三常”实施过程中难以实施的源头，选用合适的方法解决，还原其本色。 目的：维护前“三常”的成果,5、安全意识的突破 时刻保持敏感的安全意识，园内园外全盘考虑，并制定完善预防应急措施。（防盗、防火、人身意外、食品安全、车辆安全、用电安全等） 6、基础工作的突破 提升各项工作的规范化和标准化程度，加强过程控制，完善各种记录。 7、档案管理突破 建立健全公司各类档案（人事、工程资料、合同、文件、固定资产等）。,内控管理突破,案例分享,“
10、六常”后的鹰城鑫地,常规范 以视觉、安全管理和标准化、规范化为重点。维持透明度、视觉管理及园林式环境，包括利用创意和全面视觉管理法，从而获得和坚持规范化的条件，提高办事效率同时做到饭店日常管理的规范化、标准化。 目的：达到管理的标准化、规范化、流程化。,5、安全意识的突破 时刻保持敏感的安全意识，园内园外全盘考虑，并制定完善预防应急措施。（防盗、防火、人身意外、食品安全、车辆安全、用电安全等） 6、基础工作的突破 提升各项工作的规范化和标准化程度，加强过程控制，完善各种记录。 7、档案管理突破 建立健全公司各类档案（人事、工程资料、合同、文件、固定资产等）。,内控管理突破,案例分享,“六常”后
11、的鹰城鑫地,常教育 针对以上“五常”的主动学习、跟进检查和批评教育。 目的：使员工养成良好的工作和生活习惯，同时使每个员工做到下班行六常。,5、安全意识的突破 时刻保持敏感的安全意识，园内园外全盘考虑，并制定完善预防应急措施。（防盗、防火、人身意外、食品安全、车辆安全、用电安全等） 6、基础工作的突破 提升各项工作的规范化和标准化程度，加强过程控制，完善各种记录。 7、档案管理突破 建立健全公司各类档案（人事、工程资料、合同、文件、固定资产等）。,内控管理突破,案例分享,“六常”后的鹰城鑫地,六常管理法是由著名酒店管理与服务培训专家邵德春在日本的“5S”法总结创新出来的酒店管理模式。其好处在于
12、: 1、节约员工时间成本，提高工作效率。平时，由于物品随意摆放，员工需要花费大量时间寻找自己所需的东西上，工作效率低下，实施“六常”管理，由于物品分类存放，同时有标记、有存量，员工可以很快在井然有序的货架上找到所需物品，大大节约了时间成本，提高工作效率。 2、降低库存量，减少物品积压现象。 在日常工作中，经常出现这样一种情况，有时为了找一样东西要翻大半个仓库，有的东西明在账薄上有但就是找不到，等到不用的时候又出来了，以至于物品重复申购，且物品无最高最低存量的限制，申购无限制，所以，造成物品的闲置，资金的积压，很不利于财务管理。 建议：仓库从分类、整理开始，不用的东西，该处理的处理，该卖的卖，物品分门别类存放，做到每一件物品有家、有名、有存量 3、提高管理层次。 如果客人进入一间酒店，看到什么都是井井有条，有规举，感觉就不同，就会觉得酒店的管理到位，从而树立信心。,只要大家努力、认真、走心去做，一切皆有可能。 2015年剩余146天， 大家加油吧！,
