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1、主讲：舒老师 上海明鸿银行培训中心 2011.10,怎样当好支行行长,1,怎样当好支行行长,卓有成效：行长管理力概述 时间管理：行长的生命之源 作出贡献：行长的价值所在 用人所长：行长的关系协调 要事优先：行长的制胜法则 有效决策：行长的资源整合,2,转变思维模式 管理力的定义 高效组织的特点 行长的职责 行长的挑战,行长管理力概述,第一. 卓有成效,3,成功的公司之所以成功，是因为他们有好的领导。这些领导能培育组织里所有各层领导人的成长与发展。 埃诺尔特兹,4,未来十年，我们所面临的挑战就是执行力！ 比尔盖茨,5,我们要做领导力的实践者。呈现的是卓越业绩，成就的是专业人士。,（一）转变思维模
2、式,6,（二）管理力的定义,管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。,7,最出色的领导者首先必须是卓有成效的管理者。 彼得德鲁克,8,领导人具有的品质,9,客户服务,客户服务,后台监督,后台监督,运行管理,运行管理,行长,行长,倒立“金字塔”,10,执行力的定义,执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。 执行力是一整套行为和技术体系，它能够使公司形成自身独特的竞争优势。,11,（三）高效组织的特点,建立了执行力的文化 薪酬设计更多地与业绩联系 人员、战略和运营等三个流程紧密相连 通过报酬
3、将执行力不同的员工进行区分 注重对计划的定期评估,12,（四）行长的职责,实现依法合规稳健经营 实现健康经营指标下的利润最大化 提升银行品质和核心竞争力 真正体现服务大众的理念,13,货币经营是风险经营，银行就是风险的分解、组合与转换的行业。,14,COSO的全面风险管理框架示意图,内 部 环 境,事 件 识 别,风 险 评 估,风 险 回 应,目 标 设 定,控 制 活 动,信 息 与 沟 通,监 控,战 略 目 标,经 常 目 标,报 告 目 标,合 规 目 标,公 司 层 面,部 门 层 面,业 务 单 元,分 支 机 构,15,（五）行长的挑战,行长的时间往往只属于别人 行长往往被迫忙
4、于“日常运作 行长往往受限于各方关系的协调 行长往往受限于一家“银行”,16,才能本身并不是成果。一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才能产生效益。 彼得德鲁克,17,第二. 时间管理,行长的生命之源,时间的压力 时间的价值 诊断自己的时间 消除浪费时间的活动 统一安排可支配的时间,18,时间的特性,时间是一项限制资源 时间是一项特殊资源 时间的供给没有弹性 时间完全没有替代品 不能依赖记忆管理时间,19,董事长的记忆,秘书的记录,一位董事长的时间安排,20,知识是时间的函数 能力是知识的函数 财富是能力的函数,21,（一）时间的压力,银行日常工作的需要 处理人事问题的需要 创新和变革
5、的需要,22,计算你的钟点薪资（年收入与总工作时数之比） 你的每小时价值多少？ 你的每分钟价值多少？ 你的时间是否用在了有价值的事情上了？,（二）时间的价值,23,（三）诊断自己的时间,记录时间，并自我诊断： 这件事如果不做，会有什么后果？ 哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果？ 我有哪些活动是在浪费别人的时间？,24,（四）消除浪费时间的活动,缺乏制度或远见而形成的“危机” 人员过多造成浪费时间的活动 组织不健全而产生的过多会议 信息功能不全造成的过多活动,25,（五）统一安排可支配的时间,将可以自由支配的时间，尽可能集中成整块时间处理下列活动： 重大事务 有所贡献的事务 应该做的事务
6、每星期留一天在家办公,26,第三. 作出贡献,行长的价值所在,承诺目标 承诺措施 承诺合作,27,管理就是承诺。承诺目标、承诺措施、承诺合作。 彼得德鲁克,目标,措施,合作,管理,28,目标分解,目标执行,目标追踪,目标反馈,目标管理,P,D,C,A,承诺目标,29,客户,产品,员工,管理,承诺措施,30,承诺合作,上级,下级,下级,下级,本部门,其他部门,其他部门,31,第四. 用人所长,行长的关系协调,关系协调的黄金法则 如何管理上级 加强部门协作 充分发挥自己的长处,32,如果你不能时刻想到要帮助每个人活得更有价值，那么，你就没有机会。 杰克.韦尔奇,33,（一）关系协调的黄金法则,协调
7、上级 协调平级 协调下级,34,（二）如何管理上级,运用好上级的长处 以上级接受的方式提建议 协助上级完成工作,35,（三）加强部门协作,互相沟通 强调贡献 开有效的会议,36,（四）充分发挥自己的长处,主动积极 体现气质 自我激励,37,38,邮储银行人员的ASK,职业开发的路径,1.人际沟通,2.承担责任,3.拓展思维,4.自我鉴定,5.自我分析,6.制定计划,7.接触和融入,8.心理定位,10.自我更新,9.多重角色,39,第五. 要事优先,行长的制胜法则,有勇气决定该做的优先事 重视将来，而不是过去 重视机会，而不是困难 重视目标，而不是盲从,40,（一）有勇气决定该做的事,一个行长的
8、“时间”是有限的，相对于要做的贡献来说，时间更是有限 要事优先，即先做重要的事，而且一次只做好一件事，恰恰是加快工作速度的最佳方法 按部就班，稳定前进，获得足够的最低整块时间,41,（二）重视将来，而不是过去,以将来作为竞争对手 摆脱过去，摆脱已经没有价值的事情 面向未来，是在删除过去的基础上轻装上征 学会检讨过去的成功和活动，避免陷入自我陶醉之中 庆功之后要有深深的反思,42,（三）重视机会，而不是困难,机会像小偷，来时毫不觉察；一旦溜走，损失惨重 化机会为成果，肯定比解决旧问题更有生产性,43,（四）重视目标，而不是盲从,忠实于自己的目标、使命 从一而终，永不退缩,44,第六. 有效决策,
9、行长的资源整合,问题的界定 见解的验证 反面意见的运用,45,（一）问题的界定,要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。 辨别问题的“例行”性和“决策”性 “战略性”思考，“创造性”决策,46,（二）见解的验证,决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动 有效性就是防患于未然，将“例外”管理变成“例行”管理,47,（三）反面意见的运用,惟有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏 反面意见本身，正是决策所需的“另一方面” 反面意见可以激发想象力,48,49,感谢支持、欢迎提问 请联系,联系电话：021-62440089 62440661 021-62441723 62442309（F） U R L : http:/ E-MAIL: 联 系 人：13918389534（巢老师） 13818900005（付老师）,
