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1、系统集成技术部分,项目管理工程师技术部分重点 2011年5月2日,信息化体系六要素,信息化人才 信息技术应用 信息技术和产业 信息资源 信息网络 信息化政策法规和标准法规,电子政务的内容,政府间的电子政务 政府对企业的电子政务 政府对公民的电子政务 出场景题,电子政务的指导原则,统一规划，加强领导 需求主导，突出重点 整合资源，拉动产业 统一标准，保障安全 电子政务和传统政务的区别,推进企业信息化的原则,效益原则 一把手原则 中长期和短期建设相结合的原则 规模化和标准化的原则 以人为本的原则,企业资源计划ERP,ERP的发展历史 经过了五个时期：40年代的订货方法，60年代的物料需求计划，70
2、年代的闭环MRP，80年代的制造资源计划MRPII和现代的ERP ERP系统的特点 统一的集成系统 面向业务流程的系统 模块化可配置的系统 ERP是开放的系统,ERP系统的思想 强调的是事前计划和及时调整，能够实现企业的三流合一，就是物流流到哪里，资金流就核算到哪里，信息流就反应到哪里，使企业能够根据市场情况及时反应。 ERP系统的功能 财会管理 生产控制管理 物流管理 采购管理 人力资源管理,客户关系管理CRM,CRM系统：是基于方法学，软件和因特网，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统，存储了企业客户的信息，并对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。 CRM和数据挖
3、掘 数据挖掘的任务：描述，分类和预测。,供应链管理SCM,供应链的发展 初级的萌芽阶段：20世纪80年代初90年代初，企业着眼于企业内部的供应链运作。 形成阶段：20世纪90年代初之后，供应商和销售商在内的整条供应链开始整合。 成熟阶段：进入21世纪，基于供应链网络的整体优化。,电子商务,电子商务的类型 企业与企业之间的电子商务（B2B） 商业企业与消费者之间的电子商务（B2C） 消费者与消费者之间的电子商务（C2C） 政府部门与企业之间的电子商务（G2B） 电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础，电子商务活动中任何一笔交易，都是以四种基本的“流”，即信息流，商流，资金流，物流组成，其
4、中信息流是最基本的，必不可少的。,商业智能BI,BI的组成：数据仓库，OLAP，数据挖掘，数据备份和恢复。 BI的主要功能： 数据仓库，高效的数据存储和访问方式。 数据ETL（抽取，转换和装载），数据ETL支持多平台，多数据存储格式的数据组织。 数据统计输出（报表） 分析功能。 多维数据分析，OLTP侧重于对DB进行AUD；OLAP，侧重于分析数据。,信息系统服务管理体系,所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，提供专业的信息技术咨询服务，系统集成服务，技术支持服务都属于信息系统服务的范畴。 推行项目经理制度 将系统集成项目经理分为三级：项目经理，高级项目经理和资深项目经理 系
5、统集成资质认证制度，详细看书,信息系统集成资质管理,管理的原则 认证和审批分离的原则，先由认证机构认证，再由工信部主管部门审批。 管理体系 资质管理包括资质评审和审批，年度监督，升级，降级，取消及其它相关内容。 评定条件包括5方面的内容 1、综合条件，注册资金数目，经济运行状况，企业信誉度。 2、业绩，企业近三年完成的系统集成项目额度，规模，技术含量等。 3、管理能力，包括质量管理，客服，企业的MIS，财务。 4、技术实力，业务领域的实力，研发能力，开发环境。 5、人才实力，包括工程技术员，学历比例，PM数量和培训体系。,信息系统工程监理基本知识,监理的分类 咨询式监理 里程碑式监理 全程式监
6、理 全程式监理的内容： 项目前期的准备阶段监理工作 项目设计与招投标阶段的监理工作 项目实施阶段的监理工作 项目试运行，验收阶段的监理工作 监理的中心任务： 科学的规划和控制工程项目的投资，进度，质量和变更四大目标。 监理的基本方法： 目标规划，动态控制，组织协调和合同管理。,监理内容,四控： 信息系统工程质量控制，进度控制，投资控制，变更控制 三管 信息系统工程合同管理，信息管理，安全管理 一协调 在信息系统工程实施中协调有关单位及人员及人员间的工作关系 项目监理的组织形式 按监理智能划分，按项目组成子项划分，矩阵式监理组织形式，按信息工程建设阶段划分的监理组织形式。,监理组织的职责,总监理
7、工程师代表的职责：完成所负责的监理工程师岗位职责，协助总监理工程师工作；在总监理工程师临时不再工作岗位时，按总监理工程师的授权，行驶总监理工程师的部分职责和权力。,ITSM的基本原理,二次转换，第一次是梳理，第二次是打包。 IT规划与ITSM的区别 IT规划偏向于组织IT的战略规划问题；ITSM的重点是IT运营和管理，确保IT规划得到有效执行的战术性和运营性活动。,信息系统建设的复杂性,信息系统开发的复杂性： 技术方面，技术跨领域，技术变化迅速，与新技术相适应的新产品层出不穷。 管理方面，初期无明确的轮廓。 信息系统运行的复杂性，要解决。 基础数据的问题，领导介入的问题 最终用户的问题，系统分
8、析师的问题 信息系统维护改造的复杂性,信息系统建设的基本原则和观点,基本观点 高层介入，以支持企业的总目标 用户参与开发 自顶向下规划，战略规划原则 工程化原则，系统观点 原则： 企业信息系统必须支持企业的战略目标 企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求 企业信息系统应向整个企业提供一致的信息 企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力 企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实施。,信息系统开发方法,结构化方法：系统开发分为若干阶段，每个阶段要有确认，开发之初认识系统需求，充分识别各种风险。优点：用户需求尽早理解；注重开发过程的整体性和全局性。缺点：文档
9、工作重大；需求不可能全面了解。 原型法：通过多轮循环达成客户需求的准确理解；在开发系统时，若用户对系统的目标不清楚，难以定义需求时使用；分为抛弃型原型和进化型原型。优点：对用户需求的响应是动态的，开发工作是渐进的；需求不明确的情况使用；缺点：用户若不配合，会导致进度延期。 面向对象法：客观事物由对象构成；对象通过消息传递实现；对象具有封装特性。优点：直观，方便；该方法包括三个阶段，分析，设计和实现。缺点：三个阶段的界限不明确。,战略数据规划方法,战略数据规划的执行过程 1、企业的实体分析 2、实体活动分析，企业功能分解，基本活动图 3、企业的重组，实体活动分析导致了过程的重新考虑，常会提出部门
10、或企业的重组问题。 4、分布数据规划。,软件工程,软件工程的框架和内容 目标，活动和原则 软件工程的目标为，生产具有正确性，可用性以及开销合宜的产品 软件工程活动定义为，生产一个最终满足需求且达到工程目标的软件产品所需要的步骤，主要包括需求，设计，实现，确认以及支持等活动。 软件工程设计原则为，选取适宜的开发模型，采用合适的设计方法，提供高质量的工程支持，重视开发过程的管理 软件设计：定义一个系统或组件的架构，接口的过程。解决的问题是：怎么实现。 流程：方案规划组件设计接口设计自制外购,软件维护,维护活动包括： 交付前：交付后运行计划 交付后：软件修改，培训。 维护的类型： 更正行维护 适应性
11、维护 完善性维护 预防性维护,可视化建模与统一建模语言,统一建模语言UML是通用的可视化图形建模语言，是面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于描述需求，分析和编码。 UML适用于各种软件开发方法（结构化，原型化和oo），软件生命周期的各阶段，各种应用领域以及各种开发工具，并且和系统的开发过程相独立。 UML的设计目标，在尽可能简单的同时能够对应用系统的各个方面建模。 UML2.0支持13种图，重点,面向对象系统分析,面向对象的分析模型包括 用例模型 类对象模型 对象关系模型 对象行为模型 面向对象的分析描述软件要做什么，而不需要考虑技术和实现层面的细节，其结果是面向对象设计的输入,软件架构,
12、几种典型的架构： 管道/过滤器模式：构建有I/O，并读取前一构件内容，经过处理后输出 面向对象模式：将数据的表示方法及其相应操作封装在一个抽象数据类型或对象中 事件驱动模式：构件触发N个事件，由事件调用过程。 分层模式：每层为上层提供服务，并使用下层提供的功能 知识库模式：中央数据结构构件说明当前状态，独立构件在中央数据存储上执行。 C/S:基于资源不对等，为实现共享而提出的,软件架构设计方法,其步骤： 1、分析系统中的抽象概念并分类 2、确定各抽象概念之间的关系 软件中间件 概念，中间件是位于硬件，OS等平台和应用之间的通用服务，其主要目的是实现应用与平台的无关性。 常见的中间件：数据库访问
13、中间件，远程过程调用中间件，面向消息的中间件，事务中间件，分布式对象中间件。,典型应用集成技术,数据库和数据仓库技术 数据库技术以单一数据资源为中心，进行事务处理、批处理和决策分析等各种数据应用 数据仓库是一个面向主题的，集成的，反映历史变化的数据集合。,典型应用集成技术,WEB Services 技术 WEB服务的典型技术：用于传递信息的简单对象访问协议SOAP；用于描述服务的Web服务描述语言WSDL；用于Web服务的注册统一描述，发现及集成UDDI；用于数据交换的XML是表示数据的基本模式。其特点是易于建立和分析，既是平台无关的，又是厂商无关的。 WEB服务的主要目标是跨平台的互操作性，
14、适合使用Web服务的情况有：跨越防火墙，应用程序集成，B2B集成，软件重用。 J2EE架构和.NET架构 提供了对EJB,Java Serviets API，JSP以及XML技术的全面支持。 J2EE降低了开发多层应用的费用和复杂性，同时提供对现有应用程序集成强有力支持，增强了安全机制，提供了性能。 完整的J2EE技术规范包括：J2EE平台，应用编程模型，兼容测试套件，参考实现。,J2EE关键技术,最常使用的13项关键技术：JDBC,JNDI,EJBs,JSP,Java serviets,RMI,XML,JMS,Java IDL,JTS,JTA,JavaMail和JAF 工作流技术 工作流需要
15、依靠工作流管理系统来实现，其有三个阶段，分别是流程建模，流程仿真，流程改进或优化。,构件（组件）技术,组件沿袭了对象的封装特性，但同时并不局限在一个对象，其内部可以封装一个或多个类，原型对象甚至过程。,网络协议与标准,OSI参考模型 网络协议内部的运作模式是OSI参考模型，其是ISO提出的一个网络系统互连模型，共分为7层。 局域网协议：IEEE802.3（CSMA/CD），802.4(令牌总线)，802.5（令牌环），802.7FDDI，802.3u快速以太网，802.11无线局域网，802.3z千兆以太网 广域网协议：PPP，DDN，ISDN，X.25，FR，ATM,网络应用和管理,Inte
16、rnet网络协议： 1、ip及相关协议：各种网络协议主要定义了物理层和数据链路层，要让最底层不同的网络能够形成一个统一的通信大网，就需要更高一级的网络层来实现。Ip协议运行在网络层，它是TCP/IP协议集的最核心协议之一，它为每台机器分配了ip地址来实现相互通信。 2、Ip地址总长度为32位，分为网络号和主机号。 3、IPv6和IPv4，现在的ip协议版本是4，但随着网络的发展，IPv4不能满足需求，所以就诞生了IPv6它将原来的32位地址扩展成为128位地址，彻底解决了地址缺乏的问题。 ARP地址解析协议，属于网络层的低层协议，负责将1台计算机的ip地址映射成相对应的硬件地址的过程称地址解析，解析过程的规范称地址解析协议。 ICMP因特网控制消息协议，TCP/IP协议系列中包含了一个专门用于发送差错报文的协议，ip协议和ICMP协议相互依赖。,TCP传输控制协议，为应用程序直接提供了一个可靠的，全双工的流传输服务。 UDP用户数据报协议，是顺应一些特定的数据传输需要而存在。面向非连接的，不可靠的。 Internet应用：DNS域名服务，WWW万维网服务，FTP文件传输服
