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1、PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT背景图片： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 资料下载： PPT课件下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： XXXX部门XX,目 录,- 3 -,20xx年运营结果统计,从数据统计结果看xx年执行项目主要以“营销类”及“关怀类”项目为主。其中调查类项目仅有x月份执行占比10%，其它均无执行。,x月份综合考评分最低仅为68.7分。11月份最高分为97.5分。09年平均分为88分。,外呼运营面临的问题,项目结算 单价低,运营亏损,无优惠政策成功率低,项目执行难度大
2、,1、新项目临时下达执行、且经常变更,2、外呼数据问题多,3、新项目外呼基本口径、注意事项，无法及时提供。需我方自行拟定后确认。,4、提供错误信息或执行方案有错,项目安排及配合方面,应对措施,9,每月对在岗人员 进行评估 进行末尾淘汰,工作及生活上 的关心 节假日生日问候 发送祝福短信,班前会发言 小组长会议 给予更多的学习 和发展空间 必要时，可参与 管理工作,不合适的人 坚决不用,人员录用,激励培养,优胜劣汰,外呼团队的管理,员工关怀,管理班子,选对人,定岗 定责,人员 储备,给合适的人，做合适的事 责任到人 分工不分家,物色人员 给予员工更多的 机会参与管理岗位 学习及培训 为下一步的团队 扩建以及人员补充 做好准备,具备一定条件的职业技能技巧 工作责任心强，有团队合作精神 有带领团队的能力,20xx年工作计划,1、配合xxxx继续做好项目承接以及服务质量把控工作,2、加强团队管理促进外呼工作高效运营,目标：月酬金结算是9位数，而不是8位数,3、加强运营能力以及职业素养的提升,总结20xx 展望20xx，新的一年是“机遇”也是“挑战”，我们是一个团结的集体、一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们一起努力，为公司创造更大的价值，希望20xx年“收获”比“付出”更多一些！,感谢聆听， 期待您的宝贵建议！ Thank You!,PPT模板下载： 观看,
