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1、世界工厂网线上生态学院 开展网络舆情监测工作的方法舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。网络舆情监测工作开展对化解网络舆情危机事件起着非常重要的作用，通过全网实时监测，掌握舆情状态，把握舆情的走向，便于有针对性采取措施，有效抑制负面影响。因此，只有做好网络舆情监测工作，才能更好的避免负面舆情的大规模爆发。一、网络舆情监测工作的价值1、了解和洞悉品牌传
2、播舆情监测工具从互联网采集的丰富情报，可用于企业传播各个环节，如改进工作流程的薄弱部分;拓展工作思路，提升工作方式及效率;还可作为决策参考，比如改善企业宣传阵地，增强企业优秀文化及传统的辐射力与感染力。2、维护健康的企业形象对于企业来说，要在互联网保持正面的公众形象就必须了解自身的网络舆情状况，对网络舆情进行监测是保证良好网络舆论环境的前提。3、负面信息预警和危机管理企业网络舆情监测有助于预防及减轻企业爆发舆情危机的风险，能帮助企业在舆情环境中占据主动地位。二、网络舆情监测工作开展的方法1、成立专门的舆情监测小组为顺利开展舆情监测工作，相关部门需完善管理分配体制，可通过成立专业的舆情监测小组或
3、者自行培养一支专业的舆情监测对伍，明确划分好各小组成员的职责，各部门协调配合。每一天不间断的进行信息监测，防患于未然。明确对于虚假信息的惩处方案，利用法律手段对网络上存在的恶意造谣行为进行打击。2、健全信息引导机制要做好舆情监测工作，需健全信息引导机制。运用多种信息公开渠道，加速信息传播进程，并设置相关新闻评论人与发言人，及时发布相关声明进行澄清，公开主动的阐明事情真相，消除公众质疑，为公众提供信息交互平台。3、及时掌握舆情全面掌握舆情信息，客观引导舆论的发展。在各大媒体平台，加强与用户的实时沟通，意见反馈进行正面宣传引导，吸引支持者与理性的一方，使舆论向好的方向发展。通过加强网站的建设，提高知名度。4、多传播途径监测通过监测微博、论坛、贴吧、新闻媒体等传播途径，发现舆情信息。还可借助专业的网络舆情监测软件，通过关键字设定和语义分析识别，自动进行网络舆情信息监测和收集，监测舆情传播范围。世界工厂网线上生态学院：制造企业开展线上业务的加油站
