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1、营销观念,（一）复习旧知,1、什么是市场营销？,2、市场营销学的研究对象是什么？,1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。,（一）,1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。,（二）,1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰
2、箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。,（三）,面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。,（四）,创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。,（五）,2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立
3、了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。,（六）,海尔在生产过程中，倡导“清洁生产”，即追求资源利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化。据专家统计，如果全国使用空调、冰箱、热水器、洗衣机的用户全部购买海尔产品，每年的节水量相当于562个北京昆明湖；每年的节电量，则相当于1.5个三峡水电站全部工程峻工的全年的发电量！海尔集团被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。,海尔为什么如此成功？,改革开放带给我最大的变化和收获，是思想观念上的转变。,海尔总裁张瑞敏,1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，
4、海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人。,任务一：了解市场营销观念的内涵。,任务二：了解市场营销观念的演变过程，掌握,任务三：掌握现代营销观念与传统市场营销观,念的区别。,本节课要完成三个教学任务:,变化过程中各阶段的特点。,一、市场营销观念的内涵,汉堡包可口为什么会受到人们的责难？,洗涤剂尤其是增白剂为什么要少用？,一次性筷子、餐具为何提倡少用？,环保袋上，为什么要印上“绿色环保，从我做起”广告语？,图片展示:,1、汉堡包可口为什么会受到人们的责备？,2、洗涤剂尤其是增白剂为什么要少用？,3、一次性筷子、餐具为何
5、提倡少用？,4、环保袋上，为什么要印上“绿色环保，,从我做起”的广告？,一方面,不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时要兼顾他们的潜在需要和利益。,另一方面,这种观念强调企业要有社会责任感，在生产产品，满足顾客需要的同时，要注意考虑社会和个人的长远利益，不能只看到眼前一时生理或心理上的满足。要看是否有利于消费者的身体健康，是否有利于社会的发展和进步，是否防止资源浪费和环境污染等。,（二）,营销观念的演变过程,“以销定产”,“以产定销”,“买方市场”,“卖方市场”,1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786
6、亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。,议一 议,1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。,1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。,面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“
7、耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。,创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。,2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。,海尔在生产过程中，倡导“清洁生产”，即追求资源利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化。据专家统计，如果全国使用空调、冰箱、热水器、洗衣机的用户全部购买海尔
8、产品，每年的节水量相当于562个北京昆明湖；每年的节电量，则相当于1.5个三峡水电站全部工程峻工的全年的发电量！海尔集团被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。,阅读此案例后，回答以下问题： 1、在以上营销活动中，海尔集团奉行过哪些市场营销观念？这些营销观念各有,（一）,（二）,（三）,（四）,（五）,（六）,什么特点?,2、这些观念可分为哪两种类型？这两种类型有何区别？如何看待这两种营销观念？,3、现代企业应奉行什么样的营销观念？说出你的理由。,1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到78
9、6亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。,议一 议,1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。,1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。,面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、
10、“耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。,创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。,2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。,海尔在生产过程中，倡导“清洁生产”，即追求资源利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化。据专家统计，如果全国使用空调、冰箱、热水器、洗衣机的用户全部购买海
11、尔产品，每年的节水量相当于562个北京昆明湖；每年的节电量，则相当于1.5个三峡水电站全部工程峻工的全年的发电量！海尔集团被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。,阅读此案例后，回答以下问题： 1、在以上营销活动中，海尔集团奉行过哪些市场营销观念？这些营销观念各有,（一）,（二）,（三）,（四）,（五）,（六）,什么特点?,2、这些观念可分为哪两种类型？这两种类型有何区别？如何看待这两种营销观念？,3、现代企业应奉行什么样的营销观念？说出你的理由。,第二节 营销观念,（一）营销观念的内涵,基本的指导思想 “以什么为中心”,（二）,（三）现代营销观念与传统营销观念的比较与分析,营销
12、观念的演变过程,课堂小结:（3分钟）,“以销定产”,“以产定销”,“买方市场”,“卖方市场”,(三)巩固练习,一、选择题,1、“一招鲜，吃遍天”是（ ）观念的体现。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念,3、近年来，化工企业纷纷购置污水净化设备，以处理废水。他们所奉行 的营销观念是（ ） A、生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念,2、顾客需要什么就卖什么”是( )观念的体现。 、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念,课后拓展,从市场营销观念的有关知识出发，,1、对“三鹿”毒奶粉事件做出评价？,2、你认为现代企业应奉行什么营销观念？,
