高效团队建设课件

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1、授课人 于媛媛,团队 建设,更换心情：谈谈课程以外的事情,流程： 参加培训学员两人一组，时间：每人2分钟。 同组成员用猜拳的形式决定发言的顺序，胜者先讲。 先发言的人就“课程以外想说的事”谈论。 另外一人顺着发言者的话题适当的表示 赞成或提问（举例）。 一个讲完后两人交换角色。,课程目的,1.认知团队； 2.了解团队建设的方法； 3.掌握团队问题解决方法； 4.了解高效团队工作八大技能。,了解如何建设“三高”团队（高凝聚力、高素质、高效率）知识，改变思考问题的角度。,注重理念、高度参与,课程目标,课堂要求,团队认知篇,思考,请大家带着以下几个问题参与课程： 您是否曾经带领一个团队？还是您曾经参

2、加某个团队？ 您清楚团队的目标吗？短期？长期？ 您团队成员都有哪些？ 您团队组建多久了？您认为它是否成熟？ 您觉得团队存在哪些问题？,一、团队的概念,团队，TEAM，代表什么呢？ T（Together一起） E (Each other相互协作) A (Aim目标) M (Member成员) “团队即是乐意地为既定的目标，相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。”,进一步理解：,一群人团队？ 思考：大楼突发火灾，众人纷纷救火。有共同的目标，且自发参与。 他们称不上是团队，仅仅是一群人，他们缺的是组织和协作。 当然，我们现在定义的是理想团队，在现实生活中很少直接存在，现实团队到理想团队需要一个建设

3、过程。,团队：即是乐意地为既定的目标，相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。,进一步理解：,乐意是团队建设的基础！ 队员是否乐意取决于群体需要、工作需要中是否体现了个人需要。 发觉、维系、激发这种“乐意”是建设团队的难点，我们在团队建设中应注重人的协调而不仅仅依靠制度，但没有制度观念只会停留在群体阶段。 社会团队：有制度，但是团队成员乐意奉献的精神无法保证，因为制度不可能涵盖每一个领域与细节，经常会有很多的制度盲点。 教会团队：无制度或没有健全的制度，但团队成员奉献精神可以保证。 态度：全职的心态,团队：即是乐意地为既定的目标，相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。,进一步理解：,关于协作

4、、分工： 足球队是根据队员的特长进行分工，有时会出现空位，但其他队员会及时补位，充分体现了团队的分工与协作。 关于目标 一致的目标是团队成功的必要条件！,团队：即是乐意地为既定的目标，相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。,二、团队的意义,1、创造团结精神（集体精神） 团队的成员希望也要求相互帮助和支持，以团队方式开展工作，促进了成员之间的合作并提高了士气。,在动物界中蚂蚁是团体精神的象征一个蚂蚁的力量是微乎其微的，但一群蚂蚁能够将他们体重几十倍甚至上百倍的事物从远处抬回家中，靠的就是团结联合起来才有力量。,2、使管理层有时间进行战略性思考。 采用团队形式，使管理者得以脱身去做更多的战略规划

5、。当改变以往救火队长的形象，把精力转而主要集中在诸如长期发展计划等重大问题上来。 3、提高决策速度 团队有一定决策权，能使高层在作出决策方面具有更大的灵活性。团队成员更接近服务对象，离问题更近。因此，采用团队形式，决策常常更迅速得多。,二、团队的意义,4、促进组织成员队伍多元化 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，有不同背景不同经历的个人组成的群体，看问题的广度要比一个人更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所作出的决策要比单个个体的决策更有创意。 5、提高绩效 团队的工作绩效明显高于单个个体的工作绩效，同时，工作团队方式可以减少浪费，减轻官僚主义作风，积极提出工作改进建议并提高工作质量。,二、团队的

6、意义,团队游戏,迷失丛林,三、团队与工作群体的区别,一起工作 个人感受不需要是工作的一部分 一定的信任度、公开度 在别人需要时向其提供信息 目标个人化、不一定明确,人们相互信任（坦诚相对） 每个人都能公开表达自己的感受 人们相互支持（相互合作） 信息自由共享（分享想法） 大家具有共同的目标,团队,工作群体,四、团队与工作群体的转化,伪团队,潜在团队,工作 群体,团队,工作群体向团队转化过程中，存在很多风险。,潜在团队,伪团队,计分表,真团队的特点：,1、为同一个目的工作，有共同的目标（愿景）。 2、团队中的每个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。 3、工作成果比以

7、工作群体为基础，或者各自为政创造出的东西多得多。 4、由较少的具有互补性技能的人组成。 5、表现出众的团队是把团队潜力发挥到极致的团队；他们团队成员不仅对自己团队的成功负责，也关心其他人的成长和发展。这种团队经常能达到看起来不可能达到的目标。,五、团队的规范,教会的团队需不需要规范？ 俗话说，没有规矩，不成方圆，在一起生活、工作的人总会有一些自己的行为规范和价值观念。规范是触摸不到的，也难以用语言表达，但却是真实存在的。规范能够使群体成员之间采取积极、一致的行动。 团队规范是团队成员做人做事的一把尺。,六、团队的凝聚力,有了规范是不是就可以建立高效的团队呢？ 我们首先要弄清楚如何形成团队凝聚力

8、。把一群人安排在一起非常容易，但使那一群人真正像一个团队一样工作就没那么简单，因此必须首先建立起团队凝聚力。 建立团队凝聚力有六个因素。,团队的凝聚力,1、有效的交流 一支团队的内部交流如何，由团队的大小和队员的分布决定。最有效的交流方式是非正式的直接交流（机动性、无压力、无法禁止、快速、面对面），更理想点，队员们可以直接的随意接触。 物理距离对团队成员间的交流有着巨大的影响。,团队的凝聚力,2、压力 压力强调了相互依赖的重要性，并且可以使团队得到巩固。 海绵的案例 当团队面临压力和威胁时，团体精神就回迸发出来。 教难的案例,团队的凝聚力,3、规模 小型团队往往比大型团队更具凝聚力，因为这可以

9、使成员之间进行更多的相互交往。 一般说来，如果团队成员很多，就难以形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感，很难顺利开展工作。他们在相互交流时会遇到许多障碍，也很难在讨论问题时达成一致，甚至形成一些小团体。 要塑造富有成效的团队，一般应该把成员人数控制在12人之内。,团队凝聚力,4、一起度过的时间。 提供寻找共同的兴趣和观点的机会。 5、团队自豪感 可以使人们感到该团队是特殊的，且不同于其他群体。,团队的凝聚力,6、激励 以团队为基础进行工作评估、利益分享、激励等，可以在成员之间产生一种以团队为核心的合作观念。 作为教会团体我们如何激励？,七、高效团队的特征,高效团队特征,一、清晰的目标 1、高效团队对

10、所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标富有意义和价值。 2、这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。 3、在高效的团队中，成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道自己做什么以及怎样共同完成任务。,高效团队特征,二、相关技能 高效团队是一群有能力的成员组成的。他们相互之间有能够良好合作的个性品格，从而出色完成任务。后者尤为重要。 必须能力有哪些？,高效团队特征,三、相互的信任 1、成员间相互信任是高效团队的显著特征。 2、如果一个团队崇尚开放、诚实、协作的工作原则，同时鼓励成员的参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。 3、在日常的人际关系中信任是相当脆弱的，它需要花大

11、量时间去培养而又很容易被破坏。,高效团队特征,四、一致的承诺 1、高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了使团队获得成功，他们愿意去做任何事，这就是一致的承诺。 2、表现为对团队目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。,高效团队特征,五、良好的沟通 1、这是高效团队一个必不可少的特点。 2、健康的信息反馈是良好沟通的重要特征。 3、沟通的信息包括什么？,高效团队特征,六、高效的领导 1、高效的领导能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，为团队指明方向所在，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。 2、高效团队的领导往往担任的是教练和后盾的角色，他们对

12、团队提供指导与支持，但并不试图去控制它。,团队游戏,游戏目标： 要求所有队员40分钟内，在遵守规则的情况下，尽可能得分，并达成我们团队的共同目标。,团队游戏,游戏规则： 项目开始后，1-6组队员做到两不离，就是“凳不离地”“人不离凳”，直到我宣布项目结束。 只有7组的队员可以在场地内随意走动。 1-6组队员相互之间不能传递七巧板，如果需要七巧板的话，可以让7组队员帮忙，如果1-6组队员私下传递，每发现1次将会被扣掉20分。 当完成一项任务，就示意，我会过来确定是否正确完成任务，如果完成会得到相应的分数，并且会记录在计分表上。,计分表,我们的目标是什么？ 我们做了什么计划？ 第7组的角色是什么？

13、为什么？ 您希望第7组怎么做？ 我们如何分工的？ 您认为第7组的工作难度在哪？是您，您会怎么做？ 其余各组如何更好的配合第7组？ 我们的目标是1000分，相对1046总分来说，几乎是要求100完成，您认为达成目标的关键在哪？,请大家思考以下问题，对科目进行总结:,团队建设篇,1、立共同目标 2、完善成员技能 3、分配团队成员角色 4、建立内部激励机制 5、培养相互信任精神,团队建设五大原则,一、团队建设五大原则,1、树立共同的目标 您的团队是否具有其成员渴望实现的有意义的目标（愿景）？ 三只猎犬的故事,2、完善成员技能 要有效地运作，一个团队需要3种不同技能类型的成员。 第一，需要具有“技术专

14、长”的成员。 第二，需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。 第三，团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。,一、团队建设五大原则,3、分配团队成员角色 不同的团队成员担任不同的角色，并都对最终结果作出贡献。 贝尔宾团队角色理论（执行者、协调者、鞭策者、智多星、外交家、审议员、凝聚着、完成者、专业师） 知人善用、用人所长、避免个人好恶,一、团队建设五大原则,4、建立内部激励机制 前面曾提到，对团队的激励可以促进团队凝聚力的形成，而内部竞争是为了发挥出我们最大的潜能（不服输的精神），用队员对团队的贡献进行团队评估、激

15、励及其他方面的措施，来强化队员的团队精神。,一、团队建设五大原则,5、培养相互信任的精神（团队建设核心） 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的利益在工作。 成为团队的一员，用言论和行动来支持您的工作团队；,一、团队建设五大原则,5、培养相互信任的精神（团队建设核心） 表明指导您进行决策的基本价值观是一贯的赢得信任； 公平； 说出您的感觉（真诚沟通）；,一、团队建设五大原则,5、培养相互信任的精神（团队建设核心） 开诚布公； 保密； 表现出您的才能。,一、团队建设五大原则,二、团队建设的阶段（了解）,形成期：从混乱中理顺头绪 凝聚期：开始产生共识与积极参与 激化期：团队成员可以公开发表

16、不同意见 收割期：品尝甜美果实 思考：您的团队正处于哪个阶段？,三、团队建设的方法（了解）,1、人际关系法 来自心理学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种诚实的个人层次上进行交往。 基本原则是：开放而公正地对关系、矛盾、“地下议程”进行讨论，产生相互信赖的气氛，并因此建立起有效的团队。 这种方法在团队建设初期，或经过重组，或有新人进入阶段应用广泛。,三、团队建设的方法,2、角色定义法 从各种角色分类和群体过程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献可能被团队遗漏。 明确每个人对自己的期待、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任运用团队每个人的角色作为起点，其团队建设的原则： 每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色； 团队需要根据任务在职责与角色之间取得最佳平衡；,三、团队建设的方法,2、角色定义法 团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度 有些成员比另一些成员更