ir-网民行为洞察报告-2014年4月

《ir-网民行为洞察报告-2014年4月》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ir-网民行为洞察报告-2014年4月（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、2014年4月,,iResearch-网民行为洞察报告,1 2 3 4,目录,7,Line深入本土IM市场 星你功不可没,遨游“马上看”版遭封杀 小众浏览器夹缝求生,网络自制剧争艳 90后是点播主力,最强大脑引热潮 微博果壳获双赢,9,同程艺龙合作 携程面临压力,新闻资讯,马航失联震惊全球 新闻资讯获取渠道多元化,3月8日凌晨，马航MH370与地面失去联系，这一消息震惊全球。由于此次航班飞往北京，且机上载有154名中国同胞，我国网民对此事件的关注度非常之高。 根据艾瑞数据，PC端新闻资讯服务在失联事件发生后数周内始终保持着1.26亿以上的日均覆盖人数，尤其在搜救最为紧张的3月10日-16日这一

2、周，日均覆盖达到1.36亿人。从浏览深度上看，新闻资讯服务的浏览页面数也一度达到高位。,Source：iUserTracker 2014.3.,马航失联事件催生了极为强烈的信息需求。随着互联网的高速发展，今天的网民渴望以最便捷的方式获取实时更新，并且追求透明化、多角度的资讯推送，而不再只是唯一的官方通稿。 通过数据分析可以发现，网民在热点事件期间获取资讯的渠道已趋多元，视频、微博、社交网络等服务类型成为新的选择。同时，移动端对PC端的侵占也将越来越明显。,新闻资讯,视频新闻成为新选择 CNTV网台联动优势凸显,此次航班失联扑朔迷离，不仅牵涉多个国家，且具有较强的科技背景，对新闻报道提出了很高的

3、要求。纵观国内的电视荧屏，央视作为国家电视台掌握着专业的全天候新闻频道、遍布全球的多语言记者网络，以及各种政府资源和技术专家储备，因而成为此次事件中最具时效性和最权威的电视媒体。 CNTV作为央视的网络电视台，可以直播或点播母台的各档新闻节目，这一网台联动优势使得其在3月上半月获得了一波流量高峰。不论从日均覆盖人数指标来看，还是一周浏览时长指标上看，本轮网络收视都超越了2月初的春晚网络收视。,Source：iUserTracker 2014.3.,电子商务,腾讯入股京东 冲击电商格局,2014年3月10日，腾讯与京东宣布战略合作，腾讯入股京东15%，QQ网购、拍拍并入京东，京东持易迅少数股权。

4、 艾瑞数据显示，2014年2月PC端，京东和主打3C的易迅网用户重合率达到31%，可见两家目标用户相近，竞争激烈。而合作后这种用户重合率成为优势，有利于在强大共有用户基础上实现资源共享。 除易迅之外，PC端京东和QQ网购，移动端京东和易迅也都分别有20%、17%的高用户重合率，可以实现同样的整合效果。,Source：iUserTracker&mUserTracker 2014.3.,电子商务,腾讯入股京东 冲击电商格局,6,2014年2月阿里系&腾讯京东系电商PC端&移动端月度覆盖人数,京东商城,易迅网,QQ网购,淘宝网,天猫商城,从竞争格局看，京东腾讯的电商用户总和仅为阿里系的1/2。品牌价

5、值方面，阿里系整体占优，特别是品牌广度。但腾讯、京东旗下站点也有自己的差异化优点，如京东的品牌吸引力就超过了天猫。 因而，腾讯和京东需要利用个性契合度的相对优势实现突破。,Source： iUserTracker & mUserTracker 2014.3. 2013年5-7月通过iUserSurvey社区调研获得，N=2137. 注释：评估结果根据艾瑞品牌深度管理模型，运用调研、监测等数据源，多指标计算获得,艾瑞品牌深度管理评估,电子商务,1号店三月连发力 多品类调动网购激情,Source： iUserTracker 2014.3.,2014年3月中下旬，网上超市1号店连刮三轮促销“快旋风”

6、。3月18日，1号店首轮出击“进口牛奶闪购”。该活动以挑战吉尼斯世界纪录为名，在国产奶威信大跌的时代背景下力推进口奶，从而激发网民疯抢，当日全站覆盖人数达到326万。紧接着3月20日，1号店又发起“手机家电节”，一大波爆款3C产品低价秒杀，使得日覆盖人数再次逼近300万。而3月24日，恰逢每月定期“月末英雄团”，劲爆折扣加上500万红包福利，力掀第三波网购热潮。 不难发现，1号店正在持续扩充网上超市所主打的商品品类。从最初的食品和快消品，到如今主打品类已延伸至进口直销、3C家电、服饰、化妆品等，整个1号店正向着“网上沃尔玛”的体量迈进。,电子商务,1号店营销新玩法 吉尼斯挑战掀热潮,Sourc

7、e： iUserTracker 2014.3.,3月18日上午10点，1号店“牛奶闪购”开始。到10点52分25秒，已经卖出了30个集装箱、合计60万盒的牛奶，成功创造“最短时间卖出最多牛奶”的世界纪录。根据艾瑞数据，当日1号店的浏览高峰正是出现在上午10点至11点，浏览页面数占据全天近20%的份额。 此番“牛奶闪购”活动的大获成功，得益于1号店颠覆传统的新营销方式：1. 首创调动全民参与的吉尼斯挑战狂欢；2. 以大促为激励手段；3. 第一波线下宣传主打地铁站广告；4. 第二波线上推广投放主流门户、社交媒体，从而最广泛动员消费者来共创互联网奇迹。,吉尼斯证书,O2O,9,2014年2月19日，

8、腾讯宣布入股大众点评。从当天开始，在微信“我的银行卡”中，大众点评以“今日美食”版块形式出现在第二页面，占据微信本地生活入口。同时，在2月19日至2月22日期间，大众点评启动新一轮优惠。 根据艾瑞数据，接入当月大众点评移动端的覆盖人数即迅速上升，环比增加6.9%。 在2月19日当周，大众点评总有效使用时间大幅上升，环比增加77%，但随后一周又出现下降。这明显是微信高粘性的作用惯性扩展，大众点评需要加强共通流量运营能力。,Source： mUserTracker 2014.3.,大众点评接入微信支付 引流之后更需运营,移动社交,Line深入本土IM市场 星你功不可没,Source： mUserT

9、racker 2014.3.,毋庸置疑，来自星星的你在华掀起了新一波韩流，非本土的移动社交应用Line也因在剧中植入广告而火了一把。艾瑞数据显示，2月下旬Line的使用量突然蹿升，连续两周保持在225万以上。 Line早在2012年就与360合作进入中国，由于非本土应用、用户数量少、使用频率低，一直被视为是一款小众产品。这次通过星你的风靡，让Line也找到了更精准的深入本土市场的接口。,移动社交,Line深入本土IM市场 星你功不可没,Source： mUserTracker 2014.3.,从2014年2月份Line用户的属性来看，不同操作系统、不同性别用户的人数比例较为相近，但24岁及以下

10、的人群占比突出。 而从使用时长方面来看，90后人群、iPhone拥有者、以及女性用户都是Line的重度用户。该人群具有热爱时尚、喜欢尝鲜、追逐潮流的特征，因此富有娱乐基因的产品会在短时间内吸引她们狂热关注。然而，在潮流过后如何将新进用户转化成忠诚用户，这是摆在Line面前的一道难题。,浏览器,遨游“马上看”版遭封杀 小众浏览器夹缝求生,Source： iUserTracker 2014.3.,2月20日，遨游浏览器上线“马上看”版，支持用户自由快进视频贴片广告，直指广大视频用户痛点。然而上线后一周，各大视频网站便纷纷吹响反击号角：快进广告则无法正常观看视频。 艾瑞数据显示，2月10日一周起遨游

11、官网访问量迅速蹿升。24日当周，遨游官网周覆盖突破7百万人，而傲游浏览器的周覆盖人数也达到最高峰1657.4万人。,24日当周，遨游与优酷、爱奇艺、土豆的共同访问用户比例环比增幅显著，可见“快进广告”确实引发了用户共鸣。但最高共同访问比例2%也说明了该功能对新用户吸引力有限，看视频只是浏览器的功能之一，还难以改变用户对浏览器的使用习惯。 艾瑞分析认为，PC端浏览器市场一直由寡头主导，用户份额难以撼动。小众浏览器只能寻求功能差异化：抢票、防毒、快进广告。遨游的初衷是优化用户观片体验，但却破坏了视频生态圈的商业模式。,在线视频,网络自制剧争艳 90后是点播主力,Source：iVideoTrack

12、er 2014.3.,2014年春节过后，四部网络自制剧陆续推出：乐视网的光环之后由吴宗宪监制，开播后每周收视人数均稳定于百万之上；腾讯视频出品、陈冠希领衔的探灵档案上线首周收视人数近3百万，但随剧情推进成绩不敌同类题材的灵魂摆渡；由爱奇艺独家出资、专为年轻观众炮制的灵魂摆渡上线后倍受热捧。而由搜狐视频汇集一线男星、重磅打造的屌丝男士3背靠前两季的良好口碑，回归第二周收视便破千万人次，而第3周成功收获7.5%的电视剧网络观众。 着眼四部剧的观众属性，90后约占5成，80后约占3成。作为自制剧的TA，除了明星阵容外，爱好猎奇、亟需减压又有娱乐精神的年轻人对喜剧、惊悚悬疑题材青睐度较高。眼下，自制

13、剧形势大好，各大视频门户纷纷大刀阔斧推进，未来正向着“2新3大”（新题材、新形式、大明星、大导演、大制作）进发。,在线视频,最强大脑引热潮 微博果壳获双赢,14,Source： iUserTracker & iVideoTracker 2014.3.,2014年2月-3月最强大脑进行了2场中国赛区决赛和3场国际终极PK赛。过程中不断邀请明星参与。3月21日，中国VS西班牙国际PK赛中，金秀贤做为特邀嘉宾出席，引起热潮。 作为最强大脑官方指定的唯一第三方线上报名渠道，以及合作单位，果壳网持续推出相关主题，吸引用户参与，从2月份中国赛区决赛开始，周覆盖人数持续上升。,金秀贤 担任嘉宾,在线视频,最

14、强大脑引热潮 微博果壳获双赢,15,从2013年11月，江苏卫视就开始在线下线上推广最强大脑，其中包括微博互动等方式。 艾瑞数据显示，从12月份起，从新浪微博跳转到果壳网的人数和次数呈现井喷状态，并在1月份达到峰值。可见微博互动带来了极好的效果，大量用户从微博跳转到唯一报名网站果壳网。 根据微指数的热词指数显示，“最强大脑”一词在2014年1月和3月分别达到峰值，说明前期宣传和3月份金秀贤的到来，分别掀起了热议旋风。,最强大脑微指数,Source： iUserTracker 2014.3. 微指数,在线旅游OTA,同程艺龙合作 携程面临压力,16,2014年2月携程网&同程网&艺龙网PC端月度

15、覆盖人数,携程,同程网,艺龙网,4月10日，艺龙旅行网与同程网宣布牵手，双方签署战略合作协议。根据协议，同程旅游将独家向艺龙提供景区门票库存，同时艺龙将向同程提供中国大陆的前台现付和团购酒店库存。艾瑞监测数据显示，同程、艺龙的合计覆盖人数基本和携程相同，特别是在PC端。 此外，根据艾瑞品牌深度管理评估，虽同程、艺龙各自都不敌携程，但各个维度都较为均匀，合力可能实现突破。携程面对同程、艺龙的合作，保持优势的压力较大。,Source： iUserTracker, 2014.3. 2013年5-7月通过iUserSurvey社区调研获得，N=2137 注释：评估结果根据艾瑞品牌深度管理模型，运用调研

16、、监测等数据源，多指标计算获得。,艾瑞品牌 深度管理评估,2014年2月携程无线&同程旅游&艺龙旅行移动端月度覆盖人数,在线旅游OTA,空难事件引发关注 启示旅游行业提升满意度,17,根据3月份旅游网站满意度研究结果，艾瑞发现对用户来说，突发事件处理是用户满意度非常重要的组成部分。用户对在线旅游企业整体满意度的下降，将直接导致继续使用该网站意愿，以及向朋友推荐该网站意愿的下降。 马航事件是一个显而易见的启示，在线旅游企业不仅仅要做好线上的网站设计等，更需要做的是产品服务水平的提升，从而获得更高的复购率和推荐度。,Source：2013年中国旅游行业满意度研究报告调查问卷.,不同满意度用户继续使用该网站意愿,相信互联网的力量,