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1、基层主管的角色与权责,基层主管的角色,基层主管的权责,基层管理须具备的能力,企业对主管的培育,企业对主管的要求7I,主管的注意事项,主管 vs. 非主管,基层主管的角色,团队建设师,企业决策拥获者,沟通大师,员工行为塑造者,部属导师,基层主管的权责,一、每位主管都是人事主管,1、选才任用合适的人（任用比自己优秀的 人，不可一味任用合自己口味的人）,适才适所,组织成员属性的合理化,基层主管的权责,2、育才培育与教导,专业能力的培养,发展潜力的激发（赋予挑战性的工作）,态度、特质的教养与塑造,基层主管的权责,3、用才授权与考核,预定明确的目标与权责范围，放手发挥,善用参与管理，重视过程管理，注意例
2、外管理,必须让部属明白他的优、缺点 （嘉勉与要求，希望改善到什么样的程度，何时 达到，不可不教而杀。要勇敢指正部属的错误 ，否则是害了他）,基层主管的权责,4、留才激励与协助,塑造良性的组织气候（健康的气氛、丰富的工作内容、具挑战性的目标、有发展性的远景）,合情合理的管理风格（民主与高压）,要关怀也要协助（不要口惠实不至）,基层主管的权责,People join the company leave the boss!,基层主管的时间分配,基层管理须具备的能力,企业对主管的培育,企业对主管的培育,齊家：部屬導師,Leadership Excellence,Visionary Banto,Stra
3、tegic Banto,Action Banto,变革推手,经营大师,全球先锋,企业专家,团队灵魂,策略专家,管理专家,部属导师,沟通高手,企业对主管的要求7I,一切的 I 都以诚信Integrity 为核心基础 主管能力的7个 I 是一个连续的过程 Insight Initiation Inspiration Involvement Improvisation Individuality implementation,Integrity 诚信,核心价值观的基础诚信 K.Y.：老实聪明人 所有的主管及同仁都应具备诚信的特质,Insight 洞察力,须藉由学习及经验的累积 看事 洞悉事情原由、发
4、现脉络轨迹 洞察可发展的市场及事业机会 看人 看出部属潜力（表达能力、真诚、优缺点、气质） 安排部属于适当的位置,Initiation 首创力、点火能力,主动积极（proactive） 找出未来追求的目标 自己带头点燃组织气氛 领导部属向目标前进 通常必须有Ownership及归属感,Inspiration 带动气氛、鼓舞,信任感及关系的建立 适时鼓舞士气 无形奖励胜于有形奖赏 建立部属的commitment,Involvement 投入、参与,适时的参与投入，有助于增加部属归属感 不用事必躬亲，只须参与关键时刻 适当授权，共同承担责任 Job well done through Yourse
5、lf Employee Others Manager Organization Managers manager Culture Core/ Strategy / Vision,Improvisation 及时应变能力,及时处理突发状况 察觉事情发生的源头 冷静、稳住、清楚状况、立即办理 胆大心细 防微杜渐 避免下次问题的产生,Individuality 有个人及部门个性,清楚让人知道Who you are 个人行为必须有一致性 提升自己与团队的价值 成功经理人的共同个性 诚信 言行一致 勇于承担责任 善于自我反省 帮助部属达成目标,Implementation 执行力,达成目标的决心、毅力及
6、执行力 Step by step 确实执行组织所交付的任务 克服困难并转化为经验的学习 勇于负责、接受回馈并修正,主管的注意事项,认识部属的专长、能力、个性、特质 对部属或同事交心，但也要有适当距离 公平对待，不要有差别待遇 对属员赏罚分明；公开赞赏，闭门责罚 要以身作则，注意个人的言行举止 让部属了解，主管与部属立场与目标一致 善用机会教育，避免不同的人犯相同的错误 要勇于指正部属的错误，不可太过于温情主义,主管的注意事项,不要事必躬亲，但重要事务应亲自躬临，明确指示要达到的目标，及工作重点与方法 关心部属工作情形，并给予辅导；工作尽力者，不论成果大小，均应给予嘉许 激励部属长处，让部属有发
7、挥的空间 职责部属应针对事件，不可损及部属的人格及自尊 多安排部属有更上层表现机会,主管的注意事项,往上一层看事情 对上把功劳下放，对下捧高老板与公司 有时扮演必要之恶 培育部属无私心 遵守公司纪律，与公司站在同一阵线,Self-checking: Crisis emerging?,老化心态萌芽：不愿改变，不积极追求高成长，用老方法应付新问题，江山稳固不用再辛苦，不喜欢 hands-on 速度感减弱：问题要等凑齐人数才开会商讨，解决问题的时效一再拖延，产品很少准时推出 安逸心理浮现：不愿即时出差/扫街，享受舒适的环境是正当的 创业精神淡化：欠缺充足的战斗意志，筚路蓝缕的精神下降，简朴的习惯淡出 山头主义渐生：轮调难行，资源独享，水平合作不易，跨部门计划执行困难,让我们一起努力！,
