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1、Corporate identity system,CIS战略,Corporate identity system,Corporate identity system,主要内容和学时安排,第一讲 CI 导论 8学时 第二讲 CI与相关学科 6学时 第三讲 企业理念识别(MI) 10学时 第四讲 企业行为识别(BI) 6学时 第五讲 视觉识别(VI) 6学时 第六讲 CI策划 4学时,Corporate identity system,第一章 CIS概述,Corporate identity system,一、CIS的概念,Corporate identity system,1.Corporat
2、e Identity System 的内涵,Corporate Image strategy,Corporate identity system,Identity识别是一个个体或一个集体借助感性形式证明自身性质与内在统一性的传播活动。 传播:我是谁,我是做什么的,我做得怎么样,Corporate identity system,就是一个企业借助于直观的标识符号和内在的理念等证明自身性质与内在同一性的传播活动。,CIS(企业识别系统)概念,Corporate identity system,CI的界定,1、个性形象说：如何从视觉上感受企业与别的企业的不同，形成对企业特性的强烈认识。 2、形象传播
3、说： CI就是那种整合性的关于企业本身的性质与特色的信息传播。把各种形式传播媒体上的形象统一，使信息传播更为迅速有效。 3、企业革新说：CI是一种改善企业形象，有效提升企业形象的经营技法。为企业改头换面，换血强身。 4、文化战略说：CI是一种明确地认识理念与企业文化的活动。 就是将企业理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达设计)，传达给企业周围的关系者或团体，使其对企业产生一致的认同感与价值观。,Corporate identity system,2、识别主体的外延,可以是： 公司、组织（包括政府）识别 国家国家营销 城市城市营销 个人识别个人形象 宗教识别 项目或活动识别,Corp
4、orate identity system,MI,BI,VI,3、CIS的主要内容,Mind Identity,Behavior Identity,Visual identity,Corporate identity system,企业理念识别,事业领域与形象定位 企业愿景、使命、战略和目标 经营理念与管理哲学 组织的价值观念,Corporate identity system,企业行为识别,内部行为规范 组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等 外部行为规范 市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争
5、行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等,Corporate identity system,企业视觉识别基本要素,企业标识 标准字体 标准色彩、辅助色彩 造型角色 象征图案等,Corporate identity system,企业视觉识别应用要素,宣传出版类 环境展示类 交通工具类 促销类 广告类 企业文化类 公共关系活动类,产品设计类 包装类 办公用品类 招牌标志类 证章旗帜类 制服饰物类 公关赠品类,Corporate identity system,理念识别：企业使命、企业价值观、行为规范、经营思想等根、 大脑 行为识别：内部传播（普及理
6、念），外部传播（认同） 手脚 茎 视觉识别：基本要素和应用要素 脸 叶,Corporate identity system,二、CI的功能,Corporate identity system,1、CI的基本功能,（1）对外交流、证明组织的存在； （2）对内是管理者控制的手段，是组织成员身份认同的与归属的依据。,Corporate identity system,2、CIS的关键,回答： “我是谁” “我在做什么” “我做得怎么样”,Corporate identity system,3、CIS的功能,识别功能：能够促使企业产品与其它同类产品区别开来。 管理功能：CIS推进手册，作为企业内部的宪
7、法，让企业内部员工共同遵守执行， 协调功能：如果是集团制的企业，有了良好CI可以加强各子公司的归属感和向心力。 文化教育功能：增强文化整合功能，增强企业的整体性统一性和凝聚力；文化导进功能，能推动企业的进步，包括知识的更新；信任效果，一个导入CIS塑造良好企业形象懂得企业的在社会中有了较高的知名度，能够顺利实现企业的各项活动。,Corporate identity system,4、CIS所能解决的问题,（1） 公司名称老化，易被误解； （2） 多角化经营使企业的一贯性和统一性丧失； （3） 与其它公司合并后必须从新组合企业形象； （4） 公司名称与商品形象不符； （5） 企业的活动性差，认知
8、度不高； （6） 知名度过低； （7） 企业形象不好，员工士气低落； （8） 企业形象受损； （9） 旧形象打入新市场有障碍； （10） 商标和商品形象之间不合； （11） 当前的经济发展战略落后。,Corporate identity system,重塑经营理念的CI 强化企业体质的CI 企业多角化的CI 企业合并的CI 开发多品牌的CI,统一世界市场形象的CI 创新视觉形象的CI 提升公司士气的CI 使企业活性化的CI 顺应世界潮流的CI,Corporate identity system,三、CI战略的特点,Corporate identity system,CIS作为战略与一般战略的不
9、同？,1.识别性或差异性 2.统一性 3.易于传播、沟通 4.战略性。,创新、求实、拼搏、奉献,弘志励学德才并蓄,Corporate identity system,四、CIS与企业形象,Corporate identity system,1、什么是形象,形象是能引起人的思想或感情活动的具体印象。它是一种抽象物，又是一种综合的感觉。是一种动态的感觉。,Corporate identity system,2、企业形象的概念,企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现与特征在公众心目中的反映。,Corporate identity system,4、企业形象要素,Corp
10、orate identity system,（1）从市场角度划分企业形象,1、领导者形象.是否具有现代营销观念和意识；是否具有事业心和社会责任感；是否具有从事现代经营的素质和知识水平；是否具有魅力、有干劲，懂政策。勇于开拓、关心员工。 2、市场形象。是否达到了重视顾客，服务周到，产品信得过、价格合理，善于宣传，网点完善，竞争力强的现代企业要求。 3、社会形象。是否做到社会责任感，积极防治公害，热心公益活动，努力为社会做贡献。,Corporate identity system,4、内部形象。是否达到技术优良、研究开发能力强；环境优美、现代感强；员工亲如一致，具有优良传统；工具有时代性、积极性、
11、稳定性、发展性。作井井有条，行为规范有序； 5、综合形象。是否合乎时代潮流，值得信赖。,从市场角度划分的企业形象：,Corporate identity system,（2）从社会评价划分,1、良好的企业形象：社会责任感强；产品信得过；价格合理；服务热情周到；为顾客着想；居行业领先地位；诚实、可靠、可信、效率高等。 2、消极企业形象：服务质量差，不友好；产品质量差伪劣产品多，价格不合理；服务管理不善，没活力，脏乱差；不讲社会公德不堪信任。,Corporate identity system,（3）从企业基本要素划分 （人事物形象）,产品形象：产品设计；原材料；零部件；色彩；产品名称和产品；商标
12、；包装；售后服务。 环境形象：内外生产和生活环境工作环境；生活环境；企业外观等； 职工形象：职业道德，专业训练，文化素养，精神风貌，言谈举止，服务态度等总体素质和外在表现。 公共关系形象,Corporate identity system,5、完整的CIS与良好的企业形象之关系,MI,BI,VI,完整的CIS,Corporate identity system,良好的 企业形象来自于对企业整体的认知,知觉是对客观事物的综合、整体认识 知觉认识具有恒常性特征 CIS是一个知觉过程，所形成的企业认识一个整体认识,Corporate identity system,五、CI的产生与发展,Corpor
13、ate identity system,CI的（雏形）,德国建筑师培特.澳伦斯设计的AFG电器的商标，并应用便条纸和信封上。 意大利的奥利培帝打字机，设计企业标识，并开设幼儿园。,Corporate identity system,正式发轫者（IBM),1955年总裁小汤姆.华生受到建筑设计师兼工业设计权威爱略特.诺伊斯影响. 诺伊斯认为IBM应该在市场市场具有视觉冲击力的形象标志。这一标志能体现公司的开拓精神、创新精神和独特个性。 INTERNATINAL BUSINESS MACHINESIBM. 蓝色巨人形象，在计算机行业首屈霸主地位,Corporate identity system,
14、美国其它公司CI的成功导入,美孚石油公司 东方航空公司 西屋电气公司 3M公司 克莱斯勒公司 1970年可口可乐公司导入CI.掀起了的世界各地的CI热。,目前，欧美大部分股票上市公司都实施了CI。,Corporate identity system,六、CI模式,Corporate identity system,美国的 CI模式,美国人讲究效率，注重创造力，富有责任心。美国车辆文化。 美国CI的特点 (1)注重从视觉统一入手，重视标准字和标准色。强调标准化，色彩、标志、图案全世界一样。 (2)尽管目前美国的CI 也强调理念，但还是比较重视企业管理的要素，偏重于理性制度管理。 (3)美国CI
15、模式从管理角度看，比较系统、规范化、便于操作。“视觉CI”,Corporate identity system,日本CI模式,日本的文化:家庭模式.以家族为单位处理人际关系；团结生存。不主张突出个人。个人要生存发展必须以企业团结向上为前提；求精心理。 日本的CI 特点：是一个 整体性、系统性的设计规划，尤其注重企业文化与经营理念；“人文CI”或“文化CI”； 注重前置性的企业实际的调查研究，以及企业开发经营、发展等未来趋势的走向与策略的长期规划。导入时间长。,Corporate identity system,中国CI模式的方向,企业理念直接贴近“心灵”或者哲学，要从管理哲学的高度俯视观察分析企业的现状并提出个性化的企业理念。 BI、VI在标准化的基础上，根据所在市场文化背景不同，可以有所差别。 东方型CI模式的“唯心”方向是正确的。 未来的消费者的趋向是寻求与自己共同“文化根源”的产品，或者说拥护与自己有共同价值观的企业。,Corporate identity system,第一章复习题,什么是识别,识别的基本功能? CI回答的关键问题 CI战略的特点 美国、日本CI模式特点 结合实际阐述中国组织CI的特点 什么是企业形象，企业形象的主要内容 良好的企业形象与CIS之关系,
