2018年黄山风景区旅游全景大数据分析报告

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1、黄山风景区旅游全景大数据 分析报告,2018年3月,他们是谁?黄山风景区游客全景画像,可以为他们做什么？-黄山风景区旅游提升建议,1,2, 搜索分析, 搜索关注点 搜索趋势 搜索路径 搜索后的预订渠道 定位分析 景区热力图 国内游客来源 国外游客来源 偏好分析 酒店偏好 餐饮偏好 景点偏好 移动App偏好 用户画像 性别 年龄 学历 收入 有无孩 有无车 评价分析 景区评价 餐饮评价 住宿评价,3,搜索分析,搜索关注点,搜索趋势,搜索路径,搜索后的预订渠道,黄山天气、攻略、住宿,2月、9月、11月是搜索高峰期,婺源-黄山-宏村的搜索量居首,使用携程、驴妈妈比例较高,4,搜索分析,10.4%,8

2、.4%,5.5%,4.3%,4.3%,3.9%,3.2%,3.0%,2.6%,2.3%,黄山天气,黄山旅游,攻略,黄山四绝,泰山,黄山市,黄山山顶住宿,宏村,华山,安徽,搜索关注点：主要关注黄山天气、旅游攻略以及住宿等信息 作为自然景区而言，天气因素是游客出行首要关注的因素，与此同时游览路线、攻略以及住宿等也成为前往 游览前必做功课之一。,MobData分析师认为，搜索关注点 除了黄山天气和旅游景点与攻略之 外，对泰山和华山的搜索量也较高， 可见游客在旅游前进行景点选择时， 竞品中具有较强相似特征的泰山和华 山成为主要竞争对手；目的地城市和 相邻景区也上榜，说明当前越来越多 游客不再只关注单一

3、景点，目的地周 边景区与城市吸引力也成为选择某一 地点的重要考虑因素。,Source： MobData旅游地理解决方案,5,搜索分析,8000 6000 4000 2000 0,搜索趋势：一年中2月、9月、11月是搜索高峰期 从2017年全年的搜索量趋势图可以很明显看出，A、B、C、D四个峰值点中，A和D时段均出现在1月末2月初期 间，说明该时段国人前往黄山旅游意愿明显增强；B点出现在9月，也是全年搜索的最高峰，想来想要趁着十一小 长假前往黄山的游客不在少数；11月C点也出现了一个搜索的小高峰，说明冬季的黄山美景仍然具有一定吸引力。,14000 B 12000 A 10000,Source：

4、MobData旅游地理解决方案,6,C,D,搜索分析,搜索路径：搜索路径上，婺源-黄山-宏村的搜索量居首,婺源-黄山-宏村,千岛湖-黄山-宏村,屯溪老街-黄山-婺源,宏村-黄山-西递,西湖-黄山-屯溪老街,MobData分析师认为，到婺源赏完花 之后，爬黄山感受三奇五绝的自然魅 力，再到宏村体验一下以徽派建筑为特 色的村落，这条旅游路线的搜索量最 大。当前旅游出游的一大特色，即越来 越多游客不再目标单一的选择某一景 点，而是较多选择一日游、二日游或者 多日游方式出行，即在前往某一主要游 览地点时，顺带前往周边景区或城市。 当前旅游市场上这类旅游产品与线路也 越来越多，对于目的地城市而言，做好

5、主体景区周边的旅游市场开发则变得尤 为重要。,Source： MobData旅游地理解决方案,7,搜索分析,搜索后的出行预订渠道：使用携程、驴妈妈、途牛等在线 OTA旅游网站的比例较高,14.1%,10.4%,8.7%,6.3%,4.5%,3.8%,3.3%,2.9%,携程旅行,驴妈妈旅游,途牛旅游,同程旅游,飞猪,去哪儿旅行,艺龙旅行,大众点评,MobData分析师认为，当前游客外,Source： MobData旅游地理解决方案,8,出旅游时，普遍愿意选择在线旅游网 站进行门票、酒店预订或者跟团游产 品报名。目前市场上在线旅游市场基 本被携程、途牛、驴妈妈、同程等几 大OTA所雄踞，产品同质

6、化严重，但 几大OTA优势领域也略有不同，携程 已逐渐发展为在线旅游巨无霸，尤其 在酒店预订方面优势明显；驴妈妈以 在线门票预订发家，当前在全国 4A/5A景点门票上仍然处于领先地 位；途牛则在跟团游方面具有优势。,定位分析,景区热力图,国内游客来源,国外游客来源,狮子峰无论淡旺季客流量都最高,外省市中，江浙沪比例高，上 海浦东新区游客最多,超过六成来自亚太地区，东亚 邻国、美国等游客居多,9,景区热力图,狮子峰、黄山花谷、苦竹溪等地区是黄山景区最受欢迎景点 旺季时，狮子峰和东岭换乘分中心拥挤程度最高，苦竹溪地区在旺季期间接近峰值。 淡季黄山景区热力图 旺季黄山景区热力图,Source： Mo

7、bData旅游地理解决方案,10,国内游客来源分析,51.8%,江浙沪比例高，淡旺季分布存差异 国内淡季游客来源TOP10城市,国内旺季游客来源TOP10城市,26.2%,Source： MobData旅游地理解决方案,11,6.2%,4.1%,3.1%,2.9%,2.8%,2.0%,1.7%,1.7%,黄山,上海,上海,杭州,北京,苏州,南京,湖州,台州,厦门 1.6% MobData分析师认为，一方面地理位置较近，另一方面由于2017年黄山风景区对安徽本省市地区实行了大面积免票优惠政 策，因此无论淡旺季，安徽本省市地区都占了较大比例。纵览淡旺季游客分布情况，除安徽本地游客之外，想要拓宽更多

8、地 区游客，来自上海、杭州、南京与北京的游客同样需景区重点关注，与此同时福建地区的福州和厦门，也可适时推出票价优 惠政策，吸引该地区更多游客。,国内游客来源分析,30.7%,6.0%,2.2%,2.2%,2.1%,1.9%,1.5%,1.0%,1.0%,0.9%,黄山区,屯溪区,徽州区,歙县,休宁县,浦东新区,巢湖市,宝山区,黟县,瑶海区,18.1%,7.1%,1.5%,1.2%,1.2%,1.2%,1.2%,0.9%,0.9%,0.9%,黄山区,屯溪区,浦东新区,临海市,巢湖市,蜀山区,鲁山县,歙县,南湖区,吴中区,外省市游客中，上海浦东新区游客比例最高 淡季期间，游客大部分来自安徽本省市地

9、区，其中黄山市几大区占据前五；旺季期间，上海浦东新区、台州 临海市以及合肥巢湖市和蜀山区等地游客最多。外省市游客中，上海浦东新区无论在淡旺季期间均比例最 高。,淡季游客来源TOP10行政区,淡 季,旺 季,黄山市,上海市,上海市,合肥市,黄山市,合肥市,黄山市,上海市,台州市,旺季游客来源TOP10行政区 合肥市 合肥市 平顶山市,黄山市,嘉兴市,苏州市,Source： MobData旅游地理解决方案,12,国外游客来源分析,超过六成来自亚太地区，东亚邻国、美国等游客居多,韩国,日本,美国 俄罗斯,马来西亚,德国,英国 法国 澳大利亚,芬兰,63.7%,18.9%,10.6%,3.0%,2.2

10、%,1.4% 0.2%,亚洲,欧洲,北美洲,大洋洲,非洲,拉丁美洲,其他,黄山国外游客来源分布,黄山国外游客客源国TOP10,MobData分析师认为，鉴于黄山国外游客客源国分布情况，想要服务好这部分境外游客，同时吸引更多海内 外游客，黄山亟需完善自己的官方网站，尤其需要将景点介绍、收费标准、反馈平台等模块通过中、英、韩、 日等多种语言展现出来，供感兴趣的游客进行查询了解。,Source： MobData旅游地理解决方案,13,国外游客来源分析,35.8%,25.5%,8.5% 30.2%,独自一人,两人同行,3-4人同行,4人以上同行,47.5%,52.5%,跟团游 自由行,自由行游客略多于

11、跟团游，接近七成比例外国游客选择结伴 而行 国外游客来黄山出游形式 国外游客来黄山出游同行人数,MobData分析师认为，针对比例接近五成的跟团游，黄山可推动直达和包机航线的开通、旅行社团队票务优 惠等服务，增加景区吸引力；针对国外游客通常结伴出游的特点，重点推出家庭游、婚庆蜜月、亲子游等旅游 活动和产品，精准营销海外游客市场。,Source： MobData旅游地理解决方案,14,偏好分析,酒店偏好,餐饮偏好,景点偏好,移动App偏好,淡季喜欢下榻黄山星级酒店，旺 季以快捷酒店为主,以主营徽菜的当地徽菜馆为主,偏爱探险体验类、博物馆以及 名胜古迹类景点,偏爱支付宝和高德地图，爱奇 艺和优酷是

12、最受欢迎视频网站,15,下榻酒店类型偏好,淡季喜欢星级酒店，旺季以快捷酒店为主 选择淡季出行的游客，在酒店选择上主要倾向以星级酒店为主，其次是快捷酒店和民宿。旺季时期下榻酒店 则主要是快捷酒店类型为主，其次是星级酒店和公寓。 淡季游客酒店类型偏好 旺季游客酒店类型偏好,星级酒店 75.0%,快捷酒店 53.6%,民宿 36.1%,公寓 19.5%,青年旅舍 11.0%,快捷酒店 65.2%,星级酒店 40.2%,公寓 21.1%,民宿 19.9%,青年旅舍 5.5%,MobData分析师认为，淡季游客酒店类型选择上，超过七成选择星级酒店，一方面可能与该段时间段星级酒 店价格有所下调所致（春节期

13、间除外），另一方面也可能与选择淡季前往黄山游览的游客整体收入水平和消费 意愿偏高有关。,Source： MobData旅游地理解决方案,16,下榻酒店品牌偏好,淡季主要下榻黄山景区酒店，旺季则选择市区周边经济快捷 酒店品牌 12.0%,7.8%,7.8%,7.8%,7.3%,5.5%,5.5%,5.3%,4.5%,4.4%,6.1% 5.0% 4.0%,2.8%,2.4%,2.1%,1.9%,1.7%,1.7%,1.7%,淡 季,旺 季,Source： MobData旅游地理解决方案,17,游客餐饮偏好,品尝当地特色徽菜为主，臭鳜鱼、笋、土鸡、野鸡蛋、毛豆 腐为主要菜肴,淡季,旺季,MobDa

14、ta分析师认为，前往 黄山景区游览的游客，通常是 抱着体验徽韵文化的心态前 往，因此在餐饮选择上往往愿 意选择当地比较有名气的徽菜 馆和土菜馆，农家菜也受到偏 爱，这类餐馆中被点的较多的 菜肴也多是徽菜和农家菜，包 括臭鳜鱼、毛豆腐、土鸡汤、 野鸡蛋等等。,Source： MobData旅游地理解决方案,18,游客关注景点类型分析,35.6%,32.7%,31.8%,Source： MobData旅游地理解决方案,19,探,演 演出,淡季游客关注景点类型TOP10,旺季游客关注景点类型TOP10,探险体验类、博物馆以及名胜古迹类景点受关注 淡季游客首先关注名胜古迹，其次才是探险体验类景点，与此

15、同时城市风光和博物馆等景区也上榜；旺季游 客把探险体验类景点放在第一位，同时也喜爱博物馆，名胜古迹，其中游乐园的关注度明显高于淡季游客。,游客移动应用偏好分析,201,191,166 166,139,134,130,108,104,103,支付宝 高德地图 手机淘宝 微博,应用宝 今日头条 QQ浏览器 微信,爱奇艺,QQ,272,236,188,171,166,158,153,132,108,94,支付宝 高德地图,优酷 手机淘宝,微博 QQ浏览器 今日头条 应用宝,微信,QQ,淡季,旺季,支付宝和高德地图偏好度较高，视频网站选择上，爱奇艺和 优酷双双上榜 淡季游客手机主流App排名TGI,旺季游客手机主流App排名TGI