人际沟通与交往课件[1]

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1、交 友 沟 通,常言道:“近朱者赤,近墨者黑”。可见朋友对我们的影响之大,所以必须了解什么是益友,什么是损友。真正的好朋友是能互相规劝、砥砺的。“在家靠父母,出外靠朋友”。除了亲人,朋友是我们人生道上不可缺少的一环人际关系,而且有许多事情是只有靠朋友知交才能处理的。 没有朋友的人生是孤独的人生。要摆脱孤独,丰富人生,就需要广交朋友,加强朋友之间的情感沟通。朋友是我们人生中一笔宝贵的财富,所以无论在任何时候,无论身体多累,,工作多忙,时间多紧张,我们也不要忘记新朋旧友。真心地为朋友着想,适时地为朋友帮忙,最重要的是通过寒暄、问候、交谈、赞美等方式,经常地、适时地与朋友保持必要的情感沟通。 通过本

2、节的学习,你应该熟知交友的基本原则;掌握交友沟通的技巧;懂得交友沟通的忌讳;通过实际锻炼,广交朋友且能和朋友和谐相处。,一 交友的基本原则,结识朋友、建立友谊,既是学业、事业的需要,也是生活的需要,交一个挚友,不仅能使你享受到友谊的快乐,替你分担生活中的忧虑,而且能使你得到有益的启示。尽管如此,交友仍要慎重,不能盲目交友,交友需要有所选择。孔子曰:“益者三友,损者三友。友直,友谅,友多闻,益矣。友便辟,友善柔,友便佞,损矣。”我国古代思想家孔子早就将朋友分为益友和损友两种类型,鲁迅先生认为骗子与屠夫间也有叫朋友的。这些都是我们交友时应记取的。,1 大度集群朋 俗话说“大度集群朋”。这句话之所以

3、能够从古流传到今,是因为它从一个侧面说明了人际交往中的真谛。与朋友交往,如果没有宽阔的胸怀,怎能有朋自远方来呢?一个人若想广交朋友,保持永恒的友谊,就要宽厚待人。,为此,首先就要相互信任,交而不疑。信任是人与人之间建立起友谊的桥梁。春秋时,管仲荐相的故事给人以启示。当时,战争频繁,有一次,相国管仲出征打仗,回来后就病倒了。齐王见他病势沉重,便问他:你的好朋友鲍叔牙能接替你管理国家吗?管仲说:他虽德高望重,但对别人的过错他总记在心上,做相的人度量不大怎么成。齐王又问:隰朋如何!管仲说:他为人谦虚,遇事不耻下问,又能公而忘私,可以为相。齐王又问管仲:,易牙为了让我尝尝人肉的味,把自己的儿子都杀了,

4、说明他对我超过了爱他的儿子,能让他做相吗?管仲回答说:不行,人们最疼爱自己的儿女,他能把自己的爱子杀了,对你又会怎样呢?齐王与管仲的谈话传到易牙那里,他马上找到鲍叔牙说:老将军,谁不知道管仲做相是你推荐的啊!可他是个忘恩负义的人,国君让你做相,他却说了你一大堆坏话,推荐了隰朋,我真替你不平!易牙原想挑拨管鲍之间的关系,为自己出气。哪想到鲍叔牙反倒哈哈大笑,说:,管仲忠于国家,不讲私情,这正是我推荐他的缘故啊!隰朋比我强多了,他推荐得好!这个故事告诉我们:建立在彼此信任基础上的友谊,是牢不可破的。 其次,还要学会忍让,善于团结人。自古以来,中华民族有许多忍辱负重而又宽宏大量的人杰。廉颇与蔺相如之

5、间的刎颈之交就是一例。寇、贾之交也是如此:东汉开国初年,社会很不稳定,贾复部下的一个将官抢劫、杀害了颍川的一户人家。颍川太守寇恂立即派人追 捕,审讯清楚后,当众正法,深得百姓的拥护。,贾复知道后,发誓要给寇恂点颜色瞧。寇恂知道贾复要跟自己较量,跟部下说:他来意不善,我还是回避一下好。部下说:你同他官职一样,为什么怕他?我可以保护你。寇恂说:不是谁怕谁。我们两虎相争,必有一伤,现在正是多事之秋,要以国家利益为重,个人受点委屈算什么?寇恂执法如山,廉洁奉公,又为国忍让的精神,终于感动了贾复,两人从此结为好友。类似的故事还有许多,如:齐桓公不,记私仇,用射了他一箭的管仲为相,成就了霸业;韩信受胯下之

6、辱,不忘成就大业,功成名就后,以德报怨,等等。这些都成了世人赞美宽厚品格的典型。凡是宽厚待人者,不是无能,而是为真理、为国、为民而胸怀大志,脑海里没有存私怨的余地。因为他们知道,只有这样才能产生新的凝聚力。,2 患难之中见真情 真正的友谊还应体现在患难之中。东汉时,荀巨伯听说远在千里之外的朋友病了,便匆忙安排好家事赶去看望。经过半个月的奔波,才到达朋友居住的县城,恰逢敌军将要攻城,百姓早已纷纷逃走,街上悄无一人。好不容易他才找到朋友的住处,发现好友躺在床上面色惨白,连声呼水!喝水后,好友见荀巨伯在自己身边,惊喜之余连声催促他快走。荀巨伯说:,我远道而来,就是来看你的,我怎能扔下你独自逃命呢?正

7、在他们争论时,敌兵来了。冲荀巨伯喝道:你是什么人,胆敢在此停留?荀巨伯说:我是他的朋友,从千里之外来看他,见他病着,身边又无人,因此不忍离去。你要杀就杀我吧!千万别伤害他的性命!敌兵想不到在危难时刻,竟有人舍己救友,深受感动,便转身离去。从这个故事中我们可以看到古人对朋友无私奉献的精神。是啊!当朋友处于危难之中时,是离他而去,还是向他伸出援助之手,这是对真假友谊的考验。真正的友谊要讲奉献,只有奉行“给”比“拿”更愉快的交友之道,你才能赢得真正的、牢固的友谊。,3 交友重大节 古往今来,有无数优秀人物,在某一方面都可以作为我们学习的榜样,如徐原的正直、蔺相如的谦和、廉颇的勇猛等等。但榜样并非完人

8、,他们的身上也会有这样那样的不足。要发展和维护友谊,就应看其大节,对小节不必苛求。,三国时,魏国名将张辽同武周原是密友,但因一点小事就反目了。后来,张辽听说胡质的学问和人品都不错,便托人带话给胡质,想同他交朋友。胡质以身体不好为由谢绝了。一天张辽路遇胡质,见他身体很好,便不高兴了,问他为何不愿与自己结交。胡质诚恳地说:交朋友应看大节,才能保持永恒的友谊。武周为人不错,现在只为一点小事,你就不理他了。由此看来,你是计较小事的人。我想,我的才学比武周差远了,更不能使你把我作为知心朋友。,既然我们好不了多久,还不如不交。张辽听了这一席肺腑之言,又感激又惭愧。事后,他向武周作了自我批评,两人又和好如初

9、。胡质知道后,认为张辽知过能改,遂邀张辽到家做客,两人成了知己。为了保持永恒的友谊,交友时应重视大节,应以政治态度一致、道德品质高尚为准绳。,4 平等相待,为了保持永恒的友谊,朋友间还需平等相待,平等待人,尤其可贵的是乐于交“弱友”。宋代学者何坦主张“交朋友必择胜己者,讲贯切磋益也。”结交胜己者,能给自己以帮助,当然是好事。但在一定意义上说,真心实意交“弱友”,于自己、于社会都是件好事。三国时,王烈感化盗牛人的故事就是一例。有一个人偷了别人的牛,被捉住了。他说:我偷了你的牛不对,以后决不再干。现在你怎么处罚都行,只求别让王烈知道。有人将此事告诉了王烈,,王烈立即赠给盗牛人一匹布。人们问起原因。

10、王烈说:做了贼而不愿让我知道,说明他有羞耻之心。知耻就不难变,送布是为了激励他改过从善。一年以后,有位老人挑着重担赶路,遇见一人,主动帮自己挑到家里而不留名。后来老人赶路时丢了一把宝剑,待发现后回去寻剑时,发现那位守剑的人正是上次替他挑担的人。在老人的请求下,那人才把姓名告诉了老人。王烈听后很感动。随即设法打听,原来就是那位盗牛人。,王烈与众不同之处在于他对大家鄙视的小偷也能尊重,并友善地对待他,用友爱的精神去感化他,教育他们重新做人,终于使他们改邪归正,成了有道德的人。,二交友沟通的技巧,朋友交往真话最动人 真话与假话是相对立的,它会导致交友的两个不同结果,可以说获得朋友的信任,铸就自己的信

11、誉,必须靠讲真话来赢得。而假话纵然能蒙蔽一时,但最终必将真相大白,那时说假话者只能处于一种窘迫的境地,友谊的大厦也必然颓然倾倒。,1 说“真”话动人 说“真”话是用真挚诚恳的语言去打动对方的一种语言表达方式。这里的“真”不仅仅只是“真实”的意思,更重要的还要有“真情”。 真实、笃诚和真情是说“真”话时尤须注意的要素,以真实为基础,以真情动人、以真情感人 ,才能达到说服对方的目的。 人是有情感的高级动物,情感是人的心理过程的重要组成部分,它是人对他人和外物是否符合自己的需要所产生的内心体验。这种内心体验具有情境性和直接性,情感的产生需要,外界的刺激。在人际交往之中,饱含真情实感的言语是唤起情感的

12、一种最具效力的武器。饱含真情的语言可以顺利促使双方产生情感共鸣,关系融洽,形成良好的交际氛围;可以较快地促使双方强化相应的感性认识,形成并巩固某种态度倾向和观念信仰;可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实践,并为之积极奋斗。 2 讲假话无益,一般人会以谎话连篇企图取得别人的信任,而且大多数人也都以为说谎没什么大不了的。虽然几乎没有人是真正绝对的诚实,但朋友之间切记不可欺骗对方。 每个人或多或少都说过谎话,其实说谎是最没效率且最费事的行为,然而要自许做到绝不说谎,也的确不是件容易做到的事。不管怎么说,朋友之间的交往还是要努力由内心做到不说谎,因为朋友相交最重要的前提,还是要抓住对方的心。,因此,

13、朋友之间绝对不容许有背信的行为。当你对朋友说谎的时候,第三者正在冷眼旁观地看这件事,或许就因此对你产生了绝望的心情。因此,你虽然只是欺骗了一个朋友,但感到你不诚实的人却可能还包括其他人 。你只要有欺骗的行为,人格就会遭到质疑,而且会迅速地散布到你周围的其他朋友。朋友是你费了好大的力气才得到的资产,却因为说谎而轻易地毁弃掉自己难能可贵的资产,这岂不是太愚不可及了。,有些人非常喜欢说大话,也常对别人大吹大擂地宣称某位社会名流是他的好朋友。当别人前来拜托他帮忙拉关系的时候,他又要制造出其他的谎言来自圆其说,结果是一点儿忙也帮不上。这种人纵然费尽心思要拓展自己的人际关系,但成效却十分有限。 有时,你说

14、假话即使并没有直接伤害到朋友,却已经破坏了自己的信誉。即使有时不得不以无伤大雅的谎话来达到某一种目的,但对朋友的交往还是会产生负面影响。 与朋友交往,一定要谨记:假话害己伤朋友,唯有真话最动人。,与朋友谈笑自如的技巧,朋友之间可以无话不说,友谊这汪清泉就是在谈笑自如的交流中流淌着。北宋时期苏轼和黄庭坚是以诗文闻名于世的一对好朋友。有一次,他们一起讨论书法,苏轼说:“您近来的字虽愈来愈遒劲,不过有的地方却显得太硬瘦了,几乎像树梢绕蛇啊!”说罢大笑。黄庭坚说:“师兄批评一语中的,令人心折。不过,师兄的字”苏轼忙说:“你干吗吞吞吐吐,怕我受不了吗?”黄庭坚于是大胆言道:“师兄的字,铁画银钧,遒劲有力

15、,然而,有时写得就像是石头压的蛤蟆。”话音一落,两人都笑得前仰后合。,古代艺术大师们在谈笑间互相磨砺,达到了互相帮助、互相促进的目的。一天,郭沫若和茅盾这两位文学大师相聚了。他俩谈得非常愉快,话题很快转到鲁迅先生身上。郭沫若诙谐地说:“鲁迅愿做一头为人民服务的牛,我呢?愿做这头牛的尾巴,为人民服务的尾巴。”听郭老说愿做“牛尾巴”,茅公笑了笑说:“那我就做牛尾巴的毛吧!,他可帮助牛把吸血的大头苍蝇和蚊子扫掉。”郭老看看茅公,说:“你太谦虚了。”这两位文学巨匠围绕着鲁迅先生“牛”的比喻,充分地展开联想,一个自喻为“牛尾巴”,一个自喻为“牛尾巴”的“毛”,谦虚地说明自己只是别人的一部分。这种方法既形

16、象生动,又把两位艺术大师博大的胸怀表现得淋漓尽致。 有时,朋友之间产生了点小矛盾,开个玩笑,说句逗趣的话,比正儿八经说道理的效果更佳。,老王和老张是一对好朋友,由于误会而产生了隔阂,有一段时间没有交往了。有一天,老王跑到老张家,进门便说:“老张啊,我今天是来唱 将相和的。”老张感到很不好意思,忙接过话头说:“要唱将相和也该我负荆请罪啊!”两人在笑声中握手言欢。试想,老王与老张若不用这种说笑式交谈,要驱除各人心中的云雾,该说多少话呀!而且效果未必有这么好。,所以说,说说笑笑,谈笑风生,是朋友间交谈的一大特色。友谊往往就在这亲密无间的说笑声中得到了升华。 在现实生活中,很多人认为自己笨嘴拙舌,很难与朋友谈笑自如。其实只要做一些必要的调整,就完全可以做到。,1 放下身份 不管是什么身份,如果想要受人欢迎,就得放下身段想想看,谁会去接近一个成天紧绷着脸,眼睛长在头顶上的人。 2 把话说得亲切点儿 话说得太高雅了,就会拉远距离。“嗨!穿得这么美干什么?要迷死人啊!”这句恭维话就比“嗨!你今天穿的衣服非常漂亮。”要来得亲切。,3 偶尔装点儿疯,

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