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1、,年终总结/新年计划/工作汇报,汇报人：张某某 日期：20XX-12-17,前 言,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。 对于我们的企业来说，这一年是有意义的；对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。 人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。,目录 CONTENTS,回首篇 2017年度总结,管理工作重点,制度与目标共存是我的
2、管理方向，工作重点大致分为五个部分：,业务开展方式,此处输入详细文字描述此处输入详细文字描述此处输入详细文字描述,此处输入详细文字描述此处输入详细文字描述此处输入详细文字描述,作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。,人员的管理,此处输入详细文字描述此处输入详细文字描述,此处输入详细文字描述此处输入详细文字描述,制度管理顾名思义 就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工
3、按制度行事。,严格,约束,管理,没有规矩不成方圆,制度管理,目标管理,目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标,销量数据的目标,此处输入详细文字描述此处输入详细文字描述,达到目标的方法,此处输入详细文字描述此处输入详细文字描述,面临的问题,矛盾,困难,挑战,不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切,任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。 其次就是我刚才
4、提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。,个人发展目标,统一,实现目标要有正确的态度与方法,关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。,不断学习自我提升,在工作中学习,在学习中工作,在实践中学习,在学习中实践,此处输入详细文字描述,此处输入详细文字描述,此处输入详细文字描述,此处输入详细文字描述,为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以
5、帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。 在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。,与客户建立信任,我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。,用心服务客户,用诚心去做 用品质去做,20XX年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解
6、决。,在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。,勤于业务，专于专业,取得的经验,带出优秀的团队 让领导放心满意,走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。 学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。,端正工作态度,工作 态度,健康,乐观,积极,向上,用头脑做事，用智慧解决问题,改进篇 存在问题和改进,存在的问
7、题,销售人员工作的积极性不高,对客户关系维护很差,沟通不够深入,工作没有一个明确的目标,销售人员的业务知识不高,问题汇总,销售人员积极性不高,销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。,此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述，,对客户关系维护很差,对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少 对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少 对客户关系维
8、护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少,此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述，,沟通不够深入,沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。 在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。,此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述，,工作没有一个明确的目标,工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划
9、的习惯，销售工作处于放任自流的状态 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。,此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述，,销售人员的业务知识不高,销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 长久下去会影响公司的形象、和声誉,此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述， 此处添加详细文字描述，,展望篇 2018年度计划,提高人员的素质、业务能力,提高人员的业务能力,培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提
10、出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。,只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。,建立一支高质量的销售团队,建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。 同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。,开拓新的销售渠道,电话销售,店内销售,邀约销售,完善销售制度,建立系统的管理办法,04,05,03,02,01,让销售人员在工作中发挥主观能动性,让销售人员对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识,让销售人员提高工作效率,强化销售人员的执行力,顾全大局服从公司战略,结束语,回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！ 我的发言完毕，谢谢！,感谢观看,汇报人：张某某 日期：20XX-12-17,
