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1、教学辅助课件,主讲人：牛三勇,,宁夏大学 经济管理学院 工商管理系,第二章,管理信息系统概论,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,3,本 章 重 点 管理信息系统概念、特点、要素 管理信息系统与环境的关系 管理信息系统与现代化管理方法 MRPII ERP,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,4,第一节 管理信息系统的概念,一、管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。他能反映企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 管理信息系统不仅是一
2、个能向管理提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，因此，管理信息系统是一个系统与组织、环境的交互体。 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,5,从功能方面定义 是组织行为学、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合体 是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策。 是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论等技术和
3、方法服务于决策。 是能够收集、传递、存储、加工维护和使用的系统。帮助企业实现其规划目标。 是为决策科学化提供应用技术和基本工具和系统； 是一个系统与组织，环境的交互体系。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,6,二、管理信息系统的特点,面向管理决策 表现在它能够及时、准确的提供科学化决策所需的信息。 综合性 对组织行和供应链进行全面管理的综全系统用以产生更高层次的管理信息。 人机系统 以人的思想为主体，机器为辅的系统，正确界定人和机器的地位，充分发挥各自的长处，使系统整体性能达到最优。 现代管理方法和手段相结合的系统 如果没有现代化的管理方法和手段那么这个系统只能是一个低级的作业系统，要让
4、它有生命力就必须融进现代化的管理思想和方法。 多学科交叉的边缘科学 从多种学科中抽取相应的理论构成管理信息系统的理论基础，形成一个有鲜明特色的新的边缘学科。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,7,三、 MIS 的要素,三要素：管理、信息、系统 管理要素：决定MIS最优化的结构 信息要素：强调信息资源的有效组织、优化信息流。 系统要素：从整体出发分析事物的相互联系，相互作用，系统必须置于环境之中，才有价值。 四、管理信息系统的结构 MIS是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程,纵向概括了基于管理任务的系统层次结构； 横向从管理的组织和职能上概括了管理信息系统的组成,管理信息系统 第二
5、章 管理信息系统概论,8,基于管理任务的系统层次结构,层 次,战略管理,内 容,规定企业的目标、政策和总方针； 企业的组织层次； 决定企业的任务；,管理控制,资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控,运行控制,有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动。,战略管理层的决策问题属于非结构化问题，制定长远计划，如市场战略，产品品种。 战术管理层所面对的问题介于结构化和非结构化之间，它最关心的是如何达到战略目标，分析竞争对手的行为。 运行控制层处理的问题属于结构化问题（即有章可寻），它所关心的是日常业务处理的准确性，及时性。,业务处理,企业各项生产经营管理活动。,管理信息系统 第二章 管理信息
6、系统概论,9,不同管理层次的信息特性,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,10,管理信息系统结构,企业内部,外部环境,安冬尼金字塔模型,金字塔模型,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,11,案例,生产台数：2月最低，3-4月急剧上升，6月最高 上市台数：6-7月为高峰期，4月、10月稍多 库存台数：2月最少，5月高峰，6月库存减少，9月增加 根据该产品在时间轴上的变动情况分析，我们可以得出该产品在夏季到来前销路很好。还可以看出为了迎接6-7月份产品上高峰，生产量也相应得到调控。,可行方案输出： 8-2月库存增大 8-2月提高产量 引进新生产线 开发新产品分流客户 兼并收购小企业,管理信
7、息系统 第二章 管理信息系统概论,12,基于管理职能的系统结构,从使用信息的组织职能加以描述，根据各部门对信息的种类需求不同，设计相应的子系统以达到自身的需求目的，而各子系统又不是孤立的，它与其它子系统有机的结合构成一个整体。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,13,销售与市场子系统 功能：产品的销售、推销、售后服务。 业务处理：销售订单、推销订单。 运行控制：雇用和培训销售人员、编制销售计划、销售量定期分析。 管理控制：了解竞争产品、成果分析。 战略管理：开拓新市场、收入预策、技术预策。 生产子系统 功能：产品的设计制造、生产设备计划、作业调度与运行、质量控制与检验。 业务处理：生产指
8、令、装配单、成品单、废品单和工时单。 运行控制：生产进度的比较与调控。 管理控制：进度计划、单位成本、总工时、绩效核算。 战略管理：制造方法、自动化方案。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,14,物资供应子系统： 功能：采购、收货、库存控制、发放。 业务处理：购货、申请、购货订单、加工单、收货报告等。 运行控制：比较物资与计划、库存水平、采购成本、库存成本。 管理控制：计划库存与实际库存比较、缺货情况及库存周转率。 战略管理：制定供应方案。 财务和会计子系统 功能：保证资金的运转、制定预算。 业务处理：销售、开票、收账、转账。 运行控制：产生报表。 管理控制：资源成本核算。 战略管理：保
9、证资金、预算计划。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,15,人事子系统 功能：人员录用、考核、劳资。 业务处理：人员基本情况、工资、工时。 运行控制：聘用、解聘、调资。 管理控制：核算企业运行费用。 战略管理：保证人力资源。 高层管理子系统 功能：为高层领导服务。 业务处理：信息的查寻、决策的支持、发送指示。 运行控制：会议安排、公文管理。 管理控制：各功能子系统执行计划情况的统计。 战略管理：综合内外部信息制定发展计划。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,16,信息处理子系统 功能：信息处理与分类。 业务：信息采集、更新数据。 运行控制：日常事物调度。 管理控制：对计划与实际情况
10、相比较。 战略管理：信息系统的总体设计与规化。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,17,管理信息系统结构的综合,从管理任务和组织职能综合 横向综合：把同一管理层的各种职能综合，有利于资源综合利用 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合，有利于决策者掌握情况，进行正确分析。 横纵综合：完全一体化，有利于信息的集中统一、模块的共享,销售市场,生产,后勤,人事,财务处理,信息处理,顶层管理,公用程序,战略管理,管理控制,运行控制,业务处理,专用文件,模型库,公用 程序,数据 库管 理系 统,公用数据文件,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,18,企业管理信息系统的典型实例-COPICS系
11、统,IBM公司于1973年开发出来的管理信息系统，目前在全世界COPICS系统用户中，各种制造业占73，加工业占17，销售业占4，出版娱乐业占2，其它占4。它是一比较全面的MIS。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,19,第二节 管理信息系统与环境,管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，组织内、外部的综合因素在一定程度上决定着MIS的成败。 影响MIS的环境因素有： 生产过程特征的差异性 生产企业所处的内、外部环境不同，需要采用不同的管理方法。 生产产品的性质、结构不同、复杂度不同，造成管理的侧重点不同。 生产流程不同，导致生产线管理方法不同。（推拉式） 组织规模 组织规模是管理信息
12、系统环境中最重要因素之一，它决定着MIS应用的目标和规模，因而，MIS建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,20,组织规模对管理的制约因素： 系统资源、设备的利用； 技术和资金； 开发MIS的性能限制了系统功能的发挥； 风险性。 管理的规范化程度 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求； MIS是一个对组织管理全过程进行的人机系统，自动化程度高，要求有规范的生产管理流程。 管理过程中应尽量减少主观性和随意性。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,21,组织的系统性 组织的系统性决定了是否能精确量化组织行为所产生的数
13、据。 组织的系统性对如何获得系统所需的物资和人力资源，对管理的认识程度、决策技术，起着重要影响。 信息处理与人 在结构化决策和非结构化的决策同时存在时，要充分发挥人和计算机各自的长处。 人性化界面； 人与机器合理分工； 终端处理能力。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,22,第三节 管理信息系统的分类,国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,23,第四节 管理信息系统与现代化管理方法,现代管理方法与管理技术是MIS的核心，只有运用现代管理方法才能使企业适应市场的发展，使企业具有竟争优势
14、，立于不败之地。 一、 MRP（制造资源规划） 是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目标的先进的管理思想和方法。 管理目标：通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期交货的前提下，减少在制品和库存的资金占用，即不出现短缺又不积压库存 适用于“多品种，小批量”的流水作业生产。,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,24,MRP的管理重点 物料的管理特性 MRP的基本原理 MRP系统如何体现信息集成 MRP的运算方法 物料管理 定义 为了产品销售出厂，需要：列入计划的、控制库存的、控制成本的一切物的统称。（如：
15、原材料、配套件、毛坯，在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物，备品备件，包装材料、标签、合格证、说明书，工艺装备、工具，能源。）,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,25,物料的管理特性 相关性：任何物料都由于某种需要而存在，同时品种、规格、性能、质量、数量、时间相互约束。 流动性：流动性是相关性的结果，由供方向需方流动，不流动是一种浪费。 价值：物料是有价值的，库存要占用流动资金，资金是有时间价值的，使用资金应实现利润，库存既是资产，也是负债。 分析：MRP对物料管理的实施过程,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,26,定货点,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,27,产
16、 品 结 构 树,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,28,时间坐标上的产品结构,以计划与控制为主线 优 先 级 计 划,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,29,MRP 回答了制造业的常见问题,管理信息系统 第二章 管理信息系统概论,30,主生产计划（Master Production Schedule,简称MPS） 在信息化行业，MPS是指主生产计划。 简单地说， MPS是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的具体时间段，通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬、月。主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是独立需求计划。主生产计划根据客户合同和市场预测，把经营计划或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需求计划的主要依据，起到了从综合计划向具体计划过渡的承上启下
