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1、五、具体化技术（澄清技巧）,1、具体化的含义,在咨询中是指要找出事物的特殊性，事物的具体细节，使重要的、具体的事实及情感得以澄清。 使会谈话题指向事实和细节，使咨访双方对所讨论的内容得到准确、清晰的理解。,2、作用,对于咨询者：它有助于咨询者准确地理解来访者:他遇到了什么问题，他的感受如何。并借以了解来访者的思维和感受方式。,对于来访者：许多来访者刚到咨询室时是这样一种心理状态：他烦乱、痛苦，他模模糊糊地觉得自己有一肚子不幸的事，有一大堆叫人难受的感觉，可他对那到底是哪些事，是什么感受却说不清道不明。而且正是这种说不清道不明恰恰又加重了他的困难感，尽管他自己往往不曾意识到这一点,造成来访者出现
2、这样状态,可能与人的思维具有概括化、类化的特点有关。 我们在把握现实时倾向于省去细节、过程，只让结果以较概括的概念形式进入记忆。最后我们在提取记忆内容时往往只能提出一些概要。 而情感的记忆有不同特点，情感以体验性的特点进入记忆，它的强度也许有改变，其体验的具体性却较少改变。加上情感的种类相对较少，生活过程中的同类感受会产生“累积效应”。结果就会造成情感反应很强，与之相联系的事实却不足的情况。在咨询中常能观察到有的来访者痛苦万分，却谈不出多少具体原因，或谈出的东西连他自己也觉得不对头、“不只如此”。,具体性的会谈使他得以理清自己的观念、事实、感受、态度和欲望，在此基础上，很可能引发他对自己问题产
3、生新的领悟，至少也能消除这种模糊不清状态本身造成的烦恼。,为此，咨询师需要使用具体性技术。以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事，如何发生”等问题，协助求助者更清楚、更具体地描述其问题。 要做到这一点，咨询者要注意做好两方面的工作，一是澄清具体事实；二是搞明白来访者所说的词汇的具体含义。,使用具体化技巧时常用语句,咨询员要促进来访者准确地讲述其所面临的情境及对情境的的反应，可以借用开放式方式实现， 如：“你的意思是” “你说你觉得你能说得更具体点吗？” “你是怎么知道的？” “你所说的是指什么？” “你能给我举个例子吗？”,什么时候用,1、求助者的问题模糊不清。当来访者谈到自己问
4、题时往往用一些含糊的、很大很普遍的字眼。 求助者说“我很烦”，“我很自卑”,有时表达不清楚自己想要表达的思想、情感和事情经过，或者自己也搞不清楚事情是怎样的，自己究竟怎么思考的时候，体验到的往往是一种不确定、模糊的感觉。,咨询员此时的任务就是使这种模糊的情绪、思想逐渐清晰起来。 咨询师可以说：你能不能具体说说烦什么呢 “你能否告诉我你说的自卑指什么。” 通过分解问题，就可以清楚是怎么回事，把问题缩小。,例子：,访：我这段时间太不顺了。(模糊) 咨：嗯，你能告诉我一两件不顺心的事吗?(具体) 访：好吧。上个月涨工资，没我。(事实，但不很具体)这几天跟我妻子又别别扭扭的。(事实，不具体) 咨：的确
5、是两件烦心事。或许我们应该深入讨论一下，你愿意选择一件谈谈具体情形吗?(具体) 通过逐步深入具体地发掘事实细节，并了解这些事实在来访者知觉加工过程中发生的情况，我们就能澄清问题。,2、过分概括化。 一些求助者以偏概全，以一概十的思维方式待人看物的时候,容易把个别事件扩展开来，使事情越搞越复杂。咨询师使用具体性技术还事情以本来的面目。,比如，求助者说“人们都不喜欢我”，运用具体性技术，让他具体说说是谁不喜欢你，结果发现除了个别人对他有些看法外，事情远不像他所说的那样。,例子：,访：我的性格很不好。 咨：一个人的性格有多方面的表现，你能告诉我你认为哪方面不好吗? 访：我的性子很急，爱耍脾气。 咨：
6、譬如? 访；我常对我的男朋友不耐烦，一下子就火了。 咨：对别人呢?比如对同宿舍的同学?,访：那倒还好，我凭什么吼人家呢? 咨：别的方面呢?譬如待人诚恳吗?自私吗? 访：那倒没问题，我跟其他同学处得不错。 咨：这么说，你认为自己性格不好，主要是因为你常对男朋友使性子?,3、概念不清 一些求助者一知半解，容易随便地给自己扣上帽子，比如，“我有同性恋”“我有抑郁症”。经具体性技术，让求助者具体说明这是什么意思，往往发现所谓的同性恋，只是与一位同性朋友比较好，情同手足，关系密切。所说的抑郁症，是因为最近不太开心。与同性恋或抑郁症相去甚远。,提示,咨询师若发现求助者的说话比较杂乱和空泛时，应用具体性予以
7、澄清，采用剥笋方法，层层解析，由表及里，这也是咨询的一种基本方法。,注意事项,1、当求助者的叙述有多个含糊不清的地方时，咨询师可以选择最关键的一个，让求助者具体化。 2、咨询师通过具体性技术，不仅要澄清问题，还要让求助者学习如何就事论事，如何对事不对人。让其明白自己的思维方式是如何影响自己情绪和行为的。,3.大多数来访者是愿意讲出具体的事情、经历或情绪体验的。但当某些情绪体验对来访者影响极大，他们有可能因此而受到很深伤害时（如受虐待或遭强暴的痛苦体验)这时就不应马上与来访者讨论具体的事情与经历。,4、咨询师的回答也应该是针对求助者特殊的,此时此刻的情况,不可随便地使用一些常见的、普遍的词汇或随
8、便地贴标签，比如，“我觉得你很自卑”、“你太情绪化”等。因为咨询师的不当言语很容易对一部分求助者产生消极的暗示作用。,练习,咨询员对来访学生的下列回应使用了什么技术？请略加分析。 学生：我觉得很苦恼，班里的同学们对我不好。 咨询员：你说班里的同学们对你不好，是谁对你不好？在哪些事情上对你不好？你能给我举些具体例子吗？,学生：有几个同学老喜欢开我的玩笑，有两次把我弄得很难堪。 咨询员：还有吗？ 学生：我想有一两个知心朋友，在班里却一直未能如愿。,参考答案： 使用了具体化技术。经过咨询员的具体询问，可以发现来访者的问题根源在于过分概括化的思维，一是把个别人扩大到全班同学，二是把开玩笑当作对自己不好
9、。这样一来，影响了对同学对集体的看法，使人际关系出现不和谐，进而影响到个人的情绪。,练习,咨：你说你有些事要反复去想，总是放心不下，那是怎样一种情况呢？ 访：反正是看书时看着看着就看不下去了。（含糊地回答） 咨：那么最近一次看书时，你看见什么就想开了？,访：比如我看到一个化学公式，就想为什么结果会产生二氧化硫？以前的知识我是不是还记得？然后又想，为什么两个氧和一个硫相结合，而不与两个硫结合。由这儿又想到氧原子和硫原子的电子数,练习,来访者（教师）：我这个学生简直不可救药了！我真的一点办法也没有了。 咨询者：你能告诉我这个学生都有什么具体表现吗？ 来访者：比方说，他上课时不好好听讲，爱做鬼脸引同学哄笑；时常不做作业；跟家长撒谎；欺负别的同学；经常迟到早退,思考,1、重复技术是让求助者就叙述中的某一点展开讲，而具体性技术也是让求助者更详细地展开说明，请问这两者之间有什么区别？ 2、作具体性回应时，是否会给求助者留下理解力不强、领悟力不高的感受，这种担心和顾虑是否必要？,
