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1、第一节 文化的本质 一、文化的概念 1、西方：文化是一种培育与涵养 Culture ：原意指对土地的耕作，“培育”、“种植”、“耕耘”； 后引伸为对人的“品质和能力”的培养； 现代文化具有 了“修养”、“文雅”、“高尚”、“智力发展”、“文明”等内涵。,第四章 组织文化,2、中国：文化是一种文治与教化,“文化”一词最早源之于易经：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。“文化”是 “文”和“化”的合成，故有“人文化成”、 “文治与教化”的意思：“文”是静态成果，“化”是动态活动，所以文化包括“既成成果”与“创造方式”两个方面。 人的活动成果：文化是既定事实的各种形态的总和，即人类创造的物
2、质和精神成果的总和。 人的活动方式：与生命和生活息息相关的样态，文化是活的文明、文明是固态的文化。,文化的实质,文化不是先天的行为,也不是一切 生物所具有的行为，而是人后天的习得 和创造。因此，文化是可以后天培养、 培育出来的。,3、文化是人类的一种特定“系统”,从精神的角度看：文化是体现信仰的价值理念系统； 从制度的角度看：文化是体现共同遵守的规范系统； 从行为的角度看：文化是体现生活方式的风俗风尚系统； 从物质的角度看：文化是体现人类劳动的客观成果系统； 从形象的角度看：文化是一组习得的、共享的、关联的符号系统。,二、中西方文化的主要区别,在人与自然的关系上，中国强调天人合一；西方强调征服
3、自然。 在人与人的关系上，中国强调义务本位；西方强调权利本位。 在人与社会的关系上，中国强调家族本位，社会本位；西方强调个人本位。 在民族关系上，中国的传统是协和万邦；西方的传统是征服世界。,在文化向度上(梁漱溟)： 中国文化 以“调和持中”为其根本精神，故在解决人与人的问题方面大有成就； 西方文化 以“向前要求”为其根本精神，故在解决人与自然及物质生活方面大有成就。,第二节 组织文化的内涵,一、组织文化理论研究的兴起 1、企业文化理论“四重奏” 威廉.大内的美国企业界怎样迎接日本的挑战； 帕斯卡尔和阿索斯的日本的管理艺术； 迪尔和肯尼迪的公司文化； 彼得斯和沃特曼的寻求卓越美国最成功公司的经
4、验。,2、 “四重奏”著作的基本内容,（1）美国企业界怎样迎接日本的挑战 应该把企业建设成一种“Z组织”，同时造就一种“Z型文化”。 “Z型文化”强调“信任、微妙性和人与人之间的密切性等”。这种组织文化的发展，可能部分地代替发布命令和对工人严密监督的官僚方法，从而既提高生产率，又能发展工作中的支持关系。,（2)日本的管理艺术,该书提出了“7S”模式，即战略（Srategy)、结构(Structure)、制度(System)、人员(Staff)、作风(Style)、技能(Skills)和最高目标(Shared value)。在7个S中，战略、结构、制度是硬性因素，其余四个是软性因素，美国的企业多
5、注重前3个“硬”因素，而日本企业对后4个“软”因素十分重视，从而使之在经济管理上取得了很大的成功。 企业只有具备了软硬因素，才能刚柔并济，灵活自如。,(3)公司文化,企业文化由如下要素构成： 企业环境 价值观 英雄人物 典礼及仪式 沟通,(4)寻求卓越美国最成功公司的经验,美国的管理界，长久以来被理性的模式和数量分析所席卷，因为理性意味着明智讲理、讲逻辑，但理性用到商业界就有很多缺失，因为它没有把人性考虑进去，就像周密的新策略,如果不考虑旧的工作习惯、实施的阻力和人性的矛盾,将不能有效实施一样。,书中总结了成功企业的八项管理原则： 行动迅速 接近顾客 创业精神 扬长避短 发挥员工积极性 依靠价
6、值观的精神力量 精简机构 宽严相济,二、组织文化的概念,组织文化是形成于组织内部的一种群体文化，它是社会文化的一个有机组成部分，是社会整体文化与个体文化之间联系的纽带。 它是组织内部在长期的社会实践中，所形成的全体成员共同认可和遵守的文化形态的总和。它包括价值观、道德标准、行为规范、规章制度、精神风貌等，其核心是价值观。,三、组织文化的三个层次,分为组织精神文化、组织行为制度文化和组织物质文化三大层次。 核心是组织精神文化。,精神文化,组织宗旨 组织价值观 组织精神 组织道德,行为制度文化,组织规章制度 组织行为作风 组织文化活动,物质文化,组织环境：工作环境和生活环境； 组织标志：组织名称、
7、产品商标、组织象征物； 组织实物：组织产品、组织生产资料等。,第三节 组织文化的功能 组织有资产没人不行，组织有核心技术没人不行，组织仅有人才也不行，组织需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。 如何才能使组织中的人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的组织文化,一、导向功能,组织文化对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。,二、凝聚功能,当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。,三、激励功能,使组织成员认识到自己所从事的事业的社会意义，从而对其行为产生强
8、大的推动力，这不是一种外在的推动，而是一种内在引导，最大限度地激发职工的积极性和首创精神。,四、约束功能,指通过制度文化、伦理道德规范约束全体员工言行。组织文化一般来讲是一种组织的氛围和对员工做事方式的界定。,五、调适功能,指组织文化具有为职工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。组织文化是组织员工共享的体系，是员工愿意接受并得以延传的行为标准。,六、辐射功能,组织文化一旦形成，会通过各种渠道对社会产生影响，向社会扩散传播，主要体现在对于社会物质文化和精神文化的辐射作用。,第四节 组织文化建设 一、组织文化建设的原则 1、确立具有个性特征的组织文化目标
9、； 2、坚持组织文化与组织发展战略相统一的原则； 3、继承组织优秀的文化传统； 4、注重人的因素，增强组织成员的集体参与性； 5、与本国具体国情相结合，建设有本国特色的组织文化。,二、组织文化建设的途径 （一）培育组织精神 1、企业领袖是建设高效企业文化的原动力。 创立企业文化 组织创始人的价值观念和信念，对组 织内部发展起来的价值观、规范、行为标 准产生实质性的影响。 变革企业文化,2、企业领导者的价值观的渗透。 企业领导者的价值观和规范逐渐渗 透到整个组织，形成员工的价值观、 信念和行为规范。强文化（强烈拥有 并广泛共享基本价值观的组织）比弱 文化对员工的影响更大。 引导方式 强制方式,（
10、二）加强制度文化建设 （三）提高组织成员的素质 （四）建立融洽的人际关系 （五）塑造良好的组织形象,三、组织文化与组织形象,企业形象策划-CIS导入Corporate Identity System 企业的理念标识系统(MIS) 企业的行为标识系统(BIS) 企业的视觉标识系统(VIS),1、企业的理念标识系统(MIS),企业理念标识系统(Mind Identity System)是企业形象系统的核心。 企业理念标识系统是企业的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业性格、经营战略及原则方针等的“统一化”。,2、企业的行为标识系统(BIS),企业行为标识系统(Behavio
11、r Identity System)是一种动态的识别形式，它通过各 种行为或活动将企业理念贯彻、执行、实施。 对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等；对外有产品推广、服务特色、公共关系活动等。,3、企业的视觉标识系统(VIS),企业视觉标识系统(Visual Identity System) 是企业的静态识别符号，指纯属视觉信息传递的各种形式的统一。 基本要素包括：企业名称、企业产品、企业商标、企业标准字体、企业标准色、企业象征图案等。,企业形象是企业文化在传播媒介上的映象,企业文化,企业形象,公 众,传播媒介,企业形象,理念形象,行为形象,精神层,行为层,物质层,视觉形象
12、,企业文化,四、组织文化建设与组织可持续成长,组织成长需要一种独特的组织文化。 没有文化，组织也可以实现成长，但没有文化的组织实现不了可持续成长。 文化决定着成长的可持续问题。 文化即“道”，从“成功”到“成道”，长寿组织一般是“有道”的组织。,基业长青,插曲：太极生两仪 一般而言，非此即彼的二分法使人们相信事 情非黑即白，比如： 变革和稳定不能并存； 保守和勇猛不能并存； 低成本和高品质不能并存； 创新的自主性和一贯性及严格控制不能并存； 为股东创造财富和为人类行善不能并存； 理想主义（价值观导向）和务实主义（利润导向）不能并存。,高瞻远瞩公司不受二分法的限制，不 在非黑即白之间选择，而是兼容黑白 利润之外的目的 务实地追求利润 相当固定的核心价值观 勇猛变革和行动 胆大包天的目标 渐进式的演变和进步 教派般的文化 具有变革行动的能力 达观、高瞻远瞩、面向未来 优异地执行日常运作 根据核心理念运作的组织 拥有适应环境的组织 检验一流智力的标准: 在头脑中同时存在 两种相反的想法仍保持 行动能力.,基业长青的根本：保存核心和刺激进步 保存核心: 利润之上的追求 默克公司:创立于1891. 使命:我们做的是挽救和改善生命的事业 福特汽车公司:创立于1903. 使命:让汽车大众化,教派般的文化 自家成长的经理人,刺激进步: 胆大包天的目标 择强汰弱的进化 永远不够好,
