2015网易个人电子邮箱用户行为研究报告

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1、,网易邮箱用户属性 性别结构 网易邮箱用户集中于男性用户，相比全体网民男性比例更高 网易邮箱用户中，男女比例为69.2%：30.8%； 来自CNNIC的报告，全体网民男女比例为53.6%：46.4%。 相比较，网易邮箱用户集中于男性用户，相比全体网民男性比例更高。 性别分布 69.2% 53.6% 46.4% 30.8%,男 网易邮箱调研（N=35604）,女 CNNIC网民报告（2015.12）,1.6%,35.0%,35.9%,18.5%,6.5%,2.4%,24.1%,29.9%,23.8%,13.1%,5.3%,3.9%,20岁以下,20-29岁,30-39岁,40-49岁,50-59

2、岁,60岁+,网易邮箱用户属性 年龄结构 网易邮箱用户主要是青年用户、中青年用户，相比全体网民更成熟 网易邮箱用户中，30-39岁占比为35.9%，占比最高，其次为20-29岁，占比为35.0%； 全体网民分布则相对均匀。 相比较，网易邮箱用户年龄在20岁及以上占比均高于全体网民。 年龄分布,网易邮箱调研（N=35604） CNNIC网民报告（2015.12）,1.7%,7.9%,26.1%,50.3%,11.8%,2.3%,51.1%,29.2%,8.4%,11.2%,初中及以下,高中,大专,本科,硕士研究生,博士及以上,网易邮箱用户属性 学历结构 网易邮箱用户集中于高学历用户，相比全体网民

3、教育程度更高 网易邮箱用户中，一半以上（50.3%）用户为大学本科学历，占比最高，其次为大专学历，占比26.1%； 全体网民超过一半为初中及以下学历（51.1%）。 相比较，网易邮箱用户集中于高学历用户，相比全体网民教育程度更高 。 学历分布 网易邮箱调研（N=35604）,CNNIC网民报告（2015.12）,注：图中CNNIC网民报告“本科”表示本科及以上,26.5%,22.8%,18.8%,7.0%,6.2%,4.4%,2.3%,12.4%,4.2% 0.5%,4.9%,6.8% 0.4%,25.2%,22.1%,2.3%2.6%,4.2% 1.1%,18.4%,5.5%,层管理员工,层

4、员工,层管理,职员,企业/公司中 企业/公司基 企业/公司高 党政机关事 党政机关事,业单位一般 业单位领导,干部,在校学生,个体户/自由,职业,工人,商业服务业,员工,其他,专业技术人,员,网易邮箱用户属性 职业结构 网易邮箱用户主要为职场人士，占比为79.2% 网易邮箱用户中，26.5%为企业/公司中层管理人员，22.8%为企业/公司一般职员，18.8%为党政机关事业 单位一般职员，7.0%为在校学生； 全体网民主要为在校学生（25.2%）和个体户/自由职业者（22.1%）。 职业分布 网易邮箱调研（N=35604）,CNNIC网民报告（2015.12）,3.6%,12.5%,23.3%,

5、9.9%,7.6%,5.0%,5.5%6.4%,35.3%,18.4%,31.5% 23.4%,10.3%,6.2%,无收入,2000元以下,2001-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8001-10000 10000-15000 15000元以上 元 元,网易邮箱用户属性 收入结构 网易邮箱用户集中于中高收入群体，相比全体网民消费潜力更大 网易邮箱用户个人月收入3001-5000元占比31.5%，5001-8000元占比23.3%，8000元以上占比23.5%； 全体网民则集中于2000元及以下，占比为41.7%，5000元以上占比仅16.5%。 相比较，网易邮箱用户个

6、人月收入3000元以上占比均高于全体网民。 个人月收入分布 网易邮箱调研（N=35604）,CNNIC网民报告（2015.12）,注：图中CNNIC网民报告8001-10000区间表示8000及以上,网易邮箱用户属性 婚育结构 与年龄结构相对应，已婚已育用户比例占比超过一半 网易邮箱用户中，61.8%的用户为已婚且有小孩/已怀孕，19.1%的用户为未婚单身人士，8.7%的用户为未 婚但有情侣，8.7%的用户为已婚无小孩。 已婚已育用户中，子女年龄阶段在幼儿（24.1%）、小学生（22.4%）为主。,19.1%,8.7%,8.7%,61.8%,1.6%,未婚单身,其他,婚育状况,未婚有男（女）

7、已婚无小孩 已婚有小孩/已 朋友 怀孕 网易邮箱调研（N=35604）,学）, 24.1%,小学生, 22.4%,婴儿（未读幼儿 园）, 16.5%,中学生,15.0%,已参加工 作, 13.5%,大学生, 10.9% 幼儿（未读小,已怀孕, 1.9%,其他, .5%,已婚已育用户的子女年龄,7.0%,0.4%,网易邮箱用户属性 地域结构 遍布全国各地，以沿海地区为主，相比于全体网民，经济较发达地区用户比例更高,网易后台数据显示，10.0%的用户来自,广东省，9.1%的用户来自北京，9.0% 来自浙江省，7.0%来自安徽省，6.3% 来自山东省，top5共占比41.4%。 相比较全体网民，网易

8、邮箱用户分布于 北京、浙江、安徽、上海的占比更高。 网易邮箱用户主要来自沿海地区，且相 比全体网民，经济较发达地区用户比例 更高。,数据来源：网易邮箱后台统计，按照IP统计，包括Web和移动端，剔除非国内IP,11.3%,2.4% 5.2% 3.5% 7.0% 6.4% 2.6% 5.4% 5.4% 3.9% 3.8% 4.0% 4.7% 2.9% 4.0% 3.0% 2.6% 1.4% 2.7% 1.9% 2.5% 2.1% 1.8% 2.6% 2.0% 1.5% 1.8% 0.7% 0.5% 0.5% 0.2%,广东 北京 浙江 安徽 山东 江苏 上海 河南 河北 湖南 福建 湖北 四川

9、山西 辽宁 广西 江西 天津 陕西 吉林 黑龙江 台湾 重庆 内蒙古 云南 贵州 甘肃 新疆 海南 香港 宁夏 青海 西藏 澳门,10.0% 9.1% 9.0%,6.3% 6.3% 5.0% 4.3% 4.2% 3.6% 3.5% 3.2% 2.9% 2.8% 2.6% 2.6% 2.5% 2.2% 2.1% 1.7% 1.5% 1.4% 1.3% 1.0% 1.0% 0.8% 0.5% 0.5% 0.4% 0.2% 0.2% 0.1% 0.0%,地域分布,CNNIC网民报告（2015.12）,网易登录用户,一线城市,其他城市,二线城市 网易邮箱调研（N=35604）,网易邮箱用户属性 地域结

10、构 一二线城市用户占比59.2% 网易邮箱用户中，24.2%的用户来自北上广深，即一线城市（共4个城市），34.9%的用户来自二线城市 （共32个城市），一线二线城市共占比59.2%。 城市等级分布 40.8% 34.9% 24.2%,网易邮箱用户接入方式分析 网络分布 Web/wap访问71%来自电信或联通网络，邮箱大师访问除WIFI外大部分来自中国移动 网易邮箱后台数据显示，按照访问次数占比计算，Web/wap邮箱43.9%的访问通过中国电信网络接入，中 国联通为27.5%，中国移动占7.6%。 移动端邮箱大师网络分布则与Web/wap差异明显，WIFI网络占比过半（安卓版51.8%，iO

11、S版66.4%）， 其次为中国移动（安卓版32.3%，iOS版22.2%），中国电信占比最低（安卓版7.6%，iOS版0.9%）。,数据来源：网易邮箱后台统计，仅包括Web/wap数据,电信, 43.9%,联通, 27.5%,移动, 7.6%,网络分布Web/wap 其他, 21.0%,数据来源：网易邮箱后台统计，邮箱大师客户端在收邮件时， 下拉刷新时网络类型数据，“其他”表示无法识别的网络；,32.3%,7.6%,66.4% 51.8%,22.2%,8.3% 9.1%,0.9%,0.02%1.5%,WIFI,中国移动,中国联通,中国电信,其他,网络分布邮箱大师,安卓版,iOS版,67.6%,

12、49.7% 49.5%,0.3%,WIFI 4G 3G 2G 其它,网易邮箱用户接入方式分析 网络分布 手机上网用户67.6%通过WIFI接入上网 调研数据显示，手机上网时使用WIFI网络接入用户比例达67.6%， 随着4G网络的普及，接近一半（49.7%）用户通过4G网络接入， 用户接入带宽速率提升，使移动互联网服务及内容提供更灵活、更多元化成为趋势。 邮箱用户手机上网常用网络分布,17.7% 邮箱用户调研（N=20000),27.7% 24.4%,20.8% 19.8%,4.0% 1.3% 0.5% 0.2% 1.3%,Windows 7 Windows XP iOS Google And

13、roid Windows 8及Windows 8.1 Mac OS X MIUI Windows Phone 其他 数据来源：网易邮箱后台统计,网易邮箱用户接入方式分析 操作系统 移动端操作系统占比超40%，占比逼近Windows系统 网易邮箱后台数据显示，用户访问网易邮箱的操作系统中，27.7%的访问次数来自Windows 7， 24.4%的 访问次数来自Windows XP操作系统。 随着移动互联网高速发展，来自移动端操作系统的访问次数占比达41.3%，其中iOS占比20.8%，Google Android占比19.8%。 操作系统分布,网易邮箱用户接入方式分析 屏幕分辨率 网页版邮箱用户

14、屏幕分辨率多样化且分布较均匀,网易邮箱后台数据显示 ，网易邮箱用户的屏,幕分辨率较多样化且分布相对均匀 ，按照访 问次数占比计算，主流屏幕分辨率有 1366x768 （ 20.7% ） ， 1440x900 （12.7%），1024x768（7.9%）。 数据来源：网易邮箱后台统计,12.7%,7.9% 7.5% 6.4% 5.8% 5.3% 3.8% 3.6% 2.8% 2.3% 2.0%,20.7% 19.2%,1366x768 1440x900 1024x768 1920x1080 320x568 1600x900 1280x800 1280x1024 320x480 375x667 3

15、60x640 480x800 其他,网页版屏幕分辨率分布,数据来源：网易邮箱后台统计，统计对象为2015年12月登录网易邮箱大师客户端的设备，按设备数计算占比；,网易邮箱用户接入方式分析 屏幕分辨率 移动端屏幕分辨率分布较集中，安卓以1920x1080为主，iOS以1334x750为主 网易邮箱后台数据显示，邮箱大师客户端设备屏幕分辨率分布较集中。 安卓系统屏幕分辨率集中在1920x1080（41.0%）、1280x720（26.5%）； iOS系统屏幕分辨率集中在1334x750（39.3%）、1920x1080（27.0%）； iOS屏幕分辨率分布更集中，主要由于苹果产品屏幕分辨率较单一，

16、1334x750分辨率主要是iPhone6s、 iPhone6；1920x1080屏幕分辨率主要是iPhone6 Plus及iPhone6s Plus；,39.3%,27.0%,24.0%,3.9% 3.1% 0.6% 2.2%,1334x750 1920x1080,1136x640 960x640 2048x1536 1024x768 其他,邮箱大师iOS系统屏幕分辨率,41.0%,26.5%,5.6%,4.8%,3.3% 2.9% 2.6% 2.0% 1.8% 1.8% 1.6% 6.2%,1920x1080 1280x720 1776x1080,2560x1440,1184x720 1812x1080 960x540 800x480 854x480 1800x1080 1794x1080 其他,邮箱大师安卓系统屏幕分辨率,数据来源：网易邮箱后台统计，仅统计网易邮箱Web/wap版访问浏览器；,30.9%,17.6% 16.8%,8.5% 5