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1、,中国互联网民大健康研究报告 健康服务需求篇,2015年,,2 2,报告摘要,健身课程：, 近半网民使用过，但现有付费率不足2成 付费用户对健身课程效果更为满意, 未来，3成网民愿意付费，个性化定制是付费的主要动因,互联网医疗服务：, 认知率高，使用率低, 预约挂号是目前最主要使用的互联网医疗服务类型 在线问诊的使用人群付费率过半, 家庭常备药是网友在线购药的主要品类,智能健康设备：, 认知率高，使用率低, 性价比不高是网民不购买的主要原因, 使用智能健康硬件进行健康管理是购买的主要动因 未来近8成网民会考虑购买智能硬件,3 3,1 2 3,网络健身服务需求分析 网络健身课程使用情况 网络健身
2、课程付费情况 网络医疗服务需求分析 智能健康硬件需求分析,样本：N=2756，2015年8月通过用户在线调查获得。 4 4,48.3% 44.2% 56.0%,51.7% 55.8% 44.0%,总计 男性 女性,1.1 网络健身课程使用情况 近半网民使用网络健身课程，女性居多 艾瑞数据显示，48.3%的网民朋友使用过网络健身教程。 56.0%的女性受访者使用过网络健身课程，高于男性受访者；相对而言，女性更多使用网络健身课程。 2015年中国网民是否使用过网络健身教程,是,否,5 5,1 2 3,网络健身服务需求分析 网络健身课程使用情况 网络健身课程付费情况 网络医疗服务需求分析 智能健康硬
3、件需求分析,61.4% 38.6% 总计,55.8% 44.2% 男性,69.9% 30.1% 女性,68.1% 31.9% 60后,63.9% 36.1% 70后,58.7% 41.3% 80后,63.8% 36.2% 90后,1.2 网络健身课程付费情况 4成网民付费购买过网络健身课程，80后略多 目前来看，仅有38.6%的网民付费购买过网络健身课程；6成以上的网民朋友更偏向获取免费的网络健身课程。 44.2%的男性网民付费购买过网络健身课程，高于女性网民。相对而言，男性网民更易为网络健身课程付费。 41.3%的80后付费购买过网络健身课程。相对于其他年龄人群，80后更易为网络健身课程付费
4、。 2015年中国网民是否付费购买或订阅过网络健身课程,是,否,样本：N=1330，2015年8月通过用户在线调查获得。 6 6,1.2 网络健身课程付费情况 付费网民更满意网络健身课程的效果 近7成网民认为网络健身课程有用，24.5%的人认为网络健身课程非常有用；网络健身课程的效果得到多数网民的认 可。 付费购买网络健身课程的网民中，46.4%的人认为网络健身课程非常有用，远高于非付费人群的比例。相对于非付费网 民，付费网民更满意网络健身课程的效果。,24.5%,44.9%,27.2%,2.9%,0.5%,2015年中国网民对网络健身教程的效果评价,非常有用,比较有用,一般,不太有用,没有用
5、,42.5% 10.7% 0.2% 0.2%,46.4%,46.4% 37.6% 4.5% 0.7%,10.8%,比较有用 一般 不太有用 没有用,非常有用,2015年中国付费网民对网络健身教程的效果评价,是,否,样本：N=1330，2015年8月通过用户在线调查获得。 7 7,1.2 网络健身课程付费情况 未来有3成网民愿意为网络健身课程付费 艾瑞数据显示，仅有27.7%的网民愿意为网络健身课程买单； 不同年龄段的网民对网络健身课程的付费意愿有所不同：12.1%的90后、10.7%的80后非常愿意为网络健身课程付费。 可见，未来年轻网民更易为网络健身课程付费。,9.6%,18.1%,34.8
6、%,21.0%,16.5%,中国网民未来是否愿意付费购买网络健身课程,非常愿意,比较愿意,一般,不太愿意,不愿意,12.1% 10.7%,8.1% 13.9%,5.5% 18.1%,18.4% 19.1%,41.0%,37.2%,32.0% 33.5%,23.7%,20.8%,21.6% 20.2%,13.3%,18.4%,16.0% 16.6%,60后,70后,90后 80后,中国网民未来是否愿意付费购买网络健身课程,非常愿意,比较愿意,一般,不太愿意,不愿意,样本：N=2756，2015年8月通过用户在线调查获得。 8 8,60后,70后,内容丰富、完 整,90后 具有独家内容 资源,率高
7、,希望得到专业 指导,2015年中国网民愿意付费购买网络健身课程的原因 节省时间，效,年龄,80后 个性化定制 和网友互动交 流 原因,样本：N=764，2015年8月通过用户在线调查获得。 9 9,1.2 网络健身课程付费情况 网民愿意付费的主要原因是可以进行个性化定制 50.7%网民因为“可以进行个性化定制”而愿意为网络健身课程付费；超4成网民因为“节省时间、内容丰富、具有独 家内容资源”等原因愿意为网络健身课程付费。 80后网民更易因“可以进行个性化定制”和“可以和网友互动交流”而付费 ；70后更易因“节省时间”而付费；60后 更易因“内容丰富完整”而付费；90后则更易因“具有独家内容资
8、源”而付费。,50.7%,44.1%,42.9% 40.6% 37.6% 36.5%,个性化定制,节省时间，效率高,内容丰富、完整 具有独家内容资源 希望得到专业指导 和网友互动交流,2015年中国网民愿意付费购买网 络健身课程的原因,10 10,1 2 3,网络健身服务需求分析 网络医疗服务需求分析 网络医疗服务整体使用情况 在线问诊服务应用分析 医药电商应用分析 智能健康硬件需求分析,8.1%,30.5%,42.6%,18.8%,不知道，完全没听说 听说过，但是不了解具体内容 听说过，但没有使用过 听说过，并且正在使用,样本：N=2756，2015年8月通过用户在线调查获得。 11 11,
9、2.1 互联网医疗服务整体使用情况 网民对互联网医疗服务认知度高，使用率低 艾瑞数据显示，81.2%的网民听说过互联网医疗服务，但仍有近2成网民没有听说过互联网医疗服务； 91.9%的网民没有使用过互联网医疗服务，互联网医疗服务使用率较低。 2015年中国网民对互联网医疗服务的认知和使用情况,53.1%,37.1% 33.0% 29.9% 28.1% 27.2% 27.2% 26.3%,13.8%,医院挂号预约服务 问诊服务 用药查询服务 医疗保健资讯获取服务 医院线上缴费服务 购药服务 电子病历报告 用药提醒服务 海外就医,2015年中国网民使用过的互联网医疗服务,样本：N=2756，201
10、5年8月通过用户在线调查获得。 注释：使用过互联网医疗服务的样本数（N=224）太少，结果供参考。 12 12,2.1 互联网医疗服务整体使用情况 使用互联网医疗服务的网民主要使用医院挂号预约服务 在使用互联网医疗服务的网民中，53.1%的网民朋友使用过医院挂号预约服务，近4成网民朋友使用过问诊服务，3成网 民朋友使用过用药查询、资讯获取、线上缴费等服务。相对于其他医疗服务，医院挂号预约服务市场接受度较高。 海外就医服务使用人数最少。,8.1% 91.9 %,2015年中国网民使用/未使用互联网医 疗服务的分布情况,使用过 未用过,样本：N=2756，2015年8月通过用户在线调查获得。 13
11、 13,4.4% 5.0% 4.9%,5.4% 5.0% 4.5% 5.1%,5.4%,16.5%,6.9% 7.9% 7.8%,9.3% 9.1% 7.2% 9.9%,9.5%,27.2%,28.8% 31.3% 32.3%,31.3% 32.2% 35.8% 33.6%,35.8%,30.2%,医院挂号预约服务 用药查询服务 问诊服务,医院线上缴费服务 电子病历报告 用药提醒 购药服务,医疗保健资讯获取服务,海外就医,2.1 互联网医疗服务整体使用情况 网民未来对挂号预约服务的付费意愿更强 59.9%网民未来会使用挂号预约服务，其中16.6%网民未来一定会使用互联网医疗服务并且愿意付费；
12、半数网民会使用用药查询、问诊、线上缴费、电子病历报告等服务；26.2%的网民朋友会使用海外就医服务。 中国网民未来对医疗服务的使用态度和意愿,完全不可能使用 比较可能使用,不太可能使用 一定会使用，但不会付费,一般 一定会使用并且愿意付费,14 14,1 2 3,网络健身服务需求分析 网络医疗服务需求分析 网络医疗服务整体使用情况 在线问诊服务应用分析 医药电商应用分析 智能健康硬件需求分析,51.8% 49.1% 56.7%,48.2% 50.9% 43.3%,总计 男性 女性,2015年中国网民是否付费使用过在线问诊服务,是,否,样本：N=2756，2015年8月通过用户在线调查获得。 注
13、释：使用在线问诊服务的样本数（N=83）太少，结果供参考。 15 15,2.2 在线问诊应用分析 使用过在线问诊服务的服务付费率超半数 艾瑞数据显示，已使用过在线问诊服务的网民有51.8%付费使用过在线问诊服务。 56.7%的女性网民付费使用过在线问诊服务，略多于男性。,3.0%,97.0 %,2015年中国网民使用/未使用在线问 诊服务的分布情况,使用过,未用过,58.1% 53.5% 53.5% 51.2% 51.2% 44.2%,服务态度好，解答细致、专业 医生级别高，更值得信赖 长期交流看诊，对自身情况更为了解 回答更及时，疑惑马上得到解决 能够更好的保护个人隐私 具有独家专家资源,样
14、本：N=43，2015年8月通过用户在线调查获得。 注释：使用付费在线问诊服务的样本数太少，结果供参考。 16 16,2.2 在线问诊应用分析 网民因信息准确/服务好付费在线问诊 艾瑞数据显示，58.1%的网民愿意为在线问诊付费的原因主要是可以获得细致、专业的阶段，享受较好的服务态度。较 多网民还因为“医生值得信赖”、“对自身情况了解”“回答及时”、“个人隐私得到保护”等原因选择付费在线问 诊。 2015年中国网民愿意付费在线问诊的原因,41.7%,48.8%,68.8%,50.0%,16.7%,9.3%,33.3%,25.0%,11.6% 7.0%,6.3% 6.3% 6.3%,16.7%,
15、16.7%,18.6%,12.5%,90后,80后,70后,60后,2015年中国网民购买付费在线问诊的方式,按单次问诊付费购买 包月购买,按单位时长付费购买 包季度购买,包周购买 包年购买,样本：N=83，2015年8月通过用户在线调查获得。 注释：使用付费在线问诊服务的样本数太少，结果供参考。 17 17,2.2 在线问诊应用分析 网民更偏向单次付费在线问诊 网民在购买在线问诊服务时，48.2%偏向按单次问诊付费购买。 不同年龄网民的付费方式存在差异。60后网民更偏向选择按单位时长付费购买，80后网民更偏向包月购买，90后网民 偏向包季度购买。,48.2%,2.4% 13.3%,7.2%,9.6%,19.3%,2015年中国网民购买付费在线问诊的方式,按单次问诊付费购买,按单位时长付费购买,包周购买 包季度购买,包月购买 包年购买,样本：N=83，2
