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1、2012年一季度温州中支培训述职报告,温州中支 报告人：金晶雅,基础平台 勤优化 核心工作 创佳绩,目录,2011年培训工作总结 绩效指标 培训体系 队伍建设 2012年培训工作规划 工作目标 思路举措,绩效指标,新增有效 中支主任晋升 当月转正 2-6月责任津贴获取 7-12个月万元平移 一年内新人活动率 13个月留存,新增有效,点评：一季度新增呈上升趋势，在3月份突破历史最高值，达到94人。,中支主任晋升,点评：整个一季度的晋升势头并不强烈，这样使得二季度初的在职中支主任总数锐减为81个。,当月转正,点评：一季度每个月份的当转率均在70%上下波动，较去年同期无较大突破。,2-6月责任津贴获
2、取,点评：2-6个月新人责任津贴获取率稳定在60%左右，随业务节奏呈现不大的波动。,7-12月万元平移,点评：7-12个月新人的万元平移率一直未能得到实质性提高，与全省排名前列的机构还有一定差距。,一年内新人活动率,点评：较去年又一定提升，但距离60%的活动率目标仍存在差距。,13个月留存,点评：从全年的留存率来看，仍处于35%的均值范围，同时，也未达成100%留存开单。,一季度开班情况,目录,2011年培训工作总结 绩效指标 培训体系 队伍建设 2012年培训工作规划 工作目标 思路举措,工作目标,新增有效：100人/月 当月转正：75% 2-6个月新人责任津贴获取：70% 7-12责任津贴
3、获取：35% 一年内新人活动率：60% 13个月留存：35%,思路举措,搭建培训部架构，梳理工作职责 搭建新人生产线，重点在营业区培训工作 落实岗位责任，培养讲师成长 建立培训报表体系,一、搭建培训部架构，梳理工作职责（1/2）,兼职讲师： 由2011年的33名，新增为2012年的42名，中支616人，配比1：14.6 其中见习讲师11名，初级讲师18名，中级讲师7名，高级讲师6名。,专职讲师：培训部1+5架构，新培组训10位 整体情况：司龄短、工作经验缺乏，没有系统培训。培训部员工司龄1年2位，3位半年内新人；新培组训司龄1年3位，7位半年内新人,一、搭建培训部架构，梳理工作职责(2/2),
4、1、培训部主要工作职责 对培训部指标负责； 新人培训规划、组织实施、评估检视 留存和晋升的实施者、推动者、评估者 导师选拔、培育、规划、评估 配合业务节奏支持 2、新培组训工作 对新人指标负责； 掌握保代班和衔训班的详细流程和操作关键点，并熟练运用； 了解培训需求，结合实际情况制定培训计划； 整合各项资源，合理安排授课讲师、保证教学顺利实施； 及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况，帮助学员 解决实际问题； 及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结； 适时激励，严于律己，执行班级规章制度，维护公司形象。,二、搭建新人生产线，重点在营业区培训工作,营 业 区 保 代 班,新人生产线,中
5、支 保 代 班,中 支 新 人 班,营 业 区 衔 训 班,中 支 绩 优 班,5天,1.5天,3天,15天,1天,培训班,时间,中 支 回 炉 班,1天,每周,每周,每月,每月,每月,每月,目前中支新人生产线有流程，但各层级培训班质量有待完善；营业区保代班有开但参训率低，模式和内容各不统一；各区衔训班开班不固定，课程内容和模式不统一，所以新人生产线未搭建，新人留存及不稳定。,二、搭建新人生产线，重点在营业区培训工作,主抓营业区两个班 保代班报名抓出勤、新培抓授课、中支抓管控三个方面进行整改 衔训班从固化模式、课程设计、讲师培养、班务运作、过程管控五个方面进行整改,三、落实岗位责任，培养讲师成
6、长,新员工培养： 推行每周新员工培训日，确定各级指导人，进行三个月密集培训与指导，而后每月一次培训，一次面谈，直至一年为止。 老员工培养： 高质量操作部门会议 通过培训项目锻炼和培养 积极参与其他部门组织的大型会议及活动，既培养人，又赢得对培训的口碑,举措一：明确共同绩效目标 举措二:月度排名比拼绩效 举措三：运用会议平台钻研技能 举措四：日常交流答疑解惑,中支讲 师培养,新培组 训培养,三、落实岗位责任，培养讲师成长,兼讲培养,选人,育人,用人,留人,兼讲管理,兼讲激励,兼讲培养 见习兼讲培养 授权兼讲培养 日常培养 兼讲季度沙龙(中支),兼讲评聘 新兼讲评聘仪式 兼讲考评 完善兼讲考核指标 授课积分 授课质量,兼讲荣誉体系建设 中支公司： 兼讲基础荣誉体系建设 兼讲信息上墙展示 兼讲荣誉日常维护 兼讲生日祝福,四、建立培训报表督导体系,建立每日新人报表进行过程管控，报表涉及留存率、绩优率、活动率等多个方面 每月下营业区督导一次； 每月举办一次新培组训会议,规划-是方向的把握 执行-是过程的坚持,谢谢 Thank you!,
