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1、自 我 管 理,20080218,什么是主管?,責任 氣概 紀律,主 管 的 責 任,建組織（團隊） 規范日常管理 布系統（流程） 人才培育 訂策略 管人理事 訂目標 營造環境 推動計劃 績效考評,主 管 的 氣 概,主管要有舍我其誰的強烈的使命感 主管要有完成任務的強烈的企圖心 主管要有追根究底的強烈的好奇心 主管要有自我要求的高度的紀律性,AA+的要求,有紀律的員工 有紀律的思考 有紀律的行動,什麼是紀律,紀律：命令是否能貫徹執行。 紀律：要求人們遵守業已確立了的秩序，執行命令和履行自己職責的一種行為規則。 最高紀律：視自己的目標達成為最高紀律。,自 我 管 理,學習管理 時間管理 情緒管
2、理 健康管理 團隊學習常犯的錯誤,學 習 管 理,學會認知學會做事學會與人共處學會發展。 學習要有效：心技體要結合。 光是吸收知識資訊並不是學習，真正的學習必定是修正行為，也就是修行修煉。 隻有個人學習，才有團隊學習，組織進步。,時 間 管 理,一日之計在於昨天下班之前。 一周之計在於上周未。 目標導向-以終為始。 學會授權-給別人更多承擔的機會。 輕重緩急要區分-要事第一。,情 緒 管 理,深吸一口氣 （冷靜） 去洗一把臉 （沉思） 五分鐘後再談 （必勝） 雙贏思維 （導向）,健 康 管 理,身體是革命的本錢。 保持健康的根本方法不是有病治病，而是要堅持鍛煉身體：養身在動，養心在靜。 好的運
3、動可以增進耐力靈活性力氣： 耐力 是指心臟血液送達全身的效率。運動如果能達到個人最高脈搏次數的六成，連續30分鐘才有較好的效果。 力氣 可以通進持久的肌肉運動來培養，如伏臥撐仰臥起坐等。,團 隊 學 習 常 犯 的 錯 誤,團隊管理的迷失：大部分的管理者害怕-在團隊中互相追根究底的質疑求真所帶來的威脅。 局限思考：缺乏整體思考的主動性。 歸罪以外：錯-別人才是主要責任者。 專注個別事件。 煮青蛙的啟迪：對於緩緩而來的威肋習而不察。 從經驗學習的錯覺。,結 束 語,沒有自律，就沒有責任，沒有了責任就談不上任何東西。 自己不改變（學習/自律），如何要求別人改變（學習/有紀律）。 人不是不喜歡變化，
4、而是討厭自己被改變。 除非自己願意，否則別人不會讓我改變。 自我管理-從現在開始。,高效團隊建設,課程目標,理解團隊概念與意義 了解團隊特質與模式 達成精確分工,高度協作團隊共識 形成良好團隊意識與信任氛圍 自覺建立召之即來,來之能戰,戰之能勝的高效團隊,1.主席 2.驅策者 3.創新者 4.監察者 5.執行者 6.協調者 7.資源探索者 8.貫徹者 9.專家,課程內容大綱(二) Unit 2 團隊角色,課程內容大綱(三),Unit 3 高效團隊的典型特質 團隊與個人活力的雙峰狀態 集體創造力與個人創造力的催生爐 工作的精確分工 責任的明確具體 目標方向的高度一致性 工作的有機協調 整合力的最
5、大化,課程內容大綱(四),Unit 4 高效團隊的構建條件 團隊成員的必備條件 領導成員的必備條件 目標管理 流程管理 創新管理 危機管理 知識管理,課程內容大綱(五),Unit 5 高效團隊的組織模式 固定組織模式 功能單位模式 動態流動模式 項目管理模式,課程內容大綱(六),Unit 6 體驗高效團隊活力 感受團隊高效 活力訓練 個體體驗與分享,團隊箴言(一),成功的條件,不是問“我們中間哪一個創新能力強些”,而是問“是不是我們全體能有更好的表現”(林肯) 大多數的企業已經學到,從以控制為導向的金字塔式的管理方式,轉變到自動自發的團隊管理,這實在不容易了.(畢德士) 英雄和孤獨的流浪漢在現
6、代社會里注定要失敗,真正的力量來自於共同目標努力的團隊成員.(迪吉馬力諾),團隊箴言(二),在一個高效的團隊中,很難分辨出誰是經理人.因為在團隊中,每個人的責任都是相同的.(卡洛斯) 團隊中未表達的或遭壓抑的情緒越多,大家就會把更多的精力放在別的事情上,而不是團隊目標上.(哈林頓) 團隊感越強烈,可以一起克服困難,讓有創意的想法得以落實.(尼爾森),團隊箴言(三),如果沒有團隊工作,全天候工作所產生的時間壓力及精神上的競爭,將會變成一顆定時炸彈.(史密斯) 對優秀的團隊來說,衝突往往能激發創造力與生產力.(聖吉) 要想建立有效的團隊,必須先塑造追求卓越的企業文化.(葛林伍),壹、高效團隊的典型
7、特質,典型特質 個體活力 雙峰狀態 團隊活力 個體創造力 催生爐 集體創造力 工作分工 精確+明確 工作責任 個體目標 高度一致 集體目標 個體工作 有機協調 整體工作 個體分力 群集效應 團隊合力,貳、團隊角色,1.主席 2.驅策者 3.創新者 4.監察者 5.執行者 6.協調者 7.資源探索者 8.貫徹者 9.專家,貳、團隊角色 (一)主席,能團結隊員,令他們向著目標努力; 是維系團隊的力量,因此受到隊員尊敬; 善於人際溝通及委派工作,能發掘別人長處,知人善任,完成團隊任務; 能將隊員不同的技能及性格凝聚在一起,並能講出團隊整體的意見.,貳、團隊角色 (二)驅策者,喜歡提出及接受挑戰,注重
8、成就,希望做事有成果,善驅策他人達致成果; 會融合意見、目標及實際情況,令工作可行性提高,接著便會帶領隊員制訂決策及行動; 不介意面對異議或制訂不受歡迎的決策.,貳、團隊角色 (三)創新者,富有創造力,有很多創意及能解決難題; 不是將意念實行的最佳人選,因此他們對事物的興致不會長久; 較關注宏觀層面多於專注細節,故此很容易忽略細節,犯不小心錯誤; 較喜歡獨立工作、個人化及不受傳統做法束縛; 對批評與讚揚都很關注; 會專注提出自己的意念,而這些意念有時候未必能符合團隊的需要或目的.,貳、團隊角色 (四)監察者,善於分析別人的意見,會從多方面探討問題,經過詳細考慮才制訂決策; 監察團隊是向著目標及
9、既定行動計劃前進,避免偏離; 客觀的思想家,會對計劃、意見等的瑕疵作出客觀批評; 不情緒化但有時會很難被推動; 由於善於分析並會作出批評,有時令其他隊員不悅,影響士氣.,貳、團隊角色 (五)執行者,擁有組織技巧,自律性高,能將意見轉化成清晰及易於控制的行動,並將計劃付諸實施; 最大的長處是他們樂於執行需要完成的工作,工作是否是他們喜愛的並不是問題; 善於制訂時間表、作財務預算、建立系統.,貳、團隊角色 (六)協調者,擅長社交,對別人的情緒感覺敏銳; 是位好的聆聽者,對團隊忠心,並與其他隊員關係良好; 對於各種提議,他們的反應會是開誠布公而不是多加批評; 是人際關係的潤滑劑,可幫助緩和衝突,予人
10、感覺他們不是競爭者; 是提高或穩定團隊士氣的基礎,特別是當團隊處於壓力或危機中.,貳、團隊角色 (七)資源探索者,富創造力,但不及創新者; 傾向採用他人的意見或意念,將其發揚光大; 交際手腕佳,善於談判; 有廣闊的人際網絡; 善於發掘新機會,亦能提升團隊的積極性; 非常倚重別人的正面回應,以維持其積極性; 當工作進行後會興趣減低,在跟進方面未必有效.,貳、團隊角色 (八)貫徹者,他們會詳細檢查每一細節,以防止錯誤發生; 是極盡責的隊員,在跟進及檢查工作方面出色,但卻不大能容忍其他人的不小心或疏忽; 由於他們處事有系統及仔細,因此他們不大喜歡委派工作; 是非常可靠的隊員,因他們會竭盡所能符合要求
11、及按時完成工作.,貳、團隊角色 (九)專家,專家在鑽研技巧及知識方面非常投入,特別是與其工作或行業有關的; 他們處事會以專業的態度; 亦由於有以上特點,他們不會太有興趣知道其他隊員的工作,反而較喜歡獨自工作; 如團隊要完成的工作是需要倚靠專業技能或知識,專家便成為重要角色.,參、高效團隊的構建條件(一),團隊成員必備條件:CREATION CAPABILITY (能力) RESPONSIBILITY(責任) ENERGY (精力) ASPIRATION (意願) THOUGHT (思想) INTROJECTION (融合) OPTIMISM (樂觀) NEEDS (進取),參、高效團隊的構建條
12、件(二),領導成員必備條件:LEADING LEADERSHIP (領導力) EMOTION (情感力) ASPIRATION (意志力) DOMINATION (控制力) INTROJECTION (融合度) NON-HEROISM (分權度) GENEROSITY (雅量度),參、高效團隊的構建條件(三),可資利用的管理工具: Objective Management (目標管理) Work-flow Management(流程管理) Innovation Management(創新管理) Crisis Management (危機管理) Knowledge Management(知識管理
13、),肆、高效團隊的組織模式(一),固定組織模式 以一定優化的人力配比而固化的工作團隊 優點:人員穩定、配合得手、易於激勵、業績易測、 調度靈活 缺點:工作項目適應性小,固定團隊指揮者,成員A,成員B,成員C,成員,肆、高效團隊的組織模式(二),功能單位模式 以一定組織功能為目標而組成的工作團隊 優點:人員穩定、目標明晰、責任明確、業績易測 缺點:工作接觸面小,團隊目標與組織目標結合度不高,功能團隊指揮者,子功能A,子功能B,子功能C,子功能,肆、高效團隊的組織模式(三),動態流動模式 以技術攻堅小組或發明創意小組形式組成的工作團隊 優點:菁英優勢、目標明晰、創意性強、有成就感 缺點:人員變動大
14、,工作配合度降低,個體激勵小,動態團隊指揮者,A團隊成員,B團隊成員,C團隊成員,團隊成員,肆、高效團隊的組織模式(四),項目管理模式 以臨時具體項目攻堅小組為組成形式的工作團隊 優點:菁英優勢、任務明確、業績導向、有成就感 缺點:最合適人員遴選難,無法進行長效激勵,項目團隊指揮者,角色A,角色B,角色C,角色,伍、活力體驗與小結(一),面對迅速變化的時代,企業必須集合所有的力量及時而靈活地應變,通過團隊的形成,使企業成員有共同的遠大目標與規劃,並匯聚成一股無堅不摧的力量. 成功的團隊中,成員除了有共同的奮斗目標外,彼此在工作技巧上,能取長補短,互相支援,共同負責,有良好的溝通,因而士氣高昂,
15、表現出最好的效率與業績. 單打獨斗的時代過去了,企業也好,個人也好,唯有發揮團隊精神,才能真正提高自己.,伍、活力體驗與小結(二),團隊常見問題分析 問題一:團隊不信任其中一名成員 問題二:兩名團隊成員經常不和 問題三:團隊成員不會提出不同意見 問題四:一名成員非常主觀,不聽他人意見 問題五:一名成員表現出色但未能與團隊工作 問題六:另一團隊不斷抱怨你的團隊出錯,伍、活力體驗與小結(三),活力訓練 (一) 一. 焦點3.不可自我期望過高.,伍、活力體驗與小結(三),活力訓練 (二) 四.意志磨礪-1.蘇格拉底的甩手運動; 五.腦力激蕩-1.每天就幾件事情作頭 腦風暴;2.早上在無任何前攝抑制的情 況下作思維放韁(幻想) . 六.自我角色分析-在任何團隊的、家 庭的、
