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1、2012年全年工作总结简报,企划中心,1,业务层面,2,费用统计,团队成长,3,明年计划,4,品牌宣传（空）新闻公关,2012年7大纸媒全年报道数量统计,2011年与2012年7大纸媒全年报道数量对比分析,1、2012年整体纸媒报道量比去年增加54%； 2、各家纸媒报道量均有上升，与今年调整的媒体回馈方案有直接关系 ； 3、除去行政及策划因素，媒体对企业的报道量受公关程度、媒体规模的影响；,2012年报道项目各纸媒关注点统计,1、金报和商报对于公司的活动支持力度较大，但两家在主动性上有截然不同； 2、所有纸媒对公共信息类的线索关注都有显著增涨，与媒体导向及新闻公关准备工作有关；,7大纸媒201
2、2年发行量及销售额对比,2011与2012年纸媒报道时间对比,1、全年媒体曝光频度不均衡，清明仍然是公司新闻宣传的引爆点； 2、清明期间报道量比去年高出70篇，得益于针对媒体关注的公共信息、特色祭扫、人文故事等新闻点进行了预备； 3、今年的非清明阶段报道量较去年有所增涨，与下半年加强的主题活动有关；,2011与2012年纸媒报道类型统计对比,1、活动类报道比去年减少12篇，主要体现在清明活动。（详见活动分析） 2、公共信息类报道增加45篇，主要是对祭扫交通信息、人流量、公共便民设施等报道； 3、人物故事类增加11篇，分别为“车主提前打探扫墓停车攻略”、 “墓志铭故事”、“七旬孝子风雨无阻”、“
3、曾经叛逆的少年告慰远去的母亲” 、“殡葬五朵金花”的报道。 均属于比较特色的新闻点挖掘； 4、事件类新闻的增加主要体现在今年的几件突发事件上，包括巴士失事和外国学者到园区祭扫。“新奇特”的事件对于跑线记者而言比较有吸引力；,1、自发报道在三个行为类别中占了相当比重。 2、说明行业新闻已趋常规化，媒体对于个性化的需求增强，需要企业做好媒体的“个性化服务”； “七旬孝子风雨无阻”独家线索：记者以要求企业发微博的形式提供线索，并单独提出线索需求，以求形式和内容上的独特； “墓志铭背后的故事” 独家视角：墓志铭文化之前已有媒体报道过，但背后的故事不一而足，记者提出和工作人员一起上山寻找优秀墓志铭，寻找
4、墓志铭故事。,2012年纸媒报道行为统计,2012年网媒报道统计,1、网媒的主要特点是：传播迅速、互动性强 2、原创新闻只占13%，主要为腾讯大楚网、荆楚网； 3、网媒影响增涨迅猛，大楚网从06年创办，从早先的亏损阶段起步，近两年开始发力，2012年广告营入为六千多万。,品牌宣传（海）主题推广,清明主题活动实现三大主要目标： 1、新闻公关无负面 2、社会效益有亮点 3、客户口碑重体验,清明有三宝：利民、亮剑、题材好,新闻公关无负面,到场媒体信息,发往宣传部门通稿,落葬客户大巴车失事事件,楚天金报,长江日报 武汉晚报 长江商报 武汉晨报,陵园祭扫碑石砸破头客户投诉事件,客户微博发贴,公司官方回贴
5、,腾讯大楚网官方加推,论坛监贴,媒体报导,媒体：湖北经视经视直播 时间：3月30日 时长：224,树葬区搬迁公告的客户投诉事件,社会效益有亮点,历年清明期间媒体报导公司内容的重点 1、主题活动 2、便民利民 3、祭祀亮点 4、新型葬式,主题活动 的主题选定一般依据社会热点、红色旋律、行业文化来进行制定。,2011与2012年主题活动统计对比,1、2012年清明主题活动报道比往年下降30%； 2、主打活动主题今年比去年的社会热度要弱，但报道数量比去年高出21%； 原因：主题属性有别；今年与政府宣传部门、楚报的合作关系；今年采取系列活 动形式取得了一定效果； 3、今年的清明活动体现在主题集中、形式
6、延续，去年活动体现在主题多样化。相比之 下，今年的活动形式影响范围更广，但单一主题在新闻式报道上存在媒体延续跟进的问题。,2001年主题活动报道情况,2002年主题活动报道情况,时长：318,雷锋纪念系列活动汇编,殡葬文化展,“穿越”祭扫服务,武汉晨报报导“穿越”祭扫服务,客户口碑重体验,12生肖祈福长廊,品牌宣传（陆）社区推广,1、2012年社区活动创新增加乒乓球循环赛，活动场次增加，媒体宣传持续到10月，报道总量15篇，增加了非清明阶段的企业曝光； 2、乒乓球赛全市竞技的活动形式吸引市民关注，据各服务部反映现场效果均很热烈； 3、与雷锋纪念系 列活动一样，在报道延续性上存在问题，活动次数增
7、加与报道次数增加比例不均。,清明宣传方面对主题活动策划重质轻量，加强活动系统性与媒体的联动：经视、大楚网合作“微电影征集”，金报“给自己的墓志铭”与“生前追思礼体验”，楚报“怀念栏目启动仪式”； 照顾好媒体关注的便民惠民服务亮点：开通大厅wifi、祭扫用品租用点、微博直播每日祭扫情况、12生肖祈福长廊，加强新闻点准备工作，做好媒体个性化服务。 注重媒体长线布局，综合活动操作性、市民体验、全年曝光匀度及报道延续性几方面的考虑，今年已与楚报、金报确定明年社区推广活动的合作。,几点想法,印品供应,印品三大类别： 品牌宣传 市场推广 销售服务,1、今年以协同方向为标准成立的企划小组，与各业务部门对点沟
8、通，定期进行宣传品专项意见收集，从实际需求出发加大了销售服务的宣传品支持； 2、流程 上将宣传品设计与宣传品制作分离，将设计环节前置，保障设计创意有足够时间。以库存量预警为依据，保障制作供应，并在印量确定上充分参考使用部门意见。,1、名称修改； 2、开别统一； 3、设计上增加文化元素；,1、明确功能，取消配套内容以及无关的文字内容； 2、墓型采用大图；,印品设计调整,新增的石门峰报重阳专刊，保留以前版块的同时，针对市场推广需求增加4个页面，内容增添了今年各大社区举办的主题活动。,印品新增,旧墓焕型折页 白事日历 大厅滚动灯箱,“春夏秋冬”服务展示册 客服配套套餐台卡 礼仪服务折页,印品新增,印
9、品新增,各类宣传品使用情况统计,供应商管理,1、今年引进国天文化、新鸿业印务、印易得快印、鸿翔印务等4家新合作厂家； 2、建立了供应商合作数据统计表，详细记录每次合作情况，并向厂家集中反馈；,睿思,1、从创刊截止今年12月份，共出刊29期； 2、2010年7月至2012年8月，共开设18个栏目，每期固定栏目13个。内容来源多为网络摘抄，原创性较少，难以吸引读者关注； 3、2012年8月对栏目进行全新改版，增加原创及互动内容；,1、2012年7月开始施行读者管理，按计划每年进行3次读者电话回访 ；经过2012年三次读者电话回访，有效读者从7月份统计的288人上升为491人。 2、同行业参访名单均
10、列入读者名单，回访结果有40%已经开始关注阅读； 3、认真阅读和关注睿思的A类和B类读者数量，由7月份回访的59人，提升至12月份回访的113人。 4、进行读者投稿征集和奖励，7月份至今共有35位同行业向睿思投稿。,1、分别制定原创和非原创稿件的截稿时间，编辑工作更为有序； 2、增加报选题环节，减少工作反复； 3、强化校对职责和流程，编辑、排版人员责任分明；,问题和改进措施,2012年企划中心在品牌推广方面的工作卓有成效，媒体关系维护更加细致，活动策划方面更加贴近一线市场层面。部门间沟通更加融通。,1,业务层面,2,费用统计,团队成长,3,明年计划,4,2012年实际发生费用分类比例图,201
11、1年2012年实际费用月度走势图,2011年总体使用费用为577693.80元，2012年总体使用费用为1257036.73元，2012年费用比2011年费用高出679342.93元。具体分解如下： 1、2012年清明专项较去年增加18万，其中雷锋纪念活动跨月周期较长，包括辩论赛预赛、决赛及系列活动，媒体车马费及公关费用支出较高。 2、品牌宣传活动2012年临时增加中国空军烈士墓授牌仪式纪念活动故有产生费用33208.03元； 3、媒体专项费用增加40万，2012年上半年加大媒体投入，宣传效果显著，鉴于总体宣传考虑，年底分别增加与楚报、金报、经视的专题合作。,2011年2012年实际费用对比图
12、,2012年费用预决算分类对比图,2012年预算费用为1453200.00元，实际发生费用为1257036.73元，低于预算费用14%。实际发生费用控制在预算范围内。具体如下： 1、清明专项费用主要因为梵净园主题推广活动受民宗委政策影响调整了活动规模，费用相应进行了缩减； 2、宣传展示费用根据实际情况对印量进行了控制，费用相应进行了缩减； 2012年的实际费用占2011年总销售额的1.4%，占2012年总销售额的1.2%。,1,业务层面,2,费用统计,团队成长,3,明年计划,4,1、团队执行力增长，策划师团队专业程度提升 2、创新思维和创新意识不够 3、团队处于经验型状态，需要增强对行业知识的
13、深入学习 4、注重日常沟通，团队稳定性增强,2012年部门架构,以职能划分：,2012年分组设置,客服组：销售宣传、陈列展示、印品规划 组长：张蓓 成员：郝利红 研发组：白事研发、礼仪策划、市场推广 组长：张蓓（兼） 成员：郝利红 园区组：园区概念、园区推广 组长：冯麒 成员：王婷婷 交流组：行业交流、企业文化、内勤管理 组长：赵文德 成员：余雯,1、各小组今年在部门协同方面进步 显著； 2、职能划分的方式使工作量分配、 小组独立性与衔接性存在问题。,考核,企划工作特点： 策划性区别于“计划性”的常规环境和程序性，企划工作经常要面对变化的环境，而企划工作结果往往没有绝对标准，而是不断优化完善的
14、过程，所以无法预先对工作量进行精确预估。 跨度长一般一个策划项目做完分为调研阶段、分析阶段、创意阶段、策划阶段和实施阶段，时间跨度较一般常规工作要长。 创新性创新是企划工作的灵魂，创意思维一部分来自于日常的阅读和学习积累，一部分来自于策划人员对于目标的热情。管理上理念引导和创新激励非常重要。 协同性企划工作本质是资源整合，创意阶段需要部门内协同集思广义，头脑风暴，而实施阶段则需要根据不同需求协同各部门共同完成。,现阶段考核的问题： 1、单月考核缺乏项目整体性，无法客观评估整体专项工作； 2、绩效考核只针对工作项目，缺少职业素质和创意点的考核，压力向上集中。,岗位职责指的是一道菜需要用哪些料做成
15、，素质评价讲的才是色香味美。,员工职业素质评价图,1,业务层面,2,费用统计,团队成长,3,明年计划,4,与2012年企划中心宣传推广实际费用相比，2013年预算费用增加749663.27元。除去2项非常规专项全年预算1676700元，占2012年总销售额的0.16%，占2013年基础任务的0.17%。与2012年实际费用基本持平。,2013年部门架构,1、部门编制10名； 2、注重创意思维，强调全员策划，进行岗位拉通； 3、增设策划部长岗位一名； 4、打造策划师团队，制定策划师升降级制度下半年进行实施；,品牌组：品牌塑造、媒体公关、园区概念 组长：冯麒 成员：王婷婷 宣传组：宣传规划、印品供
16、应、网站维护 组长：赵文德 成员：郝利红 拓展组：礼仪研发、产品策划、市场推广 组长：张蓓 成员：严彭 文化组：行业交流、企业文化、内务管理 组长：赵文德（兼）成员：余雯,品牌塑造 媒体公关 园区概念,宣传规划 印品供应 网站维护,行业交流 企业文化 内务管理,礼仪研发 产品策划 市场推广,2013年分组调整,以功能划分：,2013年考核调整,一、月度考核细则调整； 1、合并岗位职责、计划、临时计划； 2、完善任务分级制度 ； 3、增加过程考核； 目的： 1、对月考核分的分值比例进行客观分配； 2、在对市场效果无法作为考核依据的情况下，考核工作过程，引导团队培养企划责任意识与独立思维能力； 二、增加季度考核 ； 1、季度考核以月度考核均分为主； 2、增加季度简报评核； 3、增加专项考核 ； 目的： 1、对跨度长的专项 工作整体客观评估；
