东北财经大学国家级精品课《管理学》课件-第8章

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1、,第八章 组织文化,企业管理教学部 2009,2/31,第一节 组织文化的定义、特征与构成,一、组织文化的定义与特征 组织文化：在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，其中最核心的是价值观。,3/31,第一节 组织文化的定义、特征与构成,组织文化的特征 1实践性。 2独特性。 3可塑性。 4综合性。,4/31,第一节 组织文化的定义、特征与构成,二、组织文化的结构与内容 从文化的三层结构来看，组织文化也可以分为三个层次，只是各层次的组成比文化的相应层次可能更为具体： 一是物质层。它是凝聚着本组织精神文化的生产经营过

2、程和产品的总和，还包括实体性的文化设施，如带有本组织文化色彩的生产环境、生产经营技巧、图书馆、俱乐部等。物质层是组织文化中的最表层的部分，是人们可以直接感受到的，是从直观上把握不同组织文化的依据。,5/31,第一节 组织文化的定义、特征与构成,二、组织文化的结构与内容 二是制度层。制度层是具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，包括厂规、厂纪、厂服、厂徽，以及生产经营过程中的交往方式、行为准则等。制度层是组织文化的中介层，它构成了各个组织在管理上的文化个性特征。,6/31,第一节 组织文化的定义、特征与构成,二、组织文化的结构与内容 三是精神层。精神层是本组织职工共同的

3、意识活动，包括：生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等。它是组织文化的最深层结构，是组织文化的源泉，是组织文化最为稳定的内核。,7/31,精神层 制度层 物质层 环 境,组织文化结构与作用机制图,8/31,海尔企业文化,海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大

4、特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。 海尔文化的核心是创新 案例：“有生于无”与“以柔克刚” 有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：道德经中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。 张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东

5、西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”,9/31,有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！” 张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、

6、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。 人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为张瑞敏如是说一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。,10/31,第一节 组织文化的定义、特征与构成,二、组织文化的结构与内容 组织文化的显性内容与隐性内容 ： 所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的、人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。不过，由于它们只是精神的外化，还不是组

7、织文化的根本内容。,11/31,第一节 组织文化的定义、特征与构成,二、组织文化的结构与内容 组织文化的显性内容与隐性内容 ： 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。它虽然隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定性作用。内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容。这些内容都是在组织长期的生产经营活动中形成的，存在于人们的观念中，并通过一定的方式表现出来。,12/31,第一节：组织文化的定义、特征与构成（续）,组织文化的结构与内容（续） 组织文化的显性

8、内容与隐性内容（续） 组织文化的隐性内容 隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定性作用 包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容,组织哲学是一个组织全体职工所共有的对客观事物的一般看法，是对贯穿于组织各种活动的统一规律的认识,价值观念是人们对客观事物的一种评价标准，是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和根本观点,道德规范是组织在长期的生产经营活动中形成的，人们自觉遵守的道德风气和习俗，包括是非的界限、善恶的标准和荣辱的观念等等,组织精神是指组织群体的

9、共同心理定势和价值取向。它是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括，反映了全体职工的共同追求和共同的认识,13/31,留学时，曾寄居在一个美籍华人家庭，我免费带他们的孩子，他们让我免费住宿。我白天带着孩子，以为晚上可以好好读自己的书。没想到这孩子拉着我去泡图书馆。我才发觉，哪怕在小学，教科书的概念也是淡薄的，孩子要完成作业，还是要到图书馆。如何利用图书馆?,任何社会的文化行为和传统中都有许多这样的例子，他们已失去了最初的意义，而只是作为具有符号意义的行为存在。当一种行为已经成为一种有价值的习俗时，人们去行为它时就变成了一种文化的无意识，明明是文化影响着我们的行为，但我们根本没有

10、意识到这一点。这就如同我们随时呼吸着空气，但并没有意识到是在呼吸空气。文化之所以有这么大的影响力，就在于它的无意识，这是文化的作用方式。 美国小学三年级作业中国的历史与现状,14/31,第二节 组织文化的类型,一、迪尔与肯尼迪的分类,15/31,解密孙宏斌东山再起：终于站在香港联交所里,2010-11-05 09:23:49 来源: 中国企业家(北京) 在地产乱世调控之年，孙宏斌屡战屡败，屡败屡战，终于站在了香港联交所里。 孙宏斌的顺驰曾经在中国地产界掀起的巨浪简直就是不起眼的小水花，如今的地产江湖早已经风云变幻，墙头变换“地王”旗。时势易也。这个被同行视为“地产黑马”、被媒体奉为“地产骇客”

11、的人恃才傲物，胆识俱佳，但是运气出奇地差。他的沉浮传奇也属于一种“自裁”行为：他那么早觉察到了异地扩张的机会，2004年的宏观调控让他第一次上市融资之路断绝;2006年，他从经营10年的顺驰几乎净身出门，地价开始飞涨;2008年，他悄然把雷曼兄弟引入自己的“第二人生”融创，金融危机到来，雷曼破产，上市再成画饼;2009年底，好不容易熬到路演的一天，投资者又不捧场，定价可能过低，老孙习惯性黯然离开;这个秋天，融创挂牌前数日，政府再度出令限制购房，融创上市当天即跌破发行价。历史尊重那些倒下了又再次站起来的失败英雄。孙宏斌年少轻狂，先是遭遇牢狱之灾，之后在地产界崛起，再是被自己创办的公司,16/31

12、,驱逐，终于二次创业成功一偿夙愿，他走出了黑暗的时刻，吸取到了足够的教训。他把自己用血换来的教训总结为两条： “扩张战略是对的，但是没有必要也管理不了那么多城市。” “重视现金流转速度是对的，但是对风险认识不足，资金杠杆率太高，没有想到宏观调控力度这么大。” 就像美国民谣唱的那样：“一个男人要走过多少路，才能成为真正的男子汉/要经历多少次死亡他才会知道，太多的人已经付出了生命”，你要问孙宏斌的性格会不会导致他下一次失败以及下一次东山再起，答案在风中飘荡。 终究，这还是一个标准的励志故事，孙宏斌也显得乐意这么看待自己。后来投资他的投资者也是这么说的，“我们投的就是一个东山再起的故事。”但是从曾经

13、距离加冕一步之遥到变成励志故事的主人公，想必他心有不甘。可以自我安慰的是，即便是这样的失败英雄，也十分罕见，国内有史玉柱(博客)，国外有史蒂夫乔布斯。如你所知，当我们谈论这个话题的时候，孙宏斌表现出对苹果的兴趣更浓一些。 人到中年，孙宏斌也变了很多。他好像跟魔鬼做了一笔交易。他在赞美失败者(“世界是靠这些人推动的”)的同时并不把磨难归于命运。他说：“所有决策都是你做的，走到这一步你得认。”他反省自己，承认顺驰时代对常识的漠视。他开始敬畏“基本规律”，“我有激情，但现在宁可慢一点儿，再出问题可能就没有机会了。”孙说，这个故事是他送给年轻人的礼物。,17/31,第二节 组织文化的类型,二、丹尼森达

14、夫特的分类,18/31,第三节 组织文化的功能与形成机制,一、组织文化的功能,导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能,19/31,第三节 组织文化的功能与形成机制,二、组织文化的形成机制 1组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的 2组织文化发端于少数人的倡导与示范 3组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果,20/31,第四节 组织文化的建设,一、组织文化建设模型,21/31,第四节 组织文化的建设,二、如何进行精神文化的建设 诊断 再定位 核心价值观的提炼,22/31,第四节 组织文化的建设,二、如何进行精神文化的建设,23/31,第四节 组织文化的建设,二、如何进行精

15、神文化的建设,24/31,一些著名公司核心价值观,25/31,第四节 组织文化的建设,三、如何进行制度文化的建设 （一）构建“理念典型案例管理机制”的完整的文化建设流程 （二）人力资源管理与组织文化建设相适应,26/31,第四节 组织文化的建设,四、组织文化建设的一般性方法 示范法。 激励法。 感染法。 自我教育法。 灌输法。 定向引导法。,案例：沃尔玛文化制胜,山姆沃尔顿成功经营十大法则： 1全心经营，比别人更尽心尽力。 2和同事分享利润。 3激励你的同事。 4凡事和同事沟通。 5感激同事对公司的贡献。 6成功要大肆庆祝，失败则不必 丧志。 7聆听公司内每一个人的意见。 8超越顾客的期望，他们就会一 再光临。 9控制成本低于竞争对手。 10逆流而上，走不同的路，放弃 传统观念。,本章结束,