ch1商务研究方法概述

《ch1商务研究方法概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ch1商务研究方法概述（68页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第一章 商务研究方法概述,付丽丽 商务学院电子商务系,1、什么是研究？ 研究是在仔细调查和分析各种情境因素后，找出解决问题答案的过程。,研究的目的是什么？,描述 回答诸如谁、什么、何时、何处、如何等问题。 解释 解释现象的“如何”及“为什么”。 探索 揭示“正发生的现象；寻求新的视角；提出问题并从一个新的角度评价现象”的有价值的方法。,2.为什么要学习研究方法？ 有必要学吗？,例：城市犯罪人数多的原因是动物园太大？,某人收集了 不同“城市动物园大小”（以动物数量计量）与“犯罪人数”的有关数据，发现凡是动物园大的城市，该城市的犯罪率就较高 于是得出结论： “城市动物园大小”与“犯罪率”显著正相关

2、的结论。,“城市大小”对两个变量的干扰,犯罪人数,动物园大小,城市大小,+,+,?,例：受教育程度与收入无关？,某人通过问卷调查，收集到了“受教育程度”与“个人收入”的数据，从数据看，受教育程度高的人与受教育程度低的人，收入差别不大 于是得出：受教育程度与个人收入不相关的结论。,“年龄”对“受教育程度与收入关系”的干扰,收入,教育程度,年龄,+,?,不当的数量方法的使用能够导致荒唐结论！ 在一些论文中其实可以找出不少犯类似错误的至少在方法上。 在现实中，滥用数量方法的研究屡见不鲜！,“中国人小康的标准就是一家人要有两套住房”（某著名大学教授） “我们有能力在不太长的时间里把*大学建成国际一流大

3、学！”（某著名大学校长） “农民抗税是因为刁蛮，对刁民决不能心慈手软。”（某县长） ,何谓科学方法,Scientific method是指有系统、有组织的研究步骤，目的是要尽可能确保研究的客观性和一致性。,（1）目的性（2）严格性（3）可验证性（4）可重复性（5）精确性与可信度（6）客观性（7）共性（8）简练性 下面以一个管理者想要研究如何提高员工对组织的承诺为例来理解科学研究的特征。 组织承诺(organizational commitment)也有译为“组织归属感”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合

4、同”，或“心理契约”。 Meyer和Allen的三因素组织承诺：感情承诺(affective commitment)、继续承诺(continuance commitment)、规范承诺(normative commitment),科学研究的特征是：,当管理者开始进行研究时，都有一个明确的目标或目的。 上例中，研究的目的是提升员工对组织的承诺。因为提升员工对组织的承诺对许多方面都是有利的：如可以降低离职率、缺席率，甚至可能提高绩效水平，因此，这一研究有明确的目的性。,如何提高员工对组织的承诺,目的性,严格性意味着在研究探索时，认真、谨慎以及精确性的程度。上例中，管理者要求10至12位员工指出有哪

5、些事项会提升他们对组织承诺的程度。如果管理者仅依据员工的回答，就立即得出结论，则整个研究的过程就缺少了严格性。原因： （1）少数员工的意见不能代表群体的意见； （2）问题设计与提问的方式会导致偏差或不正确的回答；（方法论上的牵强附会） （3）还有许多其他重要因素会影响员工对组织的承诺，但在对小样本受测者访谈期间可能无法用口头表达出这些因素。（缺乏良好理论基础的调查）,如何提高员工对组织的承诺,严格性,可验证性,科学研究有助于检验经过逻辑推理后所形成的假设，以检验资料是否支持在认真研究问题所处的情况后所得出的推理或假设。 若管理者或研究人员能事先对组织中随机选出的员工进行访谈，并且在研读组织承诺

6、领域的相关性研究后，才得出关于如何提升员工承诺的假设，则这些假设就可以应用某些统计检验方法来验证。 例如这样的假设：感觉到有较大机会参与决策的员工将会有较高的承诺水平，这是一个可以用资料来检验的假设，相关性分析将得出这一假设的显著程度。,如何提高员工对组织的承诺,通过逻辑推理所形成的假设，可以应用某些统计检验方法来验证。,假设不仅仅是偶然地被支持，而是对研究对象总体真实状态的反应。 例如上面多提到的“感觉到有较大机会参与决策的员工将会有较高的承诺水平”这一假设，如果在其他组织以同样的方法获得与我们相似的发现，或者，即使以不同方式处理，当同样的研究在其他类似的场合重复进行，假设检验的结果也一再地

7、被支持，这将会使我们对这项发现更具信心。,如何提高员工对组织的承诺,重复性,精确性与可信度,如何提高员工对组织的承诺,管理研究以总体中抽出的样本为依据，因此存在测量误差（measurement errors）或其他问题也会导致结果的偏差或错误，希望尽可能地设计出一种研究方法，可使最后的结果更贴近事实，也更值得信赖。 精确性（precision）是指根据样本得到的结果与真实情况相当接近。 例如：如果我们估计在1年之中，因为缺席所造成的生产天数损失在30到40之间，而真实天数是35天，其精确性就比20到50间的估计要大得多。 可信度（confidence）表示所估计的结果是正确的概率。 在社会科学

8、的研究上，一般接受标准是95%的置信水平或是0.05的显著水平。,信度（Reliability）即可靠性，是指采用同一方法对同一对象进行调查时，问卷调查结果的稳定性和一致性，即测量工具（问卷或量表）能否稳定地测量所测的事物或变量。 效度（Validity）即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。 效度要高，则信度必须要高。 信度高，效度不一定要高。,信度与效度的关系,有信度有效度,有信度但无效度,无信度又无效度,客观性,通过资料分析结果的解释所下的结论应该是客观的，因为这些结论是依据实际资料的推导而非个人主观的或情绪化的判断而来。 例如，若有假设认为，扩大决策参与将会提

9、升组织承诺，但却不被研究结果支持，则研究人员还继续辩称让更多员工具有参与决策的机会，将会提高组织承诺，就显得没有任何意义。,如何提高员工对组织的承诺,共性,共性表示一个组织情境的研究发现，可以应用到其他组织范围的程度。 例如，假设在不同产业的制造业及服务业组织中，决策参与都可以提升组织承诺，且通过研究发现这一假设是真的，则其应用到其他组织情境中的共性就提高了。 研究的共性越高，研究用途和价值就越大。,如何提高员工对组织的承诺,简练性,能简练解释发生的现象或问题并找出答案，通常比考虑太多无法控制的因素的复杂研究框架要好，而且太多无法管理的变量还会完全超出管理者的控制范围。 例如：管理者如果在工作

10、场合中能找出两、三个特定变量，当这些变量改变是会提高员工45%的组织承诺，这会比改变十个变量却只能提升48%的组织承诺更有用且有价值。,如何提高员工对组织的承诺,研究的分类,科学研究可以采用多种方式分类，主要有四种分法： 按照研究目的分类 探索性研究（ exploratory research） 描述性(descriptive research)研究who,what,where,how much 解释性(explanatory research)研究why 预测性（predictive research）研究未来可能出现的情况或结果。 按研究的时间特征分类 横向研究：特定时期特定现象的研究。

11、纵向研究：观察人或事情随着时间而变化 按研究层次分类 基础研究 应用基础研究 应用研究 按照科学研究的性质分类 定性研究 定量研究,探索性研究,探索性研究主要有三个目的： 第一，满足研究者了解某事物的好奇心和欲望； 第二，探讨开展更为周密的研究的可能性； 第三，发展可用于更为周密的研究的方法。 由于探索性研究中的抽样通常缺乏代表性，结论往往缺乏确定性。 例如：在线消费者享乐购物动机的探索性研究 组织文化如何影响知识共享的探索性个案研究 中国公众投资者信息需求之探索性研究,描述性研究,研究的主要目的是对现象和事件加以描述（description) 。 Who? What? When? Where

12、? How? 变量的分布，变量间的关系，例如： 人口普查：对人口的各种特征进行描述。 民意测验：对公众倾向进行描述。 商品市场研究：对购买或将要购买某种商品的消费倾向进行描述。 企业绩效研究：对销售额、成本、效率、效能等进行描述。,解释性研究,基于所建立的概念架构(conceptual framework)或理论模式对现象加以解释(explanation)。 How? Why? 对上市公司的绩效的分布及其变动进行研究是一种描述性研究。而研究为什么是某种分布而不是另外一种分布或研究分布变动的原因则是解释性研究。,解释性研究例：影响消费者行为的因素研究,文献查阅表明，影响消费者行为的因素有： 社会

13、因素：角色、家庭影响、阶层、文化、时尚 心理因素：认知、动机、能力知识、态度、个性 个人因素：人口统计因素、使用情况 等 实证研究发现，上述因素均不同程度影响消费者行为。 解释：为什么影响？为什么程度有差别？,预测性研究,强调因果关系 (cause & effect) 了解变量关系后，进一步提出变量发生的预测 中小学教师工作压力对职业倦怠的预测性研究 Control 控制 研究的终极目标 重复相同的条件时，可以得到一个可以预测的结果,按研究的时间特征分类,按研究的时间特征分类，管理研究可分为横向研究、纵向研究和近似纵向研究。 横向研究（横剖研究） 研究设计集中在一个时间点上，研究某种现象的横断

14、面。 如：人口普查、工业普查 探索性和描述性研究多属于横向研究。有些解释性研究也可以是横向研究。 纵向研究（纵贯研究） 即对一段时期内的情况进行研究。 纵向研究明显优越于横向研究，因为它可以描述过程，但是这种优越性的代价是较多的时间和金钱耗费。,纵向研究的特殊类型,趋势研究： 对一般总体随时间推移而发生的变化的研究。 特征组研究： 对某一特殊研究对象随时间推移而发生的变化的研究。最典型的是人群的年龄组 定组研究： 定组研究与趋势研究和特征组研究相似，区别在于每次研究都用同一样本。,根据研究的内容分类,基础研究 为了取得有关现象和可观察事实的基本原理的新知识所进行的实验性或理论性工作，它不以任何

15、专门的或具体的应用或使用为目的。例：预测理论与方法、评价方法、优化理论与技术、决策理论与方法、运筹与运作管理、风险评价与管理、信息与知识管理、互联网管理理论与技术、组织理论、质量与可靠性管理、企业管理、公共管理、区域可持续发展与管理 应用基础研究 针对具体实际应用目的或目标，为获得应用原理（机理、规律）性新知识的研究。 例：旅馆经理的成功秘诀是否与他们的EQ（情商）有关? Location 是否是一家餐馆的制胜因素? 应用研究 针对具体实际的应用目的或目标，为获得应用性新知识的研究。 目前，面向实践的应用研究和应用基础研究是我国管理研究的主要内容。,按照研究的性质分类，,定性研究（Qualit

16、ative Research） 从研究的逻辑上看，定性研究是基于描述性的研究，它在本质上是一个归纳的过程，即从特殊情景中归纳出一般的结论。定性研究侧重于和依赖于与对事物的含义、特征、隐喻、象征的描述和理解。 定量研究（Quantitative Research） 定量研究则与演绎过程更为接近，即它从一般的原理推广到特殊的情景中去。定量研究侧重于、且更多的依赖于对事物的测量和计算。,研究方法,归纳法 Inductive和演绎法 Deductive,归纳是从个别事例概括出一般结论的思维方法。 例如：生产流程是工厂或制造车间的主要特征，因而认为工厂的存在是为了生产。 演绎是从一般结论到特殊和个别的思维运动方式。 例如：高绩效的工作者在工作上都相当熟练，如果张三是一个高绩效工作者，则可知他在工作上相当熟练。,来源：艾伦查尔默斯 科学究竟是什么,例：备考时间与考试成绩间关系研究,演绎法从检验事物的逻辑开始，考试分数反映学生记忆和使用信息的能力，这两种能力可以通过考前复习加以提高。由此得出假设，即复习时数与考试分数有正相