管理心理学第2章课件

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1、,第2章 管理心理学的历史与发展,本章提要,2.1 管理心理学的起源 一、前科学时期的管理思想（古代管理思想流派）,1.儒家思想,代表人物是孔子、孟子、荀子 提出人性善的人性假设，把人作为管理的中心，并以此提出施仁政、德治礼制的管理方式，用礼制规范和道德感化的手段，实现治国的目的，在内涵上很符合后来提出的人本管理。,2.道家思想,主要代表人物是老子 “道法自然”，是道家管理思想的哲学基础 “无为而治”，则是道家管理思想的核心内容和基本原则,3.法家思想,代表人物是韩非子、吴起、商鞅 “就利避害”的人性论，对人的管理要用利益、荣誉来诱导。 “崇法”是思想的中心 ，主张“以法治国”通过严刑重罚推法

2、护法，实现治国的目的。,4.兵家思想,代表人物是孙子 提出“令文齐武”、“造势治众”的管理手段和“知己知彼”的信息决策思想，注重人才心理测评和培训的用人思想和奖罚分明的激励思想。,二、古典管理理论对管理心理学的启发,科学管理理论,经营管理理论,行政组织理论,管理心理学,古典管理理论是人类历史上第一次以科学的方法来探讨管理问题而取得的成果，它促进了资本主义社会的发展，并对以后的管理理论产生了深远的影响。 古典管理理论主要是从“经济人”假设出发，采用标准化的机械管理模式，集中于作业管理和研究。随着经济社会的发展，单纯用“科学管理”等方法已经不能够有效地激励与控制工人提高劳动生产率和利润了，促使管理

3、学家和心理学家开始思考将心理学知识运用于企业，建立管理心理学。,三、工业心理学、人事心理学和工程心理学对管理心理学的推动,人事心理学,工业心理学,工程心理学,工业心理学的兴起,作为对泰罗制及期研究的机械主义观点的反动，产生了工业社会心理学。使生产效率得以提高。,当时的工业社会背景：劳资矛盾加剧；人力资源不足，工人疲劳过度。,雨果闵斯特伯格（德国，18631916） 工业心理学之父，心理学和工业效率（1912）,研究目标在于以下三方面： （1）最适合的人。研究工作对人的要求，鉴别出最适合从事该工作的人应该具备什么样的心理品质； （2）最适合的工作。研究在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获

4、得最大和最令人满意的产出； （3）最理想的效果。研究对人的需要施加附合组织利益的影响的必要性。,四、社会心理学对管理心理学的促进 1，奥尔波特、莫德：实验社会心理学 2，瑟斯顿：态度测量法 3，莫雷诺：社会测量法 4，勒温：“场”论,2.2 管理心理学的历史 一、霍桑实验及人际关系理论阶段,1，梅奥生平： 1880年出生于澳大利亚，1926年任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。于1927年与罗特利斯伯格等人到芝加哥郊外有2.5万名工人的西方电器公司霍桑工厂，进行了8年之久的“霍桑实验”。,2，“霍桑实验”的四个阶段： 第一阶段（19241927）“照明实验” 第二阶段（19271932）“福

5、利实验” 第三阶段（19281930）“职工态度实验” 第四阶段（19301932）“群体实验”,18,照明实验,霍桑厂是一个制造电话交换机的工厂，为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响，有人在厂内选择了一个绕线圈的班组，把它分为实验组和对照组。 实验组不断改善照明条件，而对照组的照明条件不变。实验设计者原来认为实验组的产量一定高于对照组，但结果是两组产量都在提高。,后来又采取相反的措施，把两名女工单独安排在一个房间里，照明亮度降低，即实验组条件改变，但结果呢，产量仍在提高。 研究者通过了解，发现这个意外事件有两个原因：一是工人在特定条件下进行劳动，他们认为这是雇主对他们的重视，于是产量提

6、高；二是实验中管理人员与工人、工人与工人之间关系融洽，促使实验中两组的产量都有提高。进一步推论认为，在调动工人劳动积极性方面，照明等劳动条件远非人际关系来得重要。,照明实验,20,福利实验,实验的第二阶段是在继电器装置实验室进行的，研究人员选出5名装配工人和一名划线工共6名女工，在单独的房间从事装配电器的工作。 在实验过程中逐步增加一些福利条件(缩短工作时间、延长休息时间、免费供应点心等)，实验设计者原来设想，这些福利条件的改善会刺激工人积极性发挥，一旦撤销这些措施，劳动生产率一定会下降。但奇怪的是突然取消这些福利条件，工人的劳动生产率不但没有下降，反而继续上升。 经过分析发现，依然是融洽的人

7、际关系在发挥作用。于是他们得出结论：在提高劳动生产率方面，人际关系的好坏比福利措施的改善显得更加重要。,群体实验,电话线圈装配实验这一阶段实验主要是研究群体中的人际关系对劳动生产率的影响。 在这个实验中选择14名男工在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作，对这个班级实行特殊的个人计件工资制度。实行这套办法旨在使工人在竞争中更加努力工作，以便得到更多的报酬。 实验从1931年11月到1932年5月，共观察了半年多。但实验结果发现，产量只保持在中等水平，每个工人的日产量几乎都差不多，而且工人并不如实报告产量。,深入调查研究表明，这是工人内部形成一个不成文的规则：谁也不能干得太多，突出自己；谁也不能

8、干得太少，影响班组成绩；不准向当局告密，如有人违反这个规定，就要受到群体的惩罚。 工人的目的是为了维护班组内部的团结，维护群体中各个成员的利益，形成一种融洽的人际关系，使群体内的各个成员心情愉快地投入工作，可以放弃物质利益的诱惑。良好的人际关系比物质利益对人更加重要。,群体实验,谈话实验,梅奥等人从1928年9月开始到1930年5月在霍桑厂进行了两年多的大规模的态度调查，谈话达两万人次以上，规定在谈话过程中实验者必须耐心倾听意见、牢骚，并作详细记录，不作反驳和训斥，而且对工人的情况要深表同情。 这次谈话实验收到了意想不到的效果，工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各项管理制度和管

9、理立法有许多不满和意见，受到压抑，无处发泄，形成了工人和管理者的对立情绪。通过谈话，缓解了工人和管理者之间的矛盾冲突，管理者和被管理者之间形成了良好的融洽的人际关系。因此，工人心情舒畅，有主人感、使命感和责任感。,结论,与工作效率相关程度最大的是工厂内自由宽容的群体气氛、个人的工作情绪、责任感等“软因素”而不是物理环境、物质刺激等“硬因素”提高工作效率的决定因素是职工与管理人员间融洽的关系和企业内良好的人际氛围。,在霍桑实验基础上，梅奥提出了人际关系理论。 与古典管理理论相比，这一理论具有如下特点：,人是“社会人”，企 业管理应注意从社会 心理角度调动人的积 极性；,生产效率主要取决 于工人的

10、工作态度和 企业内部的人际关系；,企业组织内部存在 “非正式群体”，它们 对职工行为发生不可 忽视的影响；,民主管理有助于 提高生产效率；,霍桑实验提出了如下假设： 1.改进物质条件和工作方法导致产量增加； 2.工作休息和缩短工作日，可解除疲乏； 3.工作休息可减少工作单调性； 4.个人计件工资，对增加产量起促进作用； 5.管理方法改变（人际改进与态度改变）提高产量。,评价 人际关系学说突出了生产中人的因素，是管理心理学的一个新起点。,二、行为科学阶段 20世纪40-50年代行为科学主要研究四个方面内容： 人的需要、动机和激励 同企业管理有关的“人性”问题 企业中的非正式组织和人际关系问题 企

11、业中的领导方式问题 研究重点：以人的行为为研究中心。研究如何满足人的需要，调整人的行为，改善人际关系来激发人的创造性和主动性。,需求层次理论 双因素理论 期望理论,支持关系理论 双因素理论 领导方格理论 领导方式连续统一体,行为科学贡献,群体行为理论,领导行为理论,人性假设理论,激励理论,1,2,3,4,团体动力学 敏感性训练,X理论Y理论 不成熟成熟理论,马斯洛需要层次结构图,三、现代管理心理学阶段 形成于20世纪50年代至今仍在发展的阶段 管理思想的现代化 管理职能的高效率化 管理方法的科学化 管理技术的电子化 管理人员专业化 管理方式民主化 研究特点：比以往更强调从心理学、社会学的角度研

12、究管理，以“人”为研究中心。,2.3 管理心理学的前景 一、管理心理学的发展趋势,管理心理学研究的发展趋势,1.组织变革发展与组织文化是管理心理学研究的首要问题 2. 强调对人力资源的系统开发 3.研究领域上，更加关注国家目标,二、我国管理心理学发展概况及前景 1，发展概况 （1）1935年陈立工业心理学概观，成为我国管理心理学的奠基石 （2）1957年，中国科学院心理研究所成立了劳动心理组 （3）从1978年开始，系统引入国外管理心理学的理论和方法，逐渐完成了我国管理心理学的学科基础建设。,2，我国管理 心理学的研究热点 和发展前景,社会经济转型中的组织变革与发展,人力资源管理的基础理论与管理对策,组织文化与学习模式,经济心理与国家金融安全,