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1、阜城分公司运维部 2011年6月20日,2011年网络维护工作汇报,阜城网络及建设,阜城县现有73个基站和两个节点机房，正常运行73个；直放站站33个，正常运行33个;室内小区覆盖达到4个。 TD站址2个；16.1期基站新建5个基站已全部开通；16.2期工程新建9个基站，目前塔基基础工作已接近尾声。,上半年工作情况 当前遇到的问题 下半年工作方向,目录,内容提要,2011年，阜城分公司运维部继续坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，按照“集中化、标准化、信息化、精英化”原则，围绕“提高客户网络满意度”的总体目标，扎实、全面的开展网络工作，进一步加强了对市场的支撑力度。,2011年主要工作思路
2、,促安全、保畅通,快选址、早建设,抓培训、创高效,强管理、重落实,1,2,3,4,让安全走进心中,让责任变成行动,从组织着手，确保工程和网络安全畅通,从重点着力，确保安全检查各项措施落实到位。,从细节着眼，夯实安全检查工作基础。,做好网络安全工作预警,2010年主要工作,促安全、保畅通,快选址、保建设,抓培训、保高效,强管理、保落实,1,2,3,4,TD基站工作协 调,16.2期基站建设17.1期基站选址,2010年主要工作,促安全、保畅通,快选址、早建设,抓培训、创高效,强管理、重落实,1,2,3,4,加强横向、纵向交流,与市公司及各县分公司维护人员交流 与代维单位维护人员交流,把握学习机会
3、，提升专业水平,积极参加市公司组织的内部培训和技术交流 县公司全面开展内部员工及代维员工培训,2010年主要工作,促安全、保畅通,快选址、早建设,抓培训、创高效,强管理、重落实,1,2,3,4,为数据业务发展 打好基础,2011年，随着专线业务大发展，维护部承担着客户数据接入工作，工作的属地化管理，更加强了我们对工程的控管性。每次接到任务，我们都是第一时间赶到，不让客户等待，提高客户对我们服务的感知度。 代理商营业系统接入方面，也是维护人员负责市公司的协助工作。在营业厅安装区域经理用微机时，维护部负责了布线、计算机的安装为设置接入等各项工作，为市场发展提供强有力的支撑。,加强工程管理,做好代维
4、管理,加强资料管理,推动常态化管理,严格控制施工、验收等各个环节，确保方案合理设备配置标准符合要求。 加强工程随工，严格执行预验收制度。,代维管理及日常维护巡检每月通报。 加强代维质量的监督检查及对代维单位的考核，提高代维质量。 每月召开一次代维交流会。,做好全面细致的发电记录、对所有基站进行图像资料建档、对库存的基站（备板、传输备板、电源模块等）备件的出入库做详细登记。,严格执行公司用户信息管理的相关要求。 积极配合市公司的网络安全巡检工作，对发现的问题及时整改。,上半年工作情况 当前遇到的问题 下半年工作方向,目录,当前遇到的问题,上半年工作情况 当前遇到的问题 下半年工作方向,目录,抓沟通：在处理客户投诉方面，多与客户沟通争取把投诉解决在萌芽状态，同时做好记录并及时分析总结，有针对性的提升员工沟通能力。发动全体员工积极发现网络问题，关注客户感知。,2,3,4,1,谢谢大家！,
