2011年中国社交化电子商务专题报告

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1、,0 中国社交化电子商务专题报告,iResearch,China,Social,Commerce,Report 2011 年,1,中国社交化电子商务专题报告 2011 年,i R e s e a r c h,C h i n a,S o c i a l,C o m m e r c e,R e p o r t,目,录,I. 研究背景 . 5 II. 概念定义 6 III. 研究方法 . 7 . 报告摘要 8 V. 相关正文 . 9 1. 中国社交化电子商务概述 9 1.1. 国外社交化电子商务发展概述 . 9 1.2. 中国社交化电子商务的兴起 11 1.3. 中国社交化电子商务的特点及分类 .

2、12 2中国社交化电子商务业务模式分析 . 13 2.1. 业务流程模式分析 . 13 2.2. 收入模式分析 14 2.3. 运营关键点分析 . 15 3中国典型社交化电子商务企业对比分析 16 3.1. H ERS 爱物网 16 3.1.1. 基本信息. 16 3.1.2. 运营策略分析 . 16 3.2. 蘑菇街 . 18 3.2.1. 基本信息. 18 3.2.2. 运营策略分析 . 18 3.3. 美丽说 . 19 3.3.1. 基本信息. 19 3.3.2. 运营策略分析 . 19 3.4. LC 风格网 20 3.4.1. 基本信息. 20 3.4.2. 运营策略分析 . 20

3、3.5. 堆糖网 . 21 3.5.1. 基本信息. 21 3.5.2. 运营策略分析 . 21 3.6. 花瓣网 . 22 3.6.1. 基本信息. 22 3.6.2. 运营策略分析 . 22 4. 中国网民对社交化电子商务网站的使用情况分析 23 4.1. 2011 年中国社交化购物网站用户基本属性研究 23 4.1.1. 2011 年社交化购物网站用户年龄分布 23 4.1.2. 2011 年社交化购物网站用户受教育程度分布 . 24 4.1.3. 2011 年社交化购物网站用户个人月收入分布 . 25 4.2. 2011 年中国社交化购物网站用户网站使用行为研究 . 26 4.2.1.

4、 2011 年用户对社交化购物网站的了解途径 . 26 4.2.2. 2011 年用户选择社交化购物网站的动因 27 4.2.3. 2011 年用户对不同社交化购物网站的使用情况 . 28 4.2.4. 2011 年中国用户对社交化购物网站的访问频次及方式 29 4.2.5. 2011 年用户访问社交化购物网站关注内容 . 31 Copyright iResearch Inc. 2012,2,中国社交化电子商务专题报告 2011 年,i R e s e a r c h,C h i n a,S o c i a l,C o m m e r c e,R e p o r t,4.2.6. 2011 年

5、用户在社交化购物网站的购物行为 . 33 4.2.7. 2011 年用户在社交化购物网站的社交行为 . 34 4.3. 2011 年中国社交化购物网站用户使用满意度及意愿研究 36 4.3.1. 2011 年用户使用社交化购物网站的信任度及满意度 36 4.3.2. 用户未来对社交化网站的使用意愿 38 5. 中国社交化电子商务发展趋势 . 39 法律声明 . 40 Copyright iResearch Inc. 2012,3,中国社交化电子商务专题报告 2011 年,i R e s e a r c h,C h i n a,S o c i a l,C o m m e r c e,R e p

6、o r t,图,目 录,图 1-1 社会化媒体类别分布 . 6 图 1-2 2008-2014 年中国社交网络用户规模 11 图 2-1 购物社交网站的业务流程 13 图 2-2 淘宝联盟价值链 14 图 2-3 新兴购物社交网站发展初期运营四大关键点 15 图 4-1 2011 年中国社交化购物网站用户年龄分布情况 23 图 4-2 2011 年中国社交化购物网站用户受教育程度分布情况 . 24 图 4-3 2011 年中国社交化购物网站用户个人月收入分布情况 . 25 图 4-4 2011 年中国用户对社交化购物网站的了解途径 26 图 4-5 2011 年用户向朋友推荐社交化购物网站的原

7、因分析 . 27 图 4-6 2011 年中国用户选择社交化购物网站的原因分布情况 . 27 图 4-7 2011 年 12 月中国典型购物社交网站月度访问人数 28 图 4-8 2011 年 12 月中国典型购物社交网站人均月度访问次数 . 29 图 4-9 2011 年中国用户访问社交化购物网站频次分布情况 . 30 图 4-10 2011 年中国用户访问社交化购物网站的方式分布情况 . 30 图 4-11 2011 年中国用户访问社交化购物网站时关注信息情况分布 31 图 4-12 2011 年中国用户访问社交化购物时关注商品情况分布 . 32 图 4-13 2011 年中国用户通过访问

8、社交化购物网站购买商品情况分布 33 图 4-14 2011 年中国用户在访问社交化购物网站时使用功能分布情况 34 图 4-15 2011 年中国用户通过社交化购物网站成为朋友的原因分析 35 图 4-16 2011 年中国用户对社交化购物网站信任度分布情况 . 36 图 4-17 2011 年中国用户对社交化购物网站满意度分布情况 . 37 图 4-18 中国用户对社交化购物网站的使用意愿分布情况 . 38 Copyright iResearch Inc. 2012,4,中国社交化电子商务专题报告 2011 年,i R e s e a r c h,C h i n a,S o c i a l

9、,C o m m e r c e,R e p o r t,表,目 录,表 1-1 中国社交化电子商务分类 12 表 3-1 Hers 爱物网基本信息 . 16 表 3-2 Hers 爱物网运营信息 . 16 表 3-3 蘑菇街基本信息 18 表 3-4 蘑菇街运营信息 18 表 3-5 美丽说基本信息 19 表 3- 6 美丽说运营信息 19 表 3-7 LC 风格网基本信息 20 表 3-8 LC 风格网运营信息 20 表 3-9 堆糖网基本信息 21 表 3-10 堆糖网运营信息 . 21 表 3-11 花瓣网基本信息 22 表 3-12 花瓣网运营信息 . 22 Copyright iR

10、esearch Inc. 2012,5,中国社交化电子商务专题报告 2011 年,i R e s e a r c h,C h i n a,S o c i a l,C o m m e r c e,R e p o r t,I. 研究背景 近年来，社交化电子商务成为互联网行业内热议的话题。从垂直媒体、社交网站、微博 等利用流量优势为电子商务企业提供营销服务，到电子商务网站自行开设博客、微博、论坛 等活跃新老用户，再到美丽说、蘑菇街等专门定位于购物分享社区的出现，社交化电子商务 的形式多种多样。 基于对互联网及移动互联网行业的持续深入的关注和研究积累，结合广泛的行业访谈及 国内外市场的观察，艾瑞咨询推

11、出 2011 年中国社交化电子商务专题研究报告，理清社交化 电子商务的核心特征及业务形态，重点分析新型社交化电子商务形态美丽说、蘑菇街等 新兴购物社交网站的发展态势以及用户对于此类网站的使用情况。具体内容见报告正文。 Copyright iResearch Inc. 2012,6,中国社交化电子商务专题报告 2011 年,i R e s e a r c h,C h i n a,S o c i a l,C o m m e r c e,R e p o r t,II. 概念定义 社会化媒体 社会化媒体即（social media），是一种新型在线媒体，将以往媒体一对多的传播方式 转变为多对多的“对话

12、”。中国社会化媒体经过多年的发展，类别呈现多样性。主要可以概 括为以下几个类别，包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、维基等等类 型。 图 1-1 社会化媒体类别分布 社交网络 即 Social Network Service（SNS），是指以“互动交友”为基础，基于用户之间共同 的兴趣、爱好、活动等，或者用户间真实的人际关系，以实名或者非实名的方式在网络平台 上构建的一种社会关系网络服务，属于目前社会化媒体中较为主流的一种形式。 社交化电子商务 是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。 具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在

13、消费者购买前的店铺选择、商 品比较等，又体现在购物过程中通过 IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现 在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用 及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。从社交化网络媒体 或网络的角度来看，通过帮助电子商务企业完成推广和销售获取广告收入。 开展社交化电子商务的主体，既包括电子商务网站自身，又包括综合的社交媒体、社交 网站、微博、博客等，也包括新兴的购物社交网站。 Copyright iResearch Inc. 2012,7,中国社交化电子商务专题报告 2011 年,i R e s e a

14、r c h,C h i n a,S o c i a l,C o m m e r c e,R e p o r t,III. 研究方法 报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关运营商和 渠道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发 的市场调研平台。 （一）艾瑞网络调研（网络用户）说明 1. 调研方法 依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了网上调查方法进行，在艾瑞自有的 iClick 客户端上投放调查问卷，于 2011 年 12 月，由用户主动参与填写问卷的方式来获取 信息。经处理排除无效问卷，本次调研最终得到

15、有效问卷 2880 份。 2. 数据的代表性与限制性： 参加艾瑞购物社交类网站用户行为调研的网站及客户端并不能代表中国所有的网站，即 此次的调研结果并不能完全代表中国购物社交类网站用户的整体情况。鉴于对互联网发展的 跟踪和研究，艾瑞咨询认为本次调研结果涉及的数据和分析，对解读互联网市场和把握购物 社交类网站用户行为特征具有参考价值，建议各界人士选择使用。 （二）艾瑞网络调研（行业研究）说明 行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法： 通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解， 并获得相应销售和市场等方面数据。 桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研

16、数据，最终获得行业规模 的数据。 结合艾瑞咨询网民网络行为连续性研究系统iUserTracker分析和艾瑞电子商 务综合数据监测产品Ecommerce Plus分析。 公开信息的渠道： 政府数据与信息 相关的经济数据 行业公开信息 企业年报、季报 行业资深专家公开发表的观点 Copyright iResearch Inc. 2012,8,。,、,中国社交化电子商务专题报告 2011 年,i R e s e a r c h,C h i n a,S o c i a l,C o m m e r c e,R e p o r t,. 报告摘要 美国 F-commerce 的基本业务形式 目前，从美国市场来看，社交化已成为电子商务的重要趋势。其中最为典型的 F-commerce，即基于 Facebook 衍生的与交易活动相关的应用和服务。具体而言， F-commerce 的实现形式主要有三种：（1）Facebook 店铺，零售商直接在 Facebook 开设店铺；（2）电子商务网站上嵌入 Fac