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1、刘子滔 2008.04.19,魅力舞台，表达训练,要成为好的讲师，必先成为好的听众 参与是学习的最佳途径 放下身份，放下年龄，放下理由,每组在五分钟内选出队名、队长 队名必需有正面积极意义，五分钟后团队内由一人起来介绍。 队长尽可能不要是该组中职位最高的人担任。 队名体现出团队的积极意义,活动：创立卓越团队,一。培训时的角色扮演：,当邻家大哥哥讲经验！不要当老师讲道理！ 当普渡众生的高僧！不要当找徒弟的武林高手！ 当生命已到尽头的最后努力，不要当长命百岁的游游荡荡！,邻家大哥哥,该重视的是效果而不是身份 积极的可以拉近距离，消极的可以避免争论 当分享者，不要当教育者 用字的小技巧：我们、大家、
2、咱们、同事,普渡众生,抛开受众素质问题的借口，想办法是我们的责任 用对方听得懂的语言，深入浅出 讲师没有尽力而为的说法 个人经验是内容深度的关键,每一次都是最后一次,受众有权力得到您的最佳表现 企业使命感：多一分努力多一分改变，多一分改变多一分提升 个人使命感：未来是每天竭尽全力积累的结果,约翰,公司在武汉办了一场导购人员新品上市产 品训练，目的是让员工了解新产品的功能和卖 点，并希望透过此次培训可以增强员工的销售 技能，和销售业绩，而你则是公司所选定这次 培训的最佳讲师，终于到了培训的当日，你站 上了讲台，面对一百二十名导购与店长，你的 开场是,场景模拟,演练：1分钟 主题：新产品上市训练
3、形式：上台做展示，每次是一分钟，当50秒的 时候，助教会做出提示，超过时间大家 掌声请他下来，不足1分钟的需要鞠躬 到时间到为止，现场录像回放，相互点 评 思考：4分钟 要求：展现你最好的状态,心得分享,二。开场的技巧：,标准版：自我介绍后切入主题 活动版：通过小游戏，以点评方式切入主题 名人版：自我介绍后以名人经典语句切入主题 影片版：以影片导入主题 媒体版：以媒体报导切入主题 故事版：以故事导入切入主题,开场注意事项：,自我介绍不要冗长 切记不要自我吹嘘 开场要与主题有关 不要开主持人玩笑 展现十足的精神面貌 和善的眼光浏览全场 准备就位之后才开口,三。舞台特效营造技巧,1.案例的编导与诠
4、释 2.笑话的编导与诠释 3.短片的运用与诠释 4.课堂气氛的掌控 5.课堂异议的处理与应变能力 6.语言注意事项,体会的三个层次,感觉,感受,感悟,1.案例的编导与诠释,工作案例只是案例的一部份来源 留意生活的点滴，说自己的故事 贴近受众的生活，有助于了解和领悟 不是没案例，而是没用心 不要抄袭别人的案例,案例从哪里来？,剧本编写，起、承、转、合 大脑现场模拟，动笔写下 最忌讳冗长，不知所云，去芜存菁 找人演练，完美演出在舞台 修正 背熟 累积经典的案例 写文章是一种很好的锻炼方式,案例的编导,1.知识性与专业性 奥康1 奥康2 2.故事性 3.趣味性 4.启发性 5.图像性,案例设计五大要
5、素,图像性,语言的功能 构图：场景回复 身临其境,我跟我太太的脾气是完完全全不一样，我是属于有事闷在心里，一个人想，想通了就没事了，而我太太是属于那种一定要把火发出来的人！（为之后行为的合理化做铺垫） 所以我刚开始跟太太交往的时候觉得这女孩什么都好，就是为什么老是喜欢发火呢？而且不发出来还不行！以前我只要遇到吵架，我就竖起免战牌，不吵，以沉默代替一切，但是我发现对我太太这招就没有效了，他会把我的免战牌撕了，他知道我怎么样会生气，这时候他会把我以前所有做错过的事情一件一件拿出来数一轮，这时候我的火一下子就冒上来了！,案例范本1：,起：,承：,不过当我一发火的时候，我就发现他好了，啦边唱歌，边拿着
6、浴巾就去洗澡了，洗到一半还会打开门说，老公进来帮我搓背，我这人又不会拒绝人，就进去帮他搓，搓完之后我自己一个人坐在沙发上，受伤呀！心灵受伤呀！这时候他洗完澡出来坐在我旁边跟我一起看电视，十分钟看我表情不对还会来一句，事情都已经过了那么久了，你还在想什么？ 改变别人太慢，改变自己比较快,转：,合：,有一天我跟太太去逛街买衣服 我太太试穿之后就说了一句，你们这面料不好，会刺人！ 导购就说了一句：不会呀！正常人穿都没事！什么叫做正常人穿没事，意思就是我们不是正常人，不是人皮是猪皮，听完这句话我们连话都懒得说就走了！ 导购的一句话，可以成也可以败！,案例范本2：,转：,合：,起：,承：,案例是需要润色
7、的，就跟女人化妆一样 用什么润色： 语言的用字 声音、声调 肢体语言的运用,案例的诠释,何谓演讲？,肢体语言55%,声音声调37%,8%说话内容,表现型态决定授课效果,演的少，说的多，受到讲师两个字错误引导 随口就来，凭现场状态 案例不经修饰与着墨 讲师自我设限，尤其女性讲师,经常看到的误区：,观念：销售人员每一句话都很重要 评分标准： 内容：30分 演：40分 总结是否精炼：30分,案例大比拼：,观念不是用讲的、用说的，要起到效果 的观念是要用 的，种在脑里， 种在心里！,本讲小总结：,种,2.笑话的编导与诠释,报章杂志 朋友之间传递 课程 广播节目 电视节目 笑话本身没有意义，需要主讲人给
8、予生命，给予画龙点睛的总结,笑话哪里来？,笑话编写，起、承、转、合 大脑现场模拟，动笔写下 最忌讳冗长，不知所云，去芜存菁 找人演练，完美演出在舞台 修正 背熟 累积经典的笑话,笑话的编导,有一天陈水扁去神经病院视察 神经病院院长为了力求表现，所以把神经病集合起来训 话，说，明天大家看到我和陈水扁一起走上红地毯的时候，听到 我咳嗽一声大家就要开始热烈的鼓掌，只要大家都热烈鼓掌，明 天中午一人发两个大肉包。 第二天当院长和陈水扁一起走上红地毯时，院长就咳了 一声，所有神经病听到指令都热烈的鼓掌，喔，所有的人都为 了中午的大肉包奋斗！陈水扁挥着他的小手，受到这么多神经病 的欢迎，突然之间有一个神经
9、病冲到陈水扁的面前，打了陈水扁 啪啪两个耳光，嘴里边说，妈的还不鼓掌，中午不想吃大肉包 了，是吧！ 不要看到别人的动作和我们不一样，就认为对方是错的,笑话范本1：,转：,合：,起：,承：,陈水扁第二次又到同一个神经病院视察，为了避免上次的 事情再发生，所以选择上台演讲 这次院长跟所有神经病说：只要大家这次好好站着，乖乖 站着，中午一人发两个大肉包。 第二天陈水扁站在台上，为了表示自己的亲切，所以高声 喊了一句：大家好，结果没半个人回应，陈水扁以为自己太矮， 大家看不见，所以从讲台后走出来，又高喊一句，大家好，下面 的人还是没有回应，所有的神经病都站的好好的为了中午的大肉 包奋斗，陈水扁最后搬了
10、张板凳站在上面，大喊，大家好！还是 没有人回应，不过后面有两个神经病出现了对话，那是谁呀！乱 吼乱叫的！另一个神经病说：别理他，那个是今天新来的！ 如果是你说这个笑话，你会如何总结？,笑话范本2：,转：,合：,起：,承：,讲笑话其实不是讲笑话，是演笑话 笑话没有总结，就失去讲笑话的重要意义了！ 荤段子绝对不能上 笑话是调节气氛的重要工具，但是不是为了讲笑话而讲笑话,讲笑话注意事项：,评分标准： 内容：30分 演：40分 总结是否精炼：30分,笑话大考验,3.短片的运用与诠释,电影、电视剧 广告短片 朋友之间传递 自己拍摄,短片哪里来？,影片一：富士广告 影片二：请假 影片三：巧克力广告 影片四
11、：守门员促销员 影片五：爱情呼叫转移 影片六：踢踏舞,4.课堂气氛的掌控,充足的案例与笑话 笑容的维持，讲几天就笑几天 活动的设计与安排，尽量不要为了防止睡觉玩活动 每十五分钟要有小高潮 时间掌握 暖场音乐与中间休息音乐 在高点收场,5.课堂异议的处理与应变能力,不在台上争辩 不要指责和修理受众 对于身体语言有抗拒的人，不要企图去征服他 赞美 从发问中转为提问 尽量避免现场大提问 电话铃声 窃窃私语,6.语言注意事项,多用我们 不要消遣别人，消遣自己 去掉不必要的口头禅 尽量不要用艰深的词汇、专有名词,四。身体语言的完美运用,1.脸部表情 2.目光的移动 3.错误的肢体语言 4.正确的肢体语言
12、 5.正确使用麦克风,1.脸部表情,微笑 自然 丰富：喜、怒、哀、乐、娇、嗔、惊讶、 恍然大悟、无法理解,2.目光的移动,从头到尾说自己的不看听众 练习注视他人的眼睛 目光扫视全场，注视每位双眼 不要盯住一两位心仪对象 对不友善的目光可先回避 对有敌视肢体的人可先回避 对接电话的人注视可让其自我提醒 对不专心的人注视可让其自我警惕,3.错误的肢体语言,1.敌意的肢体语言 2.紧张的肢体语言 3.僵硬的身体语言 4.骄傲的肢体语言 5.不稳重的肢体语言,敌意的肢体语言,用指头指听众 双手抱胸 手摸下巴 双手置于后,紧张的肢体语言,将手放在口袋里 手老是推眼镜 抓裤脚、抓裤腰 流汗的处理 摸头发
13、全身长跳蚤,僵硬的身体语言,站在那里不动 ，脸上不自然抽动 站在讲台后，双手撑在台面上 眼睛看地下或只盯一个人看 大声呼吸 垂头丧气,骄傲的肢体语言,三七步 用鼻孔看人 轻视的眼光 你行吗？你做的到吗？,不稳重的肢体语言,脚步轻浮 走动过快，过于频繁 抬脚跟 身体摇晃 小丑，搞笑 随便触摸异性身体 机器出现故障,4.正确的肢体语言,标准站姿，抬头挺胸，充满自信 两脚四平八稳，顶天立地 脚步踩稳，一步接着一步 手势都在腰部以上，大方有力量 表情自然、丰富 脚步：中、左、右,5.正确使用麦克风,尽量使用手持麦克风，音量大小可以自由控制，也可以避免紧张 握麦克风不要摇晃，置于定点 耳麦适合于演唱会，
14、或是肢体语言必须完全释放的大场 胸麦容易产生杂音，音量不易控制 单手实握，不要虚握，更不要三指捏着，二指微翘 握于麦克风的中后段，握在前段是卡拉OK的握法 麦克风音量不要过大，要用自己的原音,每个人讲一个笑话，组员协助调整肢体语言 要严肃对待，现在的肢体语言就是上台的肢体语言 时间限制：八分钟,分组演练：,六.声音表达的五要素,1.诚恳 2.热情 3.兴奋 4.速度 5.感动,诚恳,一个字、一个字吐出来 声音大小要慢而有力量 镜子是你一生中最重要的朋友 演练：请你把右手举起来,分组演练：请你把右手举起来！ 分组竞赛：每组一位代表出席 比赛方式：计时进行 比赛评分：时间最短的前三名分别加五、四、
15、三颗星,诚意大比拼,热情,热情可以化解开场时的冰山 演练：各位同事大家早上好！,热情,分组演练：组员之间互相调整 分组竞赛：每组派出一位代表出席 比赛方式：每人一次机会，开口后没有重来 评分标准：综合之前的上课内容， 肢体：走姿、站姿、表情、拿麦克风、手势， 每项十分 目光： 亲切、环顾全场，每项十分 音量： 热情、宏亮、信心，每项十分,热情大比拼,兴奋,你兴奋一百，下面只会兴奋五十 投入 ：鸿海的摸奖 演练： 刘哥， 我今天在路上捡到两千块钱耶！ 走！ 请你吃饭！,速度,重点强调速度变慢:消极是天生，积极是训练的结果 抑扬顿挫 ，铿锵有力,谁都知道，没有顾客再大的企业也面临着困境，何况遍 布
16、全国的专卖店一旦没有顾客，便导致连锁反应顾客不 满意，口碑就不会好，新老顾客都会减少，专卖店的效 益自然就下降了，员工的收入因此而减少、思想便不稳 定，服务水平也跟着降低，由此导致顾客更少了。专卖 店在产品的更新、广告的宣传方面也就会力不从心，专 卖店的发展也就更加举步维艰了。一句话顾客是上帝， 是顾客主宰着专卖店的生死存亡，顾客越多利润就越 多，因此，我们应充分认识到顾客的价值，认识到她们 是有思想、有感觉、会思考、会比较、会判断、会抉择 的有血有肉的、活生生的消费者。那么怎样才能真正获 得顾客的青睐呢？,场景模拟,感动,先感动自己，才能感动别人 引发共鸣，产生触动 不要害怕挖自己的痛处，真实的自己，真实的想法 感动要放在中场,曾经有一段真挚的爱情放在我面前，我没 有珍惜。等到失去以后才后悔莫及，尘事 间，最大的痛苦莫过于此。 如果上天再给我一次机会，我会说：“我爱你” 如果一定要给这份感情加一个期限：我会 说：“爱你一万年”。,场景模拟,分组竞赛：每组派出一位代表出席，不得重复 比赛方式：每人一次机会
