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1、中国电信海南公司20112013年 企业信息化滚动规划,2010年06月,中国电信海南公司 企业信息化事业部,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦 企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划（焦 企业信息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,上一年度规划执行情况说明,本省2010年度信息化重点
2、任务完成情况 资料 2010年数据提升年,上一年度规划执行情况说明,规划期业务支撑目标实现情况 BSS OSS MSS EDA 基础设施（整合架构、DCN、安全、容灾备份、服务管理类系统（服务热线、综合服务平台、监控平台） ） 资料,上一年度规划执行情况说明,规划期IT管控体系目标实现情况（服务提升情况） 资料 （组织 人员 队伍建设 制度流程,上一年度规划执行情况说明,规划项目、投资（包括2009年结转项目和投资）和维护成本完成情况 资料,上一年度规划执行情况说明,规划执行情况分析 规划总结,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦
3、 企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划（焦 企业信息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,企业信息化价值贡献分析,企业信息化数据应用在支撑业务营销销售、管理决策等方面的价值体现 对于应用的效果，尽量给出定量的数据说明 刘主任、周主任,企业信息化价值贡献分析,企业信息化在辅助发现业务或运营流程问题、推动企业业务、管理流程创新、优化等方面的价值体现 对于
4、应用的效果，尽量给出定量的数据说明 刘主任、王主任,企业信息化价值贡献分析,企业信息化在客户服务、内部办公、支撑企业集约高效运营等方面的价值贡献 对于应用的效果，尽量给出定量的数据说明 刘主任、周主任、王主任,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦 企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划（焦 企业信
5、息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,企业信息化总体规划思路,确定一条思路总线,提升企业的价值，IT该怎么做？-聚焦客户创新服务、精确管理、融合差异化的业务发展 加快企业的发展，IT该怎么做？-全业务运营、集约经营；聚焦客户 加快企业的转型，IT该怎么做？-聚焦客户；融合差异化；全网实时运营；精确管理 落实OneIT,该怎么做？-技术与管控平行,企业信息化总体规划思路,总体规划方法,遵循规划规范，夯实IT基础能力,重视服务运营，提升IT服务水平,加强数据应用，创造IT业务价值,紧密衔接需求，注重IT能力业务效果,保护IT投资，注重效益效率,技术管控平衡，加强本地IT队伍建设,IT基础
6、能力提升 IT技术管控平衡注重管控体系的优化，可画出技术架构管控的总体架构 IT业务价值提升前端业务需求驱动-IT目标-规划演进（各个系统规划都对应着以下业务驱动） 创新的客户服务 融合差异化服务提供 全网实时运营 精确管理 IT服务价值提升服务管理 运营流程的建设，配合管控流程，提升系统全网运营支撑能力 IT投资效益提升投资管控、效益分析，提高IT运营管理效率，实现集约高效运营,1、IT基础能力提升：,遵循ITSP2.0和MBOSS2.0要求 与集团标准对标对标 夯实IT基础建设：注重基础数据、基础服务、核心系统和接口技术体制等IT基础工作，,2、IT技术管控平衡,注重管控体系的优化，可画出
7、技术架构管控的总体架构，或列举出我们规划中管控方面都包含哪些内容,数据管控主数据管理，数据管控 组织体系 人员队伍 IT运维体系 管控流程与制度 。,IT运维体系、管控流程、组织体系、人员队伍的规划,3、IT业务价值提升前端业务需求驱动-IT目标-规划演进（各个系统规划都对应着以下业务驱动）,总目标,创新客户服务,融合差异化服务,全网实时运营,精确管理,4、IT服务价值提升服务管理 运营流程的建设，配合管控流程，提升系统全网运营支撑能力,健全完善IT服务管理体系，实现量化管理 持续优化管理体系，初步实现IT服务的价值管理,从管控层面、技术层面两方面分析,5、IT投资效率提升投资管控、效益分析，
8、提高IT运营管理效率，实现集约高效运营,建设项目优先排序，投资效率的分析,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦 企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划（焦 企业信息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,企业IT能力现状及架构对标部分内容要求-技术体系,以图形的形式说明本省所有的IT系统现状
9、，包括名称、部署、存在问题等内容。 对照集团CTG-MBOSS2.0最新规范，说明本省IT系统在系统架构方面的主要差异 对于非集团CTG-MBOSS2.0规范涵盖范围内的系统，需予以重点说明 说明本省当前企业信息化基础设施的情况和存在的问题 IT整合架构（EAI/ESB） IT内部专网（DCN） IT安全体系和信息安全建设 IT服务管理类系统 如果本省有针对云技术、SOA等IT前沿技术的探索，请予以专门说明 邓工,企业IT能力现状及架构对标部分内容要求-管控体系,按照“技术与管控”平衡的原则，分析本省IT管控体系的总体情况 说明本省IT管控、IT服务管理和运行维护方面的基本情况及存在问题 说明
10、本省IT队伍全员培训情况 说明本省在服务管控能力与全网性、实时性运营需求所存在的差距 王主任,企业IT能力现状及架构对标部分内容要求-指标对标,对标2009年下发的指标体系，说明本省指标对标整体情况、存在的问题和改进措施,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦 企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划
11、（焦 企业信息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,省内同业信息化服务能力对标部分内容要求,将本省信息化服务能力与省内移动、联通等同业公司进行比对，重点分析发现客户感知密切相关的、信息化能力方面的差距和待改进点。,注： 某省公司2010年应用的方法，供参考,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦 企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服
12、务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划（焦 企业信息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,企业业务需求分析部分内容要求,结合对企业战略、行业发展趋势及集团规划指引的理解，紧密衔接本省的其他专业规划，分析IT规划的业务驱动力及其对IT的要求 分析应涵盖对基础设施和管控体系提出的需求,注： 某省公司2010年应用的方法，供参考,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦 企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举
13、措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划（焦 企业信息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,规划期企业信息化工作目标和举措部分要求,衔接业务驱动力、架构对标结果和IT系统、管控体系当前存在问题，说明规划期内IT工作目标和举措 IT能力建设目标至少应涵盖聚焦客户、融合差异化、全网运营、精确管理等四个方面 在说明目标和举措时应确保条理清晰、内容全面准确,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦 企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对
14、标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划（焦 企业信息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,信息化技术架构演进规划部分内容要求,结合规划举措，说明本省IT架构（包括数据管控部分）整体演进规划 详述规划期各系统域近期、中期、远期的架构目标及演进路径 整合集中 功能增强 功能调整 建议用“图表+文字说明”的方式表达,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦
15、企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划（焦 企业信息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,IT组织和人员规划部分内容要求,按照集团公司相关文件要求，结合本省实际情况，以及相关规划对IT服务管理和运营的需求，说明省公司IT组织、人员的规划总体目标、阶段目标、实施策略 重点按集团要求完成省公司组织队伍建设（含管理层和IT运营中心）、完善本地网IT组织队伍建
16、设及面向全网运营的维护支撑机制 有条件的省可以考虑试点基于IT新基准岗位体系的岗位认证工作 说明规划期内本省IT队伍全员培训计划、省骨干人才培训使用计划,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信息化价值贡献分析（顾 企业信息化总体规划思路(顾 焦 企业IT能力现状及架构对标（顾、焦 省内同行业IT服务能力对标（焦 规划期企业业务发展、管理、运营方面的策略及其对IT的需求（焦 规划期企业信息化工作目标和举措（焦 信息化技术架构演进规划（顾、焦 信息化组织和人员规划（顾 信息化服务管理规划（顾 规划期企业信息化价值提升计划（焦 企业信息化建设项目及投资汇总，信息化运维成本汇总（顾,IT服务管理规划部分内容要求,分析相关规划对IT服务管理和运营方面的需求，和现有系统日程维护运营要求，结合本省IT服务管理现状，说明本省在IT服务管理方面的规划和关键举措 服务管理流程 IT服务管理支撑体系建设 外包考虑 运维工作的工具支撑 结合IT能力评估，提供可量化的服务管理能力提升目标,提纲,上一年度规划执行情况说明（顾 上年度企业信
