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1、模块一 走进市场 认识营销 单元5 营销发展与创新,目录,5.1 绿色营销,5.2 关系营销,5.3 文化营销,5.4 口碑营销,5.5 体验营销,5.6 饥饿营销,5.7 病毒营销,5.8 微营销,5.1绿色营销,定义：企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。 思考：联系实际，谈谈作为一名消费者，在生活中如何支持绿色营销？,5.2 关系营销,定义：所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和
2、发展与这些公众的良好关系。,案例： IBM的实时比分系统,动画： 盼盼食品的关系营销,5.3 文化营销,文化营销是一个组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销。 文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、员工行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。 在文化营销观念下，企业的营销活动致力于给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵。,金六福酒的文化营销,5.4 口碑营销,定义：“口碑传播 ”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。 特征：可信度高。因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋
3、友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。 案例：雀巢笨NANA冰淇淋营销,那些年，我们一起吃过的笨NANA,如今，如果没吃过雀笨NANA，你基本就已经Out了。笨NANA最开始在香港上市，走红于深圳网友发的一条微博。随即，相关话题在微博上经久不衰，每天点击率过百万。产品上市五个月前，雀巢就与奥美互动合作。从最初产品在香港上市，到引进内地各大城市，雀巢通过微博上的趣味话题引导人们对于笨NANA的讨论，先在人们心中种下期待的“种子”，并把其打造成一款贴有时尚、趣味“标签”的产品，进而刺激消费，也使得网友成为笨NANA的“代言人”，主动
4、传播相关话题。最终让晒笨NANA成为时尚，让广大消费者为雀巢的笨NANA免费宣传。后从4月份起，雀巢又与腾讯合作，搭建了与产品风格和定位极为匹配的“笨NANA岛”活动网站,为笨NANA定制了多款flash游戏，将笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地与游戏情节结合。,5.5 体验营销,定义：体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。 案例：星巴克（starbucks）的体验营销,5.6 饥饿营销,定义：“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求
5、关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的营销策略。同时，饥饿营销也可以达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。 案例：苹果iphone系列的饥饿营销 动画：懒羊羊的私房菜馆,5.7 病毒营销,病毒营销（viral marketing，又称基因行销或核爆式行销），是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。 病毒营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 动画：泰囧的病毒营销,案例：苹果公司的Siri,5.8 微营销,定义：微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。 特征：低成本、高性价比 “虚拟”与“现实”互动 案例：小米的微信营销,牛刀小试,如果你在大学校园内开办了一家冷饮店，你将怎样利用新型的营销理论为你的店铺进行宣传？ 1. 2. 3. 说说你所了解的哪些企业在这方面做得不错？ 1. 2. ,谢谢大家！,
