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1、物业与物业管理,教学内容,一. 物业的概念、性质及分类。 二. 物业与房地产之间的关系。 三. 物业管理的概念、内容、作用、特征及环节。 四. 物业管理的类型及我国内地物业管理未来的发展方向。 五. 物业管理与传统房屋管理之间的关系。,一.物业,物业就是房地产或不动产？,一个小区中，一位业主对物业服务不满意，就指着物业管理人员说：“你们物业公司和房地产开发公司就是一伙的，变着法忽悠业主。” 一家物公司的办公室里争论物业与房地产概念的区别，有人说“物业就是建成投入使用的房地产，也就是说，物业就是房地产的另一种解释”,也有人说“物业不就是外国人讲的不动产吗！” 讨论话题： 1.很多人对物业不理解，
2、那么什么是物业？ 2.如何理解物业与房地产、不动产的联系与区别？,什么是物业？,我国古代 汉语大词典记载：宋朝李纲的奏章中 “在京有物业者” 竹坞听琴楔（xie）子（元朝十字章）中：“将我那家私里大田物业” 我国近代 辛亥革命洪福全起义档案中： “教堂教民物业” 西方国家 “物业”的英语单词为“Estate”或“Property” 含义为 “财产” “资产” “拥有物” “房地产”等,物业，是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。 一个完整的物业至少包含4个部分： 建筑物、设备、设施、场地。,房地产： 泛指房屋建筑、土地以及附属定着物，既可以是宏观层面上的建筑、土地及其定
3、着物，也可以是一个具体的建筑、土地及定着物。法律意义上说，房地产本质上是指以土地房屋作为物质存在形态的财产及其权益，是指寓含于房地产试题中的各种经济利益以及由此而形成的各种权利，如所有权，使用权，租赁权，抵押权等。,不动产： 房地产由于其位置固定，不可移动，通常又被称为不动产。它与“房地产“区别在于房地产侧重于表明财产是以房屋和土地作为物质的载体，而不动产侧重于表明这种财产具有不可移动这一独特属性，但两者所指乃同一对象。,物业与房地产、不动产区别,物业的性质：自然属性、社会属性,物业的自然属性 又称物业的物理属性，是指物业的物质实体或物理形态相联系的性质 1.物业的二元性 兼有土地和建筑物两方
4、面的物质内容和自然属性. 2.物业的有限性 它是由土地的有限性所决定的。 3.物业的差异性和多样性 4.物业的固定性 5.物业的耐久性 6.物业的配套性,物业的社会属性 物业的社会属性，除了社区性、文化性外，主要体现为经济属性。物业作为一种特殊的商品具有意外经济属性： 1.稀缺性 2.商品性 3.保值、增值性 4.易受政策的调控性 5.交易的契据性,课外了解,关注小产权房的命运 1.什么是小产权房？ 2.从小产权房的自然属性和社会属性分别理解小产权房具有的物业特性。 3.从物业自身的价值实现的角度，分析小产权房的出路。,物业分类,按使用功能： （1）居住物业：住宅小区、公寓、别墅等 （2）办公
5、物业：办公大楼、写字楼等 （3）商业物业：购物中心、宾馆酒店、康乐场所等 （4）工业物业：厂房、仓库、货场等 （5）其他用途物业：医院、学校、交通运输等 按所有权性质： （1）专有产权物业：又称独有物业，产权归一个业主所专有的物业 （2）共有产权物业：包括两方共有、部分共有和全体共有产物物业 按所有权人的多少： （1）单一产权物业：即某物业的业主只有单个个人或单个单位，如过去单位所拥有的某栋住宅楼，产权归该单位所有 （2）多产权物业：即某物的业主有多个个人或者单位，如目前大部分新建的商品住宅小区,二.物业管理,什么是物业管理？,所谓物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务去也按
6、照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。,物业管理的类型,委托服务型：房地产开发商将开发建成的物业出售给用户，然后委托物业服务公司对该物业进行管理，完善其售后服务。 自主经营型：房地产开发企业建成午夜后，交由下属的物产管理部门进行出租或出售以后售后的管理服务。 社会经营型：专业化管理公司，经政府批准，参与市场竞争，获取物业管理的权利。,物业管理的基本内容,一.公共服务： 1.针对物业和所有业主 2.最基本的公共性管理和服务 3.合同中明确规定 4.费用包含在物业服务费中,二.专项服务： 1.针对一些业主、用户群体和
7、单位 2.提供的代理业务服务 3.事先设立服务项目，有业主、住用人自行选择 4.费用是公共服务费外独立收取,三.特约服务： 1.针对个别业主与使用人 2.物业服务合同中没有要求 3.专项服务中没有设立 4.单独提供的服务 5.单独提供的服务 6.是一种代理业务,物业管理有别于传统房屋管理的特征,社会化 专业化 企业化 经营化 服务性 建管结合,物业管理的作用,有利于创造优美和谐的环境 有利于方便居民的生活 有利于实现物业的保值增值 有利于克服传统房屋管理的弊端 有利于扩大社会就业 有利于房地产业的发展,针对物业的管理行为有很多，如房地产管理局和物业管理协会对物业行业、物业服务企业进行行政管理，
8、业主自己管理自己的物业，社区居民委员远等组织也管理一些物业小区的实物，绿化公司、保安公司以及供水、供电、供气等公用事业公司在物业小区进行的服务活动，物业公司经营管理活动等，那么，那些除物业公司外的其他组织的管理行为和管理活动算不算物业管理？,案例分析 物业管理就是物业公司开展的管理服务吗？,最后得出：,从理论上看，我们不能局限于物业服务公司的物业管理。 根据对物业管理的概念理解，物业管理的内容，物业管理的特征及物业管理的作用，我们知道了，那些除物业公司外的其他组织的管理行为和管理活动是物业管理。,物业管理与传统房屋管理的区别,传统房屋管理：房地产管理中的一项具体管理内容，是介于行政管理和非行政
9、管理之间的一种房屋管理形式。,物业管理的环节,一.物业管理的前期阶段 （1）物业管理招标与投标 （2）物业管理机构设置与人员安排 （3）规章制度的制定 （4）早期接入管理 二.物业管理的启动阶段 （1）接管验收 （2）入伙管理 （3）产权备案与档案资料的建立 （4）首次业主大会的召开和业主委员会的成立,三.物业管理的日常运作阶段 （1）日常的综合服务与管理 （2）系统的协调 四.物业管理的撤管阶段 （1）整理全部档案资料 （2）清理账目 （3）做好移交前各项准备工作,我国物业管理的发展环境与趋势,我国物业管理环境主要包括：法律环境、经济环境、社会环境及科技环境等。 法律环境：我国物业管理的政策法规已形成 了初步的框架体系。 经济环境：经济持续稳定发展，房屋保值、增值观念快速树立。 社会环境：物质基础不断增强，整体素质不断提高。 科技环境：现代技术飞速发展。,谢 谢,
