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1、- 本资料来自 -,1,与营销队伍关系的建立 工作中的心得,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,- 本资料来自 -,2,目录,理想和现实 和谐之美 解决问题的案例 为人之道 信守格言,- 本资料来自 -,3,理想中的团队：,大家彼此关爱，相互鼓励和帮助； 人人积极向上，工作努力； 人人乐与奉献，以推动团队发展为己任； 人人相互激励，比学赶超； 人人鄙视有损于团队和社会的行为； 团队保持长期、健康、稳定的绩效； 。,- 本资料来自 -,4,现实中的团队可能会出现：,你的部分员工性格孤僻，不愿意参加公司的活动； 你的个别员工脾气暴躁，经常和你发生争吵； 抢单、抢员现象时
2、有发生； 团队中员工间经常发生争吵； 经常不分场合对公司和组织的制度抱怨； 事不关己，高高挂起； 。,- 本资料来自 -,5,理想中的你：,受人尊重和尊敬； 对团队一呼百应； 员工愿意和你谈心； 员工愿意找你抱怨； 员工非常愿意和你在一起； 员工和你在一起能感受到他们发自内心的轻松； 。,- 本资料来自 -,6,现实中的你：,你很年轻，甚至比你的员工还小很多； 你的社会经历不丰富，甚至不如你的员工； 你的从业时间还比不上你的部经理； 你可能对产品和基本法的了解都不如你的经理； 可能你身上还有许多的缺点和不足； 。,- 本资料来自 -,7,现实中的你会不会出现：,你获得的尊重是因为你的职务
3、； 你为了推动绩效不断的做激励方案； 你通过行政手段来要求达成目标； 员工见了你就害怕或紧张； 员工不愿意来找你； 你得不到员工的真心拥护； 。,- 本资料来自 -,8,思考：现实中的你和团队如何成为理想中的你和团队？,提醒： 1、团队问题是客观存在的，唯一的办法是先改变自己，从现实中的你向理想中的你去改变，同时影响团队。 2、这种改变需要很长的时间，但从现在开始。,- 本资料来自 -,9,理想和现实 和谐之美 解决问题的案例 为人之道 信守格言,目录,- 本资料来自 -,10,感悟和谐 （视听一段交响乐）,一群并不出名的演奏家 大家各司其职，各自弹奏着各自的乐器 一名指挥家（或普通或有
4、名） 却能演奏出和谐的乐章、能成为著名的乐队,指挥家是整个乐队的灵魂和核心 一名优秀的指挥能把整个的感情投入到乐曲中，进而影响整个乐队的发挥,- 本资料来自 -,11,我们的团队,一群外勤=一群演奏家 一个你=乐队指挥,要想让你的团队奏出和谐的乐章，作为乐队指挥的你就相当的重要,- 本资料来自 -,12,管理者的工作,建立一个环境和工作秩序（组织文化） 找到志同道合的人 建立共同的使命 确定工作目标 制定详细的工作计划和实施措施 致力于在不断变化的外部环境中寻求改变,-学习PAPPM课程有感,- 本资料来自 -,13,建立和谐的组织文化,天时、地利、人和 万物的顺应 人与人之间的默契 人
5、与人之间的敬畏和尊重 快乐、幸福,- 本资料来自 -,14,目 录,理想和现实 和谐之美 解决问题的案例 为人之道 信守格言,- 本资料来自 -,15,思考：面对问题你如何应对？,有一天，有一群业务员到你办公室投诉部经理说管理太严格，并且工作中非常的武断。你找这位部经理谈话，希望他有所改变，并且告诉他这样做都是为了他团队好。但部经理认为你多管闲事，并且言语对你极其不尊重。当时你非常的生气。 第二天，该部经理有一件非常棘手的事情需要你的帮助，但碍于昨日的争吵，他没有来找你，而是派其他人来找你。 面对这种情况，你会怎样？,- 本资料来自 -,16,思考：面对问题你如何应对？,以往公司开营销K
6、PI会议，有一位部经理总喜欢玩手机，你提醒了他几次，但每次他还是我行我素。这次他依然如故，而你这次非常生气。会议结束你总结讲话，你不点名的，同时措辞非常严厉的进行了批评。结果会议在紧张的气氛中结束了。你所批评的那位部经理也闷闷不乐的走了。 会议结束了，你在办公室为中间事情依然懊恼，并做了一些事情。从此以后这位部经理开会很认真，再也不玩手机了。 你觉得你在办公室应该做什么？,- 本资料来自 -,17,思考：面对问题你如何应对？,有一位业务主任，因为在职场内和其他员工发生争吵，并且动手了，引起了部门当时的混乱。你决定按照制度要把她开除。但是这位主任是从业时间很长，是高绩效人员，也有大量的续期利益
7、。事后她非常后悔，同时部经理也来找你求情。当你为了严肃纪律，依然维持了决定。该主任听说后，情绪非常糟糕，来找你下跪流泪，甚至要爬上楼顶跳楼。 此时团队中有一些人也来找你求情，面对这种情况，又要把事情妥善处理好，你该如何处理？,- 本资料来自 -,18,思考：面对问题你如何应对？,有外勤因为你帮助了他，他非常感激你。为表谢意，他想请你吃饭，甚至带来了礼物。而这时你确实有空，你又不好拒绝他。因为拒绝估计会让他非常的失望。 面对这种情况，你怎么办？,- 本资料来自 -,19,本资料来自 ,- 本资料来自 -,20,思考：面对问题你如何应对？,有营业部经理因为团队组织发展出现了困难，来找你述说他
8、的困惑。在这之前你也和谈沟通了很多次。这次他又来找你，主要谈他部门的人，特别是主任没有工作动力。 面对这种情况，你怎么办？,- 本资料来自 -,21,思考：面对问题你如何应对？,你刚接手一个的业务单位，而这个业务单位长期出勤不好，营业部经理也听之任之，甚至为了考勤扣款还希望这种现象持续下去。但你决心必须在尽快的时间内改变这种现状。 面对这种情况，你怎么办？,- 本资料来自 -,22,思考：面对问题你如何应对？,有外勤因为对公司的核保制度不理解与后援的内勤员工发生了争吵，同时就这件事情在职场内公开抱怨，甚至得到了很多外勤的相应。 事后你听说了这件事情，为了避免今后这类事情的发生，你该如何办？
9、,- 本资料来自 -,23,理想和现实 和谐之美 解决问题的案例 为人之道 信守格言,目录,- 本资料来自 -,24,尊 重,尊重差异 尊重人格 尊重劳动,尊重别人才能获得别人的尊重,- 本资料来自 -,25,信 任,相信员工都是诚实的； 相信员工提意见是为了帮你改进工作； 相信员工都是努力工作的； 相信员工员工都对组织有荣誉感；,- 本资料来自 -,26,责 任,对员工成长的责任； 对公司健康的责任； 敢于为员工承担责任； 你有帮助员工解决困难的责任，哪怕是工作之外；,- 本资料来自 -,27,勇 气,带领员工克服困难的勇气 带领员工挑战目标的勇气 为员工承担责任的勇气,- 本资料
10、来自 -,28,沟 通,平和的沟通 有耐心的沟通 用心倾听 站在听众角度讲话 说话的温度,- 本资料来自 -,29,用 心,用心的工作 用心的对人 理解外勤的艰辛,- 本资料来自 -,30,公 正,不欺骗员工 对事不对人 遇事多商量，不武断 以身作则,- 本资料来自 -,31,随 和,多花时间和外勤在一起 分享你的快乐 了解外勤的基本情况 积极参与外勤团队活动,- 本资料来自 -,32,理想和现实 和谐之美 解决问题的案例 为人之道 信守格言,目录,- 本资料来自 -,33,领导们说过的话,梁董说过： 1、管理的最高境界：做人之常情的事 2、业务员无理是因为他不懂，你的责任是让他懂
11、 黄宜庚总说过： 作为营销管理者你必须生活在外勤中间，和他们共享甘苦。 赵福俊总说过： 心里不装着外勤不是一个称职的营销管理者,- 本资料来自 -,34,XX日记格言,自家有好处，要掩藏几分，这是涵育以养深；别人不好处，要掩藏几分，这是深厚以养大。 大着肚皮容物，立定脚跟做人。 花繁柳密处拨得开，方见手段；风狂雨骤时立得定，才是脚跟。 心志要苦，意趣要乐，气度要宏，言动要谨。 心术以光明笃实为第一，容貌以正大老成为第一，言语以简重真切为第一。 以情恕人，以理律己。,- 本资料来自 -,35,威信的高低不取决于职务的高低 不要试图用你的职务去管理团队,- 本资料来自 -,36,- 本资料来自 -,37,
