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1、上节知识小结,采购合同纠纷的解决和索赔,一、采购合同法律关系及特点 二、采购合同法律关系的保护 三、采购合同纠纷的解决 四、采购损失的索赔,引导案例,学习内容,重点与难点,第八章 采购绩效评估,埃森哲公司采购绩效提升观点,采购绩效评估的意义、概念、目的、原则；采购绩效评估指标体系及方式；绩效提升途径等。,采购绩效评估定义、评估指标、评估标准及方式和手段。,一、采购绩效评估的概念,即围绕采购的基本功能建立一套科学的评估指标体系，以全面反映和检查采购部门工作实绩、效率和效益。,对整个采购部门的评估,企业高层管理者或外部客户来进行。,采购部门的负责人来操作。,对采购人员个人的评估,什么是绩效 评估？
2、,二、采购绩效评估的目的,1、确保采购目标的实现,2、提供改进绩效的依据,3、作为个人或部门奖惩的参考,4、甄选与培养优秀采购人员,5、促进部门合作，建立共同利益,6、提高人员的士气,不同企业有不同目标？,有效而公平的绩效管理制度，可是采购人员的努力成果获得适当的回报和认定。,三、采购绩效评估的基本原则,1、选择适用的衡量指标,2、绩效指标的目标值要合理,3、绩效指标要符合有关原则,明确、尽量量化，与企业总体采购水平相适应，得到自己、顾客及相关人员的认同。,公开透明、持续、公正等；,考虑顾客需求、与企业总目保持一致、实事求是、 客观可行，具有挑战性与可比性,四、如何评估采购部门绩效,1、采购绩
3、效管理现状,2、采购绩效评估指标,3、采购绩效评估的标准,4、采购绩效评估方式,5、采购绩效评估的方法,关 键 点,切入点,采购绩效管理现状,1、缺少有效的绩效考核制度,2、采购人员素质转变,最有“能+关系” 最有“德+能”,3、采购管理没有得到足够重视,库存管理、ABC管理,MRP、MRP、ERP,4、采购绩效管理职能弱化,采购部门集中了企业的肥水和漏洞及巨大的潜力,中的供应链管理？,引发采购人员积极性低，采购回扣不断的负面影响。,沃尔玛绩效？,绩效评估指标,采购组织绩效指标体系 1、质量 2、成本 3、供应 4、柔性 5、实力 6、效率 7、服务 8、稳定性,计 划 认证计划准确率 订单计
4、划准确率 紧急订单比率 库存合理度,认 证 商品质量 商品成本 采购周期 付款周期 独家供应上比率 供应商流动比率 供应饱和度 采购柔性,订 单 及时供应率 紧急订单完成率 库存周转率 组织效率 订单周期,管 理 人员流动比率 采购专家/学徒比率 信息系统配置/效率 流程匹配度 监控力度 服务满意度,以“五适”为中心，以数量指标为衡量绩效的尺度。具体如下图：,定义,指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现，它包括供应商质量体系、来料质量水平等方面，可通过验收记录及生产记录来判断。,通过IS09000的供应比例、商品免检的供应商比例，商品免检的价值比例，实施SPC的供应商、物料数
5、比例，开展专项质量改进的供应商数目及比例等。,质量体系,=合格(拒收)数量检验数量,=可用(拒收)数量使用数量,进料验收指标,在制品验收指标,1、质量绩效,2、数量绩效,定义,采购人员为争取数量折扣，以达到降低材料采购价格的目的却可能导致存货过多，甚至会发生呆料、废料的情况。,现有存货利息及保管费用与正常存货水准利息及保管费用之差。,处理呆料、废料收入与其取得成本之差。,储存费 用指标,呆料、废料处 理损失指标,存货积压的利息与保管费用越大，呆料、废料处理损失越高 采购人员数量绩效越差。但考虑公司营业状况，生产技术更新等,3、时间绩效,用来评估采购人员处理订单的效率，以及对供应商交货时间的控制
6、。,紧急运输方式的费用与正常运输方式费用之差。,停工期间作业人员的薪金损失等。但经常停工断料，造成客户订单流失，员工离职，紧急订购价格偏高，质量欠佳等间接损失未估算在内。,紧急采购 费用指标,停工断料损失指标,延迟或提前交货的后果？,4、价格绩效,企业最为重视和最为常见的评估采购绩效的指标。 透过价格指标，可以衡量采购人员议价能力及供需双方势力的消长情形。,实际价格与标准成本的差额； 实际价格与过去移动平均价格的差额； 比较使用时的价格和采购时的价格的差额； 将当期采购价格与基期采购价格的比率 或当期物价指数与基期物价指数的比率。,采购价差指标种类,5、采购效率（活动）绩效,采购金额 采购金额
7、占销货收人百分比 订购单的件数 采购人员的数量 采购部门的费用 新供应商开发个数 采购完成率 错误采购次数 订单处理的时间。,采购绩效评估的标准,以往绩效,标准绩效,择以往绩效为评估目前绩效的基础。用于公司的采购部门、组织、目标和人员等均没有重大变动的情况。,确定方法,同业平 均绩效,若其他的同业的公司在采购组织、职责和人员配备等方面均与公司相似，则公司与其绩效比较，以辨别彼此在采购工作成效上的优劣。,目标绩效,固定标准 理想标准 可达成的标准,指在现有的情况下，“应该”可以达到的工作绩效。常以同业最佳的绩效水平为标准。,采购绩效评估人员,1、采购部门主管 2、会计部门和财务部门 3、工程部门
8、或生产控制部门 4、供应商 5、外界的专家或管理顾问,采购绩效评估方式,定期评估,不定期评估,以“人”的表现，比如工作态度、学习、协调能力、忠诚程度等为考核的主要内容。 缺点：对采购人员的激励和工作绩效的提升作用不大。 解决办法：从各种工作绩效指标中选择年度重要性比较高的项目中的几个定为绩效目标，年终按实际达到的程度加以考核，则一定能够提升个人或部门的采购绩效 。,以专案的方式进行的评估。如公司要求某项特定产品的采购成本降低10。当设定期限一到，评估实际的成果是否高于或低于10，并就此成果给予采购人员适当的奖励。此种评估方法对采购人员的士气有巨大的提升作用。,采购绩效评估的方法,排序法,两两比
9、较法,等级分配法,主管按绩效表现（整体绩效或某项特定工作的绩效）从好到坏的顺序依次给员工排序来进行评估。,指在某一绩效标准的基础上将每一个员工都与其他员工相比较来判断谁“更好”，记录每一个员工和任何其他员工比较时被认为“更好”的次数，根据次数的高低给员工排序。,由评估小组或主管先拟订有关的评估项目，按评估项目对员工的绩效作出粗略的排序。,五、采购绩效的改进方法和技巧,(一)、绩效改进切入点,1、营造良好的组织氛围，充分发掘潜力。 2、以行业先进指标为参照目标，不断寻找差距，优化工作方法。 3、对采购商品供应绩效进行测评，通过排行榜方式，奖励先进、鞭策落后。,(二)、绩效改善措施,1、质量改善与
10、成本降低措施 2、挑选供应商、增加采购柔性措施 3、考核实力、评价服务措施 4、评定采购工作效率措施 5、测定人员流动与供应商流动比率 6、确定订单周期 7、提高库存周转率的措施,采购中常见作弊方式,1、虚拟采购业务 2、押金抵物 3、有单无货 4、涂改发票单价,如何使用科技手段来提升采购绩效,1、电话、传真、信函 2、电子邮件 3、电子数据交换：多、快、好省 4、建立企业内部网及使用因特网 5、普及微型机算计及推行MRP系统,1、传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程。 2、验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制难度大。 3、供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作
11、。 4、对用户需求的反应迟钝。,采购管理的发展趋势,采购管理经历了从传统采购向现代采购的发展，传统采购主要有比价采购、询价采购、招标采购等，现代采购主要指战略采购、电子采购等。,一、传统的采购模式的主要特点：,传统采购管理与现代采购管理的主要区别,供应商买方关系 相互对立 合作伙伴 合作关系 可变的 长期的 合同期限 短 长 采购数量 大批量 小批量 运输策略 单一品种整车发送 多品种整车发送 质量问题 检验再检验 无需入库检验 与供应商的信息沟通 传统媒介 网络 信息沟通频率 离散的 连续的 对库存的认识 资产 祸害 供应商数量 多，越多越好 少，甚至一个 设计流程 先设计产品后询价 供应商参与产品设计 产量 大量 少量 交货安排 每月 每周或每天 供应商地理分布 很广的区域 尽可能靠近 仓库 大 小,传统采购管理 现代采购管理,二、采购管理的发展趋势,(一)、协同采购 (二)、物流中采购的整合 (三)、采购与生产计划的整合 (四)、采购管理集中化 (五)、采购管理职能化 (六)、采购管理专业化 (七)、制造购买决策 (八)、全面质量管理和即时生产 (九)、环境问题 (十)、电子采购,采购绩效安例分析,问：该企业采购绩效如何？体现在那些方面？,
