学习型组织概述课件

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1、2019/4/20,1,第1章 学习型组织概述,河北工程大学经济管理学院 郭彩云,2019/4/20,2,主 要 内 容,学习型组织研究缘起 学习型组织的管理模式 学习型组织与组织学习的关系 中国传统文化与学习型组织理念的契合,2019/4/20,3,1 学习型组织研究缘起,1.1 学习型组织的研究背景,1.3 学习型组织的研究历程,1.4 学习型组织在中国的研究,1.2 学习型组织产生的时代背景,2019/4/20,4,1.1 学习型组织的研究背景,企业寿命的变化 1970年 “全球500强企业” ，10年后有三分之一已经销声匿迹。依照Shell的估计，大企业的平均寿命不及40年 1990年

2、代初的调查表明，欧洲和日本企业的平均寿命只有12.5年 企业寿命缩短的原因分析,经济全球化 社会知识化,技术复杂化 竞争白热化,2019/4/20,5,1.2 学习型组织产生的时代背景,在知识经济社会里，社会财富的源泉由有形因素向无形资产知识和人的学习能力转移 管理的组织结构呈现网络化、扁平化、柔性化的发展趋势 社会技术的现代化推动了管理技术的现代化与通过组织学习提升管理创新,2019/4/20,6,1.3 学习型组织的研究历程,2019/4/20,7,1.4 学习型组织在中国的研究,国内学习型组织研究文献统计,2019/4/20,8,2 学习型组织的管理模式,与传统组织相比，学习型组织是一种

3、新的管理模式，因为其在管理理念、组织特点、管理重心、学习特点等方面都具有先进性。,2019/4/20,9,2 学习型组织的管理模式,2.2 学习型组织的先进性,2.3 学习型组织的组织特征,2.4 学习型组织的新启示,2.1 学习型组织的概念,2019/4/20,10,2.1 学习型组织的概念,学习型组织定义 通过建立正式和非正式的学习系统，其中包括战略规划系统、管理信息系统、非正式的信息渠道和沟通网络等，从而能够实现组织学习最大化的组织 定义内涵 学习型组织需要建立学习系统，而学习系统包括组织管理系统的各个子系统 学习型组织能够使组织学习最大化，其标志为组织中组织学习的结果大于个人学习结果之

4、和,2019/4/20,11,2.1 学习型组织的概念,学习型组织经典定义 有目的地建立一定的结构和战略，以便增强和最大化组织学习的组织（Dodgson，1993） 精熟于创造、获取和转移知识，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解的组织（Garvin，1993） 在学习型组织中，学习已经成为生活中不可分割的一部分。在其中，一群人以极不寻常的方式在一起工作，他们彼此信任，互补长短，为共同的大目标全力以赴，并不断扩展创造未来的能力；每个人得以在工作中活出生命的意义，实现共同愿景（彼得圣吉，1990）,2019/4/20,12,2.1 学习型组织的概念,学习型组织经典定义 学习型组织是一

5、种精干、灵巧、信息化、层次少、柔性高、应变力强，能不断自我学习、革新、充满活力与创造力，能持续开拓未来的组织（王其藩，2000）,2019/4/20,13,2.2 学习型组织的先进性,管理理念等方面,2019/4/20,14,2.2 学习型组织的先进性,管理重心与创造力方面,2019/4/20,15,2.2 学习型组织的先进性,领导者与被领导者特征,2019/4/20,16,2.2 学习型组织的先进性,学习型和非学习型组织中学习的不同特点,2019/4/20,17,2.2 学习型组织的先进性,学习型组织四个层面上的学习特征,2019/4/20,18,2.2 学习型组织的学习,2000年3月10

6、日，中国第一家叉车型材炼钢厂山东莱芜钢厂发生一起爆炸事故，有三名员工当场死亡。整个企业士气低迷，更别谈什么经济效益。 后来，30多岁的副厂长张顺顺担任厂长，想扭转这个败局。这位年轻厂长很有思路，他懂得首先要把这支队伍的士气提升起来。要提升士气，必须要有现代管理理念的支撑。所以他请人为企业进行学习型组织管理理念的培训。 不到两年，2001年底在莱芜钢厂组织了中国创建学习型企业的大型研讨会。这个曾经因一场爆炸而萎靡不振的企业，已经焕然一新，队伍士气高涨，主要经济技术指标在全国名列前茅。中央电视台两次报道了他们怎么创建学习型组织、使企业发生翻天覆地变化的事迹。,2019/4/20,19,2.2 学习

7、型组织的学习,学习型组织中的学习要坚守两个方向：工作学习化、学习工作化 工作学习化是指工作过程就是学习过程；学习型组织认为，这是一个人、一个企业成长、发展、成功的最重要的学习。 企业里有两种人，一种人从来没做过领导，碰到领导的项目就往后退；还有一种人乐于做领导，似乎什么都懂。时代发展得很快，他可能略知一二，但是他把工作过程看成学习过程，不懂就去请教专家，查有关资料，或者参加培训班，最后把项目完成了。由于工作观不一样，前一种人把工作看成一种负担，后一种人把工作看成学习的过程。一个前进，一个后退，这样，这两种人的差距就开始拉开了。,2019/4/20,20,2.2 学习型组织的学习,微软的“学习三

8、理念” 微软在创建学习型组织时提出了“学习三理念”： （1）通过自我批评学习 自我批评就是反思，通过反思学习是微软的第一理念。,2019/4/20,21,2.2 学习型组织的学习,（2）通过信息反馈学习 今天人类已经进入信息时代，学习型组织理论是信息时代的管理理论。我们今天要创建学习型组织，就要充分利用今天信息网络技术来搭建一个学习的架构，支撑整个企业的学习，通过信息网络技术不断地给每个人以信息反馈，让每个人、每个团队都知道自己在企业的发展中起的是正效应还是负效应。这个人或团队为了生存发展会调整自己，因为他会反思，这是最重要的学习。 （3）通过交流共享学习 微软非常讲究交流共享。哪个部门最后把

9、交流共享系统建立起来了，微软就承认这个部门已经是学习型组织。,2019/4/20,22,2.2 学习型组织的学习,学习工作化是指学习是联系工作过程来理解和掌握的。 联想是中国成功的学习型企业的一个典范。现在联想的计算机产品在亚太地区销售量是最好的。联想创建学习型组织的第一个理念是：学习是最重要的工作，其它都靠后排。这包含了两方面的意思，第一，学习是工作；第二，学习不但是工作而且是最重要的工作。,2019/4/20,23,2.2 学习型组织的学习,你可能以为联想在说空话，难道其他都不重要？说出这样的话，柳传志是有感而发的。联想怎么在亚太地区成为销售量第一名的？必须推出最新产品。 最新的产品来自智

10、慧，智慧的源泉只有一个学习。只有大家团结在学习上，互相碰撞产生新的火花，才会产生新的智慧，产生新的产品。 因此联想提出学习是第一理念，而不是第二理念。,2019/4/20,24,2.2 学习型组织的学习,浙江海宁有个长虹皮夹厂，是个名不见经传的小厂，可是最近企业界很注意它。两年前欧盟就决定从2002年1月份起要用统一货币欧元。当你得到这个信息的时候，你意识到你发大财的机会来了没有？浙江海宁长虹的员工认真研究欧元，发现欧元的面积比一般货币要大，他们马上设计了四十种款式的钱包，生产了230万个，在欧洲一销而空。 为什么中国的企业会赶在欧洲商人的前面？仅仅因为我们海内的同胞快了一步，欧洲的商人慢了一

11、步，输掉了。,2019/4/20,25,2.2 学习型组织的学习,上海公安局发了一个通告，从某月某日开始一吨以上的卡车在上海的内环线不能通行。日本的汽车制造商两个星期就把0.9吨汽车送到了上海，中国的汽车制造商做出反应则是在半年以后了。 这个市场被日本的汽车制造商占领，也正因为它快了一步。,2019/4/20,26,2.3 学习型组织的组织特征,组织特征扁平化 扁平化特点的优越性 扁而平，管理幅度大，管理层次少 有利于基层成员的成长 实行授权，提高决策民主化的程度 上下级信息传递快，管理层次少，信息失真少，决策能迅速形成 上下级的行政、感情距离缩短，上级能迅速了解下级 有利于节省管理费用开支,

12、2019/4/20,27,2.3 学习型组织的组织特征,【案例】 宝钢曾经有一次因为钢板的质量不好，上海大众汽车公司决定不用宝钢的钢板。一个大用户决定不用你的产品，对企业造成的损失是巨大的。可是这样重要的坏消息，3个月以后才传到最高决策层。宝钢当时的董事长黎明同志非常生气，处理了6个人，其中还有一个处级干部。,2019/4/20,28,2.3 学习型组织的组织特征,【案例】 世界首富比尔盖茨，不仅很有管理才能，他的男性魅力也很强。所以，微软有很多女孩子把他作为自己心中的偶像。有一天，一个女孩子给他发了一个：“总裁，什么时候你能陪我喝杯咖啡，我将终生难忘和荣幸。”没想到真的有一天，比尔盖茨给她回

13、：“小姐，我今天晚上有空，如果你方便的话，我可以陪你去喝咖啡。”就这么一杯咖啡，那位小姐从此成了比尔盖茨坏消息的忠实的提供者。所以，聪明的领导都善于建立自己的坏消息的沟通渠道。,2019/4/20,29,2.4 学习型组织的新启示,加深了对人性实质的看法。 强调组织内部人际关系的协调发展。 强调组织内部价值观的重要作用。 强调思维方式要有对于系统观与系统动力学的应用。 强调只有通过修炼才能延长组织的生命周期。,2019/4/20,30,3 学习型组织与组织学习的关系,3.2 组织学习和学习型组织的关系,3.1 组织学习的概念与过程,3.3 营造组织学习氛围的方式,2019/4/20,31,3.

14、1 组织学习的概念,组织学习的基本概念 组织学习是一个通过获取和应用知识而获得组织行为持续改进的过程 概念要点 组织学习必须导致组织某种行为的变化 组织这种行为的变化具有持续性 组织行为的变化是由组织与环境相互作用的结果。换言之，组织学习是组织通过与环境相互作用而适应环境变化的过程,2019/4/20,32,3.1 组织学习的概念,组织学习的经典定义 组织学习是关于有效地处理、解释、反应组织内部的各种信息，进而改进组织行为的过程（社会心理学观点，阿吉里斯和萧恩，1978） 组织学习是组织适应环境变化的过程（权变理论观点，Mayer，1982） 组织学习是一个持续进化过程，在这个过程中，个人知识

15、通过共享过程转变为组织知识，并得以膨胀和扩展（信息理论观点，Huber，1991）,2019/4/20,33,3.1 组织学习的概念,组织学习的经典定义 组织学习是组织各要素互相联系、整体发展的过程（系统动力学观点，圣吉，1990） 组织学习是一种活动，包括系统地解决问题、从自己过去的经验中学习、向他人学习以及促进组织内的知识扩散等五项内容（管理学观点，加尔文，1993） 组织学习可被看作一个企业促进知识创新或知识之获得并使之传播于全组织，体现在产品和服务体系中的能力（知识创新学观点，野中和竹内，1995）,2019/4/20,34,3.1 组织学习的概念,组织学习的层次,2019/4/20,

16、35,3.1 组织学习的概念,个人学习与组织学习的区别和联系 个人学习是组织学习的基础 组织学习的成效并非组织中个人学习成效的加和，它可以远远超越个人学习的效果，但也可能大大低于后者 组织不只是被动地接受个人学习的结果，相反它可以主动地影响其成员的学习 组织学习虽然包括个人学习和整个组织的学习，但它更注重于组织层面的学习,2019/4/20,36,3.2 组织学习与学习型组织,任何组织都会学习，但并不意味着会学习的组织就是学习型组织，只有那些能够最大程度地推动组织学习的组织才是学习型组织. 组织学习是组织的一种行动历程，它是围绕信息和知识所采取的系统的组织行为，其落脚点在于行动，是组织为了应付外部环境的变化，为了实现自己的愿景和目标而采取的各种学习策略与行动. 学习型组织是一种组织形式，随着组织学习从一种不自觉的组织活动走向自觉活动，持续的组织学习最终必然引导组织走向学习型组织.,2019/4/20,37,3.2 组织学习与学习型组织,“组织学习”和“学习型组织”是同一个事物的两个不同方面。 “组织学习”是“学习型