《护士分层管理模式在绩效考核中的应用课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护士分层管理模式在绩效考核中的应用课件（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、护士分层管理模式在绩效考核中的应用,你有一个苹果，我有一个苹果，我们共同交换，大家还是只有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们彼此交换，我们就有两个思想。,萧伯纳,欢迎各位与我共同交流绩效考核！,绩效考核,绩效考核是指按照一定的标准，运用科学系统的方法、原理，检查和评定员工在本职岗位上对职务所规定职责的履行程度及工作效果，以确定其工作成绩的一项动态考评工作。 对护理管理工作而言：采取有效的方法衡量护士工作成效是提高护理质量和管理效率的关键。 对护士而言：如晋职、晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等都是以护士绩效考核结果为依据。,2、绩效考核的作用及意义,1.人力资源管理的重要依据 古
2、人云：“黜退其幽者，升其明者”其含义就是优胜劣汰。 2.绩效工资分配的必要条件 3.稳定护理队伍的主要措施 4.激励护士潜能的重要手段 5.提高患者满意度的重要渠道 6.促进护士素质提高的方法 7.组织内部相互沟通的平台,一个中心 两个基本点,一个中心 绩效考核对谁好处最大？,护士,第二个基本点： “人”对系统的支持,第一个基本点： 评估系统的公平性,如何不瞎忙,护士绩效考核细则,护士绩效由岗薪工资绩效工资组成 岗薪工资：通过护理岗位评价的方法确定，占护理人员薪酬的30%每年评价1次，落实到人，按月固定发放。 绩效工资：根据护理工作量、工作质量检查反馈、护理服务、护理培训、综合表现结果确定，占
3、护理人员薪酬的70%，绩效工资高低随当月绩效指标完成情况上下浮动,护理人员工作量统计方法,白班护士工作量以小组为单位进行考核 夜班护士工作量以个人考核与小组考核相结合，以当天白班护士两组工作量的平均数，附加夜间手术、抢救、新入院病人所得分值计入个人当天工作量,岗薪工资：以岗定薪，岗变薪移,制定岗薪工资评价指标，根据护理部下发护理岗位说明书标准，依据护士业务能力为主要评价指标，与护士职称体系有机结合，同时结合科室人员结构并参照护士工作年限与学历水平等因素分为N1-N4四个技术级,护士绩效考核岗薪工资考核表,护士绩效工资考核分配方案,护士工作量统计方法（40%）,白班护士以小组为单位分组计算工作量
4、，既有利于团结协作，又减轻了针对每个护士统计工作量的大量工作。 夜班护士以白班小组考核的平均分值与夜班个人工作量考核相结合，夜班工作量考核内容：新入院病人、抢救病人、手术病人。,白班护理工作量考核表,夜班护士工作量考核表,工作质量考核（30%）,按护理部质量考核标准考核，与护理质控小组成员共同制定加分扣分的标准。 加分标准：护理部检查提出表扬加2分；护理月报提名表扬加2分；杜绝差错加2分；质量分析会提出安全隐患加1分。 扣分标准：护理部质量考核问题1次扣2分；大科检查扣1分；科内护士长自查1次扣0.5分；差错扣2分；缺陷扣1分。,护理服务考核标准（10%）,加分标准：表扬信个人加2分，集体小组
5、成员各加1分；锦旗个人加4分，集体每人加1分；病人口头表扬加0.2分；最满意护士投票箱每张票加0.3分；最满意护士加5分 扣分标准：病人投诉经查实扣10分；与病人发生争执扣 5分；病人提出问题未主动回答扣2分,护理培训（10%）,加分标准：院内外比赛得奖加5分；科内考试第一名加5分，发表文章1篇加5分。 扣分标准：未参加院内科内业务学习扣2分；院内操作考试不及格扣2分；院内三基考试不及格扣2分；科内考试最后1名扣2分,综合表现,加分标准：积极参加院内外活动加2分；同仁之窗、护理网站投稿加2分；积极协助护士长工作加1分；护理质控员加1分；质控工作突出加2分；主动加班加1分； 扣分标准：迟到早退扣
6、2分；不服从护士长安排扣2分；护士长安排工作未及时完成扣1分；工作无协助精神扣2分,如何做绩效反馈,每天发现同事至少一点闪光点并告诉她,建设性反馈方法,“汉堡”原则 Hamburger Approach 先表扬特定的成就，给予真心的肯定 然后提出需要改进的“特定”的行为表现 最后以肯定和支持结束,不太好的消息,好消息,绩效考核结果应用技巧,传统上大家习惯认为，绩效考核就是用于发工资、奖金，这是根本上错误的。实际上，绩效考核结果的应用有很多种方式。,绩效考核的综合应用,物质激励 精神激励 晋升激励 目标激励 参与激励 情感激励 信任激励 荣誉激励 榜样激励,危机激励,啤酒是怎么偷到手的?,职责分清 资源共享 团队合作 达到共赢,祝愿大家工作顺利,
