公司5s管理与培训课件

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1、5S管理培训课程,改变公司面貌的 5S,主讲：,打开自己的心门携手共进,我们每个人都有改变这个世界改变他人的征服欲望，而我们很难去完善自己不足的一面去顾全大局 以前我们骑在牛背溜达，那么我们小睡一会都没有问题，而今天我们掌握了奔驰在高速路上的汽车方向盘的时候，我们稍打个盹就会车悔人亡。（在自己的角度谁都没有错） 我们每个人都有一扇心门，而且只能从里面开启 我们需要自己从心门中走出来，相互合作，携手共进,5S的起源,5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。

2、到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。,5S的定义,5S是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seisou）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke），其日文的罗马拼音的第一个字母均为S，因此简称“5S”。,整理：分清有用和没用的东西。 整顿：依规定定位，摆放得井然有序，做上清楚的标记。 清扫：最基本的扫地、擦拭，早期发现办公设备的异常、松动等，全员预防保养。 清洁：维持经过整理、整顿、清扫3个S的环境。 素养：严格执行公司制度，弘扬公司文化，从心态上养成好的习惯。,5S之间的关系,整理是整顿的基础，整

3、顿又是整理的巩固，清扫是显现 整理、整顿的效果，而通过清洁和素养，则使企业形 成一个所谓整体的改善气氛。,5S的主要功用,(1)让客户留下深刻的印象； (2)节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所； (3)可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大； (4)可以推进标准化的建立； (5)通过5S可以极大地提高全体员工的士气。,推行5S的目的,做一件事情，有时非常顺利，然而有时却非常棘手，这就需要5S来帮助我们分析、判断、处理所存在的各种问题。实施5S，能为我们的公司带来巨大的好处，可以改善企业的品质，提高生产力，降低成本，确保准时服务，同时还能确保安全生产并能保持并不断增强员工们高昂的士气

4、。,改善和提高企业形象,整齐、整洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客心情舒畅；同时，由于口碑的相传，企业会成为其它公司的学习榜样，从而能大大提高企业的威望。,促成效率的提高,良好的工作环境和工作氛围，再加上很有修养的合作伙伴，员工们可以集中精神，认认真真地干好本职工作，必然就能大大地提高效率。试想，如果员工们始终处于一个杂乱无序的工作环境中，情绪必然就会受到影响。情绪不高，干劲不大，又哪来的经济效益？所以推动5S，是促成效率提高的有效途径之一。,保障企业安全,整理、整顿、清扫，必须做到储存明确，东西摆在定位上物归原位，工作场所内都应保持宽敞、明亮，通道随时都是畅通的，地上不能摆设不该放置的东西，

5、仓库有条不紊，意外事件的发生自然就会相应地大为减少，当然安全就会有了保障。,降低成本,一个企业通过实行或推行5S，它就能极大地减少人员、设备、场所、时间等这几个方面的浪费，从而降低生产成本。,改善员工的精神面貌，使组织活力化,第七个目的，可以明显地改善员工的精神面貌，使组织焕发一种强大的活力。员工都有尊严和成就感，对自己的工作尽心尽力，并带动改善意识形态。,5S活动的目的，归根结底就是：为了培养员工的积极性和主动性；创造人和设备皆宜的环境；培养团队及合作精神。（不可忽视环境） 作为企业中的一员，你如何通过自己的言行举止，为贯彻和推行5S来作出自己的努力呢？,5S推行原则 部门领导负责制原则,如

6、果我只是个人形式，可以只按个人意愿工作，但今天我要带一个团队，我就要对团队负责，我们要考虑我们的团队今天会怎样，明天会怎么样？有时我们甚至要放弃自己的想法，站在团队的角度去思考和工作。 一群由羊带领的狼是会被一群由狼带领的羊打败的,公司实行部门领导负责制，部门领导对本部门员工工作、卫生和财产安全负全责。 部门负责人就是部门5S管理组长，结合公司5S管理推进小组全面落实 部门领导必须领导和指导本部门员工的工作，培养员工、关心员工，全面督导员工的劳动纪律、及办公室所有的财产安全和办公室、宿舍的卫生。 也就是言传身教,全员参与的原则,5S的实施和公司各项管理制度的实施是全体员工共同的职责，必须全体动

7、员、全员参与，人人具备对公司各项工作的责任感和使命感。 各部门文员就是5S专干 弄脏一个环境容易还是还是清扫容易,客户至上原则,5S管理实施过程、公司所有管理制度与流程的制定、及员工的行为规范都要以客户为导向，体现客户至上准则。 客户至上准则：客户永远是我们最重要的人；客户不是我们工作的障碍，而是我们工作的目的；客户是把他的需求带给我们的人，我们的工作是很好地对待客户，使他和我们都得到益处。,日清日结的原则,我们要求全体员工对工作能做到日清日结。日清日结不单是指对当天的事情要做到清结，对连续几天的事情都要做到计划和清结。 日是一个动态过程，在清理的基础上一定要结净，对昨天的事情要结断，对前天的

8、事情要结束，对明天的事情一定是要与今天来结合，对后天的事情一定要用结构性思维，也就是系统思维，这就构成日结系统。,迅速反应、马上行动的原则,全体员工对客户的要求、公司的管理制度、其他部门的协作要求能以最快的速度作出回应，遇到问题要在第一时间拿出解决问题的方法，或向领导、相关部门反馈信息。保持强劲的执行力。 各部门负责人对本部门的每项工作都要规定相应的时限，要求全体员工在时限内完成工作。如不能按期完成的，要求员工都能做到向上司汇报情况，说明原因。如对其他部门要求协作的工作未能在规定时间内完成，则必须向提出要求的部门回报，并说明原因。 大家都用这种姿态去处理的话，我就不相信还会不顺利，还会碰钉子。

9、,终生学习原则,员工必须做到准时参加、认真对待公司的每一次培训，全身心投入公司开展的读书活动。部门负责人应安排员工在晨会或部门会议中诵读公司使命、愿景和目标，必须保证员工通过学习能准确领会企业文化，认同公司的理念和价值观，用公司规范来严格要求和衡量自己的工作。 员工在人力资源部的支持下，应制定自己的职业生涯规划，在公司的个人发展计划和学习计划，终生学习，不断成长。,注重整体利益和群策群力原则,做每一件事情时，都必须考虑它会如何影响整个公司的利益，工作中必须兼顾公司整体利益。 必须具备团队合作精神和共同解决解决问题的能力。 我们有义务随时维护公司的清洁卫生。 当一个部门有困难，或某部门临时性工作

10、量很大，影响到全公司的工作时，其他部门员工都有义务协作。如协助部品部搬配件、盘底、大型活动前会议室的布置、停电前后协助发电、悬挂横幅等。,百分之百支持决定的原则,并相互支持和协作。以免出现员工就同一问题给客户不同的答案，给客户留下公司不规范的印象。 对于客户对公司的抱怨和提出的问题，我们要求所有的员工都能首先对客户说：“对不起，这是我们的问题。”然后帮助客户解决问题，每一位接受客户抱怨的员工必须保证为客户解决问题，或是确认这个问题有新的同事接到信息并在着手解决。,对外服务首问负责原则,首问负责制责任人为接待来客或来客询问的我公司第一名职员（含电话接待）。 首问负责制责任人必须对客户和来宾所提问

11、题或所接洽的部门给予完整、准确的回答和指引，确实不属本身工作职责范围的，要带其到相关部门责任处移交所提问题或所找的人（电话询问必须告诉对方所找部门或个人的电话号码），首问负责制责任人的工作才告完毕。,先看几张照片,我们只要比较稍微整理后样子,我们喜欢哪中环境呢,素养,素养是指人人不断提高个人素质，人人依公司规定行事，养成良好的工作和生活习惯。 大家可能对5S管理感触最多的是烦琐，难坚持，其实只有成为了一种习惯的时候，5S就成了我们的企业文化了。 就象谁会在五星级的宾馆大厅去吐痰，不会因为那种氛围不允许，而这些是怎么来的，是从艰难的坚持来的。,员工工作规范,公司员工，必须牢记企业的使命、愿景和目

12、标，并贯彻于工作的始终，必须奋进、守信、勤奋、务实、创新，遵纪守法并具备良好的职业道德和社会公德。 员工必须保持良好的精神风貌和工作状态，具有团队协作精神，与各部门同事真诚合作 .,我们必须服从领导安排和工作调配，具备积极热情、认真负责的工作态度，对工作任务做到日清日洁，不拖拉，不推诿。 严以律已，严格遵守公司的各项规章制度和安全规定。,员工工作规范,员工必须严格遵守公司制定的考勤与请假制度，不得旷工、迟到、早退、私自换班，不得作虚假的考勤记录。 员工不得脱岗、睡岗、串岗，不得在工作时间聊天、听音乐、看与工作和培训无关的书籍或做其他与工作无关的事情。,员工工作规范,爱护公司财产与节俭,爱护公司所有财物，按规程操作办公设备，保证公司财产安全。 节能降耗，空调开放、餐厅纸使用、不要剩饭菜等 离开办公室时必须关闭所属责任区所有电源，停电停水时立即关闭电源和水源开关，以免来电、来水时无人关闭电源和水源开关。,员工基本礼仪,员工必须必须尊重和团结同事，在工作场所或走道迎面遇到同事要问好。 员工在通过走道时，必须按照交通规则靠右行走。如遇走廊刚清扫过水渍未干时，员工应尽量靠边的黑色部分行走。 员工在参加培训、会议或用餐后，必须将坐椅复位。办公用品、餐具必须放回原位。,员工在公司应保持优雅的姿势和动作,站姿、坐姿 、握手 、递交物件、接递名片 公司内同事相遇应相互点头致意或问好。,