企业人力资源管理师三级：第一章、第二章课件

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1、企业人力资源管理师三级 工作技能部分,主讲人：李子亮 邮箱： 微博：http:/ 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考试,考试分值分布,理论知识考核 分数构成： 基础知识- 20分 教材- 80分 题型构成： 单选：60题-60分 多选：40题-40分,考试分值分布,专业能力考核 分数构成： 教材- 100分 题型构成： 简答、计算、改错、图表分析、案例分析、方案设计,各章节占考试比重,第一章 人力资源规划,第一节 工作岗位分析与设计 第二节 企业劳动定员管理 第三节 人力资源管理制度规划 第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制,本章重点内容,掌握岗位分析的基本原理及分析步骤 掌

2、握工作说明书的内容 掌握人力资源规划的概念、内涵及内容 重点掌握人力资源制度规划 分析企业内外部环境、编写人力资源规划书 掌握人力资源费用的预算及控制,第一节 工作岗位分析与设计,第一单元 工作岗位分析 工作岗位分析概述（掌握) 工作岗位分析信息的主要来源（掌握） 岗位规范和工作说明书（了解，） 工作说明书的内容（掌握） 工作岗位分析的程序（掌握） 起草和修改工作说明书的具体步骤（掌握）,人力资源规划基本概念P1,基本概念 广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一 狭义：指根据企业内外环境和条件的变化，进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程 内容 战略规划（战略层-核心）

3、 组织规划（战术层） 制度规划（作业层） 人员规划 费用规划,工作岗位分析概述P2（1/3）,概念：,工作岗位分析概述（2/3）,内容： 1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先对岗位存在的时间、空间范围作出界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统分析，并作出必要的总结和概括。 对工作进行描述（TDR）：任务、职责、责任 2.根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求。 对员工进行描述（KSAOs）：知识、技能、能力 3.按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以描述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 以文字图标展现：职位说明书、岗位规范,作用 1.为招聘、选拨、任用合格的员

4、工奠定了基础 2.为员工的考评、晋升提供了依据 3.是企事业单位进行工作设计、优化劳动环境的必要条件 4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的总要前提 5.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。,工作岗位分析概述（3/3）,岗位分析是最基础的工作,人力资源战略,工作岗位分析信息的主要来源P4,书面资料 现职人员的资料记录以及岗位责任的说明 任职者的报告 通过访谈、工作日志等得到任职者的报告 同事的报告 从同事处获得资料以弥补其他报告的不足 直接观察 到工作现场直接观察，获取有关工作信息,岗位规范P4,概念：P4 主要内容：,岗位劳动规则

5、 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范,时间规则 组织规则 岗位规则 协作规则 行为规则,编制定员标准 岗位人员标准 时间定额标准 产量定额标准,职业技能 培训与开发,任职资格 知识水平 工作经验 文化程度 专业技能 心理品质 胜任能力,工作说明书P4,基本资料：主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等 岗位职责 监督与岗位关系 工作内容和要求 工作权限（权责一致） 劳动条件和环境 工作时间 资历 身体条件 心理品质要求 专业知识和技能要求 绩效考评,概念：P6 分类： 岗位工作说明书 部门工作说明书 公司工作说明书,内 容,该岗位应该做的工作,如何考核,工作

6、说明书定义哪些内容？,该岗位需要的能力,岗位规范与工作说明书的区别,工作岗位分析的程序P7（0805 0811）,一.准备阶段0805 1.根据总目标总任务，掌握各种必要资料和数据。 2.设计岗位调查方案。0811 包括：调查目的、对象和单位、项目、表格和填写说明、 时间地点和方法。 3.员工动员，说明岗位分析的目的和意义。 4.项目分解。 5.掌握调查内容，熟悉具体实施步骤。 二.调查阶段 三.总结分析阶段,对于HR总监、HR经理、绩效专员，你如何进行岗位分析？,岗位的内涵,岗位的名称 岗位的任务 岗位的职责 岗位的相互关系 工作强度 工作条件及环境,关于岗位,任职条件,知识水平 工作经历

7、能力要求 身体素质,关于任职者,起草和修改工作说明书的具体步骤P9,1.需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草工作说明书的初稿。 2.组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，召开有关工作说明书的专题研讨会，形成审批稿。 3.最终交给企业单位的总经理或负责人审查批准。,起草初稿,讨论定稿,审批定稿,第一节 工作岗位分析与设计,第二单元 工作岗位设计 决定工作岗位存在的前提 工作岗位设计的基本原则（理解） 改进岗位设计的基本内容（理解） 工作岗位设计的基本方法（掌握）,工作岗位的影响因素,相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响 劳动条件和劳动环境的状况 服务、加

8、工的劳动对象的复杂性和多样性 岗位设计的影响 软环境条件的影响 ,工作岗位设计的基本原则P15（理解）,明确任务目标的原则 合理分工协作的原则 责权利相对应的原则 “因事设岗”是设置岗位的基本原则,改进岗位设计的基本内容P16（理解）,岗位工作扩大化和丰富化 扩大化：工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加工作种类和工作强度； 种类分为：横向和纵向。 丰富化：指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。 要求：任务的多样性、任务的重要性、任务的整体性、任务的自主性、任务的反馈性。 岗位工作满负荷（详解招聘章节） 岗位的工时制度（详解招聘章节） 劳动环境的优化 物质因素：工作地的组织；照明与

9、色彩； 设备、仪表和操纵器的配置 自然因素：空气、温度、湿度、噪声、绿化,自助餐厅的伙计在面食、沙拉、蔬菜、饮品和甜点部轮换工作。 一个部门主管告诉她的下属，只要在预算内并且合法，他们就可以做想做的任何研究 。,工作岗位设计的基本方法P19（掌握）,程序分析 作业程序图 流程图：见下页图 线图：见下两页图 人机程序图：见下三页图 多作业程序图 操作人程序图,动作研究 人体的利用 工作地布置和工作条件改善 有关工具和设备的设计,2019/4/19,27,维修和检验流程图,维修和检验流程图,2019/4/19,28,2019/4/19,29,人机操作程序图,人机程序图,现代工效学的方法P22 工效

10、学的核心是通过什么手段把劳动者的体力发挥出来，最初只考虑到工具，现代工效学不仅考虑到工具还考虑到环境 其他可借鉴的方法P23 工业工程法是对一个组织中人、物料和设备的使用及其费用作详细分析研究，目的是使组织能够提供高生产率、利润率和效率,第二节 企业劳动定员管理,第一单元：企业定员人数的核算方法【计算题】 企业定员的基本概念（掌握） 作用（掌握） 原则（掌握） 核定用人数量的基本方法（掌握）,企业定员的基本概念P24,亦称劳动定员或人员编制。是指在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。 与劳动定额：共同点是两者都是对人力消

11、耗所规定的限额。不同是两者的计量单位不同，应用范围不同。,企业定员作用 P26,是企业用人的科学标准 使企业人力资源计划的基础 使企业内部各类员工调配的主要依据 有利于提高员工队伍的素质,企业定员原则P27,定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据 定员必须以精简、高效、节约为目标，为此，应做好以下工作： 产品方案设计要科学 提倡兼职 工作应有明确的分工和职责划分 各类人员的比例关系要协调 要做到人尽其才，人事相宜 要创造一个贯彻执行定员标准的良好内外环境 定员标准要有动态性，适时调整,核定用人数量的基本方法P28-32,总公式： 某类岗位用人数量 =某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人

12、员工作效率 （化简：所需总人数=任务总量/单人工作效率）,按劳动效率定员-手工操作工种 按设备定员-机械操作 按岗位定员-保安 按比例定员-分工协作 按组织机构、职责范围和业务分工定 员-企业管理人员和工程技工,注意： 1、制度工时和实际工时 2、计算题时，单位的换算。 3、读题时，班产量、几个率,某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125，出勤率为90，废品率为8，计算该车间该工种的定员人数？,企业定员的新方法P32-36,运用数理统计方法对管理人员进行定员 根据统

13、计资料建立以定员人数为因变量，以影响因素为自变量的回归方程 运用概率推断确定对医务人员进行定员 利用平均数和方差求工作总量的最大值，然后再除以每个员工的工作时间 运用排队论方法对工具保管员进行定员 对工具保管员的人数和取工具员工的等待时间进行平衡 运用零基定员法对二三线人员进行定员 从零点开始（而非以某类员工为基础）按工作负荷量和岗位负荷标准决定岗位设置,第二单元 定员标准编写格式和要求,定员标准（掌握） 定员标准的分级分类标准（掌握） 编制定员标准的原则（掌握） 编制定员标准的基本方法（掌握）,定员标准 P37,是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。

14、它是以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。,过去： 计划管理体制,现在： 社会主义市场 经济体制,定员标准的分级分类标准P37,按定员标准的综合程度 1.单项定员标准，亦称详细定员标准 2.综合定员标准，亦称概略定员标准 按定员标准的具体形式 1.效率定员标准 2.设备定员标准 3.岗位定员标准 4.比例定员标准 5.职责分工定员标准,分 类,分 级,国家劳动定员标准 行业劳动定员标准 地方劳动定员标准 企业劳动定员标准,编制定员标准的原则P38,标准水平要科学、先进、合理 依据要科学 方法要先进 计算要统一 形式要简化 内容要协调,编制定员标准的基本方法P39,编写依据： 按照国家标准

15、化工作导则的要求，以及盖级标准化行政主管和归口部门发布的各种法规、条例等。,总体编排： 1.概述： 封面、目次、前言、首页 2.标准正文： 一般要素：标准名称、范围、引用标准 技术要素：定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人 员的用人数量和质量要求 3.补充，附录、脚注、条文注、表注、图注,劳动定员标准表的格式设计P41 1.表的编号，采用阿拉伯数字逐一编号，和标题居中排在表上。 2.标的接排，超过一页时，在表未完的各页中，应在每页上重复表的编 号，并加括号表明如“表1（续）”。标完后，在表的末页标上“表1完” 3.表格的画法。封闭式，加边框线。 4.表头的项目设计。序号、编码、工种或

16、岗位名称、主要设备名称等相 关、岗位主要职责、劳动定额定员形式及计量单位、人员素质要求。,定员标准的层次划分P40,第三节 人力资源管理制度规划,制度化管理的相关知识（掌握） 制度规范的类型（掌握） 企业人力资源管理制度体系构成（了解） 人力资源管理制度规划的原则（了解） 制定人力资源管理制度规划的程序（掌握）,制度化管理的相关知识P42,概念：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。 实质：在于以科学确定的制度规范为组织写作行为的基本约束机制。,优点 个人与权力相分离 以理性分析为基础 适合现代大型企业组织的需要,制度化管理的特征P42,在劳动分工基础上，明确规定每个岗位的权力和责任 按照不同职位权力形成一个有序的指挥链或等级系统 规定职位特性以及该职位对人