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1、,晨训专题报告 “创造质量 享受质量”,2014年10月08日,2014年6月南京创维电器迁入二期工厂，新园区、新发展、新机遇，创维白电要完成从量到质的蜕变。 南京创维家用电器在9月3日隆重召开2014财年“创造质量，享受质量”大型质量月活动启动大会拉开帷幕，本次会议的召开，标志着为期3个月的“质量月活动”正式开始。,活动开展背景,习近平总书记： 中国制造向中国创造转变 中国速度向中国质量转变 中国产品向中国品牌转变,二、背景,二、 背景,2014年9月15日，首届中国质量(北京)大会在大会堂召开，李克强总理出席会议作重要讲话,李强强调： 要完善质量管理体系，坚持严字当头，注重基础和细节，向管
2、理要质量。 激励企业诚信经营、多出优品、打造精品。 推进强制性标准改革，提升标准和检测的有效性、先进性和适用性； 鼓励消费者对产品和服务的优劣“用脚去投票”，举报质量违法行为，充分利用市场机制倒逼质量提升； 形成“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的社会氛围。,二、 背景,1.引入期,2.成长期,3.成熟期,三、行业背景-历史发展,1979-1983 这一期间政府制定产业政策的出发点是扶持该产业的发展,1984-1998 政府控制受市场力量引导的过快行业扩张； 产品供不应求，对质量要求不高,1999-2006 进入新的调整阶段，完成规模化扩展，质量要求逐步提高，质量管理日趋完善，进入品
3、牌时代,4.刺激期,2007-2013 08年，金融危机，10年，国十条，房产进入进入调整阶段，政策刺激：07年家电下乡，12年节能补贴,市场饱和，需求下滑,三、行业背景-2014新常态,家电制造业利润下滑,品牌集中化 部分企业倒闭,无利好政策支持， 前期刺激的后遗症,电商逐步崛起,四、新常态对质量的要求,新常态下，质量出问题企业: 三酉、宝洁、单鹤、飞龙、波特兰。 据行业专家预测: 2015年,是冰箱行业的真正洗牌之年,将有一批三线品牌出局,一批二线品牌陷入困境,谁有质量优势，谁就有可能走得更远、走得更靠前！,11财年自产冰箱年返修率趋势是一直攀升,从11财年10月的0.75%到12财年9月
4、的1.50%。 12财年下半财年自产冰箱年返修率维持在1.60%以内，13财年上半财年冰箱年返修率呈现持续上升到1.80%。 13财年下半财年自产冰箱年返修率由11月的1.82%回落到214财年9月1.66%。,冰箱/冷柜250万台 洗衣机100万台,创维电器发展,目标,基础,活动项目开展平台搭建,为配合“创维质量，享受质量”质量活动月各项工作的顺利开展，截至9月29日，总共完成质量活动月子项目推进实施方案的颁布、微信平台搭建、宣传海报展示、活动看板宣贯。,活动项目开展QCC品质圈,QCC品质圈开展活动得到各中心部门负责人的支持，目前冰洗各中心部门成立了十大QCC品质圈，涉及部门有冰洗质量部、
5、冰洗工艺部、冰洗生产部等部门。,活动项目开展联合稽查,现场过程稽查项目组长由质量中心、制造中心总监和部门经理 担任，联合稽查每周组织一次，定于每周三14:30稽查，截至9月30 日，已进行三次稽查，总共稽查出200多项问题点，问题整改闭环率 为40%左右。,活动项目开展质量发表会,在日常工作中充分挖掘员工潜力智慧，让员工在工作当中找到更简便、更快速、更高效的工作方法，在通过提案的方式展示出来。截至9月30日，现场一线员工提供提出提案百余份，经过评委评选出四位优秀提案并予以通报嘉奖。,活动项目开展质量培训,各部门经理牵头有针对性的对相关基础管理者和现场一线员工进行技能、质量意识、管理工具进行系统
6、培训。 目前已经对冰洗工厂进行了10课时的培训。（9月份开展了计量基础培训、质量意识培训、体系管理培训的课件培训）,活动项目开展优秀集体及个人,为质量活动月的开展各部门积极颁布各项推进方案、看板、现场联合稽查、海报宣传等活动中，冰洗质量部做出了表率起了带头作用，然而洗衣机工艺部等在质量月活动中没有积极参与进去。 质量中心张正亚、吴灵文、王言俊、王小龙、人力资源杨霞等，在质量活动月推进中做了大量工作。,创 维 因 您 而 精 彩,活动项目开展指标管理,截至9月，冰洗质量指标的完成情况不容乐观。,冰洗年返 修率,冰洗产品 审核U值,冰洗批 次合格率,冰箱96.29% 洗衣机94.65%,冰箱34.
7、28 洗衣机24.92,冰箱75.08% 洗衣机95.23%,冰箱1.66% 洗衣机1.42%,说明： 洗衣机年返修率9月份已经突破既定指标1.20%，超过1.4%,因洗衣机销售的不稳定和维修数量的影响，年饭率趋势还将持续上升。 其中塑料件故障、电脑板故障、排水系统故障占总故障42.24%。,说明： 影响冰洗来料批次合格率未达标主要问题点塑胶类、钣金类、内桶部件类占冰洗总不良数的65.23%。 质量管理部SQE建立了对供应商红黄牌评价机制； 1.对红牌供应商采取停止供货； 2.对黄牌供应商减少供应商供货份额； 3.严把新供应商导入质量关。,冰洗年返 修率,冰洗产品 审核U值,冰洗批 次合格率,
8、冰箱96.29% 洗衣机94.65%,冰箱34.28 洗衣机24.92,冰箱75.08% 洗衣机95.23%,冰箱1.71% 洗衣机1.33%,截至8月，冰洗过程质量指标的完成情况不容乐观，故推进“创造质量，享受 质量”质量月活动势在必行。,活动项目开展指标管理,活动项目开展产品保证,从14财年4月到9月，冰洗产品因质量问题总共封库达到6678台（冰箱3123台、洗衣机3555台）、责任部门涵盖技术中心、质量中心、制造中心。,活动项目开展重点推进计划,内部保证,外部监控,紧抓两 个源头,市场改善不放松,过程控制规范化,宣传 执行 考核,活动项目开展重点推进计划,活动项目开展重点推进计划,活动项目开展重点推进计划,要求： 到位，不走形式。 1.宣传到位！ 2.执行到位！ 3.考核到位！,
