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1、品质管理的基本,公司高层第一线全公司性活动的开展,与工作紧密相连的TQC活动的开展方法,品质管理的基本,什么是品质？ 为了决定物品或者服务是否满足使用目的的那些评价 对象的固有性质、性能的全体。 有形：物品的品质 无形：工作的品质特别重要,什么是管理？ 为了持续地、有效地、高效地达成某个目的（工作）的 活动。 维持管理、改善 管理的循环,QC的看法、思考方法,顾 客 指 向 品质优先 后工序为顾客,标 准 化 大家一起，决定需要遵守的事项 决定了的事项，大家一起遵守,基于事实的管理 现场为宝山,重 点 指 向 追两兔者不得一兔,管理的循环 ,过程管理 事先管理,基本中的基本,lan,o,ct,
2、heck,tandard,管理的循环,标准化的循环,没有标准，就没有改善,日常管理与方针管理,日常管理 为了切实地推进 每天的工作的 维持管理改善活动,方针管理 只是依靠日常管理活动改善困难 的重要问题，作为重点取出， 以进行改善的活动。,QCC活动的基础 基本的确认,一部分人被动感的改善,以真正的QCC活动为目标,导入QCC活动的目的,培养人活用人提高企业业绩,只有职场内教育（，）是不够的,人材培育不可缺,全员教育的限度,发挥人的能力， 引出无限的可能性 尊重人性， 营造有生命力的活泼的职场氛围 对企业体制改善、发展作贡献,QCC活动的基本理念,来自于“QCC的基本”,小组活动,工 作, 为
3、了自己, 为了同伴,相互启发,自我启发,为了公司， （业绩、人材）,结果,职场的问题,大家一起 改善,途径,本来是职制 的工作,QCC活动是为了谁？,通过活动， 提高自身的知识技能，做出更好的工作。,好标题的寻找方法一般论,其他人也,无法判断,判断,判断,无法判断,由自己,很难的标题,容易判断 标题,有问题项目,职制的标题,好标题 身边的，具体的标题,紧急,慢性,小组的标题,工作 作业 思考,作业 实质作业 附带作业,实质作业变为钱的作业 例如：螺栓拧紧、焊接、涂装 附带作业不变为钱的作业 例如：步行、搬运、拿着工具、拿着零件,改善活动的着眼点（什么是工作？）,“大家一起思考”QCC活动的原点
4、,着眼点在于为了进行良好的工作,品质、生产性等的诸恶的根源为： 难以操作的作业,诸恶的根源,补充说明,不良多的话，困扰的是职制及公司， 不良多的话，工作就会增加,由于不良的原因，作业者 就会被困扰于突发残留作业及手工修正作业,由于难以操作作业的改善， 自己的工作只要变得轻松一点， 就会萌发进一步改善的意愿,职场活力的根源,其结果就是 对生产性及品质提高等业绩提高做出很大的贡献,关于共用标题的注意点,QCC活动中， 一直以来，大家都说共用标题很重要。 然而，例如，即使很多人一起做同样的工作， 由于存在每个人适合、不适合等的个人差， 因此，很难成为共同标题。 因此，应该认为没有共同标题。 倒不如，
5、实施标题轮流制等想办法将标题共享。,不要拘泥于“共同标题”,活动的原点和现状的课题,沿着基本的改善活动的推进方法,用眼睛看就能明白的QC活动的推进方法,主要内容,QCC活动的基本 再确认,沿着QCC活动的原点和基本的 改善活动的推进方法,背景 战后，驻日美军在日本国内进行物资调运时，困扰于粗劣品。,向日本导入QC 1946年：日本科技连设立，QC调查小组介入，进行国外调查和国内导入 1950年：戴明博士来日；按照役政府官员、管理人员、职员的顺序开展 检查（抽检）及工序管理（统计性 QC手法）是重点,QCC活动的发展历史 1956年：广播节目品质管理讲座开始 来自公司内部高层的QC活动开展跟不上
6、步伐， 公司相互间开展QC学习会开始这叫做“QCC活动” 1962年：QCC本部设立作为全国性、全公司性的活动展开,日本QC、QCC活动的原点,活动的原点 与 现状的课题,品质的确保,为了寻求活路 相互间学习,QCC活动导入时的误解,QCC活动发展初期的目的： 作为全公司型品质管理活动的一环 现场第一线监督管理人员的管理能力提高,QCC活动导入过程中 在全公司性QCC活动开展 误解为全公司品质管理活动 技术部门中，也实施和制造部门同样的推进方法,全公司性品质管理活动模糊不清 经营者、管理者的品质管理活动也很模糊 QCC活动成为负担，非常混乱,（着眼于QCC活动的改善效果）,（其结果，在很多的企
7、业）,其结果的 实效呢？,真正的目的,误解的根源,活动名义化 形式化,QC,为了提高业绩的 QC 推进改善的道具,QCC,通过改善活动 推进人材培养的道具,改善活动,具体性问题 将QC变为口头化，一直进行车间的小改善 公司高层不进行QC活动 发表会、汇报书做得很漂亮，然而，与事实不符。 与业绩（品质、生产性、成本）没有联系起来,QC形式化，对经营没有任何帮助,将QC与QCC 混淆,大半的企业 为了以“改善实力发表会”为中心展开,工作与QC, 没有关系,工 作,每天，做工作,工作中有困扰，进行改善,当改善中出现行不通的地方时 使用QC的想法、观点来解决,当一个人进行改善 及QC出现困难时， 大家
8、（QCC）一起合力解决,QCC活动,QC活动,工作QC与QCC的关系 再确认,首先，要认认真真地工作 如果工作中出现了困难，请使用QC解决。 QCC是集合大家之力，一起挑战！ 通过每个人的智慧，组成大家的智慧,QC,QCC活动，都不是目标、目的，而是工具。,为了QC的 QCC活动就没有必要进行了。,按照基本，开展真正的活动！,以往活动的反省,直到今天的课题 要约,很多将QC与QCC进行混淆 QC活动时作为个别改善定位的， 课题从高层到第一线全公司性活动的展开 Topdown活动，业务一体活动 课题一部分人被动感改善 Bottomup活动的修正 课题从形式化的活动脱离 不要被形式化活动的展开,认
9、为电脑化是最先进的活动，在公司内开展的结果： 活动状况的好坏变得难以可视化 活动内容定型化、形式化蔓延 课题使活动状况可视化的功夫,工作与QC, 没有关系吗？！,今后的对应对策,课题从高层到第一线全公司性活动的展开 品质管理、方针管理的基本 再确认 课题一部分人被动感的改善 QCC活动的基本 再确认 课题从形式化活动的脱离 适合于职场的活动的进展方法 课题活动状况可视化的功夫 用眼睛看就能明白的活动的进展方法,成为重视品质，真正的活动的建议,适合于职场活动的推进方法,从形式化活动的脱离,适合于职场 问题解决的推进方法,职场的问题,原因探求的活动,8090%,510,5,原因对策都理解的问题,根
10、深蒂固，复杂的问题,至今没有经历过的新问题,对策优先的活动,课题寻求活动,按照内容，选择推进方法,现场较多,开发中较多,哪里都有的 慢性的问题,（为了解决问题的3种型式）,不同标题的使用方法,标题,没有经验的工作,组合标题的对象是？,以往的工作,有没有想到对策？,已经想到了。,要因和对策还不清楚。,不能,可以进行要因的解析吗？,解决问题的步骤,选择标题,选择标题,选择标题,现状把握,现状把握,攻克场所明确化,对策的目的所在,目标设定,目标设定,目标设定,做成活动计划,方案立案,成功方案的探究,成功方案的实施,标准化,管理固定,管理固定,管理固定,实践中为了QC不进行标题探求,职场的问题 品质不
11、良 生产性（产量）未达成 成本（工时）未达,诸恶的根源 工作的难以操作性,根深,根深,根深,将难以操作的工作 各自提案1件 小组全体成员一起 改善一个月,1个月不能解决 根深蒂固的标题 花费3个月，进行确实改善,全员的标题 如果全部完成的话 重复开展,例如有4 个成员,所有手写,难以操作的作业,施策实行型 改善报告用纸 （ 枚）,各公司可自行 编辑用纸,每个步骤 一边接受上司的提议一边推进 如果没有提议，Stop （之后，不让重新做）,全部手写,根深蒂固的标题,問題解決型 課題達成型 改善報告用紙 （ 7张一套）,各公司的 改善报告用纸也可,用眼睛看就能明白 QCC活动的推进方法,QCC活动停
12、滞、沉滞的主要原因 活动状况不能可视化 因为不能可视，上司放任,QCC活动 活性化的要点,课题将活动状况可视化功夫,“可视化”的要点,现状可视,结果出来,异常可判,改善推进,将现状可视化,使达成公司目标,对于目标、计划，将异常可判,向着目标达成，持续改善,展示并不是目的 是为了让大家一起推进改善的工具,大家一起 共享情报,集合全员 之力,集结总力量,手段,目的,用眼睛看的表单 点设置,全公司、每个部门的 年度推进计划,每个小组的 年度活动计划,全公司、每个部门的 标题进度管理,每个改善标题的 改善经过报告,注意点：减少现场的图书,用眼睛看就明白 职场揭示,揭示的效用：签下契约，互相学习,全公司、每个部门,现场的每个小组,年度推进计划,标题进度管理,年度活动计划,改善经过报告,揭示板 （胶合板）,每次 记录 揭示,管理人员 跟踪 提议,作为公司， 要做什么， 需明确地明示,成员的每一个人， 通过小组活动， 也为了自己， 想要做什么， 要使之明确。,为了实现每个人的希望， 决定小组的目标。,将各个小组的进度做成一览表， 来勉励各个小组。,讲座总结,通过真正的QCC活动，而不是为了QC而进行的QC活动， 创造有活力的职场！,通过与职场紧密结合的实践活动， 培养人，活用人， 让活动出结果！,
