《国开（河北）50539-秘书学-办公室日常事务管理测试题-【资料答案】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国开（河北）50539-秘书学-办公室日常事务管理测试题-【资料答案】（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、秘书学-办公室日常事务管理测试题-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！第1题 办公室整理的最基本的原则是（ ）a. 干净 b. 整洁 c. 摆放合理 d. 舒适 正确答案是：整洁第2题 接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（ ）原则a. 保密 b. 简洁 c. 礼貌 d. 语气清晰 正确答案是：保密第3题 公章按形状分为圆形和（ ）a. 三角形 b. 半圆形 c. 菱形 d. 椭圆形或方形 正确答案是：椭圆形或方形第4题
2、印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（ ）厘米。a. 4 b. 5 c. 6 d. 3 正确答案是：6第5题 日程表的安排要体现（ ）原则。a. 效率 b. 快速 c. 时效 d. 简洁 正确答案是：效率第6题 所谓时间管理，是指对时间进行有效的计划和（ ），从而在有限的时间内创造最大的效益。a. 控制 b. 分配 c. 管理 d. 安排 正确答案是：控制第7题 秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（ ）意识、服务意识，体现一个诚字。a. 演员 b. 接待 c. 角色 d. 热情 正确答案是：角色第8题 在接待的准备工作中，核心环节是确定接待（
3、）。a. 形式 b. 规格 c. 方法 d. 标准 正确答案是：规格第9题 照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的（ ）系统。a. 发光 b. 使用 c. 方法 d. 光线 正确答案是：光线第10题 接电话前应该准备好（），以便记录一些重要电话。a. 电话记录表 b. 通讯录 c. 时间表 d. 电话记录单 正确答案是：电话记录单第11题 办公室管理工作涉及面较广，具有一定的( )。a. 基础性 b. 专业性 c. 实践性 d. 知识性 正确答案是：专业性第12题 电话铃声一响，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过 ( )声。a. 1 b. 2 c. 10 d. 5 正确答案是：5第13题
4、“( ) ”是迎送宾客最基本的礼仪。a. 热情握手，高声欢迎 b. 主方全体人员出门迎送 c. 原地挥手迎送 d. 出迎三步，身送七步 正确答案是：出迎三步，身送七步第14题 人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的( )a. 凭证作用 b. 权威作用 c. 法律作用 d. 标志作用 正确答案是：权威作用第15题 按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的课程复习资料叫做( )。a. 大事记 b. 时事 c. 年鉴 d. 专题概要 正确答案是：大事记第16题 值班室管理工作之一是负责( )。a. 陪同来访人员参观 b. 做好办公用品的管理 c. 协调各部门之间的关系 d. 处理来函来电 正确答
5、案是：处理来函来电第17题 在接待的准备工作中，核心环节是( ) 。a. 做好生活安排 b. 制定接待方案 c. 确定接待规格 d. 确定接待经费 正确答案是：确定接待规格第18题 在编排领导工作时间表的时候，最主要的是要( )。a. 严格按照时间顺序 b. 定时可对，以防疏漏 c. 区分轻重缓急 d. 弹性安排，留有余地 正确答案是：区分轻重缓急第19题 一般情况下，由( )先伸手。秘书可边与之握手边说“请走好”“再见”“欢迎下次再来”等。a. 主要领导案 b. 客人 c. 对方秘书 d. 秘书 正确答案是：客人第20题 做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（ ）。
6、a. 启发别人 b. 引导别人 c. 善待别人 d. 帮助别人 正确答案是：善待别人第21题 来客接待有（ ）工作。a. 内宾 b. 领导接待 c. 群众接待 d. 外宾 正确答案是： 群众接待, 领导接待, 外宾, 内宾第22题 在群众接待工作中要注意（ ）的原则。a. 负责 b. 礼貌 c. 时效 d. 方便 正确答案是： 礼貌, 负责, 方便, 时效第23题 机关工作中电话的独特优点是（ ）。a. 安全 b. 迅速 c. 保密 d. 方便 正确答案是： 方便, 迅速第24题 信封上的邮件标记有（ ）挂号等。a. 亲启 b. 航空 c. 机密 d. 急件 正确答案是： 机密, 亲启, 航空
7、, 急件第25题 秘书部门掌管的印章主要有（ ）。a. 单位领导人“公用”的私章 b. 秘书部门的公章 c. 单位印章（含钢印） d. 秘书部门领导人的私章 正确答案是： 单位印章（含钢印）, 单位领导人“公用”的私章, 秘书部门的公章第26题 办公室的形式包括以下（ ）几种？a. 密闭式办公 b. 封闭式办公 c. 开放式办公 d. 全开式办公 正确答案是： 封闭式办公, 开放式办公第27题 为了减少人们的消耗、增强舒适性而精心调节办公室的空气，办公室的空气环境管理有哪几方面？（）a. 空气的流通 b. 温度 c. 湿度 d. 空气的净化 正确答案是： 温度, 湿度, 空气的流通, 空气的净
8、化第28题 办公室的环境管理包含以下几种？（）a. 空气环境管理 b. 保健与安全管理 c. 视觉环境管理 d. 听觉环境管理 正确答案是： 听觉环境管理, 视觉环境管理, 空气环境管理, 保健与安全管理第29题 收到纸质来文的处理方法？（）a. 批阅 b. 拆封 c. 签收 d. 核对 正确答案是： 签收, 拆封, 核对第30题 接待规格的种类有（）a. 中等规格接待 b. 低规格接待 c. 高规格接待 d. 对等接待 正确答案是： 高规格接待, 对等接待, 低规格接待第31题 通话中的五要素通常称为“5w1h”，其中五要素包括是谁，什么事其他三项还包括（）a. 什么时候 b. 什么地方 c
9、. 为什么 d. 干什么 正确答案是： 什么时候, 什么地方, 为什么第32题 现代机关、单位印章具有以下几个特性？（）a. 效用性 b. 负责性 c. 法定性 d. 权威性 正确答案是： 法定性, 权威性, 效用性第33题 硬环境包括办公室、会客室的绿化（）及会客室的布置等外在客观条件。a. 空气 b. 颜色 c. 光线 d. 办公设备 正确答案是： 空气, 光线, 颜色, 办公设备第34题 接待礼仪环境，包括接待人员接待的（）的安排等。a. 组织文化 b. 接待过程 c. 礼仪素养 d. 态度 正确答案是： 态度, 礼仪素养, 接待过程第35题 以良好的公司形象迎接来访者，提供“3s”服务
10、，即（）a. 阳光 b. 速度 c. 微笑 d. 诚意 正确答案是： 微笑, 速度, 诚意第36题 接待预约来访者的工作程序是（）。a. 礼貌送客 b. 热情待客 c. 亲切迎客 d. 文明待客 正确答案是： 亲切迎客, 热情待客, 礼貌送客第37题 接待工作必须从简务实，一切从实际出发，主要包括（）交通费、娱乐费等开支。a. 劳务费 b. 住宿费 c. 会谈费 d. 餐饮费 正确答案是： 住宿费, 餐饮费, 劳务费第38题 将收到的文件，分别按照（）非密的分类，在公文登记簿上分薄登记。a. 密级 b. 市级 c. 中央 d. 省级 正确答案是： 中央, 省级, 市级, 密级第39题 印章按其
11、性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。a. 套印章 b. 钢印 c. 手章 d. 名章 正确答案是： 套印章, 钢印, 手章, 名章第40题 辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）a. 接待标志 b. 接待设备 c. 接待礼品 d. 接待用车 正确答案是： 接待用车, 接待标志, 接待设备, 接待礼品第41题 秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。对 错 正确的答案是“错”。第42题 用印后的公文和凭证就具有法律效力。对 错 正确的答案是“对”。第43题 印章的保管者可随意带公章出办公室。对 错 正确的答案是“错”。第44题 安排领导的公务活动，大多表现为对领导
12、整体工作布局的协调。对 错 正确的答案是“对”。第45题 办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起推动作用。对 错 正确的答案是“对”。第46题 接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在会议室欢迎或欢送。对 错 正确的答案是“错”。第47题 秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、 保守秘密和俭省节约。对 错 正确的答案是“对”。第48题 接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、研讨活动。对 错 正确的答案是“错”。第49题 办公室工作的重要地位是由它的工作决定的。对 错 正确的答案是“错”。第50题 随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见
13、面时应根据彼此的关系多采用慰问语。对 错 正确的答案是“错”。第51题 印章丢失后可以不用上报重新刻补。对 错 正确的答案是“错”。第52题 值班人员在规定的时间内，必须做到人不离岗、人不离机。对 错 正确的答案是“对”。第53题 完成工作的熟练技能是科学利用时间的基础。对 错 正确的答案是“对”。第54题 安排领导的时间可以不用留余地，随意安排。对 错 正确的答案是“错”。第55题 一般情况下，秘书可以比上司提前5分钟到达办公室，为上司整理办公室。对 错 正确的答案是“错”。第56题 上司开会时，有打给上司的电话，一般按上司不在时处理，不转接电话。对 错 正确的答案是“对”。第57题 年度计划表是本单位在新的一年中重要活动的时间安排一览表。对 错 正确的答案是“对”。第58题 领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。对 错 正确的答案是“对”。第59题 软环境是指办公室的工作气氛、接待人员的个人素养等。对 错 正确的答案是“对”。第60题 一般情况下，由客人先伸手。秘书可与之握手边说请走好、再见、欢迎下次再来等。对 错 正确的答案是“对”。
